러브라이브! ALL STARS/사건사고
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1. 개요
러브라이브! ALL STARS의 사건사고에 대해 서술한 문서이다.
'''사건사고 서술에 관하여''' : 운영 문제만 기록해주세요. 게임자체의 문제에 대해선 러브라이브! ALL STARS/비판 및 문제점에 서술.
일본 본토의 서비스는 운영 문제가 그렇게 크게 불거진 적이 없었다. 하지만 글로벌 서버는 운영자가 제정신인가 싶을 정도로 지금까지 서비스가 개차반으로 운영되어 왔다. 불법 프로그램을 사용한 유저에 대한 대응도 일본 서비스에 비해 늦게 잡아 랭킹이 꼬이고 앱 최적화또한 하지 않으면서 일본 서비스의 패치만 빨리 당겨와서 수익을 가져가려는 운영을 보이고 있어 비판을 받고 있다.
일본 서비스에서도 운영에 대한 문제가 없진 않으나 커뮤니티에서 불탈뿐 사건사고 문서까지 찾아와서 일일히 서술하는 유저는 적은 편이다.
2. 일본 서비스
2.1. 반주년, 두근두근 10연티켓 과제 오류
2020년 3월 27일, 반주년 기념으로 캠페인 중 특별 과제를 깨면[1] '''두근두근! 무료 10회 스카우트 티켓'''을 '''4장(총 40연)'''획득할 수 있는 기회가 주어졌다. 15:00~15:17 사이에 해당 과제가 보이지 않는 버그가 있었고 또 그 사이에 과제를 클리어한 유저중 일부가 문제발생시각 이후에 다시 동일 과제를 클리어 할 수 있는 문제가 또또 발생함. 이 때문에 공지를 2번씩이나[2] 작성하였고, 버그를 쓰지 못한 유저들에게 티켓을 4장씩 추가 지급하여 '''유저 모두가 총 8장씩(총 80연)'''의 티켓을 사용할 수 있게 보상하여 갓겜소리를 들었다.
- 27일 공지(번역), 31일 공지(번역)
- 이후 글로벌에서도 8월에 반주년 이벤트를 개최했으나 기존대로 지급하였고, 비슷한 시기에 발생한 핵 유저 발생 후의 뻔뻔한 대처(사과x,보상x)가 본섭과 매우 대조되었다.
2.2. 이벤 中 저격 카드 출시 논란
- 2020년 10월 달나라 토끼와 여신님 교환소 이벤 기간 중에 쿨 속성 종결 카드 멤버 픽업 루비 출시. 마침 그 때 쿨속성 곡인 恋になりたいAQUARIUM이 볼티지 랭킹곡에 포함되어 있어서 논란이 더 컸다.
2.3. 정기구독권 오류
2020년 11월, 구독권 갱신일날 개월수가 갱신(1개월 →2개월)이 되어야 하는데 일부 유저에게 구독권 구입이력만 2중으로 잡혀(2개월+2개월), 2개월 월 누적 혜택을 2번 지급받는 유저가 발생. 형평성 문제가 생기므로 저 오류가 발생하지 않은 모든 정기구독자들에게도 3개월 보상을 배포함. 단 보상중 유료돌이 무료돌로 대체됨.
2.4. 각종 오류
- MV 오류
- 스토리 21장 강제 종료 오류
- 게스트 설정 화면 오류
- 볼티지 랭킹곡 오류
2021년 1월 28일에 아직 카난 스토리 이벤트가 끝나지도 않았는데 Hop? Stop? Nonstop!이 정규곡으로 업데이트 되어 있었다. 다행히 몇 시간 뒤에 다시 이벤트 곡으로 돌려놓았다.
드림드림을 시작하면 '''시작과 동시에 끝나는 부분의 음성이 나오면서 플레이가 5초만에 끝나는 버그'''로 이를 통해 퍼펙트 라이브 작까지 가능하다는 사실이 밝혀져 충격을 주었다.
