츠타야
1. 개요
츠타야(TSUTAYA)는 일본의 회사 '컬처 컨비니언스 클럽(CCC)'이 운영하는 음반, DVD,책 등을 렌탈해주고 판매도 하는 매장이다. 우리네 예전 비디오/책 대여점과 비슷하다고 보면 된다. 일본에서는 대여점 하면 유명한 브랜드이기도 하다. 현재는 단순한 렌탈샵을 넘어서 라이프 스타일을 판다는 개념을 통해 다양한 서비스를 제공하고 있다. 경쟁사로는 GEO등이 있다. 일본 여행을 하다보면 한 번쯤은 볼 수 있을 정도로 많은 수의 점포가 있다.
2011년에 개장한 다이칸야마 T-site 츠타야가 서점의 미래를 보여준다고 유명하다. 또한 츠타야에서 디자인한 타케오 시립도서관(武雄市図書館) 또한 관광명소 중 한 곳이다. 그러나 일본에서는 지정관리자제도를 통해 도서관 운영을 맡은 츠타야가 악성재고를 담당 도서관에 떠넘긴다는 비판이 많으며 공공도서관의 민영화와 개악을 촉진시킨다는 의견이 있다. #
츠타야를 운영하는 회사 CCC의 대표 마스다 무네아키(増田宗昭)가 쓴 지적자본론이라는 책이 있다. 궁금한 사람은 읽어보길 추천한다. (비즈니스 관련 인사이트가 풍부하다).
참고로 CCC의 산하 기업으로는 어스 스타 엔터테인먼트와 히어로 문고의 출판사인 주부의 친구 사 등이 있다. 주부의 친구 사는 2017년 12월에 그룹에 합병되었다.
2. T포인트
회원들의 이용 장려를 위해 이용 포인트를 누적해주는 'T 포인트' 카드 시스템을 도입했는데, 츠타야 이용자가 많다 보니 이 카드의 이용자가 일본 최대를 자랑하게 되었고, 이 포인트를 사용 가능한 기업도 늘어나다보니 이용자 증가가 되어서 일개 비디오 대여 체인인데 일본 최대급의 결제 수단으로서 입지가 급상승했다. [1] 그래서 비디오 대여업이 쇠퇴해가는 현재는 이쪽에 사업을 중심으로 두고 금융 기업으로 전환할 예정이라고 한다. 하지만 미츠비시상사에서 Ponta 등 경쟁 서비스를 내놓으면서 시장점유율이 조금 내려가는 분위기.
또한 이용자의 동의 하에 결제 내역, 소비자가 뭘 구입하는데 쓰는지는 츠타야가 데이터를 취득,관리하게 되는데 이걸 빅 데이터로 다른 회사에 팔아서 수익을 내기도 한다.
츠타야가 보여주는 라이프스타일 제안
츠타야가 말하는 진짜 기획
다이칸야마 츠타야에서 느낄 수 있는 것들
3. 기타
은혼에서 '부타야' 라는 이름으로 패러디된 적이 있다.
[1] 그래서 일본은 비디오 대여점 카드로 편의점에서 포인트 적립도 되고, 포인트를 써서 물건을 살 수도 있는 그런 묘한 짓이 가능하다.