트위치 코리아 권력 남용 사건/진행 과정
1. 뜨뜨뜨뜨, 릴카 파트너십 해제 및 영구정지
[12월 21일 뜨뜨뜨뜨, 릴카 구독 버튼 사라짐]
2017년 12월 21일, 릴카와 뜨뜨뜨뜨의 채널의 구독버튼이 사라진 것을 두 스트리머가 확인하였다. 트위치 영구 정지 이후 릴카가 네이버 임시 카페에 올린 해명 글에 의하면 트위치 본사에서 ‘지속적인 수상한 뷰어쉽이 있었다.’는 일방적인 통보를 받고 파트너쉽 계약이 해지된 상태였다고 한다.
뜨뜨뜨뜨도 마찬가지로 사건에 대처하기 위해 트위치 코리아 파트너 담당 매니저(이하 트코)에게 연락하였다.
'''[12월 21일 트위치 코리아에서 받은 링크로 2차례의 메일 전송]''''''뜨뜨뜨뜨''': 구독 버튼이 사라졌다. 어떻게 된 일이냐?
'''트코''': 트위치 본사에서 한국 스트리머들을 상대로 조사를 했는데, 뜨뜨뜨뜨와 릴카채널에서 오랜 시간 비정상적으로 높은 수치의 뷰어십이 지속해서 발견, 구독 계약 해지 처분이 내려졌다.
'''뜨뜨뜨뜨''': 완전히 결백하다. 증명 방법과 대처방안은 무엇이냐? 정확한 자료도 받고 싶다.
'''트코''': 본사에서 통보를 받았을 뿐. 트위치 코리아는 아는 것이 없다. 본사에 메일을 보내는 방법뿐이다. 자료 공개는 내부사정이라 불가하다.
뜨뜨뜨뜨는 총 두차례의 메일을 문의하게 된다.
안녕하세요 한국에서 방송하고 있는 스트리머 뜨뜨뜨뜨 라고 합니다 (s_wngud) 제가 오늘 아침 일어나 저의 채널이 구독(파트너십 계약) 이 해제 되어 있는걸 확인 했습니다 트위치 코리아측과 대화를 나눠본 결과 오랜시간 수상한 뷰어십 수치가 발견이 되어 트위치 본사에서 이러한 조치가 내려졌다고 전달 받았습니다. 이에 대해 본인은 전혀 아는바가 없고 당연히도 결백합니다. 제가 할 수 있는 원하시는 모든 방법을 동원해 결백을 증명할 생각이 있습니다. 혹시 다른 사람이 악의를 가지고 제 채널에 뷰어십을 조작하는 프로그램을 사용 할 수 있는지 , 그런 문제가 있다면 제가 어떤 조치를 취해야 하고 트위치 본사에서는 어떤 조치가 내려지는지 알고 싶습니다. 파트너십 해제 관련 문제에 대해 트위치 본사측의 답변을 기다립니다.
'''[계약&계정 정지 메일 수신 확인]'''파트너십 계약 해제 문제로 한번 더 연락 드립니다. 현재 파트너십 계약이 일방적으로 해제 된 상태인데, 말 그대로 트위치와 파트너 관계에 있는 입장으로서 이번 조치는 이해가 되지 않습니다. 오랜시간 높고, 수상한 뷰어십이 지속적으로 발생을 했다면, 저에게 이러한 사실을 알려주고 , 해명과 조치의 시간을 만들어 주는게 맞았지 않았을까 생각 합니다. 다른 사람이 저에게 악의적으로 뷰어십 조작을 해 이런일을 발생 시킬 수 있는지는 의문 이지만 만약 그게 가능 하고 , 제가 공격 당하고 있는 상태라면 이렇게 일방적인 계약 해지 조치가 아닌 먼저 연락을 취해 해결방안을 같이 모색해 나가는것이 맞다고 봅니다. 뷰어십 조작을 할 이유도 전혀 없으며, 지금 유튜브 채널내의 뜨뜨뜨뜨 채널의 성장세 구독자수와,조회수,시청시간등을 토대로 볼때 지금 트위치 시청자의 수가 비정상적이다고 보여지지 않고, 만약 누군가 악의성을 띄고 오랜시간 제 채널에 뷰어십 조작을 이뤄 이런상황이 오게 된것이라면그에 대한 자료를 보고싶고,제가 어떤 조치를 취해야 할지 ,트위치 본사에서는 어떤 조치를 내릴것인지에 대하여 묻고 싶습니다. 만약 필요로 하신다면 조회수뿐만 아니라 시청시간 채널 수익까지 모두 공개 해서라도 증명이 가능합니다.
[image]
[image]
이미 뜨뜨뜨뜨, 릴카의 계약과 계정은 2017년 12월 20일(미국시각)에 어떠한 '''공지도 경고도 유예상태도 없이 정지'''를 당한 상태이며, '''트위치 담당자의 잘못된 안내'''로 계약만 파기된 것으로 인지하고 결백하기 때문에 본사와 연락을 해서 해결할 수 있을 것이라 생각한다고 밝혔다.
'''[17.12.21 이후 트위치 코리아 측에 한 문의]'''
[image]
[image]
'''[17.12.22 생방송 진행 뒤에도 본사에게서 메일 답장이 없어 트코측과 나눈 통화 내용#1]'''
'''[17.12.22 생방송 진행 뒤에도 본사에게서 메일 답장이 없어 트코측과 나눈 통화 내용#2]'''
'''[트코 관계자가 얘기한 오류건으로 추정되는 커뮤니티 캡처]'''
[image]
[image]
'''[2018년 1월 1일 오후 6시 50분 채널 영구정지상태 발견]'''
2018년 1월 1일, 릴카와 뜨뜨뜨뜨의 트위치 계정은 정지되었다. 트위치 계정은 찾을 수 없고 클립은 규정을 위반했다는 이유로 볼 수가 없으며 트위치와 연동된 트게더 또한 자동적으로 없어진 상태이다. 이후 릴카는 네이버 카페를 개설해 해명글[1] 을 올렸다.
[image]
'''[정지 확인 후 트코 관계자와의 통화 내용 요약 #1]'''
1.1. 두 스트리머의 초기 대응
1.1.1. 릴카의 입장
릴카는 2018년 1월 5일, 유튜브 스트리밍으로 해명 방송을 진행했다. 2018년 1월 7일, 해명 방송을 바로 업로드 하지 않고 편집된 영상을 게시하였다. 이 해명 방송으로 릴카는 트위치 코리아의 태도를 중심적으로 비판하였다. 파트너쉽 매니저를 운영자라고 명하고, 파트너쉽 매니저에게 개인적으로[2] 지속적으로 뷰봇에 대해 조사를 부탁하였지만, 자신은 엔지니어가 아니기 때문에 어렵다고 답했다고 한다.
2018년 1월 10일 오후 2시 59분 경, '듀듕'이란 제목의 글과 함께, '둥, 기대하시라'라는 내용의 게시물을 남긴 직후 2018년 1월 10일 오후 3시 17분 경,''' '18/01/11 8시 내일 방송 공지입니다.''''라는 제목의 공지글을 올렸다. 공지한 내용의 전문은 아래와 같다.
공지한 글의 내용을 요약하자면, ''''트위치에서 아프리카로 이적합니다''''라는 의미. 스트리머였으나, 현재는 BJ로 이적한 뜨뜨뜨뜨가 아프리카TV로 이적한 직후 얼마가지 않은 상태에서 릴카의 이적 소식이 드러난 것으로 미루어보아 사전에 두 사람이 이미 얘기를 끝마쳐놓은 것으로 보인다.안녕하세요
01/11 방송 공지입니다.
너무너무 오랜만에 쓰는 공지라 설레네요.
내일 오후 8시입니다.
고민도 정말 많이 했고
걱정이 많아 사전에 얘기 된 것 보다 2일이나 늦춘 날짜입니다.
나만의 방법으로 만들어온 공간이 있었는데 그 공간에서 쫓겨났잖아요.
저의 경우는 정말 다시 시작해야 한다고 생각해서
처음엔 잘 안 돼도 조급하지 않게 차근차근 다시 쌓아볼까 합니다.
처음엔 혼란할 수도 있지만 괜찮아질 거에요.
할 말도 사실 정말 많고.
내일 볼게요:)
+ 기존 제 시청자분들께서는 오늘 카페에서 하고 싶은 말 많이 하셔도 됩니다.
오늘 저는 여유롭게 준비하면서 계속 카페에서 소통할게요:)
+ 유튜브도 다시 오늘부터 업로드 예정입니다!
+ 부탁드리고 싶은 점. 저는 트위치에 있을 때부터 플랫폼 시청자(유튜브 아프리카 트위치)간의 적대감에 대해서
경고를 했었는데 저의 경우 3곳 모두에서 방송해보고 시청하기 때문에 여러분도 비슷할 것이라 생각합니다.
적대감이나 편가르기는 의미도 없고 좋지도 않다고 생각해요 부탁드립니다:)
그리고 어디든 특정 회사나 집단에 대한 비방 욕설도 여러분은 하지 않으시면 너무 좋겠습니다.
릴카는 2019년 4월 30일 유튜브 채널 공지로 트위치 관련된 2차 입장표명을 준비중이라고 한다. 그로인해 5월 중순까진 유튜브 업로드와 생방송이 불규칙적일거란 공지가 올라왔다. 아프리카로 이적후의 발언도 있고 하다보니 트위치로 다시 돌아오거나 동시송출 같은 건 아니고 진행중이던 고소의 결과나 진행상황을 얘기할것으로 팬들은 추측중.
1.1.2. 뜨뜨뜨뜨의 입장
뜨뜨뜨뜨는 2018년 1월 3일 오후 8시 49분, 예고한 9시보다 11분 일찍 유튜브에서 라이브로 입장 표명 방송을 시작했다. 스트리밍은 2시간 39분 11초가량 진행되었으며, 2018년 1월 9일 2차 입장표명 방송2차 입장 표명을 하였다.
입장 표명 방송에서 보여준 성장 과정 자료는 다음과 같다.
<뜨뜨뜨뜨 방송 성장과정 자료>
'''1) 시청자/팔로우의 상승세'''
[image]
[image]
[image]
방송 횟수가 증명하듯이 굉장히 꾸준히 방송 했으며, 8월부터 점차 평균 시청자가 늘어나기 시작.
9월에서 10월 특히나 폭발적인 최고 시청자와 평균 시청자 성장치를 확인.
'''2) 페이스북으로 대표되는 SNS에서의 이슈'''팔로워 상승세도 마찬가지로 9월부터 성장에 굉장한 탄력을 받고 쭉 이어짐.
[image]
[image]
게시를 허락한 '배틀그라운드 좋아요' 라는 한 페이지에서만 나온 영상들이며 9월부터 본격적으로 뜨뜨뜨뜨 관련 영상들이 쏟아지기 시작.
[image]조회수는 수만부터 수십만까지이며 스트리머 영상으로는 거의 유일하게 백만뷰도 나올 정도로 SNS에서 굉장한 이슈화가 됨.
스트리머 본인이 허락하지 않은 수많은 페이스북 페이지 / 다양한 SNS에서 뜨뜨뜨뜨의 영상은 높은 조회수를 보유하고 있음.
[image]현재 뜨뜨뜨뜨가 운영하는 뜨뜨뜨뜨 페이지를 개설 후 트래픽 분산을 막기 위해 SNS 영상들의 삭제를 요청하고 지워나가고 있음에도 불구하고 아직까지도 셀 수 없는 관련 영상들, 특히 9월과 10월 영상에서 굉장히 높은 조회수를 기록하고 있음.
같은 페이지 내 국내 스트리머들 중 공식 최다 킬 영상이 비슷한 주제에 더 높은 수치임에도 불구하고 조회수에서 많은 굉장히 큰 차이를 보임.
9월 , 10월 폭발적인 성장을 거둔 시기와도 정확히 일치. 또한 위 캡처의 스트리머와 합동 방송을 했을 때 해당 스트리머의 유튜브 채널 조회수가 수십 배 증가하는 현상을 보임.