3. 글로벌 서비스
3.1. 첫 교환소 이벤트 점수핵 방치 사건
3.2. 빅 라이브 사전 이벤트 핵유저 방치 사건
3.3. 카스미 스토리 이벤트 공동수상자 무고밴
2020년 9월 1일, 카스미 스토리 이벤트가 끝난 다음 날 돌연 공동수상한 1등 3명이 나란히 2037년에 해제되는 17년짜리 밴[3]을 당하였다. 공동 1등들과 4등과의 점수격차는 몇십점도 아니고 몇백점[4]이었고, 이벤트때마다 상위권이 닉과 점수를 자주 맞추던 스쿠페스라는 선례가 있었기에 갑작스런 밴소식에 어리둥절하였으나 이전 핵유저들을 밴할때와는 다르게 시간이 지나도 관련 공지가 올라오지 않자 국내 커뮤니티에서는 상당수가 어뷰징 혐의로 결론내렸다. 한편 레딧 및 소속 클랜[5]이었던 TC 길드에선 공식으로의 항의와 함께 게임 내 닉네임을 '''Unban 『TC』'''로 통일하며 밴해제 운동을 펼친다.
그리고 9월 3일 목요일에 또 갑자기 밴이 해지되었고, 역시나 공지1줄 없었다. 이번 밴에 대한 공지는 주말이 지나고 월요일인 9월 7일에야 공식 SNS인 페이스북에만 올라 왔다. 신고가 접수되어 조사를 하기 위한 밴이었으며, 결백해서 다시 풀어주었다는 내용인데 이 일로 공동수상자 3명은 제 1회 빅라이브를 제대로 달리지도 못했고 운영측인 부시모는 어처구니 없게도 '''제대로 된 전수조사 없이 신고만 누적되면 일단 밴'''을 하고 본다는 것을 이번 소식을 듣게 된 모든 이가 알게되었다.
이 이후로 '어뷰징밴' 같은게 없다는 걸 알게 된 유저들은 글쿠페스 때처럼 교환소 코토리 이벤트 공동 10등, 스토리 루비 이벤트 공동 1등을 하며 이벤트를 즐기고 있다. 이는 시스템의 악용이 아니다. 운영측이 이를 막고자 했다면 같은 점수 달성시 먼저 달성한 유저에게만 칭호 우선권 부여 같은 패치를 충분히 할 수 있었을 것이다. 심지어 카스미 스토리 이벤트 공동 수상 당시만 해도 누구도 저걸 두고 어뷰징같은 소리는 하지 않았었다. 갑자기 밴이 되자 한국 커뮤니티에서 사유를 추측하다가 어뷰징인거 아니냐며 여론이 몰리게된 것 뿐이다. 이 건으로 이악물고 욕박는 유저들이 많은데 이 게임에 대한 불만의 화살은 같은 유저가 아니라 회사를 향해야한다.
3.4. 니지동 애니 방송 기념 UR 지급 관련
20년 10월 3일 22:30에 니지동 애니가 첫방영을 시작했다. 주인공 아유무가 엄청난 푸쉬를 받으며 등장했으며 애니 방영이 끝나자 밤 23:00에도 공지를 띄우며 로그인 보너스에 전용 에피소드와 함께 통상울레 아유무를 공짜로 주는 이벤트를 시작했다.
글로벌 서버에서는 애니방영 시작이 30분 더 늦기에 4일이 자정이 되어서야 공지가 떴다. 일본과 달리 2번과 3번의 공지만이 확인된다. 1. 애니방영기념 [특별 에피소드]와 4. [기간학정 악곡]이 누락된것이다. 스토리/이벤트 신곡 추가일정과 무관계한 애니 한정 악곡도 가져오지 않고, 애니메이션 기념 특별 에피소드가 누락되며 한정도 아닌 '''통상 UR 1장마저 지급하려 하지 않자''' 참아왔던 불만이 터졌다. 그전까지만 해도 미래시를 체크하며 간간히 누락되는 사료와 차별대우로 유저들이 적지않은 불만을 표출중이었으나 모든 러브라이버가 즐기는 컨텐츠인 애니메이션의 사료까지 실시간으로 차별해대자 크게 터진것이다.[6]
당연하게도 유저들 반응은 최악이며 이를 두고 진짜 일타로 유저를 넘기려는 것인지, 또는 그저 유저들을 호봉으로 보는 기만질을 하는 악질 집단인지까지 의심하고 있다. 이 사건 이후 실질적으로 글로벌 유저수가 감소했는지에 대해서는 현재 진행중인 이벤트가 종료한 뒤에 유저수를 비교해봐야 알 수 있겠으나, 국내 커뮤니티기준으론 현타#게임 용어왔다는 글의 빈도수가 확실히 늘었다. 아직까지 글쿠스타에 애정 많은 유저들이 메일로 의견을 보내보곤 있지만... 매크로로 무시하는 중이라 비판이 더 큰 상황.
