LOHB'S
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1. 개요
롯데쇼핑이 2013년 홍대거리 등지를 시작으로 론칭한 드러그스토어. 부동산 자산이 많은 롯데그룹인 만큼 기존 롯데쇼핑이 소유한 부동산 중심으로 매장을 확장시켜 나갈 것으로 보인다. 롯데마트 내부에 위치한 지점들의 휴점일은 마트 휴점일과 동일하다.'''LOVE HEALTH & BEAUTY, LOHB's'''
'''진정한 아름다움은 진정한 건강함에서 비롯됩니다.'''
초기에는 슈퍼사업부가 운영하였으나 2015년부터 독립 사업부로 분리되어 본격적으로 수도권에 진출하고 있다. H&B업계에서 독주하고 있는 올리브영에겐 압도적으로 밀리고 있다. 하지만 업계 2위의 랄라블라와의 격차는 상당히 많이 좁혀진 상태.
2018년 이태원 100호점을 오픈 한 후, 구형매장들을 대상으로 지속적인 리뉴얼이 이루어지고 있다. 2019년 9월, 일반 매장과는 다른 롭스 리프레쉬 스토어를 강남에 개점하였다.[1] 매장 수는 올리브영에 비해 현저히 적지만, 랄라블라와의 차이는 한자리 수까지 따라잡았'''었으나,''' 2020년 1월, 부천 상동점 폐점을 시작으로 롭스 구조조정의 신호탄이 쏘아올려지며 랄라블라의 매장 수는 따라잡기 힘들 것으로 보여진다. 대구 반월당 지하상가에 있었던 롭스 매장도 없어졌다.
2. 역대 대표
- 강성현 (2015~2018)
- 선우영 (2018~2019)
- 홍성호 (2020~)
3. 상품
화장품을 주력으로 밀고 있으며 매장에서 주로 판매되는 제품은 스킨케어 제품이나 메이크업, 헤어케어, 바디케어 제품을 들 수 있다. 이 외에도 향수나 헬스, 음식, 생활잡화 용품도 팔고 있다. 올리브영처럼 다양한 브랜드가 입점해 있다보니 남성 제품도 여럿 판매하고 있으며, 먹거리를 중점으로 판매하고 있는 곳도 있다.
마트가 아닌 드러그스토어다 보니 마트보다 가격이 비싼 제품도 있으니 잘 확인하고 구매하자.
4. 서비스
4.1. 멤버십
구입 시 엘포인트 적립이 가능하며, 사후적립은 결제일로부터 24시간 내에 영수증 지참 후 구매한 지점에서만 가능하다.
멤버십 등급은 ACE, GOLD, VIP, MVG와 같이 4단계로 나뉘며 ACE, GOLD는 1% 적립, VIP, MVG 등급은 2%가 적립된다. 롭스 제휴 롯데카드 이용시 0.5% 추가적립이 가능하다.
엘포인트 회원의 경우, 오프라인 매장에서 소소한 행사의 혜택을 볼 수 있다. 행사의 내용은 부착물을 확인하거나 직원들이 샤우팅으로 말해주니까 잘 들어보자. '''행사'''일 때 한정이다. 행사가 아닌 날에 "엘포인트 회원인데 뭐 없냐" 고 묻지 말자.
임직원 할인도 있으니, 주위에 롯데그룹에 다니는 친구가 있다면 데리고 가도록 하자. 메이트는 롯데그룹 직원이 아니므로 본인이 근무하는 지점 직원들에게 부탁하도록 하자.
4.2. 애플리케이션
찾는 제품이 매장에 입점되어 있는지 앱으로 확인이 가능하다. 찾고자 하는 제품을 검색 후 클릭을 하면 가격 옆에 판매매장 확인이 있다. 이것을 클릭하면 해당 매장에서 판매중인지 미입점인지 확인이 가능하다. 단, 판매중은 해당 매장에 입점된 제품이라는거지 재고가 있다는 의미는 아니다. '''개인이 재고를 파악할 수 있는 방법은 매장에 전화하여 확인하는 방법뿐이다.'''
스탬프 개수에 따라 월별 상품(주로 샘플), 할인쿠폰, 엘포인트 1,500점을 주던 스탬프 제도는 2017년 11월을 마지막으로 사라졌다.
4.3. 제휴 카드
2013년 론칭 초기에는 롭스 캐시비 교통카드도 판매했으나 현재는 나오지 않으며, 롯데카드의 롭스 선불캐시비 롯데체크카드가 대신하고 있다.
롯데카드에서 롭스 제휴 신용/체크카드도 나온다. 롯데카드의 롭스 제휴 국내전용 체크카드에는 캐시비가 장착되며, 현재 롯데카드에서 나오는 체크카드 중 위클리 체크카드[2]와 더불어 유이하게 캐시비가 달려서 나온다. 그것도 '''캐시비 세븐'''이 탑재된다. 신용카드는 실적에 따른 롭스/커피/베이커리/대중교통 할인 혜택이 있고 체크카드는 롭스에서 1,000원 이상 결제시 무실적으로 L.포인트 0.5% 사후 추가적립 혜택이 있다. L.pay 경유시에도 추가적립이 가능하다. 물론 롯데 체크카드 공통으로 제공되는 3개월 평균 10만원 이용시 L.포인트 0.2% 적립도 실적을 채우면 추가로 적용이 가능하며, 이 경우 롭스 선불캐시비 롯데체크카드 이용시 롭스에서 최대 적립률은 1.7%다. 롭스 선불캐시비 롯데체크카드는 신한은행/우리은행/국민은행/NH농협은행에만 연결된다.
5. 기타
- 티몬과 콜라보하여 틴케이스와 에어퍼프세트로 구성된 티모니에디션이라는 상품을 만들기도 했다.
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