Dropbox
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1. 개요
미국의 IT 회사 Dropbox, Inc.가 운영하는 클라우드 스토리지 서비스.
2. 상세
대기업 서비스(구글, 애플, 마이크로소프트 등)를 제외하면 해외에서 가장 지명도가 높은 클라우드 스토리지다. 창립자인 드류 휴스턴이 자신이 작업하고 있던 파일을 두고왔다는 사실에, 타고있던 버스 안에서 코딩을 하여 만들어진 것이 드롭박스 서비스의 시초. 쟁쟁한 대기업들이 시장에 뛰어들기 전에는 Box.com이나 Sugarsync와 같이 가장 잘 알려진 스토리지 서비스였으며, 경쟁이 치열해진 후에도 각종 애플리케이션과 연계되어 업계 최고 수준의 편의성을 자랑하고 있다. 이 덕에 창립부터 지금까지 AWS 같은 종합 클라우드 컴퓨팅 솔루션 없이 클라우드 스토리지 서비스 외길만 걸어왔음에도 구글, 마이크로소프트와 대등하게 경쟁하고 있다.
경쟁사들과 두드러진 차이점은 '마법 주머니' 콘셉트와 안정성에 극단적으로 집착하는 것. 경쟁사들이 파일 저장소라는 콘셉트와 용량에 집중했다면, 그보다는 모든 기기에서 동시에 똑같은 형태의 파일을 볼 수 있는 동기화에 집중하여 안정성이 매우 높은 것이 특징이다. 각 플랫폼의 탐색기의 확장으로서 심리스하게 연동되는 것과 파일이 동기화되고 공유되는 것에 유저가 일일이 개입하여 제어해야 할 여지를 거의 주지 않아 신경 쓸 것이 없다는 것 또한 큰 장점. 기본 공간이 2GB밖에 되지 않지만 이런저런 이벤트를 통해서 용량을 늘리다 보면 5GB ~ 10GB 사이 정도의 용량을 확보할 수 있기 때문에 기밀 자료를 다루지 않는 이상 완료된 프로젝트는 다른 저장소로 빼두고 지금 하는 프로젝트만 저장하는 업무공간 용도로만큼은 매우 훌륭하다.
""특히 동기화 안정성이 현존 메이저 클라우드 저장소 서비스 중에서 가장 높다."" iOS/안드로이드/윈도우/맥/리눅스[1] 등 여러 시스템 사이에 파일이 오가도 파일이 깨지거나 동기화가 안 되는 일이 없으며, 폴더에 그냥 파일을 던져두면 믿음직스럽게 파일을 동기화시켜둔다. 이를 활용해서 모질라 썬더버드 프로필을 드롭박스 폴더로 지정하거나 Visual Studio 프로젝트 폴더, Git 리포지토리를 드롭박스에 박아두는 등의 방식 혹은 포토샵, 일러스트레이터의 자동저장을 드롭박스에 걸어두는 식으로 불사신급의 안정성을 자랑하면서 다기기 연동까지 지원하는 '''버전관리, 백업 시스템을 말도 안되는 수준의 적은 노력으로 구현할 수 있다.'''
2020년 기준으로 업계 최고의 안정성을 가지고 있어서, '''실수로 삭제/변경한 파일은 100% 살릴 수 있다 보면 된다.[2] 랜섬웨어에도 걱정 없다.''' 여기서 가장 큰 장점은 실수로 덮어씌웠을 때 되돌릴 수 있다는 것. 파일을 덮어씌우면 이전 파일은 지워지는 것이 아니고 그대로 보존된다. 여러 번 덮어씌워도 덮어씌울 때마다 파일을 모두 보존하기 때문에, 실수로 덮어씌웠을 때는 원하는 시점으로 되돌릴 수 있다. 백업까지 자동으로 해주니 랜섬웨어 같은 악성 코드에 대한 최강의 방어 수단이다. 무료사용자의 변경점 보관은 30일로 제한되어 있고, 유료일 경우 120일로 늘어난다. 그래서 정말 중요한 파일들을 클라우드에 보관할 생각이면 드랍박스를 추천. 2019년에는 이런 강력한 파일 히스토리 기능을 강화해서 폴더를 통째로 특정 시간으로 되돌리는 기능 (Rewind)를 추가해서 매우 쉽게 대용량 복구도 가능해졌다. 이런 걸 써도 복구가 힘들면 유료사용자의 경우 드랍박스 고객센터에 직접 문의해보자. 복구 전담팀이 복구 문제를 거의 하루만에 해결해 준다. 이제는 오히려 무슨 짓을 해도 영구적으로 삭제하는 것이 힘들 정도다.
