Discord/문제점 및 사건사고
1. 개요
이 문서에서는 디스코드에서 발생한 문제점(서버 다운 기록 포함)및 사건사고 관련된 내용을 다룬다.
2. 작성하기 전에
- 특정 서버나 주제[1]가 아닌 디스코드라는 소프트웨어 및 서버 상태와 관련한 버그나 사건사고만 적도록 한다
- 단 해당 사건사고가 많은 서버·이용자에게 피해가 생긴 사건의 경우에는 등재가 가능하다.
- 이외에는 토론을 통해 합의가 있다면 등재를 한다.
3. 디스코드 니트로 낚시 사건
2020년 6월경, Fuxie라는 한 유저가 서버들에 디스코드 링크를 뿌렸다. 서버의 내용은 "이 서버에 사람 2명을 초대하면 니트로를 주겠다"라는 식의 내용. 당연하겠지만 그 날만 해도 엄청난 양의 유저들이 그 서버에 들어왔으며, 그 서버에는 봇까지 준비되어 있는 상태였다. 여기까지만 해도 별 문제가 없었지만, 어느 날 몇몇 사람들에게서 낚시라는 의혹이 제기되기 시작했고, 서버장은 증거라는 채널을 만들어 니트로를 준다는 증거를 댔다.
문제는, '''니트로를 주지 않는다는 사실이 맞았고, 증거 자료까지 낚시였다는 것이다.''' 이를 알아챈 몇몇 사람들은 분노하여 서버장에게 욕설을 테러하거나, 니트로를 주라며 협박까지 했다. 그러나 답은 없었으며, 니트로를 달라는 댓글도 모조리 무시하였다.
여기서 끝이 아니다. '''그 서버에 들어온 모든 사람들에게 봇에게서 테러가 왔으며,[2] 그 봇들마저 낚시성 니트로를 투척하며 서버에 초대하라고 꼬드긴다는 것이다.''' 서버에 초대해도 스패밍은 계속되었으며, 지금은 차단되어 있는 경우가 대부분이다.
게다가 서버 방식에 문제가 있다. '''만약에 진짜로 니트로를 준다면, 그냥 부계정 2명을 만들어 초대하면 끝이다.[3]''' 또한 채팅도 막혀 있으며, 증거 자료도 전부 다 문맥이 이상하다. 예를 들면, '''제발''' 니트로를 달라는 등.
이 일 때문에 3500명이 넘는 사람들이 낚였으며 시간을 빼았겼다. 또한 서버장의 프로필 사진이 '''가운데 손가락이였다는 점에서, 봇들이 배지가 없었다는 점에서''' 낚시라는 점을 쉽게 추측 가능하다. 문제는 이걸 모르는 사람들이 있었고 낚였다는 것. 현재 이 낚시성 서버는 계속 진행되고 있기 때문에 좀 더 지켜봐야 될 터이다.
이 서버장은 아직도 정신을 못 차렸는지, 봇 도배를 아직도 하고 다닌다. 현재까지 봇의 개수는 총 3개로,3개가 낚시봇이라고 이름이 바뀌어 있다.
증거물에 몇몇 사람들이 니트로를 받았다는 사진이 나와 있고, 실제로 니트로를 받았지만 '''그게 진짜라고 해도 극소수만 받는 것이다.''' 애초에 극소수의 유저만 뽑을거면 '''랜덤이라고 공지를 했어야 한다.''' 그런 공지는 어디에도 없고, 그냥 봇 도배와 무수한 알림만 받는다는 것이 함정.
2020년 6월 13일, 나머지 봇까지 낚시봇이라고 이름이 바뀌었다. 그 전에는 2개의 봇만 낚시봇이라고 이름이 바뀌어 있었다.
서버장이 해커라는 설도 나돌고 있다. 물론 봇으로 서버에 있는 유저들한테 도배를 하는 것은 매우 쉬운 일이다. 문제는 '''서버장이 명령어를 설정하지 않았다는 것.''' 그냥 낚이지 않는 게 좋다.
