마일모아
1. 개요
한국계 미국 거주자들(이민, 유학생 등)에게 신용카드 및 여행 정보를 제공하던 개인 블로그가 커뮤니티로 발전한 사이트. 미국 내 신용카드 회사가 제시하는 사인업 보너스를 통해 항공 및 호텔 등에 사용할 수 있는 마일리지를 모으는 방법 및 적립된 마일의 효율적 사용 방법을 주 내용으로 한다. 그러나 회원들이 늘어나고 관심사가 생활 전반으로 늘어나며 상품 할인 정보와 육아및 의료 건강 등 미국내 생활과 관련된 대한 질문과 답변 늘어나는 추세다. 운영자는 온라인 카드 발행 모집을 통해 카드사로부터 커미션을 받아 운영하며 이 수익금 외 일체의 광고나 협찬을 붙이지 않는 채 운영된다. 개인이 관리하고 운영하는 만큼 개인이 운영의 모든 권한과 책임을 독점하고 있고, 게시판 운영의 개입은 최소한으로 적절하게 운영을 잘한다는 회원들이 평이 주류를 이룬다.
2. 의의
이용자들에겐 미국 내 한국인(한국계) 거주자가 극단적인 비방이나 비난 없이 비교적 예의를 갖추고 생산적 토론을 할 수 있는 유일한 사이트로 평가받는다. 이런 수준을 유지하기에 한때 최고 이민 사이트로 인정 받다가 욕설과 비난이 난무하게 된 working us의 변화와 비교 되기도 한다. 운영자는 회원 가입시 ID를 대신할 이메일 주소만을 받기 때문에 회원들의 학력이나 직업, 연령층 등은 알 수가 없다. 다만 게시판에 오가는 대화로 추정컨데 고학력자, 전문직 종사자의 비중이 높아 보이고 주 연령층은 중년이상으로 추정된다. 추정되는 사용자들이 그런 만큼 미국 생활에 필요한 고급 정보가 많다. 이를테면 보건 의료, 세무 및 이민 서류 관련 질문에 대한 답변이 바로바로 올라오는 편이다.
3. 성향
이용자는 신용카드를 새로 발급 받으면서 얻는 보너스 마일리지에 대한 정보를 얻는 것을 1차 목표로 하는 것으로 여겨진다. 이로얻은 마일리지를 이용해 항공권 구매 및 호텔 투숙 정보를 얻는다. 신규 신용카드 발급시 개인에게 주는 우대 코드를 게시판에 공유하면서 벌어진 일단의 파장으로 어뷰징이라 비판받는 일이 발생하기도 했다. 회원들의 마일리지에 대한 관심은 재테크 전반에 대한 관심을 보인다. 물건 구매나 주식 투자및 기타 세금 관련 정보들도 활발히 공유된다. 그렇지만 회원들이 늘어나고 관심도 다양해지면서 일상 생활 전반에 관한 글도 자주 올라온다.
다양한 정보가 모이면서 이를 소비만 하는 회원들과의 갈등이 생기자 이를 중재하며 올린 운영자의 "포도원, '그깟 공놀이', 그리고 '미리 감사드립니다'"https://www.milemoa.com/bbs/board/1899576는 큰 호응을 얻으며 회원 필독 게시물로 인식되었다. 이 게시물은 운영자의 게시판 운영 철학을 보인 것이자 회원간 이용 규칙 처럼 여겨지기도 한다.
운영자는 소개한 카드 링크 경유시 얻는 커미션을 제외한 일체의 광고를 올리지 않는 걸 원칙으로 운영한다. 이로 생기는 수익으로 사이트를 운영하고 일부는 사회 단체에 기부하기도 한다https://www.milemoa.com/bbs/board/3094985. 아울러 회원들과 비회원 방문자를 대상으로 꾸준한 이벤트를 통해 수익금 일부를 나누기도 한다. 사이트를 통해 돈을 벌더라도 적절한 선을 유지하겠다는 운영자의 의지로 보인다.
