Zoom
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1. 개요
재택근무나 인터넷 강의, 실시간 온라인 수업 등에 사용하는 플랫폼으로, 동시 카메라와 동시 화면을 사용하는 것이 특징이다. 여러 기업 및 기관, 학교(특히 대학교) 등에서 사용 중이며 코로나19 사태로 인해 세계적으로 수요가 급증하고 있다.
2. 기능
채팅, 그룹회의[2], 투표, 거수, 화면 공유는 물론, 원격 제어 요청도 할 수 있다. 다만, 주의해야 할 점은 마이크와 카메라가 켜져 있는지, 꺼져 있는지를 꼭 확인하고 줌을 이용하도록 하자. 줌을 실행했을 때 마이크가 켜져 있는지, 카메라가 켜져 있는지 알려주지 않는다. 기본 무료 이용자는 일대일 회의는 무제한이고, 3명 이상의 회의에는 40분의 시간 제한이 있다.[3]
3. 논란
최근 이용자가 급증하면서 문제가 발생하고 있다. 또한, 화면 공유 기능을 통해 일부 사용자가 포르노 영상을 틀어 놓거나 회의에 방해를 하는 영상을 트는 일명 '줌 트롤링(Zoom Trolling)'이 큰 문제가 되고 있다.
3.1. 보안 논란
줌의 창업자이자 CEO인 '에릭 위안[4]'은 중국에서 태어나 미국으로 이주했으며 현재 미국 국적자인데, 실리콘밸리에 소재한 기업임에도 암호 키 서버 5곳을 중국에 두었다. 미국에서 진행한 테스트 결과, 암호 키가 베이징 서버로 전송되고 있었다는게 밝혀졌고 일부 개인정보가 중국에 유출됐다는 사실이 알려지면서 논란이 불거졌다. 또한 줌이 통신을 암호화하는 데 사용하는 AES가 보안에 취약한 암호화 방식(ECB)을 사용하고 있었음이 밝혀지며 논란이 가중되었다.
이에 따라 세계 각국에서는 줌 퇴출 운동이 번지고 있다. 이미 미국 뉴욕시, 네바다 주, 유타 주는 온라인 수업에서 줌을 배제하기로했고 대만은 세계 최초로 4월 7일, 정부기관과 학교 온라인 수업에서 줌을 퇴출시켰다. 인도도 퇴출하기로 했다. NASA와 스페이스X도 줌을 퇴출했고 Apple은 자사 제품에서 줌을 삭제했다.
영국은 국방부가 줌을 퇴출시켰고[5] NATO도 줌을 퇴출시켰다. 이러한 논란이 커지자 FBI는 줌 해킹관련 수사를 시작했다고 밝혔다.
한국의 경우는 대학 및 각급 학교에서의 수업, 기업 및 기관에서의 각종 회의 등에서 이용이 활발하게 이뤄지고 있다. 또 뒤이어 온라인 개강이 시작된 일본도 마찬가지로, 대부분의 대학에서 줌을 사용한 수업을 예정 중이다. 일부 중, 고등학교에서도 줌을 사용한 수업을 시작하고 있다.
이에 CEO 에릭 위안은 보안상 취약한 줌의 허점에 대해 공식적으로 사과하며 해킹 등의 문제를 해결하겠다고 밝혔다. 줌은 2020년 4월 향후 90일 간 일반 개발 업무는 모두 멈추고 사이버 보안 및 개인정보 보호 작업에 돌입하기로 결정했다고 발표했다.
이후 5.0 업데이트를 통해 암호화를 AES-GCM 방식으로 전환하였으며, 암호화키를 중국에 저장하지 않도록 하였다.
2020년 5월 6일, 뉴욕시 교육국은 줌의 사용금지 지침을 철회하고 줌을 다시 공립교 원격 수업에 활용할 수 있도록 허용했다.
같은 이름으로 등록이 가능해 사칭이 가능하다는 문제도 있다. 또한 회의 비밀번호를 알면 바로 접속이 가능하기 때문에 이를 유출하면 제3자가 참가할 수 있다는 문제도 있다.
회의 참가자가 원격 제어 요청을 실행하고 호스트가 그 요청을 수락하면 호스트는 아무것도 못한다. 결국 참가자가 PC 종료, ZOOM 회의 종료 등 다양한 사고를 낼 수 있다. 정말 각오하고 온 사람은 포맷을 하거나 PC를 손상 시켜버릴수 있다. 그러니 원격 제어를 비활성화 하거나 아예 수락하지 말자.