파일 당 업로드 제한 용량이 없다는 것도 강점. 웹은 제한이 있지만 애플리케이션으로 올리면 계정 용량을 초과하지 않으면 별다른 용량 제한 없이 다 올라간다. 또한 원드라이브, 구글 드라이브와 함께 클라우드 스토리지 빅3 중 하나이기 때문에 다른 앱에서 드롭박스를 온라인 스토리지로 지원하는 경우가 꽤 많다. 드롭박스가 가진 가장 커다란 강점. 전용 클라이언트도 강력하고 빠른 편. 친구와의 공유 기능도 있다.
또다른 강점은 보안. 아무래도 대기업이 아닌지라 획득한 정보를 어디 허튼 곳에 쓰지 않는다고 약관에 대놓고 명시하고 있다. 반면 구글, 네이버, MS, 아마존 등 대기업의 경우 클라우드 서비스 자체가 해당 기업 사업의 메인이 아닌 경우가 대부분이기 때문에, 여기서 획득한 정보를 알차게 써먹는 경우가 있다. 대표적인 예로 구글 포토는 4898px 이하의 사진과 FHD 이하의 동영상을 무제한 무료로 저장해주는 대신 약관에 대놓고 사용자가 업로드한 사진과 영상을 이미지 검색 및 구글 어시스턴트 기능향상에 사용한다고 명시해놓았다. 반면 드롭박스는 그냥 데이터 저장만 전문으로 하는 기업이기 때문에 사용자 정보를 가지고 있어도 사용할 곳도 없고 사용할 이유도 없다.
한국에도 진출하면서 한글화가 되었고, 일본 서버가 개통[3]된 덕에 초기 한국에서는 불편할 정도로 느렸던 속도도 일신되어 KT 회선 기준으로 구글 드라이브, 원드라이브 못지 않은 속도가 나온다.
- 유료 서비스 #[6]
- 개인용
- Plus : 2TB 제공, 월 $11.99 (연 $119.88)
- Family : 2TB 제공, 6명 까지 계정 추가 가능, 월 $19.99(연 $203.88)
- Professional : 3TB 제공, 월 $19.99(연 199$) / 스마트 동기화, 전체 텍스트 검색, 공유링크 제어기능 등 사용 가능
- 비즈니스용
- Standard : 1인당 월 $15(연 $150) /3TB
- Advanced : 1인당 월 $25(연 $240) / 필요한 만큼의 용량 제공
- Enterprise : 요금문의/ 필요한 만큼의 용량 제공
- 변경내용 기록 기간 연장 : 월 3.99달러 or 년 39 달러 - 추가 옵션으로써, 파일 버전 관리를 1년으로 늘려준다.
- 업로드 제한: 웹 업로드 10GB/애플리케이션 동기화 무제한
- 개인용
2012년부터 공격적인 행보를 내 보이고 있는데, 각종 무료 용량을 주는 조건을 추가해서 용량을 많이 얻을 수 있고, 유료 용량 가격도 반으로 내렸다. 또한 구글, 아마존, 마이크로소프트 등 대기업들이 드롭박스보다 더욱 공격적으로 뛰어들기 시작하면서 유료 용량 자체도 1TB에 월 9.99달러 또는 연 99달러로 늘렸다(이전에는 같은 가격에 100GB를 제공했다). 여전히 드롭박스는 기본 용량이 2GB이고 무료 용량 추가도 영구적인 것이 많지 않기 때문에 대기업 것들보다는 확실히 비싸다고 봐야 하지만, 이게 또 다른 전문 업체보다는 후한 편이다.(...)