2020년 6월 13일, '''스팸 봇이 하나 더 생겼다.''' 이에 따라 봇은 총 4개가 되었으며 도배량이 엄청나다. 서버장은 아직도 정신 못 차렸는지, 이 짓거리를 하고 '''낚시 서버를 하나 더 만들었다.'''
지금은 봇의 개수가 셀 수 없을 정도로 넘쳐나며, Fuxie 다음 서버장인 Jeo의 계정도 삭제된 걸로 추정된다.
'''현재 이 서버 말고도 니트로 낚시를 하는 서버가 많다. 개인 메시지로 오는 니트로 무료 메시지는 무시해야 한다.'''
4. 서버 다운 문제
- 서버에 안 들어가지는 경우: 클라우드플레어에 문제가 생긴 것으로, 기다리면 들어가진다. 서버 상태는 상태페이지에서 확인할 수 있다.
- 모든 서버 다운 관련 기록은 디스코드 서버 상태 역사 페이지에서 확인할 수 있다.
- 2019년 6월 24일 21시 5분경 디스코드 서버에 문제가 생겼다. 관련 글[4] SNS의 상황으로 봐선, 한국 이외의 다른 국가도 문제가 있는 것으로 보이며, 클라우드플레어를 사용하는 서버의 망이 터진 것으로 추측된다. 클라우드플레어를 사용하는 osu!도 접속이 불가능 했다는 말이 있다. cloudflare 측에서는 해결이 되었다고 cloudflarestatus 사이트에 공지하였다. 다음은 시간순차별 디스코드에서 올린 알림이다.
> -디스코드 서버 접속 불가, 다운됨-
> (디스코드 메시지창): 서버에 문제가 생겼습니다. 진정하시고, 고양이를 돌보세요.
> (디스코드 공식 트위터): 모두에게 죄송합니다, 웜퍼스가 코드를 밟고 넘어졌군요. 이건 흔한 인터넷 정전이며, 현재 상황 파악 후 복구 중입니다. [5]
> (디스코드 공식 사이트): 세계적 서버 다운. 해결 중에 있습니다..
> (디스코드 트위터 질문 중 1개)
> (유저): 흠.. 이런 나쁜 직원이. 아무래도 그는 안경을 써야 할 것 같네요.
> (디스코드 측 답변): 그는 지금 안경이 필요가 읎어요. 그가 아무래도 을 실현하려다가 콘크리트 바닥에 금이 간 모양이죠.
> 그는 그것을 밟고 미끄러졌습니다. 안좋은 일이지만, 그는 2번째 시도에서 성공했습니다.
22시 46분 기준 E스포츠 경기에도 문제가 생겼으며 대체 앱을 다운로드하여 진행했다고 한다. 이 일로 인해 유저들의 불만이 많았던 것으로 보인다. 한국 시각으로 23시에 문제가 해결되었으며, 접속 가능하다.
> (디스코드 메시지창): 서버에 문제가 생겼습니다. 진정하시고, 고양이를 돌보세요.
> (디스코드 공식 트위터): 모두에게 죄송합니다, 웜퍼스가 코드를 밟고 넘어졌군요. 이건 흔한 인터넷 정전이며, 현재 상황 파악 후 복구 중입니다. [5]
> (디스코드 공식 사이트): 세계적 서버 다운. 해결 중에 있습니다..
> (디스코드 트위터 질문 중 1개)
> (유저): 흠.. 이런 나쁜 직원이. 아무래도 그는 안경을 써야 할 것 같네요.
> (디스코드 측 답변): 그는 지금 안경이 필요가 읎어요. 그가 아무래도 을 실현하려다가 콘크리트 바닥에 금이 간 모양이죠.
> 그는 그것을 밟고 미끄러졌습니다. 안좋은 일이지만, 그는 2번째 시도에서 성공했습니다.