니지동 애니 2화 방송이 끝나고 또 공지(日)가 올라왔다. 이번 캠페인의 대상은 카스미이며 이벤트 내용은 아유무와 같다. 선행 곡으로는 카스미의 솔로곡 Poppin' Up!과 오프닝 곡 虹色Passions!가 공개된다. 이번에도 글로벌에서는 특별에피소드+UR지급과 기간한정 악곡의 추가는 없다.
이후 3화부터 9화까지 세츠나, 아이, 엠마, 리나, 카나타, 시즈쿠, 카린 순으로 UR이 지급되었으며, 10화~12화는 한계돌파 아이템인 스쿨 아이돌의 소원 10개씩을 지급했으며, 13화에서는 UR 확정권을 주었다. 그리고 DIVE!(3화), サイコーハート(4화), La Bella Patria(5화), ツナガルコネクト(6화), Butterfly(7화), Solitude Rain(8화), VIVID WORLD(9화), NEO SKY, NEO MAP!(10화), Awakening Promise(12화), 夢がここからはじまるよ(13화) 순으로 특별 악곡이 일주일 간(단, 오프닝과 엔딩은 1월 31일까지 공개) 공개되었다. 글로벌 서버에서는 없었다.
그렇게 묻히나 싶었는데, 2월 15일 스쿠스타 글로벌 판 생방송에서 1주년 기념으로 2월 16일 3시부터 순서대로 '''특별 스토리와 애니 수록곡을 공개하고, 통상 UR도 일본 서버와 마찬가지로 지급한다'''는 공지가 올라오자 글로벌 서버에서의 논란은 사그라들었다. 오히려 애니메이션 수록곡을 2주만 공개했던 일본 서버에 비해 글로벌 서버는 모든 애니 수록곡을 5월 31일까지 공개하며 글로벌을 이제야 신경 써주는 거냐는 반응도 꽤 있다. 다만 虹色Passions!의 경우는 PV를 그대로 재생했던 일본 서버와 달리 글로벌 서버에서는 그냥 평범한 2D곡으로 출시되었다.
3.5. 러브카스타 구매 오류
2020년 12월 31일, 많은 사람들이 기다리던 성능 페스인 카난과 카스미가 등장했고, 카스타 세일 공지에 따라 유저들이 러브카스타를 구매하러 접속했으나 오류가 있어 보다시피 모든 결제 옵션이 뜨질 않는 상태다. 내일 슈퍼 빅 라이브가 개최되는데 최상위권 유저 기준으로는 당연히 이번 페스카드를 뽑고 입장해야 하는데 소비자가 구매옵션을 골라서 결제를 못 하고 있는 지경이기 때문에 논란을 피할 수 없게 되었다. 다행히 이 오류는 하루만에 고쳤으며, 6일 뒤에 공지를 뛰어 보상으로 전유저에게 카스타 10개를 보상으로 지급하였다.
3.6. 기타 패싱
- 2020년 12월 26일 일쿠스타는 로그인 보너스로 카스타 100개 지급해줬지만 글쿠스타는 패싱했다. 참고
- 2021년 2월 3일 일쿠스타에 일반 티켓 10장이 선물함에 들어왔지만 글쿠스타는 패싱했다.
3.7. 각종 오류
년, 월, 일 날짜를 기록을 권장합니다. 참고.