추가로 사진 자동업로드에 특화된 Carousel라는 사진 관리 서비스를 시작하고, 메일 관리에 특화된 Mailbox도 인수하여 서비스를 시작했으나, Mailbox는 2016년 2월 26일, Carousel은 2016년 3월 31일 서비스를 중단하겠다고 밝혔다.
특히 Mailbox는 드롭박스에 인수되기 전부터 특유의 인박스 제로 개념과, 심플한 디자인, 안정성으로 iOS와 OS X 사용자들에게 큰 인기를 얻었으나 드롭박스가 인수한지 얼마되지 않아 갑자기 서비스 중단을 하여서 많은 비판을 받았으며, 아직도 Mailbox를 온전히 대체 할 앱을 찾지 못한 전세계의 유져들은 정착하지 못하고 다른 서드파티 메일 앱들을 전전하고 있다. 하지만 Mailbox가 대체불가 했던 건 스마트폰 앱 초창기에나 해당하는 얘기고, 현재는 Spark나 Outlook 등 쓸만한 무료 메일 앱들이 있고, 여러 유료앱의 대안도 많다.
2017년 10월 개인용 요금제를 기존 2단계에서 3단계로 조정하며 가격 인상을 단행하였다.
기존 Basic / Plus의 2단계 요금제에서 Basic(무료) / Plus / Professional로 요금제를 바꾸었는데, 특히 기존 Plus를 계속 사용할 경우 1TB의 용량을 제공하는 것은 동일하나 [7], 텍스트 검색, 공유링크 제어 기능 등을 삭제하고 해당 기능들을 사용하려면 Professional 플랜을 구매하도록 하여 기존 사용자들의 비판을 받고 있다. [8]
2019년 3월 무료 계정의 동시 연결 3대 제한이 생겼다.
2019년 6월 개인용 요금제가 전반적으로 대략 월 2달러 전후로 소폭 상승했다. 대신 모든 형태의 유료 서비스의 용량이 1TB 증가됐다. 증가된 금액에 비해 용량이 꽤 많이 증가됐지만, 가장 저렴한 요금제 옵션도 월 1만원이 넘어서 저용량 사용자에게는 부담스럽다. 대신 다른 클라우드 서비스와 달리, 변경 사항과 삭제된 내용까지 저장하므로 실제 제공되는 용량은 이보다 더 많으므로 가격 대비 용량과 편의성을 고려하면 비싸다고 하기는 어렵다.[9]
2020년에는 패밀리 요금제가 신설돼서, 6명까지 가족, 지인을 모으면 2TB를 나눠서 1인당 연간 3만원 정도에 이용할 수 있다. 구글 Suite에 비교하면 용량이 매우 짜긴 하지만, 대충 1인당 300기가를 쓸 수 있기 때문에 대용량 미디어 백업이 아니라면 충분히 개인 작업 용도로는 쓸만한 정도이다.
3. 클라이언트 지원 기기 목록
- 모바일
- 안드로이드
- iOS
- 블랙베리
- 킨들 파이어
- 윈도우 폰 (폰 및 태블릿)
- 타이젠
- PC
- 윈도우
- 맥
- 리눅스 (우분투, 페도라, 데비안 등)
4. 용량 추가 프로모션
드랍박스 용량 추가할 수 있는 간단한 작업들
- 친구 추천으로 가입하면 추천인과 가입자에게 모두 500MB 추가. 계속 친구 추천해서 가입시키면 용량을 계속 준다. 이 방법으로 16GB까지 보너스 용량을 추가할 수 있다.
- 시작하기(튜토리얼)에 명시되어 있는 행동 7가지 중 5가지를 마치면 250MB 추가및 2년 동안 48GB 추가.
- 페이스북 계정과 연동하면 125MB 추가.
- 트위터 계정과 연동하면 125MB 추가.