[image]이는 유튜브 뷰어십 조작이 이루어지지 않았다는 근거로도 설명 가능함
'''3) 방송 이력을 통한 방송 성장의 기록'''
현재 2018년 1월 7일 이며, 2017년 12월 21일 사건 발생 후 대시 보드에 있는 모든 기록의 자료들을 수집하려 했으나, 2018년 1월 1일 갑작스런 영구정지 처분으로 인해 대시 보드에 접근이 불가 하지만, 이후 말하는 수치에 대해서는 트위치 본사 측에서 뜨뜨뜨뜨 채널의 대시 보드 통계를 확인 해본다면 수치가 정확하다는 것을 알 수 있을 것.
7월 배틀그라운드 한국 공식 파트너 간담회 이후, 방송이 더 눈에 띄는 성장을 이룸.
그리고 8월 5일, 생방송에서 솔쿼드 25킬을 기록하고, 이 영상을 시작으로 솔로 스쿼드 컨텐츠를 주력으로 방송에 집중
그 후 8월부터 한번씩 규모가 큰 스트리머들이 대부분 방송을 하고 있지 않을 때 뜨뜨뜨뜨의 시청자 수가 1000 명의 시청자를 종종 넘기게 됨. 이후 방송 성장에 지대한 영향을 주는 이벤트들을 통해 점차 방송이 커짐.
9월 16일 토요일 택배기사 코스프레 후 방송 최고 시청자 3124명 기록
9월 23일 일요일 우승시 200만원 미션 최고 순간시청자 6667명 기록, 이 시점을 이후로 평균시청자 2천명 이상이 꾸준히 기록됨.
꾸준히 성장 후 10월 부터는 평균시청자 3천을 유지하기 시작
10월 20일 배틀그라운드 한국/일본 서버 첫 오픈 날 17킬 우승시점 최고 시청자 7624명 기록
'''4) 성장률이 유튜브와 밀접한 관련이 있다는 근거'''11월 8일 배틀그라운드 랜덤 듀오로 매칭된 핵 유저와 운이 좋게 한판 더 듀오 게임을 유도,진행(사전에 블루홀의 허락을 구함) 핵의 화면을 분석하며 핵에 대해 연구하는 방송으로 8051명을 기록
[image]
이 네 스트리머 모두, 유튜브 검색율이 굉장히 높음.급성장한 국내 스트리머를 예로 들자면 A,뜨뜨뜨뜨,릴카,B 등이 있다
[image]위 캡처에서 보여지듯 네 스트리머 모두 유튜브 검색율이 굉장히 높음, 그중에서도 뜨뜨뜨뜨가 유난히 높음.
팔로워 증가 수치 또한 네 스트리머 모두 굉장히 높음.
'''5) 타 스트리머와 합동 방송을 할 때 주는 영향'''뜨뜨뜨뜨의 2017년 9월 중순부터 급격히 치솟는 점, SNS에서의 이슈화, 유튜브 성장이 선행되는 지점이라는 것이 정확하게 일치.
12월 27일 방송진행 도중 트위치 스트리머 A님과 합동 방송 진행 듀오 방송 진행 시작 후 A님 방송에 평소보다 굉장히 많은 후원이 이어짐. 시청자 또한 최고 동시 시청자 4천명 이상을 기록, A님은 눈물까지 흘리며 이런 적은 처음이다라고 고마움을 전했었다.
듀오 방송 진행 후 확인해본 결과 스트리머 평소 A님의 시청 규모는 평균 200~300명 평균의 시청률이었음.
'''6) 유튜브 성장률과 수익을 포함한 통계 공개를 통한 뷰어십 조작 가능성 배제'''합동 방송하는 스트리머에게 이정도 영향을 줄 수 있는 스트리머는 많지 않다고 생각됨.
유튜브 성장과 트위치 채널 성장이 굉장히 밀접한 연관이 있으며 성장을 증명하는 가장 큰 근거
[image]뜨뜨뜨뜨 채널은 높은 평균 시청지속 시간을 가지고 있고(50%), 정상적으로 영상들이 소비돼 수익이 제대로 창출되고 있음으로 유튜브 채널이 조작되지 않았다는 것을 증명.
[image]
[image]
[image]
[image]
[image]
[image]
[image]
[image]
[image]
[image]
[image]
7월부터 모든 통계를 볼 때, 모든 통계에서 뷰어십 조작이 있을 수 있다 라는 부분을 전혀 찾을 수 없으며, 9월 부터의 성장과 밀접한 관계가 있음
뷰어십 조작이 이루어 지지 않았음을 보여줄 수 있는 근거
평균시청자 10명정도의 규모에서 300명까지 뷰봇을 넣은 채널에, 로그인 비율을 확인해보니 로그인을 한 시청자가 20명 남짓이였던 전례를 참고 로그인 비율을 확인
생방송 진행 도중 로그인 비율을 확인
<확인 방법>
시청목록을 누르는 순간, 그순간의 로그인 시청자들이 전부 집계되고 더 이상 업데이트 되지 않는다는 점을 이용.
3466명기준 3057명 로그인 비율 88.19965378%
로그인 비율을 측정할 때 편법을 쓰지 않음을 증명 하기 위해 스샷 하나당 맨 아래의 계정이름을 겹치게 연결해서 스샷을 찍음. 총 75장이며, 숫자는 3057명
트위치 채널 홈페이지에서 일정 시청자가 모였을 때 시청목록을 클릭, 로그인을 하고 시청하고 있는 시청자의 수를 일일이 전부 세어봄
'''7) 시청자수 대비 로그인 시청자 집계'''
[image]
릴카와 A의 경우 -% 까지 집계 되는 것을 확인 이에 대한 집계 오류는
[image]
웹 기준 트위치 채널 왼쪽 하단에 보이는 시청자를 기준으로 시작점을 삼음.
웹사이트에서 시청자 수는 실시간으로 집계되는 것이 아니라 순간적인 시청자 상승 또는 하락폭을 따라가지 못한 것으로 추정됨.
'''8) 시청자 대비 채팅참여율에 대한 통계'''
방마다 분위기가 달라 정확한 지표가 되기 힘들지만, 트위치 코리아가 전달한 트위치 본사측의 주장대로 오랜 기간 비정상적으로 높은 수치의 뷰어십 조작이 지속적으로 이루어졌다면, 채팅 참여율이 정상적인 수치를 보이지 못할 것이라고 가설을 세움.
대쉬 보드 통계로 동료 스트리머에게 자료를 받아 평균 시청자 대비 채팅 참여율, 외국인 시청자 비율을 확인.
[image]
[image]
[image]
[image]
[image]
[image]
통계 자료에서 확인할 수 있듯이 오히려 릴카와 뜨뜨뜨뜨 의 평균 시청자 대비 채팅 참여율은 높은편.
채팅 참여율에 대해서도 수상한 점을 찾지 못함.
연관되면 피해를 입을 것을 우려해 비슷한 규모 동료 스트리머들에게 자료를 받기 힘들었는데, 구두로 이야기 하길 평균시청자와 채팅 참여율이 비슷하거나, 좀 더 낮은 수준이라고 함.
1.2. 뷰봇의 존재 여부
일부는 뷰봇이 존재하지 않는데도 (또는 트위치에서 그것을 탐지할 능력이 없는데도 불구하고) 트위치 측에서 너무나 빠르게 증가한 것만으로 일방적으로 정지를 내렸다고 주장하였고 그 주장이 SNS나 유튜브 등지로 확산되었다. 그러나 트위치는 뷰봇을 탐지할 방법이 존재한다고 주장한다.[3] 다음은 이 주장의 근거이다.
- 2016년에, 트위치가 뷰봇 판매측을 고소하면서 트위치는 뷰어십을 탐지하고 제거할 방법이 있다고 분명히 주장했다.
출처 : 트위치 뷰봇 소송 (폴리곤)
- 트위치의 모회사는 아마존으로, 세계에서 가장 큰 클라우드 서비스 회사인 AWS를 가지고 있고, 뷰봇 탐지가 기술적으로 불가능하지 않기 때문에 트위치가 이것을 할 수 없다는 것은 납득이 가지 않는다.
- 또한 타 스트리머 서새봄의 경우 시청자수가 (자신이 보기에도) 이상할 정도로 증가했다고 생각해 직접 트위치에 문의를 하자 뷰어십이 아니라고 분명하게 확인을 해준 일이 있다. 이제껏 뷰어십으로 정지당한 사례는 외국스트리머 joykapla, mPDmJ, KOWman이 있었다.
1.3. 해명 방송 이후 남겨진 의문
트위치 코리아는 한국 스트리머들이 뷰봇 의심 요청을 하였을시 뷰봇이 사용되고 있는지 사용되고 있지 않은지 확인을 해주었다. 뜨뜨뜨뜨 2차 입장 표명 방송에 나와있듯 2차표명방송 '''트위치 코리아는 뷰봇이 발생하고 있는지 여부를 파악할 수 없다'''고 하였다. 하지만 몇몇 스트리머들에게는 뷰봇이 사용되고 있지 않다라고 답을 해주었다. 모든 것은 본사와 메일링을 통해 진행하라던 트위치 코리아에서 특정 스트리머에게는 ‘뷰봇 여부’를 확인해주고 누군가에게는 ‘뷰봇 여부’를 확인해주지 않고 있는 모습을 엿볼 수 있다.
다만, 이 스트리머들의 경우 영구 정지 이메일을 받기전 문의하였기 때문에 트위치 코리아에서 ‘뷰봇 사용 여부’를 알려 줄 수 있다라고 생각해 볼 수 있다. 그러나 의구심이 드는 것은 트위치 코리아측은 뷰어쉽 조작이 이루어지고 있는지 확인할 수 없다고 했는데 특정 스트리머에게는 잘만 확인해 주었다는 것이다. 실시간으로 스트리머의 채팅창에 나타나 뷰봇이 발생되지 않았다.라고 이야기 한 것은 두 가지의 경우의 수가 있는데,
위에 캡쳐된 트위치 코리아와 나눈 카카오톡 대화 내용에도 나와있듯 '''채널 영구정지가 아니라 파트너쉽 박탈입니다'''라는 답변이 있다. 트위치 코리아 주장에 의하면 채널 영구정지 상태가 아님에도 불구하고 뷰어쉽 조작이 이루어지고 있는지 여부를 알려주지 않고 모르쇠로 일관하는 것은 굉장히 의아한 부분이다. 그리고 줄곧 '''‘모르쇠’'''로 일관한 트위치 코리아의 주장과는 달리 2차 해명 방송 이후 뜨뜨뜨뜨가 새로운 사실에 관해 언급하였는데, 트위치 본사와 연락이 닿아 본사 직원에게 물어보니 '''처음부터 트위치 코리아 쪽에서 먼저 뷰봇 조사 의뢰를 하였다'''라는 답변을 주었다.트위치 코리아에서 뷰어쉽 조작이 이루어졌을 시 확인이 가능한 경우
트위치 본사에 실시간으로 뷰봇 관련 문의를 하여 답변을 받은 경우
즉 모든 건 트위치 코리아에서 '''독단적으로 조사하고 영구정지 처분을 내린 것이다. 본사가 아닌 트위치 코리아에서.'''
2. 뜨뜨뜨뜨, 릴카의 트위치 코리아 권력 남용 폭로
뜨뜨뜨뜨는 2019년 5월 23일, 자신의 유튜브에 트위치 관련 입장표명 공지 영상을 올린다. 1, 2차 입장표명 영상 1년 5개월 후인지라 커뮤니티 등에 화제가 되었으며, 공지 영상은 인기 급상승 순위에 올라가게 되었다.
그리고 이 영상은 2019년 5월 25일 오후 9시에 최초 공개된 입장표명 영상이다. 릴카 역시 폭로 영상을 올렸고, 뜨뜨뜨뜨와 릴카의 이번 영상은 각각 유튜브 인기 급상승 동영상 1, 2위에 올라가고, 네이버 연예 메인에 기사가 뜨며 실시간 검색어에 올라갈 정도로 파장이 컸다.
