2021년 게임업계 연쇄 파동
1. 개요
한국 Fate/Grand Order 2021년 근하신년 스타트 대시 캠페인 중단 사태가 기폭제가 되어 연쇄적으로 여러 국내 게임들에 발생한 사건이다.
2. 사건 목록
2.1. 한국 Fate/Grand Order 2021년 근하신년 스타트 대시 캠페인 중단 사태
2.2. 넥슨 직원의 유저 비하 스크린샷에서 촉발된 마비노기 트럭 시위
페그오 한국서버 트럭시위 사태에서 파생된 것으로, 블라인드 내에서 넥슨 직원이 '''별님이들은 찐따에 골이 비어서 트럭 못 부른다'''라는 식의 어처구니없는 댓글에서 시작되었다. 여기서 말하는 별님이란 마비노기 유저를 지칭하는 것으로,[1] 페그오 사태가 국내 게임 유저에게 인지도가 높았던 만큼 불이 금세 옮겨 붙었다.
얼마 지나지 않아서 해당 댓글 스크린샷은 조작된 것으로 밝혀졌지만, 그 사이에 해당 스크린샷을 기폭제로 쌓여있던 불만들이 터져나와 성명문과 함께 트럭 모금이 시작되었다. 마도카에서 시작되었으나 싴갤, 마갤 등이 모였고 동질감을 느낀 H2 유저들이 다수 후원하였다.
마비노기도 엔진 개선[2] 하나 없이 15년이 넘도록 운영해온, 페그오 만큼이나 오래된 충성층이 있는 IP지만 페그오와는 달리 핵심 유저층이 지속적으로 자행된 더러운 운영에 진작 다 게임을 접어버린 상태라 트럭을 부를만한 화력이 나오지 않을 것이라 생각하고 떠든 모양이지만, 해당 소식을 접한 유저들은 당장 페그오 갤러리로 달려가서 트럭시위법을 문의하고 있다.
해당 스크린샷이 조작임이 밝혀지고 난 뒤에는 명분이 없다면서 시위가 효과가 없을 거라는 부정적인 의견들과 함께 일부 쿨찐들의 과소평가와 조롱이 이어졌지만, 1월 24일부터 트럭 모금을 시작하여, 하루만인 1월 25일에 트럭 목표액이 달성되어 모금이 종료되었다.
이후 해당 건이 운영진 귀에 들어갔는지 26일 개발자노트에 디렉터의 글이 올라오면서 마비노기에서 그동안 사과랍시고 제공한 아이템과는 비교도 안 될 만큼의 아이템을 무료로 제공했다. 마치 다음 키트에 넣으려 했던 의상과 날개까지 풀세트로 뿌린 게 아니냐는 의견이 나올 정도였으며, 기존에 유료로 제공하던 장비 슬롯 확장권 등 좀처럼 주지 않던 아이템을 접속 보상으로 지급했다.
이후 아이템을 받았으니 시위는 그만하자는 여론이 다소 생겨났지만, 사과문에서 유저가 요구하는 사항과는 전혀 상관 없는 내용만 언급하여 당연히 뜻을 모은 유저에겐 그냥 아이템 줄 테니까 입 닫으라는 식의 4과문으로 받아 들여졌고 27일 전까지 제대로 된 입장 발표가 없다면 트럭시위는 예정대로 진행할 것이라는 입장을 고수하여 결국 트럭 시위는 예정대로 진행되었다.
이후 꾸준히 트럭시위는 이어지는 가운데 2월 4일 다시 개발자노트에 공지가 올라왔지만 정작 중요한 내용에 대한 명확한 언급 없이 앞으로 잘하겠다는 식으로만 두루뭉술하게 써놨고, 세공 확률 공개는 대놓고 거부해버리는, 배째라식 입장문이 등록되었다.
유저들은 2월 5일 자정부터 2차 트럭 시위 비용을 모금하였으며, 11시간도 안 돼서 모금이 완료되었다. 문구에는 마비노기판 궁댕이맨단 사건이 의심되는 nath[3]를 저격하는 문구 등 여러 공격적인 문구가 모집되고 있으며, 지속적인 트럭 운영으로 인해 타 커뮤니티에도 슬슬 소식이 퍼져나가고 있다.
