조직행동론
Organizational Behavior
1. 개요
조직행위론이라고도 한다. 경영학 내에서는 조직관리 (인사조직경영), 사회학 내에서는 조직이론(organizational theory), 행정학 내에서는 행정조직론의 일부로, 조직 내에서 인간이 어떻게 행동하는지 연구하는 학문이다. 인사관리 분야의 기초가 되는 과목이다.
2. 주된 내용
- 왜 조직행동에 대해 알아야 하는가?
- 왜 직관적인 생각보다는 체계적 연구방법론을 적용해야 하는가?
2.1. 개인
micro OB
- 조직의 다양성 : 개인신상 특성, 능력 등에 의해 각자 차이를 보인다. 사측은 다양성 관리 전략을 실천해야 한다.
- 태도와 직무만족
- 감정, 기분, 감정노동, 정서적 사건 반응이론, 감성 지능(EQ), 감정 조절
- 성격, 가치, 성격과 가치의 직장에 대한 적합성
- 지각, 지각이 타인에 대한 평가에 적용될 때, 지각이 개인적 의사결정에 적용될 때, 조직 내 의사결정에 지각이 미치는 영향, 행정윤리, 창의적인 의사결정과 조직 내 혁신
- 동기부여, 동기부여 이론들의 역사, 직무 설계에 의한 동기부여 (직무특성모형), 종업원 참여, 동기부여를 위한 보상의 사용 (인센티브)
2.2. 집단
meso OB
- 집단의 정의와 분류, 집단 발전의 단계, 집단 속성[1], 집단 의사결정
- 팀 : 팀의 유형, 다른 집단과의 차이, 효과적인 팀을 만드는 법, 개개인을 팀플레이어로 바꾸는 방법
- 의사소통(communication) : 기능, 과정, 방향, 방법, 경로 선택, 장애 요인, 설득
- 리더십 : 리더십 특성 이론, 행동 이론, 상황 적합 이론, 리더-부하 교환 이론, 카리스마 리더십과 변혁적 리더십, 도덕과 신뢰에 기초한 진실한 리더십, 멘토링, 유능한 리더를 발견하거나 양성하는 방법,
- 권력과 정치 : 리더십과 권력의 대조, 권력의 기반, 권력의 핵심으로서의 의존성, 권력이 영향을 미치는 과정, 불평등한 직장 내 권력이 성희롱을 일으키는 사례, 정치적 행동
- 갈등, 갈등의 유형과 소재, 갈등의 과정, 협상
2.3. 조직 시스템
macro OB
- 조직문화 : 역할, 형성, 유지, 구성원들이 문화를 학습하는 과정, 윤리적 문화 형성, 긍정적 문화 형성,
- 인사(HR) : 채용, 선발, 직무교육, 성과 평가. 이 과정에서의 제도와 관행.
- 조직변화(혁신) : 변화를 일으키는 원인, 변화에 대한 저항, 계획 하에서 변화를 관리하는 방법, 변화를 위한 조직문화 만들기
- 업무 스트레스와 관리
- 조직구조, 조직 설계, 상황론적 조직설계, 조직설계가 직원 행동에 미치는 영향 , 거시조직론(시스템이론, 자원의존이론, 학습조직이론, 조직경제학, 조직군생태학이론)
3. 비판
내용 자체는 기업/행정조직을 이해하고 더 낫게 바꾸기 위해 아주 의미있는 내용임에도 불구하고, "쓸모없다"는 류의 비판이 많다.
- 먼저, 조직행동론을 배우는 대다수의 학생들은 권한을 가지지 못한 피고용인이기 때문이다. 조직행동론의 이론이나 방법론들은 임원이나 오너가 피고용인에게 사용할 수 있는 상과 벌에 관한 내용들이 대부분이다. 피고용인이 고용인에게 할 수 있는 보복에 대한 것은 거의 없다. 돈내나 같은 어플의 제작 및 사용, 피고용인이 취할 수 있는 법적 조치 등에 대해 가르치는 교육기관은 찾아보기 힘들다.
- 그리고, 강단에서의 시험 문제가 한국의 직장인들이 겪게되는 조직행동 관련 문제들과 동떨어진 것도 한 몫 한다. 강단에서 가르치는 것들은 산업화, 호손 공장 실험 같은 것들에 불과하며, 한국에서 벌어지는 술 강요, 회식 강요, 야근 강요, 완곡표현과 눈치 문화, 나이나 연공서열에 따라 서열을 나누는 나일리지 및 꼰대니즘은 가르치지 않는다. 연구는 하고 있지만, '이런 가혹행위가 있다'라고 분류를 하거나 '이런 행동은 하지 못하게 해야 한다'라고 말하고 있는 수준이고, 보다 정교한 방법은 가르치지 않는다.
[1] 역할, 규범, 지위, 규모, 응집성, 다양성