그리고 추가적인 내용이 공개된 것은 마이크허가 임의적으로 트윕 및 비트, 구독료를 못받게 막았다는 사실이다. 이는 매우 심각한 위법행위로서 괜히 아프리카가 영정자에게 연락해서 풍환전하라고 잠깐 풀어주는게 아니다.
여기에 걸린 위법 행위만 따져도 서드파티인 트윕을 중계시켰다면 최근 입법 준비 중이던 '부당경영간섭행위'에 해당돼서 현재의 하도급법으로도 위법적행위이며, 대금청구소송을 해야될 사항이다. 이 때 뜨뜨, 릴카의 트윕에 3000만원 이하가 있다면 소액대금청구 소송이 되겠고 그 이상이면 더 상위문제가 되며 트윕에 대해서 차압 등이 가능해진다. 이는 트위치 코리아의 비트와 구독비용과도 똑같이 연결되며 정지되기이전 최고로 잘나가던 스트리머였던 만큼 결코 적은 금액의 청구소송이 아니다.
2.1. 트위치 영구 정지 후 법적 절차
트위치 코리아로부터 모든 일은 트위치 본사에서 진행되었다는 답변을 들었기 때문에, 운영자 송모씨가 알려준 이메일로 문의를 여러 차례 보냈지만 답장이 없어서 소통이 불가능해 법적 진행이 불가피했다. 그래서 변호사를 수임한 후, 공식적으로 이 사건에 대해 트위치 본사에 메일과 국제우편으로 자료를 발송했지만 답변이 없었고, 결국 트위치 파트너 계약대로 중재 진행을 결정했다.
[image]
[image]
[image]
중재의향서를 보내자 계속 무시로 일관하던 트위치 법무팀이 아닌 트위치가 고용한 외부로펌 변호사가 처음으로 답변을 보냈다.
[image]
[image]
트위치 측에서는 이 항목을 내세워 ‘이 조항 때문에 우리는 문제가 없으며 너희의 중재는 남소(소송 남발)이다. 중재 시 (너희에게) 맞소송하고 모든 비용을 청구하겠다. 뜨뜨뜨뜨와 릴카가 소송을 하지 않는다면, 트위치 측도 맞소송을 안 거는 것으로 합의할 수 있다’ 라고 한다.트위치는 자유재량으로 안내없이 당신의 트위치 서비스 이용 권한을 해지할 권리와 향후 트위치 서비스 이용 권한을 막을 권리를 가지고 있다.
트위치 파트너들이 서명하는 조항 내용 中
앞서 설명한 조항에 서명을 했기 때문에, 이 문제에 대해 신중하기 위해 몇 개월간 결정을 보류하기로 한다.
결정을 보류하던 중 '''새로운 정보를 듣고''' 약 2700만원(각 1350만원)을 이미 수임비와 중재착수금으로 지불한 상태에서 중재를 잠정 중단한다.
2.2. 트위치 코리아의 거짓말
트위치 코리아에게 영구정지 후 문의를 했을 때, 트위치 코리아는 이렇게 말한다.
하지만 뜨뜨뜨뜨와 릴카가 모든 경로로 접촉을 시도해 본사 직원과 연락이 닿았는데, 그 직원에게서 트위치 헬프 메일은 본사와의 소통이 불가능한, 답장이 실질적으로 오지 않는 잘못된 경로라는 정보와 파트너메일이라는 공식 경로를 안내 받는다. 그리고, 그 메일을 통해 본사 담당자와 소통을 하게 되었는데 이번 영구정지 사태는 본사에서 한 것이 아니라, '''트위치 코리아의 운영자 마이크 허가 절차 없이 영구 밴을 한 것'''이었다는 게 확인되었다.이번 영구정지 사태는 본사가 진행한 사항이며, 우리는 모르는 일이다.
트위치 헬프 메일이 유일하게 본사와 연락할 수 있는 방법이다.[4]
[image]
원래 뷰봇은 타인에 의해 쉽게 돌아갈 수 있기 때문에 뷰봇 의심 데이터가 있을 시 스트리머에게 경고를 하고 대처에 도움을 준 후, 고의성 여부 확인을 위해 기본 수 개월간 모니터링을 하며 은행거래 내역 확인 등 정말 확실한 고의성 증거가 있을 시에만 정지 처리를 한다. 즉, 뜨뜨뜨뜨와 릴카가 영구정지 되었을 당시 “유예기간 동안 대처가 미숙했다”는 주장은 잘못된 것이다. 트위치 코리아가 모든 과정을 무시하고 2017년 12월 21일 뜨뜨뜨뜨와 릴카에게 느닷없이 서면상 영구정지를 통보했고, 트위치 코리아의 운영자 중 송모씨가 커뮤니티를 보며 '뷰봇 공론화'를 하라는 지시는 하지도 않은 범행을 인정하라는 뜻이다. 심지어 애초에 유일한 대처방법이라며 제공해준 메일경로는 잘못된 경로였다. 사후 대처마저 원천 차단한 것이다. 이후 2018년 1월 1일에는 실질적으로 영구정지 처분이 된다.
본사 직원은 사건의 설명을 들은 후 '''"본사 정책대로라면 정당한 절차를 받지 못한 뜨뜨뜨뜨와 릴카는 영구 정지가 풀려야 한다"'''고 한다. 그 후 뜨뜨뜨뜨와 릴카는 밴을 해제시키기 위해 정식적인 절차를 밟기 시작한다. 제대로 된 파트너 메일 경로(운영자 그룹 메일)로 사건 전반에 대해 설명한 메일을 보낸다. 하지만 수 개월간 이렇다 할 진전이 이루어지지 않아 트위치 파트너 담당자에게 다시 연락을 취한다.
[image]
트위치 파트너 담당자는 “영구정지 해제 절차가 진행 중인데, 트위치 코리아에서 처리한 일이라 트위치 코리아에 책임이 있기 때문에 (영구정지 해제) 최종 승인권은 코리아에 있다. 그런데 트위치 코리아에서 승인을 하고 있지 않다.”고 답변한다. 그래서 뜨뜨는 자신의 친구인 트위치 스트리머 이태준의 도움을 받아 트위치 코리아 운영자 송창수와 미팅을 하게 된다.
뜨뜨는 송창수에게 본사에서 자신과 릴카가 영구정지가 풀려야 한다는 답변을 들었고, 트위치 코리아에서 이를 승인해주지 않고 있다고 들었다며 확인해달라고 한다. 하지만 송모씨는 “절차가 진행중이면 메일을 항상 확인하는 나도 알 수 있을 것인데, 메일이 온 적이 없다. 본사에 메일을 쓸 때 내 이름을 넣어서 다시 보내달라. 또한 본사는 이 일이 어떻게 진행중인지 잘 알지 못하며, 본사는 힘이 없어서 뜨뜨님에게 해줄 수 있는 일이 없을 것이다.”라고 단언한다.
그런데, 여기서 주목할 점이 하나 있다. 송창수는 1년 6개월 전 '''모든 일은 트위치 본사에서 진행한 일이다. 트위치 코리아는 전혀 모르는 일이었다. 아무 도움도 줄 수 없다'''고 주장을 했다. 그런데 송창수는 자신이 1년 전에 한 말을 기억하지 못하는지 어이없는 거짓말을 했다.
[image]
심지어 송창수는 이미 자신이 본 적이 없다고 말한 메일에 이미 답변을 한 기록까지 있었다. 또 뜨뜨와 이태준에게 "왜 사건으로 나를 아직까지 물어지냐. 지금 하던대로 방송이나 열심히 해라. 그리고 이 자료가 만약에 공론화될 시에는 뜨뜨님에게 오히려 큰 피해가 갈 것이다."고 경고하며 '''"이 일이 알려진다고 내가 잘릴까? 나 안 잘릴 거 같은데? 나 아무 문제 없을 거 같애."''라는 말을 한다.
2.3. 트위치 코리아 운영자 마이크 허의 권력 남용
사실상 이번 발표의 메인 내용.
뜨뜨는 여러 스트리머의 도움을 받아 허모씨(사전 절차 없이 뜨뜨와 릴카에게 영구 정지 처분을 한 당시 운영자)가 스트리머들에게 보낸 카카오톡 대화 내역들을 입수했다.
[image]
[image]
여기서, 트위치 코리아 운영자들은 영구정지 당시, 자신들은 전혀 모르는 일이었다고 했다. 하지만 카톡내용을 보다시피 처음부터 허모씨는 뜨뜨뜨뜨와 릴카가 뷰봇이라고 단정한 상태로 대화를 이어간다. 또한 이미 허모씨는 본사 정책을 숙지하고 있는데도 불구하고 뜨뜨뜨뜨와 릴카에게 영구정지 처분을 내렸다는 점을 알 수 있다.
[image]
트위치 코리아 운영자가, 스트리머에게 다른 스트리머에 대해 욕설을 하고 있다. 또한 자신들이 뷰봇을 탐지하기 위해 사용하는 프로그램이 있다고 말하고 있다. 하지만 뜨뜨뜨뜨와 릴카는 모든 트위치 본사 직원과 트위치 코리아 직원들에게서 이런 정보를 얻게 된다.
'''"2017년 12월 21일 기준 트위치 코리아에 뷰봇을 잡는 프로그램은 확실히 없었다."'''
[image]
3번째 사진 마지막 부분과 이어지는 내용이다. 스트리머 H와 스트리머 Y 그리고 허모씨가 만났을 때, 모종의 사유로 뷰봇 의심을 했다.[5] 또한 허모씨는 영구 정지 처분을 할 수 없는 이유를 정확히 숙지하고 있다는 사실을 이 사진에서도 알 수 있다.
[image]
허모씨는 또한 이를 팩트라고 확정하게 된 출처는 커뮤니티인 '''디시인사이드'''였다.(당시 게임방송 마이너 갤러리) 심지어는 디시인사이드에서 뜨뜨 릴카 뷰봇 의심글이 올라오자 뜨뜨와 릴카가 다른 스트리머들에게도 뷰봇을 사용하고 있다며, 운영자 송모씨가 공유한 디시 정보를 기준으로 한 확실하지 않은 내용으로 스트리머들 사이에 이간질이 될 수 있는 발언들을 하고 있다.
[image]
“그놈(뜨뜨와 릴카)들이 디시에서 저격 당하니까 일부러 다른 스트리머들에게도 다 돌리는 거 같다.”며 트위치 코리아 운영자로서 부적합한 발언들을 계속해서 이어나가고 있다.
[image]
이 사진에서도 허모씨는 본사 정책을 숙지하고 있고, 누가 돌리는지 확인할 수 없다는 이야기도 하고 있다. 허모씨는 개인적 판단과 커뮤니티 디시인사이드에서 나오는 글들만 보고 팩트를 단정짓고 있다.
[image]
당사자 릴카와 뜨뜨뜨뜨를 제외한 여러 스트리머에게 이 내용에 대해 전달한 것으로 추정된다. 운영자와 스트리머 간의 친밀도가 높아 보이며 여기서 이 사진에 나오는 스트리머 H양은 릴카와 동시간대에 방송하고 당시 영구 정지 1~2달전까지 릴카와 시청자가 비슷하게 찍히던 스트리머이다.
[image]
운영자가 매우 주관적으로 고의성을 판단하고 있다. (뷰보팅의 주체를 정확히 알 수 없음을 전제)
[image]
분명히 허모씨는 영구정지 당시 이 사건에 대해 모른다고 했다. 하지만 뜨뜨뜨뜨와 릴카의 계정을 영구정지 시킨 사람은 허모씨였다.(파트너십 해제라고 적혀있지만 서면상 영구 정지)
[image]
허모씨가 뷰봇 ip가 주로 인도네시아와 베네수엘라에서 많이 온다고 주장하고 있는데, 앞서 허모씨가 말한 뜨뜨뜨뜨와 릴카의 뷰봇 수치는 뜨뜨 2000명, 릴카 1500명이었다. 그렇다면 릴카와 뜨뜨뜨뜨 채널의 시청자 중 60% 이상이 외국 시청자로 나와야 한다.
