무인민원발급기
1. 개요
"무인민원발급창구"란 행정기관의 장이 행정기관 또는 공공장소 등에 설치하여 민원인이 직접 민원문서를 발급받을 수 있도록 하는 전자장비를 말한다(민원 처리에 관한 법률 제2조 제8호). 즉, 이름은 창구지만 실제로는 기계이다.
관공서에 가지 않고 소정의 방법으로 본인확인을 거치고 비대면으로 공문서를 발급받을 수 있는 기계이다. 수수료도 관공서 창구보다 저렴하다. 민원24의 액티브X등 설치프로그램 때문에 환장하는 사람이나 인터넷 등에 익숙하지 않은 중장년층 또는 집에 복사기가 없는 사람들이 이용하기에 좋다.
본인확인은 주민등록번호 + 지문인식으로 한다.
무인민원발급기에서 발급할 수 있는 민원문서의 종류는 행정안전부장관이 관계 행정기관의 장과의 협의를 거쳐 결정·고시하는데(민원 처리에 관한 법률 제28조 제3항), 이에 따라 무인민원발급창구를 이용하여 접수·처리할 수 있는 민원사항의 종류라는 행정안전부고시가 제정되어 있다.
2. 발급가능서류 및 수수료
정부24 홈페이지의 무인민원발급안내 페이지를 참고.
주민등록표등본, 주민등록표초본, 병적증명서, 졸업증명서(국문, 영문), 성적증명서, 가족관계증명서, 기본증명서, 혼인관계증명서등 별별 서류를 발급받을 수 있다. 단 관공서에서만 발급가능한 서류가 있으니 주의바람.
3. 위치
절대다수를 차지하는 단순민원문서 요청을 무인으로 처리할 수 있기에 주민센터이상 규모의 관공서에는 거의 필수적으로 1대 이상 설치되어있으며 그 외에도 지하철역, 공항, 법원, 경찰서, 대학, 터미널, 출입국관리사무소, 세무서, 쇼핑몰, 대형병원, 의료원(보건소), 등 유동인구가 많은 곳에 설치되어 있다.
- 서울시 무인민원발급기 위치안내
- 전국판 : 정부24 홈페이지의 이용안내 - 고객센터 - 무인민원발급안내 - 설치장소 안내에서 엑셀파일을 다운로드 받자. 정부24 - 무인민원발급안내
- 관공서 : 평일 9시 - 18시
- 역 : 오전 5시 - 오전 1시(열차 첫/막차가 들어오는 시간에 따라 상이함.)
- 그 외 시설 : 해당 시설의 영업시간
3.1. 카카오맵에서 검색
또한 카카오맵(다음지도)에서도 검색가능하다. #
카카오맵, 포털 다음에서 무인민원발급기 편리하게 검색하세요
다음·카카오맵에서 무인민원발급기 위치 제공
이용방법은 간단하다. 검색창에 무인민원발급기라고 검색만 하면 된다. 더 자세히 검색하고 싶으면 위치+무인만원발급기 라고 검색하자.[1]
또한 검색하고나서 상세위치를 클릭하면 해당 지자체의 무인민원발급기 페이지 링크도 있으니 거기서 해당 지자체의 무인민원발급기 위치 및 가동시간을 알 수 있다.[2]
4. 그 외
- 행정복지센터 민원실 창구에서 발급하는 것에 비해 수수료가 반값으로 저렴해진다.
- 이전에는 현금으로만 수수료를 결제할 수 있었으나, 2019년 9월 25일부터 순차적으로 카드리더기 설치를 진행 중이다. #
모바일 결제는 삼성페이만 지원한다.
- 주민등록증의 지문을 악용하면 본인확인 시스템이 뚫린다고 한다. 주민등록증이 해킹됐다...주민증 지문+스마트폰+점토 한덩이에 인감증명까지
- 무인민원발급기 뿐만 아니라 스마트폰도 뚫렸다고 한다. 주민증 코팅 지문, 간편결제 앱도 '무장해제'...정부 24 포털도 사용 가능