Fitbit

 


  • Fitbit의 앱 또는 서비스에 대해서는 Fitbit(서비스) 문서를 참조하십시오.
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'''Fitbit'''
한국어 공식 홈페이지
1. 개요
2. 출시 제품
3. 앱 및 서비스
4. 기타


1. 개요

웨어러블 디바이스 제조 회사. 재미동포 제임스 박이 에릭 프리드먼과 함께 2007년에 설립했다.[1] PC 또는 다른 스마트기기의 앱과 연동하여 착용자의 운동량, 소모 열량, 일부 건강 상태 등을 체크할 수 있다. 잘 때도 차고 자면 수면상태가 얼마나 양호했는가를 체크할 수도 있다. 피트니스 트래커(Fitness Tracker)나 스마트밴드(Smart Band)라고 하기도 한다.
기기 자체가 24시간 착용이 가능하도록 디자인되었기 때문에 무게가 가벼워 착용했을 때 착용감이 크게 불편하지는 않지만 시계를 못 차는 사람들은 핏빗도 차기 힘들다. 2014년 Force 제품군 등 일부 제품이 피부 알러지를 일으키는 등 문제가 있었다. 해당 제품은 전량 리콜. 이후 2014년 후반 Charge, Surge 등 신모델을 출시하면서는 피부과 의사들의 테스트를 거쳤다고 한다.[2]
2016년 12월 8일 스마트웨어 기업 페블을 인수했다. 그러나 이는 논란이 매우 심하다. 아래 기타 항목 참조.
2019년 11월, 구글이 21억 달러에 핏빗을 인수했다. #
웨어러블 특성상 민감한 정보를 활용할 수 있어 EU로부터 조사를 받았다. 인수 후 1년이 지난 2020년 12월, 구글이 핏빗의 건강 데이터등을 광고에 사용하지 않는다는 조건에서 승인을 받을 수 있었다.#
2021년 1월 14일, 공식적으로 구글의 핏빗 인수가 완료되었다. #

2. 출시 제품

스마트 워치형 제품으로 센스와 버사가 있으며 스마트 밴드형 제품으로 차지와 인스파이어가 있다.

3. 앱 및 서비스

여기 참고.

4. 기타

  • PC는 Windows, macOS나 웹 기반에서 사용이 가능하고, 스마트폰 앱은 iOS, Android, Windows Mobile을 지원한다. 다만 스마트폰 앱의 경우, 기기에 탑재된 Bluetooth의 특성상[3] 일부 기기는 앱이 정상적으로 설치되었다고 해도, Fitbit 본체와의 동기화가 원활하지 않을 수 있다. 기기의 블루투스 기능 자체로는 페어링이 불가능하고 오직 Fitbit 앱을 통해서만 연결 가능하다. 앱을 이용한 연결 때문에 Smart Lock과 같은 Bluetooth 연동 기능은 지원되지 않으며, 알림 기능도 Fitbit 앱을 거쳐서 전송된다. 기기 호환성에 대한 부분은 여기 참고. 안드로이드 4.0 미만에서는 연결이 잘 안 된다.
  • Windows 10에도 앱이 있으며 스마트폰에서와 마찬가지로 노트북 등에 내장된 블루투스로는 직접 연결이 불가능하며, 제품 구입 시 제공하는 동글을 이용해서 연결 가능하다. 동글은 같이 제공되는 단 하나의 트래커만 연결 가능하다.
  • 한국의 지원 보증은 기본적으로 1년인데다가, 부품 수리가 불가능하다. 단, 결함이나 파손에 따라 새 제품으로 교환만 가능하다. 피트니스 트래커의 사용 특성상 기기와 특히 액정에 흡집이 굉장히 많이 생기지만 부분적으로 교체, 수리하는 것은 불가능하다. 국내에서도 전용 액정 보호 필름을 판매하므로 민감한 사람들은 구입할 것을 권장한다. 다른 기기의 여분을 잘라서 써도 무방하다.
  • 제품교환은 택배로 진행할 경우 트래커, 전용 충전케이블, 동글을 모두 동봉하여야 하고 핏빗 고객센터[4] 가 배송비를 부담한다. 먼저 영수증 등 구입증빙 서류를 메일로 보내야하므로 영수증은 꼭 챙겨두어야 한다. 웹페이지상 구입내역을 스크린샷해서 보내는 것도 가능하다. 포장에 있는 정품스티커도 혹시 모르니 챙겨두자. 고객센터의 경우 한국 내의 사용자가 많아져서인지, 전화로는 연결이 매우 어려우므로 이메일 지원을 이용할 것을 권장한다. 이메일 지원은 비교적 신속하게 이루어지는 편이다. 간혹 이메일 지원이 닫혀있어서 커뮤니티나 Q&A에 불만을 토로하는 경우가 있는데, 미국 본사 고객센터에 한국 고객센터 이메일 지원이 닫혀있다고 하면 다시 열어준다.
  • 기술지원은 한국 고객센터가 아니라 미국 본사의 고객센터로부터 처리되고 있다. 펌웨어 업데이트 문제나 배터리 드레인 등의 일반적인 문제는 한국 센터로 문의할 경우 미국에 문의하여 답변을 받아 해결법을 알려주나, 일부 지엽적인 문제는 해결이 어렵거나 오래 걸리는 경우가 많다. 이 경우 미국 고객센터에 문의하거나 혹은 한국 고객센터로부터 미국 기술지원 팀의 연락처를 전달 받아 직접 미국 기술지원 팀으로 연락할 수 있다.
  • 2016년 12월 8일 페블을 인수하였다. 페블의 스마트워치 OS와 앱을 쓰기 위함이다. 하지만 일부 소프트웨어 개발자와 테스터를 제외한 모든 인원은 퇴직금을 받고 정리해고된다(!!!!) 이 때문에 논란이 매우 심하고 2016년 최악의 인수 사례로 꼽히기도 했다. 결국 해고된 개발자들이 이에 반발해 페블을 오픈소스화하여 기존 소비자들의 참여를 유도하는 등 페블의 유지를 이어나가기 위해 노력하고 있다.

[1] 창업 아이디어는 닌텐도 Wii를 플레이하면서 고안해냈다고 한다. Wii의 모션컨트롤 기술을 웨어러블 디바이스와 결합해보면 어떨까 하는 생각에서 시작되었다고.[2] Fitbit has been testing the new products in independent labs and has hired dermatologists as advisers. [3] Bluetooth 4.0 이상, Bluetooth Low Energy 기술 호환 필요[4] 디지월드

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