코트리
1. 개요
[1]
2010년 3월 병행수입으로 시작한 배송 대행 업체이다. 현재 미국 델라웨어센터와 독일 프랑크푸르트 센터 두 곳이 운영 중이다.
여타 배대지와는 다르게, 선출고 시스템이다.
일반적인 배송대행 프로세스가 "현지 사이트에서 물건 입고 → 검수 → 배송비 계측 → 소비자가 배송비 결제 → 한국으로 출고" 인 것과 달리 코트리의 경우 "현지 사이트에서 물건 입고 → 검수[2] → 배송비 계측 → 한국으로 출고 → 소비자가 배송비 결제" 이기 때문에 센터에서 지체 없이 빠르게 배송받을 수 있다.
코트리는 전화상담이 없고 카카오톡[3]이나 사이트에서 "문의하기"를 통해 진행되기 때문에 답답하다는 의견이 있었다.현재는 네이버 밴드와 후술할 유튜브 채널이 개설되어 법인 대표와 직접 상담이 가능해졌다. 이후 포장에 대한 불만과 소통에 대한 비판은 없어지게 되었다.
코로나 사태 및 일부 커뮤니티의 홍보효과로 인하여 배송대행지 현지 물류센터에서 처리할수있는 용량을 초과해버린탓에 현재 2021년 2월 28일까지 기존에 가입코드를 배포하던 공식 카페의 가입이 제한되있으며, 이로인해 사실상 회원가입이 불가능한 상태이다.
2. 상세
2.1. 익스프레스 서비스
현지 운송업체인 USPS, 페덱스, UPS 에서 도착한 화물 상태 그대로 송장 위에 송장을 덧씌워서 출고하는 서비스이다. 따라서 한 트래킹번호에 하나씩 사용가능하고, 가장 빠르게 한국으로 화물을 받을 수 있는 서비스이다. 화물 상태가 항공 선적에 부적합한 포장으로 도착한 경우 박스교체 혹은 폴리백에 담아 출고하기도 한다. 기본적으로 한 달에 이용권이 2장 지급되며, 마이페이지에서 추가로 구매가 가능하다. 유의사항으로 부피무게가 면제되는 일반배송옵션과 달리, 부피무게가 100% 적용된다. 현재 미국기준으로 트래킹번호를 현지 운송사에서 센터에 도착 전 미리 신청서에 입력해 놓은 경우에 한해서만 부피무게 30%할인이 적용된다. 또한 화물 박스 겉면에 배터리 경고 스티커가 붙어있는 경우 박스를 개봉 후 물품을 확인하여야 하기 때문에 익스프레스 서비스 이용이 불가능하다. 화물 박스가 세 변의 합 140Cm를 초과하거나 한 변이 100cm 초과 시에도 익스프레스 적용이 불가능하다. 이 경우 일반 배송의 경우에도 중형화물 비용이 청구된다.
요금의 경우 미국기준 새싹회원 요금의 40%, 독일기준 30%가 할인된 금액이며, 배송대행비 할인 쿠폰 중복 적용은 불가능하다.
2.2. 독일 부가세 환급 서비스
독일 현지 쇼핑몰 구매 시에 붙는 부가세 (일반적으로 19%)를 환급해주는 서비스이다. 구매 전에 사이트 상담을 통해 결제하여야 하며, 환급 받은 부가세액 중 6%를 서비스 이용 수수료로 차감 후 13%를 환급해준다. 부가세 환급 서비스의 경우 익스프레스 서비스와 같이 배송대행비 할인 쿠폰을 적용하지 못하는 것에 유의하여야 한다. 환급 받는 데에 시간이 다소 소요되기 때문에 보통의 경우 사이트 내에서 현금처럼 사용 가능한 K-머니로 환급받아 배송비 결제하는 데 사용한다.
3. 현지 물류 센터
3.1. 미국 델라웨어
주소는 300 Cornell Dr STE A7, WILMINGTON, DE 201-952-0210, 19801 이다.