22시 46분 기준 E스포츠 경기에도 문제가 생겼으며 대체 앱을 다운로드하여 진행했다고 한다. 이 일로 인해 유저들의 불만이 많았던 것으로 보인다. 한국 시각으로 23시에 문제가 해결되었으며, 접속 가능하다.
- 2019년 7월 2일 10시 50분쯤 다시 한번 서버가 터졌다. 하지만 이것은 디스코드뿐만이 아닌 Cloudflare 서버의 모든 사이트가 '502 Bad Gateway' 접속이 불가능한 현상이 발생하였다. 접속 불가능한동안 중국발 DDoS 신호가 일시적으로 무수히 잡혔다는 보고가 떴다. 11시 26분 많은 사이트가 복구되었다. 자세한 것은 항목 참고.
- 2019년 11~12월 사이 디스코드의 서버 다운이 잦아지고 있다. 2019년 12월 07일, 08일에는 API 에러로 인해 서버가 셧다운 되었으며, 계속되는 API 오류와 기타 버그로 인해 사용자들이 불편을 겪고 있다.
- 12월 8일 한국시간 22시 48분 기준 PC 클라이언트에서 API 및 접속 오류로 인해 접속이 불가능하다. 현재 디스코드 팀이 디버깅 중이라고 공지가 올라왔으나, 실제 해결에는 시간이 좀 걸릴 것으로 보인다.
- 2020년 3월 5일 03:14 기준 discordapp.com 접속이 되지 않고, "XML 파일 스타일 정보 없음"[7] 오류가 표시된다. 아래 문제 해결 로그는 https://status.discordapp.com에서 번역함.
- 03:17 - 문제 해결 방안 시도.
- 03:20 - 해결 실패, 다시 조사중.
- 03:26 - 디스코드 인프라 팀 전체, 문제의 근본적 원인을 조사중.
- 03:34 - Cloudflare와 함께 문제 원인 확인함. Cloudflare도 문제를 조사하고 있음.
- 03:39 - [6] Cloudflare의 문제가 되는 배포판을 롤백하고 서비스를 재시작함. 서비스가 복구되었으며, 모니터링 중.
- 03:45 - 상황 종료.
- 7월 18일 이른 아침 Cloudflare이 다운되어 디스코드 접속이 원할하지 못했다.
- 11월 9일 11시 31분 부터 로그인 및 메시지 전송이 원활하지 못한 문제가 발생하였다.[9]
- 11:54 - Google 데이터 센터에서 정전사고 같은 큰 문제가 발생한 것으로 추정된다는 보고가 디스코드 사건 사고 보고서에 올라왔다. 아직까지 GCP Status Dashboard에 별다른 장애보고는 없는 상황이다.[8]
- 11월 10일 12:06 복구를 위해 더 많은 인원이 투입되었으며, 데이터베이스 및 핵심 채팅 서비스의 유효성을 검사하고 API 및 프록시 계층을 다시 시작 했다는 보고가 올라왔다.
- 12:16 메시지 및 사진 전송률이 증가한 것으로 보아 트래픽이 안정화 되기 시작한 것으로 보인다는 보고가 올라왔다. 디스코드 서버 팀이 복구 작업을 계속 진행중이라고 한다.
- 12:31 서버가 대부분 복구 되었으며, 대부분의 사용자가 정상적으로 디스코드를 사용하고 있다고 밝혔다. 일부 메시지가 전송되지 않는 현상이 남아 있어 계속 복구 작업을 진행한다고 한다. 상황은 거의 마무리 된 듯 하다.
- 12:45 현재 모든 서비스가 완전히 복구된 것으로 보고 있으며 추가적으로 모니터링중이라고 한다.