[image]
'''하지만 뜨뜨뜨뜨 채널의 당시 대한민국 시청자 비율이 92%, 릴카 채널 또한 90% 이상이다.'''
[image]
앞서 허모씨가 자신들이 뷰봇 탐지를 위해 사용하는 프로그램이 있다고 했는데, '''실제로 어떤 프로그램을 통해 뷰봇을 정확하게 잡아낼 수 있다면 이 대화에서 허모씨가 하고 있는 추론은 애초부터 필요가 없다.''' 정말 그러한 프로그램이 실존한다면 트위치 본사는 뭐하러 수 개월의 시간을 허비하며 다각도로 뷰봇을 조사하는 것인가? 프로그램 한 번씩만 돌리면 될 텐데 말이다. 게다가 여기서 허모씨는 "트윕 막는건 할꺼고"라는 언급을 하였는데, 본사의 약관에 의하면 '''트위치는 서드파티 프로그램에 대해 일체 관여하지 않는다.''' 다시 말해 해당 스트리머가 잘못을 저질렀다 해도, 비트라면 모를까 트윕 같은 서드파티 후원 시스템까지 차단할 권한은 없다는 말이다. 이는 하단에서 설명할 트위치 코리아 - 트윕 간 독접 계약 의혹과도 연관되어 있다.
또한 허모씨가 설명하는, 시청자 수는 더 많은데 순위는 더 떨어지는 현상은 트위치 모바일에서 집계 갱신 시간 때문에 순간적으로 시청자 변동이 큰 방송에서 흔하게 볼 수 있는 오류다.
[image]
허모씨가 하고 있는 이 주장도 디시에서 나온 루머이고, ‘디시인사이드 갤러’가 아닌 ‘운영자’라면 ‘추론’을 통해 스트리머 파트너십 해제와 트윕을 막는 것은 타당하지 않다.
[image]
뜨뜨와 릴카 파트너십 해제에 대한 발표는 안할 것이며 파트너십 없어지면 심증이 확증으로 변할 것이라고 디시의 반응을 예측하고 있다. 이걸 보면 트위치 코리아 측이 뜨뜨에게 본인들은 도움을 줄 수 없으며, 뷰봇 공론화를 하라고 유도했던 이유가 궁금해진다.
[image]
분탕러들이 알아서 뜨뜨와 릴카를 조질거라는 표현을 인터넷 여론을 적극적으로 활용하는 모습을 보이고 있다. 이후 무분별하게 트위치를 믿는 사람들로 인해 실제로 이루어진다.
2.4. 흐앙에 대한 추가 내용
사실 마이크 허가 흐앙을 밀어주고 부당 특혜를 주고 있었다는 것에 대해서는, 이미 이 사건이 터지기 전부터 여러 의혹들이 제시되어왔다.[6]
흐앙의 스팀 계정 공유 논란과 별개로 서새봄이 언급한 내용도 있다. 2018년에 서새봄이 방송중 언급한 바에 의하면 마이크 허가 서새봄에게 흐앙좀 만나보고 같이 친해져보라고 지나칠 정도로 권유를 해서 결국 만나게 된거였다고 한다. 서새봄 같은 유명 스트리머와 어떻게든 연결시켜서 친분을 생기게 만들면 자연스럽게 흐앙 인지도도 올라갈테니, '''흐앙의 인지도를 올리기 위해서 서새봄을 이용하려고 했던게 아니냐'''는 의혹도 이 사건과 겹쳐 다시 재조명되고 있다. 결국 마이크 허가 흐앙을 밀어주고 있었다는 의혹은 이미 이렇게 근거가 어느정도 있었으나 '''이 권력남용 사건으로 그 실체가 명확하게 드러난 것.'''저는 이제 흐앙님이 그나마... 그나마 마허(마이크 허)님... 사실상 흐앙님도 안만나는 거였는데 마허님이 진짜 흐앙님을 그렇게 만나보라고 만나보라고 그렇게 난리를 쳤어요. 사실상 마허님 아니었으면 흐앙님도 안만났을거야 흐앙님을 내가 만났을리가 없어 그니까 마허님 덕분에 흐앙님이랑 연이 생긴거죠. 마허님이 저랑 흐앙님을 연결해주려고 엄청 애쓰시더라고요. 그래서 저렇게 까지 하시는데 내가 뭐 비싼사람도 아니고, 내가 뭐라고... 그래가지고 사람 만나나 보자 이래서 만났는데...
서새봄의 발언
[image]
[image]
일단 H양 = 흐앙이며, 결정적인 증거로 릴카의 영상에서 나왔던 트게더 게시물을 직접 들어가보면(아카이브) 영상에서는 닉네임을 H양이라고 가렸지만 그 부분은 실제로 '흐앙'임을 명백하게 확인할 수 있다.
릴카는 릴카 채널 2017년 6월~12월, 뜨뜨뜨뜨 채널 12월 방송 분의 채팅 로그를 가지고 있다. 릴카와 뜨뜨뜨뜨의 계정이 서면상으로 영구 정지, 표면상 파트너십 해제가 되었을 때 12월 기준 한 번도 들어온 적 없던 다수의 운영자들이 두 채널에 다수의 접속을 한 것이 확인되었다.
운영자들 사이에서 유일하게 흐앙의 로그가 다수 발견되었다.
[image]
그리고 릴카와 흐앙의 시청자와 팔로워 수 그래프이다.
[image]
[image]
대화를 보면 알 수 있듯이, 트위치 코리아 최고 운영자 허모씨는 2016년부터 스트리머 H양을 ‘밀어주겠다’라는 의도를 가지고 있는 것으로 보인다.
3. 타 스트리머들의 폭로
3.1. 노래하는코트의 폭로
5월 25일 오후 11시 경, 노래하는코트도 자신의 팬카페에 마이크 허가 자신에게 누명을 씌워 정지시켜놓고 카톡을 읽고도 씹어 방관으로 일관하였다고 폭로했다.#
3.2. 푸딩의 폭로
2019년 5월 26일 푸딩의 방송에서 또다른 마이크 허, 흐앙의 갑질을 폭로했다. 폭로 영상 전체 다시보기 (25분 20초 경부터 폭로 시작)
당시 푸딩이 폭로했던 내용을 정리하자면 다음과 같다.(푸딩의 증언으로 재구성한 당시 통화 내용)
푸딩: 두 분이 사귀는게 아닌데 제가 사귀는거 맞냐고 (주변에) 물어보고 다녀서 죄송합니다.
흐앙: '''푸딩님, 방송 좆되게 해드려요? 제가 일부러 안 그러는거에요. 푸딩님 방송 못하게 해드려요?'''
푸딩: 그렇게 화가 나시면 흐앙님 방송 키셔서 제가 두 분 사귀는 사이 아니냐고 물어보고 다녔다는 사실 얘기하셔도 좋습니다. 그래야 마음이 풀리시면 그렇게 해주세요.
흐앙: 저는 그러고 싶지 않아요. 제가 그때 파티 때 그랬죠? 입 조심 하라고. 푸딩님 방송 못하게 할 수도 있는데 안 그러고 있는거에요.
과거 푸딩은 흐앙과 마이크 허의 열애 소식을 듣게 되었고, 무엇보다 마이크 허가 하루종일 흐앙 방송에 있는걸 보고 궁금해서 파티때 다른 스트리머에게 두 사람이 사귀는 사이냐고 물어봤다고 한다. 하지만 두 사람은 사귀는게 아니고 마이크 허는 따로 여자친구가 있다는 답변을 들었는데, '''여자친구가 따로 있으면''' 뭐 때문에 마이크 허가 흐앙 방송에 맨날 주야장천 있을 수 있는지 이해가 안 된다며 의아해했다고 한다. 이후 푸딩이 두 사람 관계에 대해서 물어보고 다녔다는 사실을 흐앙이 알게되자 흐앙은 푸딩과의 전화 통화해서 ''''방송 좆되고 싶냐, 방송 못하게 할 수도 있는데 안 하고 있는거다. 입 조심하고 다녀라'고 협박했다고 한다.''' 당시 푸딩은 정말 두 사람이 사귀는게 아닌데도 자기가 오해해서 물어보고 다닌거면 자기가 잘못한게 맞으니까 진심으로 사과를 했다고 한다. 그러나 알고 보니 두 사람은 사귀는게 맞았으며 이후 약혼 발표까지 한 것.
또한 흐앙이 푸딩을 협박한 이후 얼마되지 않아 푸딩은 '''운영진의 품위를 손상시켰다며 월급 계약이 임의로 잘릴 수 있다는 연락을 받았다.''' 그리고 연락/월급 사건 이후 마이크 허가 푸딩에 대해 안 좋은 소리를 퍼트리고 다니면서 일방적인 정치질이 시작되었다. 이후 푸딩이 카톡 스크린샷을 공개했는데 '푸딩이 마스카를 가지고 놀려고 일부러 카톡 프사를 노출 사진으로 변경하고[7] 마스카와 연락한다'고 타 스트리머에게 정치질 하는 내용이다. 푸딩이 말하길 자신이 공개한건 빙산의 일각이고 실제로 더 많은 내용이 있지만 자신이 그만큼의 증거를 모으지 못했을 뿐이라고 한다.
또한 마이크 허는 사건이 터지기 이전에는 원래 푸딩 포함 여러 여성 스트리머들한테 찝적거렸으며, 푸딩이 처음에 이적할 때 개인적으로 엑스스플릿 세팅을 도와주고 푸딩같은 여자 소개시켜달라고 계속 찝적댔다고 한다. 그러나 본인 의도대로 안 되자 뒤에서 "푸딩은 여우다." "푸딩이랑 놀지 마라. 안 좋을 것이다"라며 타 스트리머들이게 자신을 음해했으며,[8][9] '알버트가 너를 싫어해서 커버쳐줄 수가 없다. 너의 방송 방향성을 마음에 안들어한다.'고 하며 이간질을 했다고 한다. 그러나 정작 푸딩이 알버트 킴에게 직접 물었을 때는 '''"자신은 모르는 일이다."'''라고 했다고 한다. 이러한 갑질이 있었음에도 대중 앞에서는 아무 일이 없던 척을 하는 허 모씨 때문에 정신적 피해를 심하게 받아서 우울증 약을 먹어야 했다고 밝혔고, 더 이상 트위치에서 방송하기 힘들 것 같아서 어쩔 수 없이 아프리카TV로 이적했던 것이라고 밝혔다.
또한 흐앙이 갓 트위치로 넘어왔던 시기가 2017년 2월, 트위치 내에서는 트위치 스트리머 인왕 마라톤 대회가 열리던 때였는데 여기서도 문제가 있었다. 우선 마이크 허가 흐앙의 방에서 상주하다시피 한 것도 있지만 무엇보다도 인왕을 접한 적이 없었던 흐앙이 숏컷이나 특정 스킬 사용 등, 생초보가 하기에는 난이도가 높은 플레이들을 너무나 자연스럽게 해내면서 28시간 51분 만에 이를 클리어한 것.
게다가 푸딩은 인왕 마라톤이 얼마나 중요한지 다들 모를 리가 없다고 말했는데 명백한 이유가 있었다. 당시 흐앙 외에 풍월량, 얍얍, 룩삼, 서새봄까지 총 5명이 이 대회에 참가하고 있었는데 1등은 300만원 상금을 받고, 2등은 150만원, 3등은 50만원을 받는다. 그리고 4등은 상금이 없는 대신에 꼴찌가 입을 코스프레 복장을 정해주는 것이었다. 그런데 여기서 문제는 1등인 흐앙과 2등인 풍월량의 클리어 시간대 차이가 굉장히 심했다.[10] 물론 미리 연습하고, 공략을 보는 것은 가능했지만 그럼에도 불구하고 2등과 6시간이나 차이가 났다는 것은 당시에는 그럴 수 있다고 넘어갈 수 있을지라도 훗날에 이런저런 사건들이 터져나오면서 의심이 될 수밖에 없던 것이다.