하지만 2월 9일 설날 업데이트 때 과금 패키지와 설날 키트를 판매하지 않을 것이라는 유저의 의견과는 달리 당당하게 과금 패키지를 선보였다. 심지어 이번엔 기존에 수차례 내왔던 과금 패키지에 비해 구성이 눈에 띄게 부실해졌으면서도 가격은 그대로여서 유저의 불만에 기름을 붓고 말았다. 또한 유저들의 발을 묶는 퍼즐 이벤트를 빠르게 개최했다.[4] 이로 인해 유저의 불만이 극에 달아 여러 커뮤니티에서 불매운동을 넘어서 접속 중단 운동이 벌어지고 있다. 마비노기 관련 커뮤니티가 이 불매운동에 동참하면서 아예 일시적 폐쇄를 결정한 커뮤니티까지 등장했다.
커뮤니티에서는 과금패키지에 대한 인증금지령을 내리고 불매인증과 접속중단인증이 올라오고 있다. 커뮤니티 운영자 역시 접속중단 인증을 하고, 타 커뮤니티[5]는 아예 일시적 폐쇄를 결정했다.
결국 해당 시위가 SBS 뉴스 링크(3:11~7:45)에 보도되면서 일이 커지자 공지를 통해 해당 사건에 대한 사과와 함께 간담회를 열겠다고 발표했다. 하지만 이마저도 시기가 3월로 잡혀있어서 불난 집에 부채질만 하고 있다. 3월까지 무작정 시간을 끌어 해결을 늦추고 유저의 화력을 낮추려는 행동으로 보인다.
2월 16일 커뮤니티를 통해 세공 테이블이 유출되었다. 여타 다른 온라인게임과 동일하게 게임데이터를 그대로 옮겨와 사설서버를 운영하는 행위가 마비노기도 존재했고 사설서버에 존재했던 세공 테이블 데이터가 공개되었다. 해당 데이터값은 오래된 데이터값으로, 체인이 공개되기 이전에 데이터다. 아직 체인이 입력된 데이터도 아니고 본서버와는 차이가 있을 수 있지만 대부분의 유저들은 어느정도 비슷한 값일것으로 추정하고 있다. 세공 테이블에 의해 옵션누락이 대거 발견되었고, 한계돌파 역시 버그가 아닌 확률적으로 가능하다는게 밝혀졌다. 또한 패키지로 한정판매하던 일부 세공도구를 제외한 모든 세공도구가 랭크업확률이 1%도 채 안된다는 사실도 드러났다. 더 무서운 사실은 아직 체인이 입력되지 않았던 데이터인지라 체인이 입력되면 확률은 더더욱 낮아지게 된다. 본서버와 세공 테이블이 다른게 아니냐는 의문을 제기하는 유저도 존재했지만 굳이 사설서버에서 데이터값을 높여서 즐겼으면 즐겼지 1%,2%나 되는 극악의확률로 굳이 설정해서 운영했을리는 없다는게 정설이다.
결국 3차 트럭시위는 여의도 주변과 서울 도심지역, 넥슨 코리아 인근을 운행하는 버스에 랩핑을 하는 시위로 대체될 것임을 밝혔다.[6]
2.3. 프로야구 H2 트럭 시위 사태
한국 Fate/Grand Order 2021년 근하신년 스타트 대시 캠페인 중단 사태로 인해 한그오 플레이어들이 엉망진창인 넷마블의 서비스 응대에 개선을 요구하고자 트럭을 보내며 시위를 시작 한 것을 계기로 프H2 플레이어들 또한 그간 프H2에서 넘쳐났던 버그 개선에 소홀하고, 고액의 과금을 쏟아부었지만 선수카드의 특수능력의 명확한 수치 표기 없이 추상적인 단어를 쓰며 잠수함 너프 등으로 노골적으로 과금유도를 하는 행태에 들고 일어서 NC소프트 사옥에 트럭을 보내게 되었다.