- 01:38 상황 종료
- [image]
- 2020년 12월 14일 오후 9시 경부터 일부 사용자가 심각한 연결 불안정을 겪고 있는 것으로 확인되었다. 이 사태가 유튜브 등 같은 일부 구글 서비스 앱이 같이 먹통이 됐다. 9시 35분 경 해결되었다.[10]
5. 무고밴 논란
주기적으로 소수의 유저들이 이유 없이 계정이 비활성화된 뒤 삭제되는 이슈가 있다. 이렇게 무고밴을 당하게 되면 다음과 같은 메일을 받아볼 수 있다.
보다시피, 정지 사유나 원인 또한 두루뭉술하게 표현하여 사용자를 어처구니없게 만드는데, 레딧, 디스코드 건의 등 디스코드 관리자가 답변해 주는 어디에 하소연을 하든 디스코드 문의에서 Trust & Safety 팀에 문의를 하라고 답변한다. 그리고 이곳에 정성 들여 문의를 하게 되면 아래와 같은 두 통의 메일을 받아볼 수 있다.'''Account Disabled - Violation of TOS/Community Guidelines Notification'''
Hello,
Discord is focused on maintaining a safe and secure environment for our community, and your account has been flagged by the Discord community for violations of our Terms of Service and Community Guidelines. Our team has reviewed the claim and taken action by disabling your account.
Your account was involved in selling, promoting, or distributing cheats, hacks, or cracked accounts.
Sincerely,
Discord Trust & Safety Team
Whats up (유저명),
We just want to confirm that we've received your message (문의 번호). Our support team is slamming away and will tackle your request as soon as their rocket boosted finger tips can get to it.
Cheers,
The Discord Team
친절하게 매크로 답변이 돌아오며, 몇 번의 문의를 더 해도 결과는 같다. 만약 이 상황에 놓였다면, 해결책은 '''없다'''.Hello (유저명),
We've looked into the original report and have confirmed the violation of our Terms of Service. We will not be reinstating the account.
Sincerely,
Discord Trust & Safety Team
국내에서는 2019년 9월 10일 전후에 발생 사례가 있고, 2020년 3월 19일 전후로 또 다시 발생했다. 이 건은 n번방 사건과 연관이 있다는 루머도 있는데, 이 건으로 비활성화된 계정은 "''Your account was posting content that sexualized minors or was involved in servers which were dedicated to such unacceptable content''"[번역] 이라는 훨씬 직접적인 문장으로 정지 메일이 날아온다고 하니 무고밴과는 관련이 없는 것으로 추정된다.
BANNED FROM DISCORD!
False Deletion
Discord's Ban system needs to be addressed.
Got My Account Disabled Permanently FOR NO REASON
해외에서는 이미 국내사례 이전부터 무고밴에 당첨되어 이에 대해 항의하는 게시글을 찾아볼 수 있는데, 이 게시글은 디스코드 관리자가 직접 답변한 내용을 볼 수 있다. 내용을 정리하면, 무작위 밴이 아니고 직접 로그에서 증거를 찾았으나 신고자를 보호하기 위해 올려주진 못한다, 게시글 작성자가 악의적인 거짓말을 하고 있다는 내용이다.
Stop banning accounts if they are in a server that gets banned
My account was wrongly disabled.
위 사례는 디스코드에 의해 밴을 당한 서버에 들어가 있었다는 이유로 계정 밴을 당했다고 주장하는 사례들인데, 만약 악의적인 목적을 갖고 들어간 서버였다면 어느 정도 합당한 조치였다고 볼 수 있겠으나, 디스코드 입장에서 해당 유저가 어떤 의도로 입장했는지는 대부분 알 수 없을 것이므로 그냥 연좌제에 걸렸을 가능성이 높다. 무엇보다 서버에서 규정 위반 사례가 나왔다고 해당 서버에 접속한 유저를 몽땅 밴해버리는 것은 고의적인 트롤로 서버를 폭파시킬 수도 있다.
일방적으로 밴을 한 잠깐의 유예기간을 두고 계정 자체가 삭제되어 버리기에 실질적으로 일개 유저가 대처할 수 있는 방법이 마땅히 없다. 행여나 디스코드 니트로를 사용하고 있다 해도 얄짤없이 계정이 삭제되어 환불 또한 어려우니 유의하는 것이 좋다.