또한 푸딩이 주장하기로는 마이크 허는 흐앙과 만나기 이전에 교제하고 있던 여성이 있었는데 흐앙과 교제했던 시기가 겹쳤다고 한다. '''즉 양다리를 걸치고 있었다는 말.'''
그리고 트위치에서 진행하고 있는 스트리머 합동 먹방인 '''먹어드립니다'''에서 게스트 스트리머가 푸딩을 게스트로 모셔오자고 서너 번이나 추천했었지만 '''그걸 다 씹은 것도 마이크 허였다.''' 푸딩에게 있어서 기가 막힌 것이 있다면 그 시기에 푸딩의 주력은 먹방이었고, 심지어 그 프로에서의 시청자들도 푸딩 왜 안 나오냐는 질문이 많았다. 그리고 푸딩은 먹어드립니다 마지막 방송을 보고 울었다고 한다. 공방 출연에 마이크 허가 관여를 한 것은 현재 타 플랫폼과 동시송출중인 마리도 "찍혀서 그런 것이다"라는 증언을 했다.#
더 웃긴 것은 다른 스트리머도 흐앙과 마이크 허가 사귀냐고 물어본 적이 있었는데 유독 푸딩에게 가혹할 정도로 박대한 까닭은 푸딩이 갓 떠오르고 있었던 시기에, 소속된 회사도 없었고, 심지어 이때 푸딩에게도 사건이 터졌을 시기니 '''자기들 연애 관련 소식을 덮어버리기 위한 수단으로 노리기 좋은 만만한 먹잇감이고, 그리고 무엇보다도 푸딩은 릴카처럼 흐앙과 같은 오전 시간대에 방송을 시작하는 스트리머이기 때문이다.'''
심지어 푸딩이 아프리카TV에서 트위치로 다시 넘어왔을 당시, 평균 시청자 수가 300명이 넘어갈 즈음이라 파트너쉽 신청 자격을 갖춰서[11] 트위치에 파트너 신청을 했건만 이루어지지는 않았고, 이를 이상하게 여긴 푸딩이 운영자에게 카톡으로 문의를 해보니 열흘 넘게 읽씹을 했다고 한다. 다른 스트리머의 카톡은 재깍 답장까지 해줬는데 말이다. 결국 푸딩은 다시 구독 버튼이 생길 때까지 거의 3~4개월을 허비하고 말았다.[12]
3.3. 백설양의 폭로
2019년 5월 26일 방송에서 2017년에 개최되었던 지스타 때 페이 관련 문제로 트위치랑 미디어뮤즈가 비판을 받자, 허모씨가 "내 상사가 매우 화가 나 있는 상태니 네가 총대 메고 총알받이를 해라"는 말을 해서 어쩔 수 없이 '본인이 잘못 안 것'이라고 말했는데 혼자 욕을 먹었다는 말을 하였다.#
여기서 백설양이 말한 '페이 관련 문제'는 2017년 미디어뮤즈 아카츠키 공방 출연료 논란으로, 해당 문서에도 적혀 있지만 당시 소풍왔니가 아카츠키 팀원들의 부족한 출연료[13] 에 대해 방송에서 불만을 표하여 트위치와 미디어뮤즈가 잔뜩 욕을 먹는 상황이었다. 이후 백설양이 '오해가 있었다'면서 사태 수습을 했는데, '''이것이 백설양의 자의가 아닌 허모씨의 지시로 인한 것이었다는 점이 문제이다.''' 백설양의 언급에 의하면 "소풍왔니가 리스크를 무릅쓰고 페이 문제와 각종 혜택 관련 약속 불이행 문제를 밝혔는데 팀의 주장이라는 사람이 일을 해결하려 하는게 아니라 나서서 무마하려 한다, 배신을 했다"면서 비난을 받았고, 여기에 실망하여 떠나간 구독자가 생기는 등 금전적인 손해까지 보았다고 한다.[14]
그런데 백설양이 이제 와서 진실을 밝히는 이유는 자기만이 아니라 타 스트리머들 또한 비슷한 상황을 경험했다는 것이 슬프고 화가 났고, 부당한 대우를 받은 동료 스트리머들이 용기를 내고 있으니 이에 보탬을 주고 싶다고 해서 그렇다고. 게다가 허모씨의 상사에게 물어보았더니 '자신은 그 건에 대해 화가 난 적이 없다'는 답변을 받았다고 한다. '''결국 허모씨는 상황 모면을 위해 자신의 상사까지 팔아먹은 것이다.'''
다음날 강소연의 방송에서 추가로 밝혀진 내용에 의하면, 당시 사건에서 자신만 유일하게 아직 방송이 성공하기 전이라 '자기 때문에 페이가 적은 것인가' 하는 생각이 들어서 엄청 미안한 마음이 들었고, 2017 트위치 파티에서 아카츠키 팀과 알버트 킴이 술자리를 가졌는데 백설양이 알버트가 자신을 싫어할거라며 걱정하다 당시 사건에 대해 물어보자 알버트가 '''"네? 저 그런 일이 있었는지도 몰랐는데요?"'''라고 답했다고 한다.# 결국 알버트 킴과의 오해는 어떻게 풀린 모양.
3.4. 마리의 방송
26일 경 푸딩의 첫 폭로가 있은 후 다음날 새벽에 마리가 방송을 켜 푸딩이 공방에 나오지 못한 이유에 대한 부연설명을 첨가했다.
2016년 말~2017년 초에 남자 스트리머 A와 만나서 술한잔을 하기로 했으나 갑작스럽게 무산될뻔 했으나 본인이 계속 만나자고 해서 만났고 A스트리머는 술에 잔뜩 취해서 "나랑 관계를 가져주지 않으면 방송을 망하게 하겠다. 지금 트위치 운영자가 너를 안좋게 보고있다. 너를 안만난 것도 운영자가 만나지 말라고 해서다. 나한테 잘보여야한다."라고해서 황당하다고 했다.[15]
그리고 실제로 본인은 트위치 운영진들에게 꽂혀있었는데 당시 낮방송에서 다크소울 등의 컨텐츠로 시청자가 꽤 잘나오는 편이었고 인왕 체험판으로 시청자수를 약 3천명까지 보유할 정도였었다고 한다. 그래서 인왕 마라톤 컨텐츠에 본인이 참여할것이라고 예상하는 시청자들이 많았으나 마리가 아닌 낮방 경쟁자였던 '그 분'이 참가했다.
그리고 인왕 이전의 공방도 본인이 참여못하고 그 사람이 참여했다. 푸딩이 폭로방송에서 언급했듯이 운영진이 공방에 특정 스트리머가 나오지 못하게 손쓰는 것은 사실이며 이외에도 트위치 코리아에서 주최하는 트위치파티 등에서는 소위 말하는 '밀어주는 스트리머'를 미리 불러서 서로 인사시키는 등 노골적인 밀어주기가 존재했다고 밝혔다. 앞에서 얘기한 내용들은 어느정도 본인의 억울한 부분을 성토한 것이지만 이 내용들은 파급력이 훨씬 크다는 말을 했다.
3.5. 트위치 코리아 전 직원의 폭로
[ 영상 텍스트 전문 펼치기 · 접기 ]
5월 28일 새벽 트위치 코리아 전 직원이였던 사람이 유튜브에 폭로 영상을 공개했다. 트위치 공식방송에서 H양에게 딱밤 벌칙을 받았던 바로 그 직원이였는데, 입사 초기에 마이크 허의 노골적인 성희롱에 간접적 거부의사를 밝힌 후에 갑작스런 부서 이동을 경험한 일, H양이 트위치로 이적할 당시부터 허모씨와 사적인 관계가 있었다는 것과 어느 순간부터 사귄다는 것을 알게 된 일, 공식 방송에 나온 딱밤 사건과 관련해 회사로부터 부당한 대우를 받았음을 폭로했다.영상 봐주셔서 감사합니다.}}}
H양과 공개방송을 하게된 2016년 12월 말, 본인은 끝까지 출연을 하지 않겠다고 수 차례 거부했으나 인원이 모자라 어쩔 수 없이 반강제적으로 출연을 하게 된 것이라고 밝혔다. 그리고 나서 사전에 고지되지 않았던 딱밤 벌칙을 받게 되었는데, H양이 너무 세게 때린 나머지 '''해당 직원은 병원에서 뇌진탕 판정을 받게 되었다.'''[16][17] 이 과정에서도 트위치 코리아의 상급자들은 "H양의 이미지가 나빠지면 안되니까, 둘이 같이 보기좋게 사진을 찍어서 페이스북에 올려라"라며 다소 어이없는 지시를 하였다.[18] 해당 직원은 H양에게 지속적으로 딱밤 벌칙 영상을 밈화 시키거나 희화화하지 말아달라고 지속적으로 요구하였으나 '''H양은 이를 무시하고 딱밤 관련 이모티콘[19] 을 만드는 행위를 저질렀다.''' 이후에도 해당 방송과 클립이 트위치 커뮤니티에서 하나의 밈으로 자리잡아 수 개월간 돌아다니며 지속적인 2차 가해를 당했다.
그러던 중 허모씨가 위와 같은 내용을 알고 있으면서도, 해당 직원과 다른 팀원들이 있는 단톡방에 딱밤 벌칙 영상을 패러디한 영상을 올리며 공개적으로 희화화를 하였고, 이 일로 인해 분노가 폭발한 해당 직원은 허모씨와 H양에게 카톡으로 항의하여 사과를 받았다. 이후 해당 영상과 관련된 클립이나 유튜브 영상을 지워달라고 요구한 뒤 본인의 개인 채널에도 해당 영상을 보게 되면 제보해달라는 글을 올렸다. 그러나 이후 통보없이 해당 직원의 트위치 계정의 비밀번호가 바뀌고, 해당 영상을 제보해달라고 개인 채널에 올렸던 글을 직원의 상급자가 삭제하였으며, 이후 H양이 트위치 코리아 파트너쉽에 "직원으로부터 협박성 메시지를 받았다"고 전달하여 '''이를 빌미로 트위치 코리아 측은 해당 직원을 해고하였다.'''
만약 위와 같이 해당 직원이 폭로한 내용이 모두 사실이라면, 해당 직원은 본인이 거부했던 공개방송에 강제로 끌려가 사전에 고지되지 않았던 벌칙인 폭력행위(딱밤)를 당해 뇌진탕에 걸렸으며, 이를 희화화하는 2차 가해에 대해 항의했다는 이유로 해고를 당한 것이다. 이는 근로기준법 위반의 여지가 있다.
3.6. 렐라의 폭로
2019년 5월 28일, 렐라[20] 는 '''트위치는 서드파티 컨텐츠에 일체 관여하지 않는다고 명시한''' 본사 약관의 번역문을 읽어가면서 언급했다. 트윕과 투네이션 모두 탄생 당시 렐라와 연관이 되어 있으며 트윕과 투네이션은 원래 렐라 방송의 팬이 만든 것이라고 한다. 트윕의 초기 수수료는 19%, 투네이션의 초기 수수료는 10%. 이후 치킨게임을 하다가 1%, 0%로 현재까지 낮아졌다고. 렐라는 트윕과 투네이션을 둘 다 써왔는데 마이크 허가 이를 탐탁치 않아했다고 한다.#
그러던 2016년 11월, 지스타 당시 원래 케인과 함께 투네이션 측이랑 식사가 예정되어 있었는데 마이크 허가 약속을 깨라고 강요했다는 사실을 밝혔다. 또한 모 스트리머는 특정 이벤트를 투네이션과 함께 개최하려다가 마이크 허가 하지 말라고 강요하는 일까지 벌어졌다. 어쨌든 투네이션과의 미팅이 강제 취소된 이후로는 투네이션과의 관계가 소원해졌고, 트위치 코리아에서 월급을 받던 렐라는 관계를 끊을 수밖에 없었다고 밝혔다. 그리고 몇달 뒤 '''트위치 코리아가 트게더와 트윕을 운영하는 EJN과 독점 계약을 체결''', 모든 한국 스트리머는 트윕만 사용하라는 지시가 내려왔는데 많은 스트리머들이 의아해했다고 당시를 회상했다.