프로야구H2) 25일 트럭 1차 1일차 보고입니다
[image]요약
H2는 잦은버그와 선수단확장 위시리스트확장등 손쉬운 유저편의성패치도 안하며
돈되는 새로운 카드와 특수능력을 팔아먹기 바빴음
그런데 H2는 돈받고 팔아먹는 물건에대한 제대로된 정보를 제공안해왔음
심지어 돈받고 팔아먹는 물건이 작동도안함
이에 참다참다 유저들 폭발
끗
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[image]
트럭이 돌던 중 NC 직원이 블라인드에서 쓴 댓글로 인해 또 파문이 일어났다. 자신의 회사에 항의성 시위로 트럭을 보낸 것에 NC 직원이 '''할일 없는 놈들 참 많네'''라고 말해버린 것. 이미 넷마블의 N과문 대처, 블라인드 파문으로 말이 많았는데 이런 말까지 나오자, 타 종사자들이나 게임업계에서 소비자를 바라보는 시선이 이것밖에 안되냐는 분노가 터졌다.'''할일 없는 놈들 참 많네 ㅎㅎ'''
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NCSOFT 직원의 댓글 - 엔시도 트럭떳네 - 블라인드
결국 이러한 무대응이 1주일 째 지속되자 유저들은 2차 시위를 시작했다. 하지만 같은 날 NC는 기존 유저들을 버리기 위해 신작 프로야구 H3를 내놔 논란을 더욱 가중시키고 있다.
2.4. 확률형 아이템 규제 법안 입법
2.5. 메이플스토리 확률조작 사건
3. 반응
4. 여파
4.1. 정치계
5. 관련 문서
[1] 마비노기 게임 내에서 플레이어를 지칭하는 용어인 밀레시안이 '별에서 온 자'라는 뜻으로, 별님=밀레시안=마비노기 유저가 된다.[2] 플레이오네 엔진의 항목에도 적혀있지만, 정확히는 '''개선을 통해 문제를 완벽히 해결하는건 불가능하다.''' 엔진 교체를 끝없이 제기해도 개발팀의 현실은 시간과 돈이 늘 문제다. 콘솔 게임의 리마스터와는 달리 온라인 게임의 리마스터는 말 그대로 유저들의 캐릭터 정보를 유지하고 그래픽을 하나부터 뜯어고쳐야하는 셈인데, 주요 엔진 제작/관리자들은 전부 떠나버렸기 때문에 당연히 작업 중에 뭐가 손실이 될지 알수 없기 때문에 리스크가 매우 크다. 개선을 안해도 키트를 통해 돈을 버는 게임사들이 굳이 교체를 해야할 필요성을 못 느낄수 있기에 백이면 백 아예 새 게임을 만드는게 이득이라고 판단할수 밖에 없다. 오히려 구식 엔진이 지금까지 버텨오고 있다는게 놀라울 지경. 비슷한 사례로 클로저스에서도 2021년 기준으로 두 캐릭의 모델링을 리마스터 시켰지만, 전부 바꾸는건 불가능하고 외모와 이목구비만 고치는데 상당한 시간이 걸렸다. 모든 캐릭터들의 모델링을 리마스터 할거라는 예고를 미리 했음에도 자체 엔진의 한계인지 오랫동안 지켜지지 않고 있기 때문에 마비노기의 엔진 개선을 바라는건 희망고문이나 다름 없다.[3] 운영자가 아이템을 생성해서 팔아치웠다는 의심이 드는 캐릭터명이다.[4] 해당 이벤트는 꾸준히 매일매일 접속해야 하는 이벤트로 유저들을 강제로 게임에 접속시키게 하는 이벤트다. 대략 3개월 가량 진행될 정도로 장기 이벤트인 만큼 다음 대형 업데이트 직전까지 유저들을 묶어두겠다는 의미로 볼 수 있다.[5] 그 중에 레이드나 실시간 거뿔 등 여러 정보를 알려주는 사이트인 싴갤러스도 2월 15일에 폐쇄되었다.[6] 과거 페그오 트럭시위 당시 루리웹 정치 유머게시판에서 검찰 개혁 비대면 시위를 하면서 조언을 했던 부분으로, 비용면에선 LED 트럭이 10배는 들었지만 효과는 비슷했다고 한다.