- 드롭박스의 트위터 계정을 팔로우하면 125MB 추가.
- 드롭박스를 좋아하는 이유를 적어주면 125MB 추가.
- 이 이유를 적은 뒤에 트위터에 드롭박스를 좋아하는 이유를 트윗하면 125MB 추가.
- [10]
- [11]
- [12][13]
- 스페이스 레이스: 종료된 이벤트. 2012년에 개최했으며, 각 대학교의 학부생 및 대학원생, 그리고 졸업자까지도 참여할 수 있는 일종의 학교별 무료 용량 늘리기 대항전 이벤트로 학교마다 참여자 수와 초청 등의 점수 합산을 통해 국가별로 대학교 랭킹을 매겨 기준 등급에 따라 최소 3GB에서 최대 25GB까지 무료 용량이 추가되는 무지막지한 혜택이 주어졌다. 특히나 국가 별로 대학교 랭킹을 매기고 그 기준으로 무료 용량을 제공하기에 실질적으로 대학교끼리 경쟁 구도를 일으키기 쉬우며, 주변에 같은 대학교 학우나 동문을 지속적으로 초대하거나 끌어들이며 무료 용량을 최대치로 늘려가는 재미도 쏠쏠한 이벤트였다. 참여 방법은 기존 드롭박스 계정에 학교 메일을 연동하는 매우 간단한 방식으로, 학교 메일은 인증 절차용으로만 사용되는 방식이기 때문에 기존 드롭박스 계정의 메일 주소는 변경되지 않으며, 1계정당 1회만 참여가 가능했기 때문에 대학원 진학, 재입학 등의 사유로 학교 메일 주소가 여러 개일 경우 모두 참여하려면 각 학교 메일 당 드롭박스 계정 1계정씩 연동하는 방법으로밖에 참여가 불가능했다. 한국에서는 드롭박스 자체의 인지도가 그리 높지 않아서인지 몰라도, 국내 랭킹 점수대가 낮아서 세계 랭킹에서는 국내 대학교들이 100위 안에도 들지 못했다. 세계 랭킹을 보면 싱가포르와 대만의 명문대들이 1~3위까지 최상위권에 군림하고 있으며, 10위대까지의 상위권에는 의외로 미국 명문대들은 별로 없고 중남미 및 유럽의 명문 공대들이 대거 포진하고 있다. 흥미로운 점은 스페이스 레이스의 랭킹이 공대생이 많은 순으로 매긴 대학의 랭킹과 상관 관계가 높다는 것이다. 그리고 이 이벤트가 2015년에 하단의 '캠퍼스 컵'으로 돌아왔다.
- 캠퍼스 컵 : 2015년판 스페이스 레이스 이벤트. 2015년 12월 14일까지 진행하며, 더 많은 사람들을 끌어 모을수록 용량을 더 많이 주는 이벤트다. 최대 25기가/2년
5. 주의사항
주의사항이 있는데, PC와 드롭박스를 동기화한 상태에서 동기화한 폴더 안에 파일을 지웠다면 분명 내 컴퓨터에서 지웠음에도 자동으로 드롭박스에서까지 삭제된다. 이것은 파일을 업로드한다는 개념이 아닌, 기기와 기기의 파일을 언제나 똑같이 맞춘다는 동기화의 개념이기 때문이다. 한국의 웹하드에 익숙해져 있다면 상당히 생소한 개념. 이때는 침착하게 드롭박스 홈페이지에서 복구하면 된다. 드롭박스는 속도는 느리지만 클라이언트가 백그라운드에서 알아서 시간을 들여 동기화 시켜놓기 때문에 쓰는 것이다. 즉 내가 따로 업로드를 안해도 되기 때문에 귀찮은 모든 과정이 사라지는 것. 따라서 자신이 진짜로 쓰고 자동 동기화가 필요한, 보안상 안전한 컴퓨터에만 설치해야 하는 것은 당연하며, 그게 아니더라도 어떤 클라우드가 되었든 아무 컴퓨터에나 설치하는 것은 이미 보안 따위는 안드로메다로 날리는 행위다.