한편 마이크 허는 이 사건을 계기로 렐라와 가까이 지내지 말라고 다른 스트리머한테 말하고 다녔는데, 먼저 손을 내밀어준 사람이 H모 스트리머였다고. 당시 H모 스트리머도 마이크 허의 눈 밖에 난 사람이었다. 이 때가 2017년 1월이였으며 이것이 FOX TV의 결성 계기였다.
이 FOX TV의 첫 번째 합방 컨텐츠는 "과거를 털어내고 가자"는 의미의 청문회 컨셉 컨텐츠였는데, 진행 도중 렐라가 과거에 일베저장소에 글을 쓰고 영상을 올린 것이 밝혀졌고 이걸 본 마이크 허는 화를 내면서 당시 케인의 방송을 꺼 버리고, 컨텐츠를 진행하지 말 것을 경고하는 한편 계정 정지까지 시킬 수 있다는 말을 하였다.[21] 그리고 이 날 이후로 마이크 허는 렐라의 연락을 받지 않았다고 한다.[22][23] 결국 디시 갤러리에서 왕창 털린 렐라는 살면서 산송장이 되어버렸다.
이후 시간이 꽤 지나 17년 10월 씨튜브[24] 사건으로 전성기가 돌아왔는데, 렐라 본인 말로는 이 때 뜬금없이 마이크 허가 미안했다며 밥 먹자고 연락이 왔다고 한다. 이후 트위치 파티에서 마허를 다시 접했던 것으로 추정되는데, 이때 렐라는 마이크 허와 흐앙에 대한 관계는 짐작하고 있었던 상태였다고 한다.
2018년 1월. 흐앙-마이크 허 스팀 계정공유 사건으로 인해 당시 해명 방송을 진행하던 흐앙은 갑자기 자신과는 아무런 교류가 없던 렐라에게 과거에 일베 유저였다는 사실을 알고 삼일한 당하기 싫다는 저격성 발언을 했다.[25] 이에 사과를 요구하는 채팅이 올라오자 일베하는 사람이 싫다고 하는 것도 잘못이냐며 반문하는 식으로 다시 렐라의 과거를 들췄고, 지금은 하고 있지도 않은 일간베스트에 글을 올린 행적을 들추는 것에 화가 난 렐라는 트게더에서 반론을 하였다. 결국 이후 흐앙은 사과를 했고 렐라와 잘 해결했다는 피드를 올렸는데, 이 날 방송에서 어이가 없게도 사실 '''사과를 받아주지 않았음에도 흐앙은 렐라가 사과를 받아주었다는 내용의 거짓 피드를 쓴 것'''이었다. 이에 렐라는 또 다시 화가 났지만, 마이크 허가 현직으로 근무를 하고 있던 상황이라 어쩔 수 없이 참고 넘어갔다고 한다.
정리하자면 '''트위치 코리아는 후원 시스템이라는 중요한 문제를 (본사의 약관을 위배한 채) 독단적으로 처리했으며, 스트리머 간 대우 및 서드파티 간 대우에 차별이 있었다.''' 그러나 렐라는 지금은 그 때에 비해 트위치 코리아의 직원이 많이 바뀌었기 때문에 희망이 있다는 말도 덧붙였다.[26] 또한 트위치 내부의 이성관계는 카더라가 많고, H양은 트위치 파티에서 담배 잘 피더라는 말을 남겼다. 이어 투네이션 관련 건은 후속 방송을 예고하였고, 투네이션 회사 측에서도 대응을 준비중이라고 한다.
이후 렐라는 5월 30일 후속방송을 통해 투네이션의 개발에 관여했던 직원들이 트게더에서 밴을 당했다는 소식을 추가로 전했다.
3.7. 홍차의 방송
5월 29일 새벽, 홍차가 방송을 켰다.
[ 홍차 발언 전문 펼치기 · 접기 ]
정확히 팩트 체크를 해주세요.}}}
3.8. 투네이션 이사 이빨인생의 폭로
5월 29일 새벽 투네이션의 이사인 이빨인생이 폭로방송을 진행했다.#
이빨인생은 당시 파트너 스트리머였는데 파트너스 파티 초대장을 받지 못했다. 메일함을 정리하는 과정에서 전체 삭제를 한 탓에 해당 메일을 확인하지 못했고 당일 유선 전화로 알버트에게 문의했다. 마이크 허와의 전화에서는 파트너스 파티는 특수하게 계약된 파트너스들만을 대상으로 초대장을 발부했다고 한다. 본인이 그 경우에는 해당하지 않으니 문제가 없었다.
하지만 답변 받은 것과는 다르게 초대받은 파트너스 분들 중 특수한 계약이 아닌 공식 창구를 통해 신청해 파트너스가 된 분들이 다수 있었다는 걸 들었는데, 만일 초대장을 받지 못했다면 그건 나이기 때문에 초대받지 못했구나 하는 결론에 도달했다고 한다. 동반입장이 가능하다 하여 마이크 허에게 문자로 문의했는데 바쁜 것인지 문자 답장을 받지 못하고 결국 당일 파티에 참석하지 못했다고 한다.
그러나 파티에 참석한 파트너스 분에게 파트너스가 아니지만 참석한 관계자가 있다는 말을 전해 들었는데, 자신들과 같은 업종의 서드파티 업체의 관계자가 참석했던 것을 알게 되었다. 물론 해당 관계자가 다른 스트리머와 동반으로 입장한 것일 수 있지만, 문의 했을 때 그런 입장 방법이 있다는 것을 안내해야 하지 않았을까? 하는 의문이 들었다고 한다. 알버트 킴에게도 이에 관해 메일을 보냈지만 답장을 받지 못했으며, 본사 트윕 독점 계약에 대해 본사로 메일을 보냈으나 저작권, 법에 관련된 문제는 답할 수 없다는 매크로성 답장이 왔다. 결국 가이드라인을 확인하라는 것인데 본사의 가이드라인에 의하면 트위치는 특정 서드파티를 사용하라고 강제할 수 없다. 그리고 마이크 허가 퇴사한 이후, 트위치 파티 초대 이메일이 오기 시작했고 담당자가 퇴사하면서 뭔가 달라졌겠구나, 싶었지만 아니었다.
지상파 프로그램인 마이 리틀 텔레비전 V2의 PD로 부터 연락을 받고 프로그램 진행을 돕기 위해 긴급 점검으로 밤샘 작업을 했지만, 방송에 들어가기 2시간 전에 '''투네이션을 사용할 수 없다, 공식 파트너쉽 계약을 체결 중인데 트위치(코리아)에서는 반드시 트윕과 계약해야 한다'''는 말을 방송국 관계자에게 전해 듣게 되었다고 한다. 실제로 마리텔 V2의 PD는 첫 방송 전 직접 개인 방송을 열어 투네이션의 여러 기능들을 테스트하기도 했다.
본사에 의하면 서드파티는 아무런 차별이 없고 다 사용 가능하다고 얘기를 전했으나 일반 스트리머가 아니라, 공식 파트너쉽을 체결한 회사 계약이라 그럴 수 없었다고 했다.[27] 방송국 관계자와 전화 당시, 트위치 쪽에서 직접 방문했고 관계자가 듣기로 "제작진과 투네이션이 연결을 해 놨다고 들었는데, 트위치 쪽에서는 파트너쉽을 체결한 경우에는 트윕과 해야 한다"라고 한다. 이후 방송국 관계자로부터 계약을 체결한 트위치 코리아 담당자의 연락처를 얻는데 이 번호가 트윕과 계약해야 한다고 말씀주신 분의 번호이기도 하다고 설명했다.
방송국 관계자는 늦은 시간 출근해주셔서 감사하지만 정책상으로 트위치와 계약을 한 이상 그 쪽을 따라야 하는 부분이라고 했다.
또한 트게더에서 '''의도적으로 투네이션의 클립을 막고 있다'''는 정황이 포착되었다.
3.9. 마스카의 폭로
5월 31일 오전 10시 경, 마스카가 방송에서 투네이션과의 관계에서 드러난 트위치 코리아의 권력 남용을 폭로했다. 방송 전문
트위치와의 계약 연장을 목줄로 쥐고 계약서에 기재하지 않은 트윕과의 독점 계약을 강요한 정황, 이로 인해 투네이션과 프로팀 계약 무산 등 손해를 본 내용들을 말했다.
[ 마스카 발언 전문 펼치기 · 접기 ]
그때 프로팀을 만들었으면 하스 좀 더 열심히 했을 거 같긴 한데...}}}
3.10. 김로렌, 강은호의 폭로
와꾸대장봉준의 방송에서 게스트로 나와 트위치에서 부조리를 당했던 일을 폭로했다.#[28]
3.11. 홀스의 방송
홀스는 6월 1일 오전 나이스게임TV 방송에서 여태까지 나온 정황과 의혹을 정리하면서, 트윕 독점은 마이크 허의 작품이고,# 이건 정상적인 관계가 아니라고 했다. 홀스는 월요일에 좀 더 자세한 이야기를 할 것이라고 예고했으나, 증거가 부족했던 모양인지 추가적인 폭로는 하지 않았다. 그러나 투네이션에서 공개한 결정적인 증거인 마리텔 녹취록과 트윕-트코의 현재 대응을 토대로 트윕과 트위치 코리아 사이에 유착관계가 있었을 확률이 매우 높고, 의혹에서 피해가기 힘들 것이라고 정리했다. 자세한 내용은 전문 참고. 참고로 홀스는 이 사건의 핵심인 마이크 허와 송창수 둘 다 직원으로 고용한 적이 있던 사람이다.
[ 홀스 발언 전문 펼치기 · 접기 ]
이거 지금 트윕 트코 난리 났을겁니다}}}
3.12. 빛베리의 폭로
6월 4일 새벽 1시 경, 빛베리가 트위치에서 영구정지를 당했다며[29] 자신의 유튜브 라이브 채널로 폭로를 했다.#
이 소식을 접한 사람들은 '레바는 야짤 그리다가 4번이나 정지되었는데(그 중 1회는 알버트가 바로 풀어주었다.) 왜 레바는 영구정지가 아니냐?, 빛베리가 영구정지면 트위치 코리아 여캠들은 다 영구정지감'이라며 황당해하고 있다. 트위치 코리아 내에서 흔히 알려진 '쓰리-스트라이크 아웃' 제도(3번 정지당하면 영구정지)도 실재하는 규칙이 아니라, 트위치 코리아의 자의적인 판단으로 이루어지는 것이 아니냐는 의혹이 많다. 본사의 약관에는 이러한 내용이 없기 때문이다.
또한, 비트의 수수료 비율도 안내 받은 적 없으며 정지 등으로 인해 구독이 불가능할 때에 정기구독자의 구독 비용산정이나 환불도 이루어지지 않았다는 의혹도 내세웠다.
[ 빛베리 폭로 요약 펼치기 · 접기 ]
이후 7월 9일에 정지가 풀리면서 그날 저녁에 복귀방송을 진행하였다.5. 본사에 메일을 보낼때 처음엔 답장이 왔지만 파트너 해지 건 이후 본사에서 메일이 더 이상 오지 않았다고 한다.}}}
4. 트윕 측의 입장 발표
6월 3일 오후 6시 40분 경, 트윕을 운영하는 회사 EJN에서 입장 발표문을 공지사항으로 올렸다. 트게더 아카이브
주된 내용은 "자신들은 불공정한 방법으로 서비스를 강매하지 않으며, 불법적인 금전 거래를 제공한 적이 없고, 플랫폼 생태계 안에서 공정한 경쟁을 했다"는 것이다. 그리고 사실과 다른 정보로 자사의 이미지를 훼손시키는 이에 대해서는 '''법적인 조치를 취할 예정'''이라고 협박했다.
