스마일박스
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현재 스마일박스는 두 가지 종류가 있다.
처음으로 도입된 지 몇 년이 지났는데 아직도 거의 서울에 있고, 지방에는 없다시피 하다. 인천을 포함한 수도권에도 적지만 몇 군데서 운영하고 있다. 서울 600곳 내외의 GS25 편의점에고 있고, 신한은행 2개 점포에도 존재한다. 또한 대학교 기숙사 안에도 있기도 하다. 실제로 비수도권에 있는 스마일박스는 원주시의 한 코렁시설에 있는 것을 제외하고는 전무하다.
9시부터 24시까지 문의를 할 수 있다. 옥션 지마켓 G9의 경우 365일 연중무휴 . 지마켓 옥션 G9의 경우는 가능하나 타행이나 택배를 스마일박스로 받는 경우에는 주말에 문의할 수 없다.
옥션 G마켓 G9 스마일박스 고객센터 전화번호는 1644-5713.
GS편의점, GS슈퍼마켓, S-OIL 신한은행을 제외한 세브란스병원, 대학 기숙사의 경우는 고객센터가 다르다. 1661-5820.
티몬에서도 CU에서 물건을 픽업할 수 있는 서비스를 하고 있다. 다만 스마일박스와 달리 계산대에서 받아갈 수 있기 때문에 전국에 모든 점포에서 가능하다.
1. 개요
이베이의 한국 지사인 이베이 코리아의 지마켓, 옥션, G9에서 진행하는 서비스로 24시간 무인 택배함이다. '''수령''' 뿐만 아니라 '''반품'''도 가능하다. 주로 집을 자주 비우는 자취생, 회사원 등이 이용하게 되며, 부모님 혹은 동거인에게 들키기 좀 그런 물건을 살 때도 (...) 쓸 수 있다. 집 근처에 있는 것 같으면 사용해보는 것도 나쁘지 않은 선택. 그리고 원룸이 많은 원룸촌에서는 언제나 물건이 가득하다.주문한 상품을 가까운 GS25에서 365일 24시간 무료로 '''수령''' 및 '''반품'''이 가능한 '''무인 택배함'''.
2. 종류
현재 스마일박스는 두 가지 종류가 있다.
- GS25에 설치된 스마일박스 : 이베이코리아의 사이트인 G마켓, 옥션, G9에서 구입할 때만 스마일박스를 이용 가능하고 무료이다.
- 대학교 기숙사에 설치된 스마일박스 : 모든 사이트에서 이용 가능하다. 약간의 수수료가 있지만, 중요한 물건을 받아야 한다면 이용해 보는 것을 추천한다.
3. 사용법
- 물건 수령: G마켓, 옥션, G9 사이트에서 물건 구매후 배송지로 선택 하면 된다. 배송완료가 되면 인증번호가 적힌 알림톡이 고객에게 발송된다. 고객은 7일 이내에 해당 스마일박스에 가서 수령할 수 있다. 다만 7일 이내에 받아야 하며, 받지 않을 경우 자동 반품된다. 미리 말 해두면 연장이 되나 인증번호는 유효하지 않아 스마일박스 고객센터에 따로 연락을 해야 열어준다. 명의자와 수령자가 다를 경우 명의자에게 전화를 해 동의를 받거나, 연락이 되지 않으면 가끔 까다로운 확인 절차를 통해 열어주기도 한다. 바람 등 때문에 닫히는 경우가 생긴다. 이럴 때도 고객센터로 연락을 취하면 원격으로 열어준다. 참고로 부피가 일정 크기 이상인 상품은 이용이 제한된다.
- 물건 반품: 편의점 택배로도 반품을 할 수 있으나, 스마일 박스의 경우 이베이의 서비스라 더 안심할 수 있다. 미리 신청을 해놓은 후 인증번호를 받고, 스마일박스에 가서 반품을 누른 후 인증번호를 누르고, 원하는 보관함을 설정한 뒤 넣고 신청 완료를 하면 된다. 그 후에는 택배기사가 알아서 수거해간다. 참고로 빠른 환불이란 기능이 있는데, 스마일박스에 반품할 물건을 보관만 하면 바로 환불 금액을 받을 수 있다.[1] 그리고 보냈던 지역에서 반품을 해야 그 담당한 택배기사가 한번에 수거를 해간다.[2] G마켓 제휴 업체(롯데닷컴 등)은 교환이나 반품 수거지가 스마일 박스로 안된다고 한다. 이럴 땐 G마켓 제휴담당 고객센터에 전화해서 수거지 변경을 요청하면 된다.
4. 위치
처음으로 도입된 지 몇 년이 지났는데 아직도 거의 서울에 있고, 지방에는 없다시피 하다. 인천을 포함한 수도권에도 적지만 몇 군데서 운영하고 있다. 서울 600곳 내외의 GS25 편의점에고 있고, 신한은행 2개 점포에도 존재한다. 또한 대학교 기숙사 안에도 있기도 하다. 실제로 비수도권에 있는 스마일박스는 원주시의 한 코렁시설에 있는 것을 제외하고는 전무하다.
5. 참고 사항
- GS25에 설치된 스마일박스가 공간이 없으 면 GS25에서 대신 보관해주기도 한다.
- 이용에 문제가 생기면 무인택배함이 설치된 편의점 말고 고객센터에 전화를 할 것. 편의점은 무인택배함을 놓는 장소일 뿐이다. 편의점 ATM과 마찬가지이므로 편의점측에 생떼를 부리면 답이 없다.
- 배송완료 후 7일이 지나면 미수령 상태로 전환되어 반품된다.
6. 고객센터
9시부터 24시까지 문의를 할 수 있다. 옥션 지마켓 G9의 경우 365일 연중무휴 . 지마켓 옥션 G9의 경우는 가능하나 타행이나 택배를 스마일박스로 받는 경우에는 주말에 문의할 수 없다.
옥션 G마켓 G9 스마일박스 고객센터 전화번호는 1644-5713.
GS편의점, GS슈퍼마켓, S-OIL 신한은행을 제외한 세브란스병원, 대학 기숙사의 경우는 고객센터가 다르다. 1661-5820.
7. 기타
티몬에서도 CU에서 물건을 픽업할 수 있는 서비스를 하고 있다. 다만 스마일박스와 달리 계산대에서 받아갈 수 있기 때문에 전국에 모든 점포에서 가능하다.