- 2020년 8월 31일 접속 오류건
일전에도 발생했던 로그인 보너스 오류로서 게임 접속이 불가능하다. 당장 오후 3시에 빅 라이브 1회 일정이 잡혀 있어, 많은 이목이 집중되었다. 이 오류는 로그인 보너스가 갱신되는 새벽 4시부터 시작되었으며 오후 12:30분에 수정, 8시간 30분만에 오류가 잡혔다. 반면 보상은 60카스타에 그쳤다. <공지>앱 기동시 강제 종료 안내
- 스쿨 아이돌의 반짝임 변환 오류 사건
2020년 9월 4일부터 11일까지 발생한 오류로 글쿠스타에서는 스쿨 아이돌의 반짝임 5개당 스쿨 아이돌의 광휘 1개로 교환해주는 업데이트를 진행했는데 이 과정에서 변환 오류로 못 받은 사람들이 여럿 생기자 16일날 광휘 5개 주고 끝내는 어영부영의 운영을 보여주었다. <공지>"스쿨 아이돌의 반짝임" 오류 안내
- 제2회 스쿠스타 빅 라이브 강제종료
20년 9월 20일부터 제2회 스쿠스타 빅 라이브가 진행이 되면서 시작된 논란으로 일부 유저들이 자꾸만 라이브 중에 게임이 멈추거나 강제종료가 되는 현상을 겪고 있다고 한다. 때마침 운영진은 이에 2일차를 기점으로 운영진의 선물로 카스타 200개를 지급했으나 해당보상은 일본섭에도 같이 지급한 니지동 2nd 라이브 유료 생중계 사료였고, 강제종료는 여전했다. 점수 집계를 시작하려는 찰나에 튕기는가 하면, 라이브 AC미션중에 튕기기도 하고, 심지어는 결과 발표 날때 튕기는 현상[7]도 나오고 있다.
- Wake up, Challenger!! MV 오류
20년 9월 28일부터 29일 사이에 발생한 오류로서 Wake up, Challenger!! MV를 감상하려고 하면 타이틀 화면으로 돌아간다. 오류 보상으로 전체 유저들에게 러브카스타 60개를 주었고, Wake up, Challenger!! 플레이한 유저들에게는 추가로 라이브 캔디×100 1개를 주었다. 근데 이 마저도 카스타만 받고 캔디를 못받은 사람이 나오는걸 보아 보상도 대충 뿌리는 듯. 그리고 아직까지도 라이브 캔디를 받지 못한 사람이 있다고 한다. <공지>일부 곡 라이브 도중 강제 종료 안내
- 21장 스토리 관련 오류
2021년 2월 14일 업데이트로 21장이 업데이트되었는데, 21장 1화의 대사 중 일부가 20장 10화로 설정되어 있는 오류가 발생했다. 카스미가 된 아유무 엠마와 카스미가 된 아이 영문판에서도 동일한 오류가 발생했다. # 일부로 오류냈다고 생각하는 유저도 있었다.
- 특기명 표시 오류
- 빅라이브 공략정보 오류
- 이외 자잘한 오류
- 20년 9월 19일 배경 버튼을 누르면 홈화면으로 튕기는 현상이 있었으나 지금은 수정되었다.
- 버전업을 할때 생긴 버튼인 '진행중인 캠페인' 버튼을 누르면 게임이 강제종료 되는 버그가 있었으나 수정되었다. 일쿠스타에서도 안나오는 이런 버그들이 유독 글쿠스타에서 나오는건 명백히 글로벌 크랩측이 인지하고 있어야할 대목.
- 글로벌 서비스에서 20년 10월 3일 업데이트 이후로 자꾸만 타이틀화면에서 튕기는 현상이 발견되고 있다.
- 스토리 17장 8화를 읽으려고 하면 강제 종료 되는 현상이 발견 됐지만 빠르게 해결했고 보상으로 러브카스톤 40개를 줬다.
[1] 로그인 보너스 두근두근 티켓 1장은 별도. 90연소리가 로그인 티켓까지 포함해서 나온거다.[2] 1.문제의 발생확인과 사과, 보상 검토 중이라는 내용의 보고. 2.최종 보상에 대한 안내[3] 그 중 한명인 Jessie 라는 유저의 밴 화면이다. #[4] 1천만점과 6백만점[5] 게임 내에서 지원하는 기능은 아니다.[6] 사실 이만큼 논란이 있었던건 니지세컨 이벤트와 일타 1주년때인데 일타 1주년때 글로벌은 잠잠해서 그것대로 논란이 있었지만 글로벌 서비스는 2021년 2월경에 1주년을 맞이하므로 그에 맞추는걸로 보고 잠잠해졌다.[7] 단 이때는 제대로 결산이 완료된 것이므로 입장제한이 걸리거나 그러지는 않는다.