이를 본 사람들은 EJN이 말도 안 되는 주장을 펼치고 있다는 반응이다. 파트너 스트리머들이 대부분 트윕만 쓰라는 식으로 안내를 받았다고 발언한 시점에서, 만약 이 말이 사실이라면 트윕은 그저 가만히 있었을 뿐인데 트위치 코리아가 나서서 스트리머들에게 트윕만을 사용하라고 강요했다는 말이 된다. 그렇다면 '자사의 이미지를 훼손시키는 이'는 다름아닌 트위치 코리아이니, 트윕은 시청자나 스트리머가 아닌 트위치 코리아에 소송을 걸어야 하는 것이 맞다.[30]
설사 트윕이 아닌 트위치 코리아가 직접 트윕 사용을 강매했다 하더라도 트윕도 책임에서 벗어날 수는 없다. 정말로 트윕이 공정한 경쟁을 원했다면 트위치 코리아에서 파트너 스트리머는 투네이션 대신 트윕만을 사용하라는 안내를 했을 때 해명을 해야만 했다. 하지만 당시 트윕에서는 어떠한 형태의 해명도 하지 않았으며, 약관 위반을 우려한 대다수 파트너 스트리머가 트윕으로 옮길 때에도 방관하고 있었다. 즉 본사의 약관에 위배되는, 트위치 코리아의 트윕 독점사용 강요를 통해 오랜 시간 동안 금전적 이득을 취한 것은 분명한 사실이라는 것이다. 이 부분이 명확히 해명되려면 트윕 측에서 트위치 코리아와의 계약 과정이 어떠하였는지에 대해 밝혀야 할 것이다.
추가로, 투네이션의 이사 이빨인생의 채널은 트게더[31] 에 핫클립을 등록할 수 없도록 막혀 있다. 이전에도 흐앙 등 본인이 직접 요청해 핫클립 등록을 막은 사례가 없는 것은 아니지만 이빨인생의 경우 본인이 요청한 적이 없었다. 이빨인생의 채널이 어떤 규정을 위반한 것도 아닌데, 여론을 환기시킬 수 있는 핫클립 등록을 원천 차단했다는 것은 애초부터 트윕에겐 투네이션과의 '공정한 경쟁'을 할 생각이 없었음을 시사한다. 게다가 투네이션에서는 무료인 기능들이 트윕에서는 TwipPro라는 이름으로 월 33,000원에 판매되고 있다. 그런데 트위치 코리아의 트윕 독점 계약으로 스트리머들은 선택권 없이 사실상 1년마다 40만원에 가까운 돈을 무조건 내고 있는 상황이다. '법적인 조치'를 이야기하려면 우선 파트너 스트리머들이 트윕에 대해 서비스 강매 혐의로 소송을 걸어도 모자라다.
[ 트윕 입장문 펼치기 · 접기 ]
저희의 목표는 게임 문화를 주도하는 게이밍 커뮤니티를 위한 도구를 만듦으로써, 게이머와 크리에이터가 함께 성장할 수 있도록 하는 것입니다. 앞으로도 다양한 서비스로 성원에 보답할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.}}}
5. 알버트 킴의 추가 정보
12월 5일, 신예지 방송에서 NDA가 끝난 알버트 킴이 그동안 추측으로만 있던 사건들의 진실과 재직당시의 트위치 코리아에 대해 밝혔다. 아래 내용들은 모두 알버트 킴이 재직 당시의 일로 지금과는 상황이 다를 수 있다.
1. 트위치를 한국에 상륙시키기 위해 알버트가 사비로 한국 출장을 하고 본사에 어필도 하는 등 많은 노력을 했다.
2. 트위치 코리아가 처음 생겼을때에는 예산이 정말 필요한 만큼만 지급되어 직원이 처음엔 4명에 불과했다. 알버트가 퇴사 직전까진 8명이었다. 직원을 새로 고용할땐 1년을 기다려야 했다.
3. 직원 수가 적은데 현지화를 하기 위해서 각 직원의 권한이 타 회사보다 강하고 맡은 역할이 완벽하게 분리되었다. 본사처럼 수평식 구조이다. 그래서 서로 맡은 영역을 간섭 하기가 힘들고 각자 맡은 파트를 열심히 하는 수밖에 없다. 트파를 예로 들면 트파 담당자가 준비하기 때문에 트코 전체와는 관련이 없다.
4. 스트리머 밴을 할때는 본사의 담당 팀의 컨펌을 받고 진행해야 한다. 근데 시차 등 이유로 본사와의 연락이 늦는 관계로 트위치 코리아의 모든 직원에겐 스트리머 밴 버튼이 있다. 하지만 누르면 안되는 버튼이다. 마이크 허는 재직 당시에도 경고를 여러번 먹었고 본사의 컨펌이 있기 전에 밴 버튼을 눌러 징계를 받은 적이 있었다. 지금은 모르겠다.
5. 알버트의 역할은 스트리머나 직원의 문의 및 건의사항을 본사에 직접 전달하는 것이고 그 이외에 공방 서포트 등 할 일이 되게 많았다.
6. 월급 계약은 한 직원이 고안해낸 아이디어이다. 그 직원이 스트리머의 계약같은 보고서를 알버트에게 주면 알버트는 그걸 본사에 전달한다. 이후 성과제로 바뀌었는데 알버트가 교제하던 스트리머(초승달)의 의문 사항을 듣고 본사 직원과 스트리머 월급 계약 순위표 같은 걸 밤새가며 체크했는데 숫자가 다른 적이 있었다.
7. 본사에는 연애와 관련한 규정이 있다. 특정 스트리머의 담당 직원은 절대 연애 불가이다. 알버트 같은 경우에는 상사인 아시아-태평양 매니저에게 사귀기 전부터 이별까지 모두 보고를 하고 허락을 맡아 교제를 한 것이다. 다 문서로 본사에 남아있다. 그리고 알버트가 사적으로 스트리머와 연락하지 않는다는 말을 한적이 있었는데 블리즈컨에서 야방할때 한 채팅을 보고 말한 것이다. 무시를 하거나 솔직히 말하거나 거짓말을 할 선택지가 있었지만 사실대로 말할 때의 파장이 심해지는 것이 두려워 거짓말을 했다. 무시했어야 하는데 내 잘못이다 사과하겠다.
8. 초승달과 교제하면서 특혜 논란이 있었다. 그러나 앞서 말한 내용 때문에 조직적으로는 특혜를 줄 수 없다. 알버트가 그나마 줄 수 있는 특헤는 월급 계약 관런한 것과 공방 관련인데 아까 말한대로 월급 계약 담당 직원이 있고 오히려 이 사람은 내부고발자다. 공방은 공방 담당 직원이 추천 한걸 그대로 받아들인 것 뿐이다. 더군다나 공방 때에는 사귀기 전이다.
9. 서드 파티의 경우에는 트위치와 파트너십이란 걸 맺을 수 있는데 거래 하는게 아니고 인증 마크 정도이다. 방송 시작 추천 프로그램으로 OBS, Xsplit 같은 게 바로 뜨는 것과 똑같다.
10. 2015 지스타 때 트윕, 투네이션 관계자와 명함을 교환한 적이 있고 나는 이걸 본사에게 보고했다. 이후 본사는 트윕에게만 파트너십을 신청했고 받아들였다. 알버트가 여기에서 투네이션을 다시 소개하는 것 자체가 특혜이다.
6. 재점화
사건이 흐지부지되고 시간이 지난 2020년 1월 30일 경 한동숙, 룩삼[32] 이 마이크 허와 흐앙의 결혼식을 2주 전에 몰래 다녀온 일이 밝혀지면서 트위치 커뮤니티가 한바탕 뒤집어졌고 당사자들은 개인의 선택이라는 둥, 이것이 힙합이라는 둥 민심을 파악하지 못하는 발언과 경솔한 언행으로 기름을 부었다.[33] 이후 각자가 2차 해명방송으로 정리된 입장 표명[34] 을 하면서 어느 정도 일단락된 줄 알았는데...
2월 1일 새벽 휴방중이던 뜨뜨뜨뜨가 장기 휴방 후 제대로 준비해서 3주 뒤 '''관련 영상을 또 올리겠다'''는 폭탄선언을 했다. 극도의 배신감을 느꼈다는 발언 등을 종합해볼 때, 이번 사건에 제대로 실망하고 타 스트리머들이 피해를 볼까봐 공개하지 않았던 자료들을 모조리 까발릴 생각으로 보인다. 릴카 또한 2월 1일 방송에서 "직접적으로 영향력이 큰 스트리머께서 얘기를 하신게 저희에게는 무게가 천근만근 같이 커서 큰 상처가 됐다. 그래서 뜨뜨랑 얘기를 다시 할 것이다"라며 제대로 대응할 것임을 밝혔다.
마이크 허와 같은 시기에 트위치 코리아의 스패너로 일했던 김나성은 "그 사람(마이크 허)의 진면목을 봤냐 안 봤냐에 따라 갈리는 것 같다. 자기 자신도 꽤나 더럽지만[35] 나는 그 사람을 좋게 볼 수 없는 일련의 사건들이 있었기 때문에 청첩장을 받았지만 결혼식에 참석하지 않았다."라고 언급했다.
6.1. 렐라의 폭로
사건이 재점화되자 과거 마이크 허에게 당한 피해자인 렐라는 2월 1일 방송에서 여러가지 일화들을 폭로했다. 그 중 마이크 허에 관한 것들만 추리면
- 대기업 스트리머들에게 카톡으로 특정 스트리머에게 호스팅하라고 명령하였다.
- 이벤트가 있으면 마이크 허 본인 마음에 드는 사람들만 넣고 본인 마음에 안 드는 스트리머에겐 절대 기회를 안 주었다.
- 월급 계약을 방송 순위에 상관없이 불공정하게 주었다.
- 마이크 허 본인은 서드파티에 관여하지 않는다고 말했지만, 특정 서드파티 회사의 사장을 트위치 코리아 운영자로 만들려고 시도했다. 이 서드파티 사장은 본인이 운영자가 될 거라고 공공연하게 말하고 다녀서 스트리머들도 다 알고 있었다.[36]
- 사석에서 술 마실 때마다 여스트리머 외모를 품평하고, 본인 말을 안 듣는 스트리머를 '쳐내고 싶다'는 등의 망언을 하고 다녔다.
- 의대생이라는 것도 사칭일 확률이 높다. 본인은 의대를 자퇴한 이유를 '여자친구를 수술해주다 실수해서 여자친구가 죽어서'라고 말하고 다녔는데 상식적으로 말이 안 된다.[37]
- 스트리머들이 투네이션을 쓰지 못하게 압박하였다. 모 대기업 스트리머가 투네이션측의 후원을 받아 대회를 열려고 하자 못 하게 막았다. 스트리머들에게 '투네이션은 사기꾼이다, 돈 갖고 나를 것이다'라고 선동하고 다녔다. 트윕과 파트너 계약을 체결하면서 파트너 스트리머들에게 무조건 트윕만 쓰게 압박을 넣었다. 투네이션은 한 때 트위치 코리아 내 서드파티 파이를 5:5까지 따라잡았지만 마이크 허의 이런 행동 때문에 점유율이 크게 줄어들고 말았다.
- 푸딩, 피유 등의 여자 스트리머들에게 접근하다가 잘 안 되니 '걔는 여우다, 얼굴이 빻아서 안된다'는 등의 뒷담을 하고 다녔고 본인의 권력을 이용해 불이익을 주었다.
- 얍얍과 마이크 허는 너희들 생각보다 훨씬 친하다.
- 나는 마이크 허가 유신보다 싫다. 유신이 천사로 보인다.[38]
6.2. 괴물쥐의 폭로
2020년 2월 11일 무기한 정지가 풀린 괴물쥐가 로그를 공개하며 트위치 코리아에서 받은 부당한 대우를 폭로하였다.
7. 릴카와 뜨뜨뜨뜨의 추가폭로
2020년 4월 3일, 릴카와 뜨뜨뜨뜨가 아프리카TV 라이브 스트리밍을 통해 추가 입장발표를 하였다.# 유튜브 영상은 릴카와 뜨뜨뜨뜨 채널에 각각 올라왔다.
