욕구계층이론

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欲求段階理論 / Need Hierarchy Theory

'''↑''' '''상위 욕구''' 　 　 '''하위 욕구''' '''↓'''	'''자아초월 욕구''' (Transcendence Needs)
	'''자아실현 욕구''' (Self-Actualization Needs)
	'''심미적 욕구''' (Aesthetic Needs)
	'''인지적 욕구''' (Cognitive Needs)
	'''존중 욕구''' (Esteem Needs)
	'''소속 및 애정 욕구''' (Belongingness and Love Needs)
	'''안전 욕구''' (Safety Needs)
	'''생리적 욕구''' (Biological and Physiological Needs)

욕구 8단계 이론, 욕구위계 이론이라고도 한다.[1]
심리학자 에이브러햄 매슬로(Abraham Maslow 1908~1970)가 1943년 주창한 이론. 인간의 욕구가 그 중요도에 따라 낮은 수준의 욕구에서 높은 수준의 욕구로 일련의 계층을 구성한다는 내용이다. 초기에는 5계층이었으나, '''1969년''' 매슬로가 죽기 1년전 1계층을 추가하여 6계층이 됐다.
이 6계층을 나열해 보자면 다음과 같다.

• 생리적 욕구: 음식, 의복, 주거 등 삶 그 자체를 유지하기 위한 욕구
• 안전 욕구: 신체의 위험과 생리적 욕구의 박탈로부터 자유로워지려는 욕구
• 소속 및 애정 욕구: 다른 사람들과 관계를 맺고 사랑하고 사랑받고 싶은 욕구
• 존중 욕구: 내적 외적으로 인정을 받으면서 어떤 지위를 확보하기를 원하는 욕구
• 자아실현 욕구: 자기발전을 위하여 잠재력을 극대화, 자기의 완성을 바라는 욕구
• 자아초월 욕구: 자기자신을 초월하여 다른 무언가를 완성시키고자 하는 이타적인 욕구

경우에 따라 1~2단계를 물질적 욕구, 3~6단계를 정신적 욕구로 분류하기도 하고, 1~4단계를 결핍욕구, 5~6단계를 성장욕구로 분류하기도 한다. 본래 성장욕구에 속하는 자아실현욕구는 만족할 수 없는 형태이나, 극히 드물게 5단계의 욕구가 극도로 실현된 일부는 소실점(Disappearing Point)에 도달했다고 하여, 6단계의 자아초월로 넘어가 예수나 석가와 같은 성자의 삶을 살게 된다고 한다.[2] 6단계에 이르면 더이상 자기자신만을 위한 삶이 아니라 타인을 위해 살아가며, 더 나아가서는 특정 사회, 종교계, 과학계, 예체능계 더 나아가서 전세계 인류나 심지어는 다른 생명체들을 포함한 자연, 극한에 이르러선 우주 그 자체를 위해서 살아간다.# 3~4단계의 욕구와의 차이점은, 철저한 아가페, 즉 이타성을 띈다는 것이다.
하지만 매슬로가 죽기직전 6단계를 만들었음에도 불구하고 치명적인 약점이 있었는데, 바로 지적 욕구과 미적 욕구는 자기실현만으로 설명하기 애매모호한 개념이었다는 것이다. 그래서 '''1990년''' 메슬로의 제자들이 존중 욕구와 자기실현 욕구 사이에 2단계를 추가하여 8단계로 최종의 최종판을 만들었으며, 인지적 욕구와 심미적 욕구는 둘 다 성장욕구에 해당한다.

• 인지적 욕구: 지식과 기술, 주변 환경에 대한 호기심과 이해의 욕구
• 심미적 욕구: 질서와 안정을 바라며 아름다움을 추구하는 욕구

이렇게 되면 1~4단계를 결핍욕구, 5~8단계를 성장 욕구로 둔다. 다만 어디까지나 5~6단계는 낮은 수준의 성장욕구이며, 7~8단계는 높은 수준의 성장욕구가 된다.
이 이론을 간략히 정리하면 다음과 같다.

• 인간은 무엇인가를 필요로 하는 결핍의 존재로서, 충족되지 않은 욕구만이 행동을 일으킨다.
• 인간의 욕구는 충족되어야 할 순서대로 계층화되어 있어서, 하위 욕구가 충족되면 다음 단계의 충족을 위해 동기화된다.
• 일단 욕구가 한 번 충족되어 만족감을 느끼고 나면, 사람은 그 다음 단계의 고수준 욕구를 또다시 추구하게 된다.
• 동기유발에 작용하는 욕구는 충족되지 않은 욕구이고, 충족된 욕구는 다시 그 욕구가 나타날 때까지 동기유발의 힘을 상실한다.

매슬로의 욕구계층이론은 사람이 어떻게 동기를 갖고 목표를 실현시키려는 힘을 품게 되는지에 대한 유용한 설명을 제공했다. 실제로 39개국에서 수행된 삶의 만족도 조사는 매슬로가 옳았음을 지지하고 있다고.[3] 또한 예를 들어 재난현장에서 생존한 사람들은 안전한 식수와 생필품 확보에만 관심이 있을 뿐 자기실현과 같은 높은 차원의 욕구에는 관심이 없을 수 있다.
그러나 후에 클레이턴 앨더퍼의 ERG이론 등에서 신나게 까이기도 했다. 가장 주로 가해지는 비판은 다음과 같다.

• 과연 실제로 모든 사람들에게 욕구가 5가지 계층의 형태로 나타난다고 봐야 하는가?
• 인간의 욕구위계에 대한 이 계층화는 방법론적으로 실증적이라기보다는 임의적인 것이 아닌가?
• 욕구가 충족되었다 하더라도 과연 그것이 동기유발 유인으로서의 역할을 완전하게 상실하게 하는가?
• 인간의 행동을 한 가지 욕구만으로 설명하는 것이 타당한가?[4]
• 인간이 욕구위계이론에 위배되는 행동을 하는 반례도 있지 않은가?

이렇듯 욕구위계이론을 다루는 많은 분야에서는 이어져 나오는 수많은 이론의 첫 단추이자 바탕이 되었다는 가치는 인정하지만, 한계점이 명확함을 분명히 하고 핵심 이론으로 다루지는 않는다. 그러나 간호학에서는 '''매우 중요하게''' 다루며 국가고시에도 자주 출제된다. 생리적 욕구에서 통증, 체온, 성욕이 포함되며, 성욕이 중요하게 다뤄지는 이유는 척추가 손상된 환자는 성행위를 할 수 없기 때문에 실제로 미쳐가기 때문이다. NANDA의 간호진단을 내릴때 '''이 욕구계층 순서대로''' 표기한다.
진화심리학자들은 매슬로의 욕구계층이론이 무너지고 있다고 주장한다. 1단계에서 5단계까지 모두 근본적으로 생존과 번식 욕구일 뿐이며 방식만 다르고 결론적으로 모든 행동이 번식과 생존의 유리함에 기여한다는 것이다. [출처]

[1] 주로 피라미드형 모델을 사용한다.

[2] 도덕을 중시하는 고등 종교가 나타날 수 있게 된 것도 인류가 충분한 양의 부를 축적한 이후였다는 논문이 있다.

[3] Oishi et al., 1999.

[4] 예를 들어 공부를 하게 하는 동기는 작게는 안전 욕구에서 크게는 자기실현 욕구까지 폭넓게 작용한다.

[출처] ''행복의 기원'' 서은국 저