한전MCS
'''윤리의식을 바탕으로 고객 가치를 최우선 하여 KEPCO와 함께 동반성장 하는 Clean MCS'''
한전MCS(주)의 슬로건
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1. 개요
전기 검침, 청구서 송달, 단전, 수금, 중계 등을 주업무로 하는 한국전력공사의 자회사이자, 산업통상자원부 산하 기타공공기관. 본사는 전라남도 나주시 상야1길 7, 5층 506호 (빛가람동, 예가람타워)에 위치해 있다.
회사 사명의 'MCS'는 '''M'''etering & '''C'''ustomer '''S'''ervice의 두문자어이다.
한국전력공사의 위탁검침사 새서울산업, 대상휴먼씨, 한전산업개발, 신일종합시스템, 제이비씨 소속 2,700명 가량이 계약 종료시점에 맞춰 2019년 5월 1일자로 한전MCS 정직원으로 전환됐다. 2020년 3월부로 2,000명 가량이 추가로 검침계약 종료시점에 맞춰 한전MCS 정규직으로 전환됐다.
유사 자회사와 달리 전기검침·고지서송달·현장서비스 등 대국민 서비스를 제공하는 대규모 기관으로서 공공성과 책임성을 제고할 필요성을 감안하여 2021년 1월 29일부로 기타공공기관으로 지정되었다.
2. 연혁
- 2019년 3월 25일: 한전엠씨에스(주) 설립 (한국전력공사 100% 출자)
- 2019년 4월 4일: 한전엠씨에스(주) 발족준비팀 출범 (한국전력공사 20층 임시 사무실)
- 2019년 4월 29일: 한전엠씨에스(주) 사옥 입주 (광주전남혁신도시)
- 2019년 5월 1일: 사업소 운영 및 업무 개시 (15개 지역 115개 지점 2,645명 인수)
- 2020년 11월 4일: 한전엠씨에스 사내근로복지기금 설립
- 2021년 1월 29일: 기타공공기관 지정
3. 역대 대표이사
- 초대 권기보 (2019~ )
4. 사업
4.1. 전기검침 사업
- 전력량계 검침업무
- 매월 정기검침일에 전력량계 검침
- 사용량 과다, 과소 고객 대상 사용환경 이상여부 확인
- 전기사용 관련 특이사항 중계업무
- 전기요금 청구서 송달·단전업무
- 전기요금 청구서 납기 7일 전 직접 전달
- 전기요금 미납고객 납부 독려 활동
- 고객불편사항 현장조사
- 전기요금 체납관리업무
- 3개월 이상 미납고객 대상 납부독려 활동
- 전류 제한기 부설 및 재공급
- 고객 서비스 업무
- 전기사용량 과다, 과소 등 전기사용 관련 고객 안내
- 전기요금제도, 절전방법 등 고객상담
- 1주택 수가구 및 TV자원, 복지할인 부적정 등 현장조사