여타 다른 배송대행업체들 처럼 모든 상품의 세금이 면제되는 델라웨어주에 위치하고 있으나, 일반적인 배송대행업체들이 델라웨어에서 오전에 픽업 후 오후에 뉴저지로 이동하여 작업하는 것과 달리, 코트리는 현지 센터에서 입/출고가 동시에 이루어지고 있다. 현지 운송사들이 오후 늦게 배송을 해줘도 문 앞에 두고가는 불상사는 발생하지 않는다.
이하넥스 NJ센터와 협력관계이다. 코트리는 이하넥스의 델라웨어 물량을 받아주고, 이하넥스는 출고 이후 항공기 선적/통관 등의 업무를 맡아주고 있다. 따라서 다른 배대지들이 아시아나항공, 폴라에어 카고, UPS 항공등을 이용하여 블랙 프라이 데이 등 성수기 시즌에 오프로드가 잦은 반면, 모든 화물을 대한항공을 통해 운송하여 오프로드 확률이 매우 낮다. 다만, 한진택배를 통해 국내배송이 이루어지기 때문에 이용자들의 불만이 이따금씩 나오는 편이다.
3.2. 독일 프랑크푸르트 센터
주소는 Waldecker Strasse 10, Mörfelden-Walldorf, Hessen 0176-3699-9741, 64546 이다.
발도프에 위치하고 있고 미국센터와 달리 아시아나항공과 대한항공을 모두 이용하며, 통관은 판토스를 통해 이루어진다. 유의할 점은 부피무게를 100% 적용하기 때문에 익스프레스 서비스 이용 시 신중하게 생각해 보아야 하며, 리튬 배터리가 포함된 화물들을 일절 선적이 금지된다. 원래는 CJ대한통운을 이용하였으나 2018년 이후 우체국택배로도 출고가 가능하게 되었다. 비용은 우체국택배가 약 1,000원정도 높다.
4. 여담
4.1. 유튜브 상담 서비스
배송대행업체 들 중 유일하게 유튜브 라이브를 통해 실시간으로 입고 및 검수, 출고하는 장면을 볼 수 있다. 법인 대표가 직접 운영하는 채널로, 신박하다는 평이 대다수이며, 방송을 켜놓고 박스를 자르는 소리와 테이프를 찍찍 뜯는 소리를 들으며 남이 어떤 물건을 시켰나 구경하다보면 한두시간이 금방 증발하게 된다. 해당 유튜브에서 배송비 쿠폰이나 경품 이벤트를 자주 진행하는 편이니 관심있는 위키니트들은 자주 들어가보자.
4.2. 오배송 관련
타 배대지와는 다르게 오배송 된 화물을 끝까지 추적해서 찾아주는 것으로 유명하다. 현지 운송사들의 수령인이 자필 서명한 POD, 즉 Proof of Delivery (배송증명서)에는 해당 화물을 "Delivered"처리한 단말기의 GPS상 주소가 찍히게 되는데, 셀러 또는 운송사에 직접 컨택해서 받아올 경우 해당 주소지로 가서 화물을 되찾아 준다. 이렇게 오배송이 난 경우 주로 바로 옆 310 Cornell Dr.의 중국 배대지나 주변 중국 배대지로 흘러들어가는 경우가 많다.
4.3. 24시간 이상 입고지연 시 무료배송
UPS, 페덱스 운송사로 수령인 서명이 KOTREE[4]인 경우로, 24시간 이내 입고처리 (창고도착)이 표시되지 않는 경우 무료배송을 해준다. 블랙 프라이데이기간 동안 타 배대지들의 입고스캔에 상당힌 시일이 걸리는 것에 비교하면 속도에는 정말 자부심이 있는 모습을 볼 수 있다.
[1] 법인 대표가 영국 유학 중에 이용하던 커뮤니티 사이트 검트리에서 착안하였다고 한다.[2] 기본이 아닌 옵션이다. 검수옵션을 따로 선택하지 않은 경우 총 수량만 확인 후 바로 출고작업이 진행된다.[3] 문의사항을 남기면 일정 시간 후 답변을 받는 서비스로 라이브챗을 생각하면 곤란하다.[4] BAMBI, BREADBAM, RANI 포함