6. 프로그램 설치 및 실행 에러
- 디스코드를 제거한 후 재설치할 때, 또는 어느 날 갑자기 켜는 도중에 오류 메세지가 뜨거나 무한로딩이 걸리는 경우가 있다. 이는 인터넷에 있는 해결방법을 사용하면 되는 경우도 있지만 운이 좋지 않으면 운영체제를 밀어야 재설치가 되는 경우도 있다.
- 어느날 갑자기 디스코드 앱이 실행이 되지 않는 버그가 있다. 이는 관리자 권한으로 실행 및 재설치 이후에도 마찬가지이고 여기에 나와있는 공식 디스코드 답변대로 하면 지워진다. 하지만 본 링크에서는 "작업 관리자로 가서 탭에 있는 Discord의 모든 작업을 종료해 주시고 시작 탭에 있는 Discord의 작업들도 모두 종료해 주세요."라고 적혀있지만 이는 몇몇 사용자들이 문제를 겪을 수 있는 안내이다. 왜나하면 작업 관리자에서 원래는 일반 프로세스만 뜨기 때문에 "자세히" 버튼을 눌러야 디스코드 백그라운드 프로세스가 보이는데 이를 설명하지 않았기 때문이다.
7. 이용약관 변경으로 인한 계정 비활성화
디스코드 이용약관이 개정됨에 따라 NSFW 채널에 입장할 때 나이인증을 해야 한다.
이때 만 13세 미만으로 설정하면 계정이 비활성화되고, 만 19세 이하로 설정하면 NSFW 채널을 볼 수 없다.
몇몇 유저들은 초등학생들이 많이 사라졌다며 좋아했지만, 니트로나 스티커를 구입한 적이 있지 않는 이상 다른 계정을 쉽게 생성할 수 있으므로 크게 영향이 없다.
자신이 만 14세 이상이라면 고객지원 센터를 통해 인증하면 되지만, 인증 방법이 복잡하다.
반드시 아래 조건을 만족하여 인증 신청을 하여, 받아들여질 시 나이가 조정되며 비활성화가 해제되거나 NSFW 채널을 볼 수 있다.
- 사진 및 생년월일이 포함된 유효한 신분증과 본인의 사진[11]
- 전체 디스코드 닉네임과 태그를 표시한 종이
8. 그 외
- 갤럭시 one ui 적용기기에서 통화후 통화상태로 인식하고 있는경우가 있다.
[image]
- 기계음이 나는 경우: 서버가 불안정해서 끊기기 때문일 가능성이 많다. 특히 핑이 200이 넘는 북미 서버로 연결됐을 때 이런 경우가 많다. 2019년 11월말부터 한국서버가 서비스 시작했으며 한국서버 이용시 핑이 10ms내외로 매우 쾌적하고 국내서버이기 때문에 해외망이 빈약한 통신사를 이용을 해도 원활한 서비스 이용이 가능하다.[12]
- 네이버 메일 등을 사용할 경우 해외 API를 통해 발송되는 메일의 수신이 제대로 되지 않는 네이버 측의 고질적인 문제로 인해, 한참 뒤에 메일이 오거나 아예 오지 않는 경우가 빈번하다. 집에서 주로 이용하는 유저라서 인증할 일이 별로 없는 유저라면 상관없지만, PC방 등 새로운 PC에서 로그인하는 일이 많은 유저라면 네이버 메일을 가급적 쓰지 않는 것이 좋다. Gmail 같이 해외 메일을 사용하면 이메일이 바로 온다. 필요하다면 이메일을 Gmail로 변경하는 것이 좋다. 아니면 2 Factor Authentication 기능을 이용해서 매번 인증하는 방법도 있으니 참고.