3.2. 호환성 문제
인텔 코어 i 시리즈/10세대 아이스레이크의 내장 그래픽 Iris Plus로 화상 회의나 수업을 하고 나면 화면이 깨지거나 디스플레이에 줄이 간다는 얘기가 있었다. 갤럭시 북 플렉스나 LG gram(2020) 등 10세대 프로세서 인텔 서니 코브 마이크로아키텍처를 적용한 노트북에서 이러한 문제들이 나타났다. 이 문제는 2020년 5월 19일 줌을 5.03으로 업데이트하면서 해결되었다. 인텔은 그래픽 드라이버를 26.20.100.7637 이후로 업데이트해야 한다고 밝혔다.
3.3. 기타
천안문 6.4 항쟁 기념식을 개최한 미국 내 중국 인권 단체의 계정을 임시 폐쇄했다. 공식적으로는 국가간 화상회의를 할 때 해당 국가의 법을 따라야 하기 때문에 이렇게 하는 것이라고 밝혔다. 하지만 개발자가 중국 출신이다 보니 중국에 맞춘 것이 아니냐는 논란이 지속되었는데, 이 때문인지 홍콩 보안법 맞대응 차원에서 홍콩 이용자들의 정보를 홍콩 정부에 제공하는 것을 중단하는 것에 동참했다.
중국의 고객에게 직접 제품을 판매하는 것을 중단했다. 그럼에도 천안문 6.4 항쟁 온라인 추모를 막는 중국 국적의 직원을 미국 검찰이 기소했다.
4. 문제점
일부 기기에서 안전 재난 문자가 오면 이후로 소리가 안 들리는 오류가 있다. 업데이트한 사람의 일부는 비디오 중지가 안 되기도 한다. 심지어 몇몇 경우에는 이유도 없이 계속 꺼져서 이용객의 불편을 유발한다. 이럴 경우 회의실 왼쪽 상단에 있는 스피커 모양 아이콘을 눌러주면 된다
또한 이름이 이름-성으로 나온다.[6]
암호가 있는 회의인 경우 비밀번호를 정확히 입력했음에도 암호가 틀렸다고 하는 오류가 있다.
5. 여담
- Windows XP/Vista에서 사용 가능한 마지막 버전은 5.0.5이다.[7]
- 코로나19로 인해 줌으로 화상 수업을 하거나 회의를 하는 사람들이 많아졌는데, 자신의 집을 다른 사람에게 보여주기 싫다면 가상 화면 시스템을 이용하자.[8]
- 시작 메뉴에 줌 시작과 제거가 같이 있는데, 제거는 잘못 누르면 제거하겠냐고 묻지도 않고 바로 제거하지만 취소 버튼조차 없다.
- 2021년 2월 9일, 미국 텍사스 주의 지방법원 변론이 화상회의로 이루어졌는데 문제는 비서의 컴퓨터로 접속한 변호사가 고양이 필터를 끄는 법을 몰라서 필터를 킨 채로 방송하는 대형 사고가 터졌다. 다른 나라도 아닌 하필 미국에서 터진 일이라 BBC를 포함 전 세계에 방송되었다. 다행히 판사가 그대로 재판을 속행한 덕분에 별 문제 없이 변론을 마쳤다.
6. 유사 프로그램
- 구글 Meet
- 디스코드
- Jitsi Meet
- Microsoft Teams
[1] 프로, 비즈니스, 기업 타깃의 요금플랜이 따로 있다.[2] 호스트 뿐만 아니라 참여자들도 마이크, 카메라를 사용할 수 있다. 화면 공유도 할 수 있다.[3] 이것도 Zoom의 단점이라고 할 수 있다. [4] Eric Yuan이며 본명은 위안정(袁征, 원정)이다.[5] 다만 총리실은 계속 사용했다.[6] 그래서 이름이 '김철수'면 '철수 김'이라고 나오는 것이다. 만약에 호스트가 이름을 바꾸는 권한을 넣었으면 자신이 원하는 이름으로 바꿀 수 있다.[7] 암호화 방식이 변경된 5.0 버전 이상이다.[8] 다만 크로마키를 사용하지 않으면 화면이 부자연스럽게 나올 수도 있다. 낮은 사양 CPU (팬티엄 같은 CPU)에서는 크로마키를 이용해야만 정상적으로 출력이 된다.