헬로마켓
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1. 개요
주식회사 헬로마켓에서 운영하고 있는 개인간 중고거래 서비스. 2011년 시작.
다른 중고거래 앱과 다르게 깨끗한 이미지로 어필하고 있으나 중고나라와 번개장터에 못미치는 수준. 기본적인 시스템은 잘 갖쳐줘 있지만 후발주자라서 인지도가 낮은 편.
2. 특징
인지도가 그다지 없다가 조인성을 광고모델로 내세우면서 인지도를 올렸다. 앱에서 결제, 배송, 대화를 할 수 있으며, 보기 편한 디자인을 채택했다. 다른 앱보다 회원수가 적어서 인지 상대적으로 사기피해도 없고 깨끗해 보이지만 그만큼 아는 사람도 별로 없다. 전문업자보다 정말 개인거래를 콘셉트로 밀고 있다 보니 상업적으로 변한 번개장터나 중고나라의 광고 및 사기에 지친 사람들이 선호하는 편이다. 확실한 상업적인 아이템이 적어 보이기는 하는데, 이게 회원이 적어서 그러는지는 정확하지 않다. 의외로 회원들의 제안사항에 대하여 반영해 주고 있는 편이다.
매주 푸시광고를 보내는데 유행하는 밈을 응용해서 보내는듯.. 펀쿨섹좌 드립이 압권.
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거의 매달 쿠폰을 뿌리고 현재는 택배비 무조건 2천원에 보낼 수 있는 헬로택배를 출시하였다.
민원이나 신고처리가 타 앱에 비해서는 빠른 편.
3. 이용방법
앱 내에 안전결제 시스템이 있다. 물론 수수료가 있고 수수료에 대하는 부담 때문인지 안전결제를 통하는 거래는 활발하지 않으며, 헬로톡(채팅서비스)을 통해 앱 내에서 대화를 할 수 있다. 앱 자체에서 택배 예약을 할 수 있으며, 택배비가 무료다(라고 쓰고 안전결제시스템을 이용해야 하고 4000원까지만 지원해주는 듯 하다). 안전결제를 안 하는 이유는 수수료 때문이기도 하고 과정자체가 번거롭다. 구매자가 바라도 판매자가 받지 않는 경우가 많아 불편하다는 글이 종종 보인다.
4. 헬로페이
헬로마켓의 안전결제 시스템. 중고나라나 번개장터가 네이버페이를 차용한 것과는 다르게 자체 안전결제 시스템을 만들어서 앱에 넣었다. 쉽게 말해 외부 안전결제 서비스를 차용하는 것이 아닌 앱을 설치하면 앱 안에 안전결제가 이미 들어가 있는 것. 계좌를 통하는 결제, 휴대폰 결제, 신용카드 결제를 할 수 있고, 결제방법별로 수수료가 차등부과된다.
에스크로 방식의 결제로 간단하게 설명하면
1. 구매자는 업체에게 대금을 결제.
2. 판매자는 입금을 확인하고 구매자에게 상품을 발송.
3. 구매자는 물건을 확인하고 업체를 통해 상품수령을 확인. 단, 명백한 하자가 있으면 이의제기를 통하는 환불도 가능.
4. 업체는 판매자에게 대금을 송금.
5. 판매자는 대금을 수령하여 거래완료.
사기를 사전에 예방하려면 에스크로 서비스를 써야하는데, 업체 수수료도 있고 처음 이용하게 되면 결제가 생각보다 간단하지 않다.
10월 말 부터 모든 거래에서 헬로페이만 쓰도록 공지했다.
5. 문제점
- 타 앱에 비해 매물이 적다. 아무래도 중고나라, 번개장터, 당근마켓 등 경쟁 사이트에 비하면 인지도와 이용자가 적은 탓.
- 국내 거주 외국인들이 다른 중고거래 사이트들보다 많이 보이는데 이 때문인지 희한하게도 판매자를 타겟으로 한 외국인 사기꾼들이 활동하고 있는 것으로 보인다. 다짜고짜 영어로 톡을 걸어오며, 판매의사가 있음을 밝히고 계좌번호를 전달하면 돈을 송금하는 게 아니라 이상한 송금예약증 사진을 보내며, 자기는 국제 은행 거래시스템[1]에 돈을 입금하였으나 물품을 보내라고 요구한다. 항의하면 나는 이미 돈을 보냈으니 당신을 사기꾼으로 신고할 것이고 국제 수사관이 당신을 사기 혐의로 수사할 거라며 협박을 하는데,[2] 당연히 헛소리다. 한글도 아닌 영어로 다짜고짜 톡 보내는, 거래 이력도 없는 구매자들은 그냥 무시하던지 차단하자. 어차피 며칠 안에 계정폐쇄가 되어있을 것이다. 꽤나 수준낮고 저질스러운 사기법인데[3] 계속 저 방법을 써먹는 거 보면 안타깝게도 낚여서 물품을 발송하는 사람이 있긴 한 모양.
[1] 아메리칸 뱅크 등등 그럴싸해 보이는 은행을 사칭한 문서를 발송한다.[2] 참고로 은행 사칭 문서에는 판매자를 압박할 목적인지 국제 범죄 수사관이라는 사람의 사진까지 있다. 이 사진을 가지고 구글 이미지 검색을 해보면 이미 ebay등에서 SCAM으로 악명높은 이미지다.[3] 애초에 해외로 물품 보내라는 거 자체부터가...