새로운 입장표명 영상의 전반부는 이전 입장표명 및 추가로 일어난 사건들을 정리하고 되짚어보는 형식이며 후반부에서는 익명의 트위치 전현직 직원의 제보를 토대로 릴카, 뜨뜨뜨뜨의 부당한 영구정지 처분이 전직원 허모씨와 현직원 송모씨의 개인적인 일탈 혹은 권한남용을 넘어서는, 말 그대로 당시 트위치 코리아 운영진측 자체가 하나가 되어 그 둘에게 부당한 처분을 강제하였다는 것을 고발하고 트위치 코리아와 허모씨, 송모씨에게 입장표명을 요구하는 형식으로 이루어졌다.
이번 입장표명에서 밝힌 내용 중 중요한 내용이 있다. 릴카의 해당 영상에서 트위치 코리아의 전 엔지니어였다는 사람의 증언에 따르면, 트위치 코리아 엔지니어팀에서 릴카와 뜨뜨의 방송에 대한 뷰봇 검사 결과 뷰봇이 없다는 최종확인서가 존재한다고 한다. 이후 보고를 받은 2엔지니어팀장이 독단적으로 다시 모니터링을 진행했고, 12시간 모니터링 규정을 위반한 채 45분 51초만 모니터링한 후 영구 밴을 결정하였다. 이는 릴카와 뜨뜨가 당한 영구 밴이, 밴 사유 확정 절차와 밴 시행 절차 모두를 위반했다는 말이 된다.
여기서 의문인 점은, 트위치 관계자의 증언과 상충되는 내용이라는 점이다. 해당 관계자의 증언으로는, 트위치 코리아에 뷰봇 활동을 모니터링하는 팀이 없다고 한다.[39] 그러나 상기하였듯, 트위치 코리아의 엔지니어팀이 뷰봇 검사를 진행하였다고 트위치 코리아의 전 엔지니어가 증언하였고 이는 관계자의 증언과 다르다. 이는 이번 추가폭로의 근거에 대한 중요한 이슈이다. 릴카와 뜨뜨의 추가폭로에서 뷰봇이 없었음에 대한 물증이 있다는 증언이 나온 상황에서, 이 증언 자체가 신빙성을 잃는다면 릴카와 뜨뜨의 법적 명예회복은 시간을 더 필요로 하게 될 것이다. 이같은 이유로 릴카와 뜨뜨뜨뜨는 트위치 코리아 측에 해당 영상에 나온 전직원 폭로글들에 대한 자체 검증을 할테면 해보라고 요구했다.
그리고 '엔지니어 2팀장'이라는 새로운 인물이 무대에 오르게 되었다. 릴카, 뜨뜨뜨뜨에 대한 뷰봇 감정 결과 뷰봇이 발견되지 않았다는 판정서가 나왔음에도 불구하고 엔지니어 2팀장의 독단으로 혼자 짧은 시간 뷰봇감정을 하여 두 사람에 대한 뷰봇 판정을 번복시켰다는 내용이 추가로 드러났다. 게다가 전직원 폭로 중에서 특정 스트리머를 대상으로 뷰봇 코드를 심어 뷰봇으로 악의적인 징계를 가하는 사례가 종종 있었다는 증언과 맞물려 볼 때, 결코 이 두 이야기가 무관하지 않을 수 있을 가능성이 높다.
그리고 최초 디시인사이드 발 릴카 뜨뜨뜨뜨에 대한 의심글 역시 릴카 뜨뜨뜨뜨를 의심했던 모 스트리머의 제보 이메일로 인해 해당 스트리머 본인이 직접 작성해서 올린 것이 확인되었으며 이 스트리머는 사건의 중심에 있는 스트리머 H양으로 확인되었다.
릴카와 뜨뜨는 트위치 코리아의 협력없이 허씨를 고소하는 것은 무리라 판단, 법적 절차를 아직 밟지는 않겠다고 밝혔다. 트위치의 약관 상 사전 예고 없이 스트리머의 채널을 정지시킬 수 있다는 내용이 있기 때문에 트위치 코리아에서 이 사건에 관련한 자료들을 조작하지 않고 공개하지 않는 이상 팩트라 할 수 있는 증거없이 고소를 진행하는 것은 승산이 없다고 판단한 법률대리인들의 조언이 있었기 때문이다.
더불어 이번 추가폭로의 증언들이 사실이라면, 영구 밴의 절차가 위법했음에 대한 물증이 나옴에 따라 트위치 본사에 대한 중재요청을 다시 할 수 있을 것인지 주목된다. 해당 증거가 발견되기 전, 트위치 본사에 중재요청을 했던 릴카와 뜨뜨는 트위치가 선임한 로펌으로부터 "자유재량으로 안내없이 정지가 될 수 있다"는 계약 내용으로 인해 본 중재요청이 남소이며 이에 대한 맞고소를 진행하겠다는 답변을 받았다고 하였다. 그러나 정지 절차가 무시된, 엄연한 위법 행위이므로 이 계약 조건은 더 이상 릴카와 뜨뜨의 케이스에 대해 해당 사항이 있을 수가 없다. 현재 트위치 코리아가 무대응을 일관하고 있음에도 불구하고 릴카와 뜨뜨는 트위치 본사에 중재 요청을 재차 할 것인지에 대한 언급은 않고 있다.
7.1. 법률 전문가의 분석
8. 공정거래위원회의 약관 시정명령
결국 2020년 4월 19일, 공정거래위원회는 '''트위치 본사'''에 약관법 위반 대상인 5가지 조항[40] 을 시정 요구하였고 트위치 측에서 이를 받아들여 # 대한민국 사용자에게~ 라는 형식으로 약관 수정이 완료되었다. #
9. 서새봄의 폭로
2020년 4월 19일, 대략 4주 가까이 휴방을 하고 복귀한 서새봄의 개인방송에서 트위치 권력남용사건에 대하여 발언하였다. 그리고 4월 20일에 방송을 종료한 뒤, 서새봄 본인이 커뮤니티에서 카더라식으로 퍼지는 것을 방지하기 위해 직접 방송요약 공지를 작성하였다.#
[ 방송 요약 공지 펼치기 · 접기 ]
2020년 4월 22일 서새봄의 유튜브에 흐앙관련 썰영상이 업로드되었다.앞으로 바뀔 수 있는 부분에 희망을 가지고, 또 제 행동에 저와 함께하는 분들에게 응원해주셨으면 좋겠습니다.}}}
영상에 언급된 트게더 공지 내용은 이곳에서 확인할 수 있으며 커뮤니티에 올라오는 요약글들은 왜곡의 여지가 있으므로 자신의 영상이나 요약공지를 시청해주길 바란다고 전했다.
영상에는 현 사건의 중점인물인 스트리머 H, 이태준 등과 함께 LA에서 열린 E3 2018 행사에 참석했을 당시의 비하인드 썰 및 귀국 후 스트리머 H의 태도 돌변 정황 등과 릴카, 뜨뜨뜨뜨에 대한 소소한 썰들이 담겨있으므로 참조.
2020년 4월 24일 서새봄의 개인방송에서 4월 23일에 진행되었던 트위치 코리아와의 면담 내용을 공개하였고 커뮤니티에 올라온 요약본은 보지 말고 자신의 다시보기를 직접 봐줄 것을 요청하였다. 그러나 보존 기한이 지나 다시보기는 삭제된 상태이므로 부득이하게 영상내 사건관련 주요내용만을 요약하자면 다음과 같다.
- 우선 영상내에서 허모씨에 대해 트위치 자진퇴사가 아닌 해고라는 표현을 사용함. (사유는 언급되지 않음)
- 허모씨는 본문 곳곳에도 기술된 소위 의대생 수술 거짓말을 생각보다 많은 여자 스트리머들에게 하고 다님, 또한 본인이 트위치 코리아의 대표라는 거짓말을 공공연히 하고 다님.
- 동행한 스트리머들과 함께 관계자를 만나 릴카, 뜨뜨뜨뜨의 입장을 전달했으며 릴카, 뜨뜨뜨뜨에 대한 사과 및 후속 조치와 재발 방지를 요구하여 긍정적인 답변을 얻어냄.
- 관계자측 말로는 이번 사건은 허모씨의 독단으로 저지른 사고이며 트위치 코리아의 권한 등의 문제로 빠른 조치가 어렵다고 함.
10. 뜨뜨뜨뜨, 릴카 트위치 계정 정지 해제 예정
2020년 9월 11일 뜨뜨뜨뜨와 릴카는 아프리카TV 게시판의 공지, 유튜브 커뮤니티를 통해 트위치 측과 뜨뜨뜨뜨와 릴카의 트위치 계정 정지 해제에 대한 긍정적인 이야기가 오고가는 중이고 곧 좋은 소식이 있을 것이라고 밝혔다.
계정 정지 해제 조치가 과거의 오류를 바로잡는다는 의미를 내포한다는 전제하에 명백해지는 것이 있다.
두사람에 대한 영구정지의 불합리함이 인정되어 복권된다는 의미이므로 역으로 마이크허와 흐앙 두 사람이 릴카, 뜨뜨뜨뜨의 해명 영상에 나온 주장대로 거짓말, 조작, 선동으로 두 사람에게 악의가 담긴 허위의 누명을 씌우고 자신들의 편익을 기대하며 불합리한 설계로 정지 조치를 가했다는 주장이 논란의 여지가 없는 확고한 진실로 굳어진다는 점이다.
이에 따라 릴카와 뜨뜨뜨뜨에 대한 명예훼손 및 영업방해 등의 혐의로 마이크허와 흐앙 두 사람에 대한 고발조치를 진행할 정당한 명분이 생기며, 관련 세부자료는 트위치 코리아 측에 요청해 제공받을 수도 있을 것이다.
10.1. 릴카의 2021년 1월 1일자 추가 발언
#
2021년이 되고, '이제 작년 일이니까 다 말씀드려도 되겠지?' 라고 운을 뗀 릴카가 트위치쪽 운영자들과 미팅을 여러번 가졌는데 결과가 최악으로 나왔고 이제는 포기상태고 이제 억울한 심정, 화나는 감정같은거 없이 사람자체에 환멸이 온거 같다는 이야기를 꺼냈다.
또한, ''''그쪽 사람들은 본인들을 피해자라고 생각하고, 우리를 트위치를 괴롭히는 가해자라고 생각하고 있다''''는 말을 남겼는데, 딱 전형적인 '전 운영자 개인의 일탈이고 이미 퇴사한 사람이니 지금 남아있는 우린 아무것도 모르는 사람들이다'식의 자세로 나오고 있는 것으로 보인다. 실상 릴카와 뜨뜨뜨뜨가 트위치 코리아로부터 받은 피해는 상술되있듯 상당한 금액의 수익을 정당한 사유없이 강탈당한 것이며, 이는 단순 개인의 일탈로 인한 절도 행위 같은 것에는 해당하지 않으므로 당연히 트위치 코리아가 책임을 져야하는 것은 보편적 상식에 기대어봐도 당연한 일이다. 뿐만 아니라 본인들은 뷰봇 이용자로 오해를 받아 이미지와 명예에 타격을 입었으며, 스스로를 변호하고 이를 해명하기 위해 자료를 수집하고 편집하는 시간적, 정신적인 고통을 수반하였음을 잊어서는 안된다. 또한 그와 관련된 일련의 사건들 모두 관계성을 따져보면 트위치 코리아 측의 귀책사유가 명백하다. 특히 '''트위치 본사 측에서 부여한 제재 권한을 부당하게 사용하여 무고한 피해자를 둘이나 만든 것'''만 따져도 트위치 코리아는 절대로 가해자의 책임에서 자유로울 수 없다. 다만 트위치 코리아 측에서 이같은 태도로 나오는 이유로는 적당히 둘러대면서 배상의 책임을 최대한 자신들의 입으로는 인정하지 않으면서 소송전에서 잡힐 꼬투리를 최대한 줄이려는 거북이 작전일 가능성이 높다. 즉 트위치 코리아 측은 어차피 싸움은 본사 법무팀이 나설테니 자신들은 제3자의 시선으로 적당한 소리만 하면서 시간을 끌고 버티며 구실을 덜 남기려는 것이다.