IT서비스

 


IT Services, 정보기술서비스
1. 정의
2. 세부 분야
3. 투입 기술인력 유형


1. 정의

기업, 정부 등 조직의 목표 달성을 위해 정보시스템을 구축하는 종합서비스를 말한다. 하드웨어, 소프트웨어, 통신망, 전산인력 등의 전산자원을 일의 목적과 특성에 맞게 통합해 최적의 해결점을 제시하고, 조직 업무 수행에 필요한 정보시스템을 개발·유지·보수하는 과정까지 포함하는 광범위한 개념이다.
패키지SW 내지 소프트웨어 개발과는 전혀 다르다.
OECD는 IT서비스산업을 'IT분야에서 프로세스를 수행하거나 구축. 전문적인 일을 수행하고 보수를 받는 산업. 고도의 기술적인 능력을 지니고 고객이 필요한 능력을 기반으로 신뢰 있고 능숙하게 조언해 주고 개발보수를 받는 전문 산업'으로 정의하고 있다. 그리고, 세계적인 리서치펌인 가트너는 IT서비스산업을 'IT에 의해 기존 사업에 효율화와 개혁을 추구하거나 기업의 신규사업 창출을 이끄는 서비스로써 기술전략평가의 지원과 고객의 수요파악, 시스템 구현 및 기획, 운영, 인프라자문, 신규도입 교육 등에 서비스를 제공하는 산업'으로 정의하고 있다. OECD 및 가트너는 IT서비스산업을 SW산업과는 전혀 별개로 구분해 주고 있다. 또한 기업에서 고객에게 제공하는 기술같은 것들도 서비스라고 할 수 있다.

2. 세부 분야

  • 시스템 통합(SI)
  • 시스템 유지관리(SM)
  • IT컨설팅
  • IT아웃소싱(ITO)
  • 비지니스 프로세스 아웃소싱
  • 교육훈련

3. 투입 기술인력 유형

  • PM
  • PL
  • 아키텍터
  • 요구분석 전문가
  • 네트워크 전문가
  • DB전문가
  • 시스템 엔지니어
  • 보안전문가
  • 코더

분류