일반적인 상황에서 동기화 안정성이 매우 높지만 주의해야할 경우가 딱 하나 있다.
위의 문제는 2020년 중순 기준 일부 해결하였다. 원래는 symlink 를 제대로 지원하지 않았지만, 이제는 Nodejs 같이 중요한 개발 환경에서 symlink를 남발하는 덕에 이제는 symlink를 특별한 파일[15]로 취급해서 OS별로 다른 방식으로 지원한다.
- 리눅스: symlink 그대로 지원한다. symlink의 링크 위치만을 동기화한다. 만약 드랍박스 폴더 외의 폴더를 링크할 경우 리눅스 클라이언트마다 다른 폴더를 링크할 수 있으니 유의.
- 윈도우: symlink를 미지원해 동기화 자체를 하지 않는다. symlink가 있으면 빨간 x 표시가 떠서 동기화를 하지 않는다. 윈도우는 기본적으로 symlink를 쓰는 경우가 거의 없으니 웬만해서는 괜찮을 듯.
- 맥: 확인되지 않음.
클라이언트 없이 단순히 업로드만 하거나 친구끼리의 공유가 목적이면 다른 우수한 클라우딩 서비스가 많다. 국내에서만 해도 네이버 클라우드가 있고, 용량으로 승부하려면 바이두도 있다. 그러나 여러 기기를 사용하면서 각 기기간 옮겨다니면서 작업을 할 용도라면 드롭박스만큼 편한 것이 없다. 클라우드 스토리지의 목적 자체가 저장 장소를 한 곳에 두고 여러 기기에서 동일한 파일을 작업하는 것이기 때문에 그 목적을 충실히 따르는 것 뿐이다.
유료로 사용하다가 무료로 전환하거나 위에 있는 방법으로 용량을 올렸다가 기간이 끝날시, 초과 용량 부분에 대해선 어떻게 되는지는 여기에 설명되어 있다. 정리하면, 올려져있는 파일을 이용할 순 있으나 무료 용량 이내로 줄어들기 전까지 동기화가 안 된다는 것.
6. 논란 및 사건사고
2015년 불법 포르노 소지자였던 Dustin Brown을 드롭박스가 일리노이 검찰에 제보하여[16] 드롭박스가 256비트 AES 암호화 방식을 사용했다는 보안을 강조하면서 한편으로는 사용자의 업로드물을 검열[17]해온것이 아니냐는 의구심을 불러 일으켰다.
그 전에도 2014년 6월에 펜실베니아에서 Cody Alan Gadd가 핸드폰에 아동 포르노를 받는데 드롭박스를 사용하다 드롭박스의 신고로 감옥행. 2014년 8월에 펜실베니아에서 Sean Michael Fager가 아동 포르노 사진 수백장을 드롭박스에 저장한 혐의로 체포된 것도 드롭박스의 제보로 인한 것이다.
사실 예전에도 지메일로 아동 포르노 이미지를 공유하던 인간이 체포당한 일이 있었으니 전례가 없던 케이스는 아니다. 다만 남들과 공유하지 않은 클라우드 서비스의 개인적인 저장공간은 온전한 내 것이라고 착각하기 쉽기에[18] 뉴스거리가 될 뿐.
기본적으로 대부분의 클라우드 서비스에 업로드되어 회사측이 제공한 방식으로 암호화된 데이터는 회사에서 복호화할 수 있기 때문에 완벽히 개인적인 보안 공간이라고 생각하지 않아야 한다. 드롭박스의 데이터도 기본적으로 AES를 통해 암호화가 되어 있으나 이건 드롭박스 외부 해커가 이를 뜯어보지 못하도록 방어하는 용도이지, 드롭박스 회사는 암호화된 데이터를 해독하는 열쇠를 가지고 있으므로 열람이 가능하고, 법적 절차를 통하여 수사 기관과의 협력을 통해 제공 될 수 있다. 드롭박스가 정부에 제공한 데이터가 궁금 하다면 드롭박스의 투명성 보고서를 참고.