4. 사건사고
4.1. 정치 논쟁
마일리지 정보 블로그에서 시작했으나 커뮤니티 형식을 띄다 보니 회원간 정치적 논쟁도 일어난다. 회원들 다수는 진보/좌파/민주당 지지 성향이 강하다. 우파의 의견도 개진 되면서 열띈 논쟁이 일기도 한다. 다만 일부 '일베'를 두둔하는 언행에는 회원 다수가 격렬한 거부 반응을 보인다. 운영자는 정치적 논쟁을 금지하지는 않으나 마일 여행 정보 사이트인 만큼 정치 논쟁을 최소화 하길 당부한다. 일부 회원은 경고 조치 후 활동을 정지시키기도 한다. 운영자는 활동 정지 기준을 '정치 이야기만 하는 사람' 과 '토론시 예의를 갖추지(비난 및 욕 등) 않는 사람'으로 정하고 있으며, 토론이 과열되었을 경우 운영자가 '토론 중단'을 선언 함에도 댓글을 이어가는 사람에게도 활동을 정지시킨다. 활동 정지를 당한 경우는 좌우 성향 모두에게 있었으나 (극)우파적 성향의 회원들이 더 많았다. 이런 결과는 운영자의 정치적 성향 때문이라기 보다, 우파 성향을 보이는 회원들이 활동 정지 기준을 벗어나는 경우가 많았다고 봐야한다. (이 통계 역시 우파 성향을 보이는 회원의 특성이라기 보다 집단내 소수 의견자로 인한 고립감 등으로 더 쉽게 흥분해 토론 예의를 벗어나는 경향이 더 많았다고 이해해야 할 것이다.) 정치 논쟁으로 인한 회원 정지 사례는 해마다 한 두건 정도 발생했다.
4.2. 라쿠텐 역설
2020년 5월 운영자가 홈페이지에 자신의 라쿠텐(구 이베이츠) 리퍼럴 코드를 제시했다. 리퍼럴을 통해 라쿠텐 가입시 운영자가 포인트를 받고, 신규 가입자의 경우 기존 10불에서 30불로 오른 보너스를 받는 다는 안내를 했다. 이는 타 사이트에서 반일 불매자의 비난을 받기도 했다. 아이러니컬 하게도 운영자는 이전 2016년에도 라쿠텐 리퍼럴로 받은 수익금 전부를 워싱턴 정신대 문제 대책 외원회에 기부했고 이 해에도 정신대 단체에 기부했다. https://www.milemoa.com/bbs/board/7586633
4.3. 만우절 소동
2019년 4월 1일 한 유저가 기존에 변환이 되지 않던 마일리지가 활용도가 더 높은 마일리지로 변환된다는 만우절 거짓말로 작성했으나 다수가 엮인 사건. 이로 인해 헛 고생을 한 유저들 사이 불만이 터져 나왔고 해당 유저가 활동 정지를 당했다. 활동 정지가 풀리고 해당 유저는 사과문을 게시했다. 이 소동은 이후 자성의 목소리가 높아지면서 농담 없는 만우절을 https://www.milemoa.com/bbs/board/7429857 보내는 계기가 되었다.
4.4. 사칭 사건
2020년 4월 1일 운영자는 공지글을 통하여 마일모아 게시판을 통해 모집된 단체 카톡방에서 자신을 사칭하는 사람이 있고, 본인은 일체 그러한 단톡방에 들어가지 않는다는 내용을 알렸다. https://www.milemoa.com/bbs/board/7441401 일부 단톡방 이용자는 오해라거나 과장된 추정이라고 의문을 재기하기도 했다. 운영자는 댓글을 통해 본인의 이메일 등을 결제등에 사용한 예를 추가로 공지하기도 했다. 이 글을 계기로 게시판을 통해 단톡방 회원을 모집하고 운영하는 것에 대한 비판 여론도 등장했다.