접근성
接近性 / Accessibility
1. 개요
접근성이란 최대한의 사용자가 어떠한 제품이나 서비스등에 접근해 편리하게 이용할 수 있는 정도를 뜻한다. 제품이나 서비스의 접근성이 높으면 많은 사람들이 그것을 편리하게 이용할 수 있다는 것을 뜻한다. 접근성이 낮으면 사용자가 해당 제품/서비스를 이용하기에 불편해하거나, 이용하기가 아예 불가능할 수도 있다. 따라서 접근성을 높이기 위해 설계 단계에서 사용자의 나이, 지식, 성별, 신체적 특성 등을 고려하게된다.
대부분 접근성을 고려하는 설계라고 하면 무조건 장애인을 배려한다는 뜻으로 오해하는 경우가 있는데, 이는 반만 사실이다. 소수 이용자들을 흡수하며 이용자 수를 확장하는 이유도 있지만, 다른 큰 이유는 장애인을 위주로 설계를 했을 시 상향된 사용감을 얻는 경우가 많기 때문이다. 쉬운 예로 유튜브와 같은 동영상 사이트의 자막 기능은 청각 장애인을 타켓으로 하지만, 일반 사용자들이 도심지와 같은 시끄러운 환경에서 무음으로 컨텐츠를 즐기는 데에 큰 도움을 준다. 또는 왼쪽 정렬이나 명료한 색대비와 같이 가독성에 관련된 경우, 가장 큰 이득을 얻는 것은 난독증 및 색맹인 사용자들이지만 일반 사용자들에게도 더 나은 가독성을 제공해 줄 수 있다.
무엇보다도 일시적인 불편함은 누구나 겪을 수 있다. 부상으로 몸 일부를 사용하지 못하는 경우, 손에 많은 물건을 들고 있어 음성 서비스에 의지해야 되는 경우 등을 생각해보자. 이런 이유로 다양한 기업들이 접근성에 중점을 둔 서비스를 설계하고 있다.
2. 정보기술에서의 접근성
정보기술에서는 접근성이 점차 중요해지고 있다. 이는 크게 두가지 이유를 가지는데, 하나는 사용자의 범위 확대는 곧 서비스 이익의 확대로 돌아오기 때문이고, 다른 하나는 기업의 프로젝트 사명이 '모두를 위한' 서비스/어플리케이션인 경우가 대다수이기 때문이다. 따라서 외국 IT기업의 경우 접근성에 대한 명확한 내부 지침이 정해져 있는 경우가 많다.웹의 힘은 그 광범위함에 있다. 장애에 관계 없이 모든 사람이 접근할 수 있다는 것이 절대적인 장점이다.
- 팀 버너스리
2.1. 웹 표준
2.2. iOS
iOS에서는 '손쉬운 사용' 이라고 부르기도 한다.
2.3. Android
안드로이드에선 talkback, voice assistant 등으로 부르기도 한다.
2.4. Windows
Microsoft에서는 Windows에서 접근성 향상을 위해 다양한 설정과 기능을 제공하고 있다.
- 내레이터
- 내레이터는 Windows 및 앱을 읽어주고, 화면을 보지 않고도 프로그램을 사용할 수 있도록 지원한다. 27개 언어로 사용할 수 있다. 키보드, 컨트롤러 및 터치 장치와 연결해 사용할 수 있다.
- 돋보기
- 돋보기를 사용하면 화면의 일부나 전체를 확대하여 단어와 이미지를 정확하게 파악할 수 있다. 색 반전, 비트맵 다듬기, 로그인 전에 돋보기 시작, 아이콘 접기 등 다양한 설정을 제공한다. 전체화면 / 도킹됨 / 렌즈 등 다양한 보기 모드도 지원한다.
- 화면 항목의 더 크게 표시 (돋보기)
- 더욱 선명한 색으로 표시 (고대비)
- 키보드를 사용하지 않고 입력 (화상 키보드)
- 바로 가기 키를 누른 상태로 고정 (고정 키)
- 키를 반복해서 누른 경우 필요 이상 반복된 누르기 무시 (필터 키)