이는 다른 클라우드 서비스도 마찬가지로 예를 들어, 구글에서 대학교를 통해 제공하고 있는 학생용 구글 드라이브 무제한 계정의 경우에는 심지어 학교의 G suite 관리자가 모든 파일의 업로드 로그를 볼 수 있고, (상황에 따라 다르지만 최악의 시나리오에서는) 무단으로 열람도 가능하다. 클라우드 서비스는 절대 보안에서 안전한 게 아니다.
결국 클라우드 서비스(를 포함한 모든 온라인 공간)에는 남에게 알려지면 꺼림칙한 자료는 애초에 올리지 않는 것이 좋고, 만약 올려야 한다면, rClone과 같은 서드파티 앱을 이용해서 암호화/복호화 하는 방식으로 클라우드 서비스[19]를 이용하거나, 아니면 애초에 회사에서도 데이터 접근이 불가능하고 Password를 까먹으면 reset이 불가능해 데이터 접근이 아예 막혀 버리는 SpiderOak와 같은 No knowledge based 클라우드 서비스를 이용해야 한다.
[1] 특히 메이저 클라우드 스토리지 서비스 중에는 유일하게 리눅스를 지원한다.[2] 물론 드랍박스가 보장하는 과거 이력까지만. (무료 30일, 유료 120일)[3] #[4] 무료로 늘릴 수 있는 방법이 있다. 아래 본문 참조.[5] 제한 추가 이후 기기를 새로 연결할 때부터 적용된다.[6] 요금 결제는 신용/체크카드(비자카드, 마스타카드, 유니온페이, JCB), PayPal만 가능하다.[7] 2021 현재는 Plus 요금제도 가능하다.[8] 요금제 추가 이전부터 이미 Plus 요금제를 사용하고 있던 사용자들에게는 따로 요금 추가 필요 없이 스마트 동기화, 공유링크 제어 기능 등을 계속 사용할 수 있다.[9] 구글이 동시연결 무제한과 다양한 분포의 요금제를 앞세워 100G수준의 라이트 유저를 월 2$(약 2700원)에 끌어들이고 있다.[10] Carousel 서비스가 2016년 3월부로 종료됨에 따라 신규 가입이 막힘과 동시에 3GB 추가 보너스도 막혔다.[11] Mailbox 서비스가 2016년 2월 부로 종료되면서 업그레이드 서비스도 막혔다.[12] 갤럭시 S III, 갤럭시 S II 해외판, 갤럭시 노트 해외판, 갤럭시 노트2 국내, 해외판, 갤럭시 탭 2 북미판 기준. 단, 50GB 추가가 아니라 48GB다. 기본 2GB + 48GB = 50GB라는 얘기. 갤럭시 S2는 해외 공식 펌 올려도 준다. 받은 다음 국내 펌으로 갈아타도 문제없다. 갤럭시 S3 3G 버전도 가능하다.[13] 삼성이 출시하는 갤럭시 기기가 많아져서 대략 2012년 이후로 출시된 기기는 대부분 지원된다. 단, 1 계정당 삼성 기기를 통한 용량 확장은 단 한번이니 유의할 것. 즉, 갤럭시 s3로 48기가를 받았으면 2년 후 이 용량이 종료된 후에 새로운 갤럭시 s5를 이용한다 해도 용량을 받을 수 없다. [14] 시작 보너스(250MB) + Facebook과 연결(125MB) + Twitter와 연결(125MB) + Twitter에서 @Dropbox 팔로우(125MB) + Dropbox를 좋아하는 이유(125MB) + Twitter에 Dropbox를 좋아하는 이유 게시(125MB)[15] 웹버전에서 열어볼 수 없는 파일로 되어있다.[16] 당시 19세로 사춘기/사춘기 전 소녀들이 등장하는 음란물을 소지한 혐의.[17] 2009년에 MS가 공개한 PhotoDNA를 사용했다고 보인다.[18] 이런 사례도 있다.[19] 암호화, 복호화 과정이 추가되므로 속도가 느려지는 단점이 있다.