- 이미지 업로드 불가: 즉석에서 촬영한 (ALT+Printscreen) 이미지같은경우 보통 1~3메가 용량을 가지는데 무료이용유저의 기본 8메가를 초과하지 않았음에도 뚜렷한 오류코드나 이유없이 업로드 실패가 뜬다. 이는 유저마다 다르며 명확한 해결방법도 없다. 계속 반복적으로 올리다보면 되긴하지만 빈도가 10회해야 한번될까말까 한 수준.
- 해킹 위험: 계정의 토큰을 한번 복사해가면 해킹 위험이 크다.[13]
PC방같은 곳에서 잠시 자리를 비울 때 디스코드는 로그아웃하고 가는 것이 좋다. 일단 비밀번호를 바꾸거나 2단계 인증을 재활성화하면 토큰이 바뀐다고 한다.
- 2020년 9월 9일부터 갑자기 일부 국내 사용자들의 디스코드 음성 채팅에서 화면 공유가 보이지 않고[14] 자신의 화면 공유 역시 진행되지 않는 문제가 있다. 여기서 심한 사람은 아예 음성 채널에 접속이 되지 않으며, 기존에 접속이 되어 있었다면, 아무런 소리도 들리지 않으며, 연결 상태창에는 아무 문제없이 연결 중 이라고 떠 있는 오류가 있다. 문제점은 아직 발견되지 않았으며, 이사람들의 공통점인 SK 브로드밴드 인터넷이 문제라는게 기정사실이다. VPN을 사용할 경우 바로 라이브가 켜지고 정상적으로 작동하며, KT, U+ 이용자들은 이 현상을 겪고있지 않다. 언제나 그랬듯 또 한번의 해외망 품질 증명자료로 사용될듯 하다. 9월 14일 자로 해결되었으나 대다수의 반응은 이런 걸로 5일씩이나 질질 끌어먹냐는 반응이다.
[1] 특정 방송인, 로블록스 등 특정 주제에서만 일어난 사건사고[2] 다행히 디스코드 운영자들이 눈치 챘는지 이름이 낚시성 봇으로 바뀐 상태다.[3] 디스코드는 한국처럼 전화번호 본인인증이 회원가입 시 필수가 아니기 때문. 즉, 이메일만 무제한으로 만들면 계정도 무제한으로 만들 수 있다.[4] 당일 22시 48분 기준으로, 디스코드에 "우리는 본 오류를 감지하였으며, 수정 중에 있다."[5] 원문: Sorry for the trouble everyone, Wumpus tripped over the power cord. We are aware of the outage and currently working on a fix. Please visit https://status.discordapp.com/ for updates.[6] 원래는 이렇게 쓰여 있었다.[7] This XML file does not appear to have any style information associated with it.[8] https://status.cloud.google.com/[9] https://discordstatus.com/incidents/029pzrz35sts[10] 구글 서버를 쓰는거 중에서 디코는 해결이지만, 다른 구글 서비스들은 완전 복구되지 않았다. 디코도 구글 서버를 쓰기때문에 구글 서비스들과 같이 터져버린 것.[번역] 당신의 계정은 미성년자를 대상으로한 성적인 음란물을 만들었거나, 비슷한 컨텐츠가 있는 서버에 관여하였습니다.[11] 여권, 주민등록증, 청소년증, 운전면허증 등[12] 다만 서버는 자체는 안정적이지 못해서 21시 경 부터 08시 경 까지는 핑이 100ms정도 까지도 오른다. 이 때는 서버를 일본 서버로 변경하면 KT 기준 35ms 내외로 이용할 수 있다. 간혹 핑이 낮을 때 일본 서버에 비해 끊기는 경우도 있다.[13] 니트로 쓰고 있는 사람은 더욱 주의해야 한다.[14] 대략 30초간 로딩이 되다가 연결이 끊겼다는 문구와 함께 라이브가 어두워지고 시청이 되지 않는다.[15] 글자크기 최소, 폰트 크기 매우 작음[16] [image] [17] [image]