MR엠알
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1. 개요
좌~따라오시죠!
Minwoo's Review = MR
본인이 작성한 채널 정보:
이 채널의 운영목적은,
여러분께 정확한 정보를 제공하여
합리적인 소비를 도와드리기 위함입니다.
주로 IT 관련 기기를 다루는 리뷰 유튜버이자 스마트 기기용 케이스 장사꾼이다.본인이 작성한 인트로 문구:
합리적인 소비 함께할까요?
2. 영상에서 등장한 제품
2.1. 모바일 기기
갤럭시 노트20
갤럭시 노트20 울트라
iPhone XS
갤럭시 노트9
LG V40 ThinQ
iPad Pro(11형)(1세대)
엑스페리아 XZ3
갤럭시 탭 S4
SOYES Xs[5]
갤럭시 S10+
갤럭시 S10 5G
iPad mini 5
샤오미 미패드 4
갤럭시 Jean2
갤럭시 A50
갤럭시 노트10+
갤럭시 폴드
OPPO Reno
iPhone 11
iPhone 11 Pro
갤럭시 S20, 갤럭시 S20+, 갤럭시 S20 Ultra
갤럭시 Z 플립
갤럭시 Z 플립 톰브라운 에디션
iPhone 12 블루
iPhone 12 Pro 그래파이트
2.2. 주변기기
샤오미 미밴드 3
AirPods, AirPods 2세대, AirPods Pro
Apple Watch Series 4
차이팟
베오플레이 e8
LG Watch W7
ZHIYUN 스무스 4
QCY T1, T1s, T1 Pro
갤럭시 워치 액티브
갤럭시 버즈
엡손 모베리오 BT-35E
갤럭시 핏e
갤럭시 핏
QCY T3
갤럭시 버즈+
2.3. 카메라
캐논 EOS 200D
소니 RX100 Ⅳ
캐논 EOS RP
2.4. 가전제품
샤오미 라디에이터
쿠쿠 인스퓨어
샤오미 X Robot Xiaowa
샤오미 TOWNEW[6]
LG 퓨리케어 미니
LG SIGNATURE TV
다이슨 슈퍼소닉 23.75K 골드
2.5. 자동차
포르쉐 파나메라
2.6. 랩탑
Lenovo 아이디어 패드 320-15 Quad Classic
ASUS Vivobook X505ZA-BQ473
LG gram 17
삼성 갤럭시북 플렉스,갤럭시북 이온
3. 논란
3.1. 청량 케이스 낙하 테스트 주작 논란
MR엠알이 직접 생산하여 판매 중인 청량 케이스를 낙하 테스트 하는 영상[7] 에 대한 주작 논란이 있었다[8]
해당 영상 중 7분 30초 부근을 느리게 봤을시 낙하물이 무릎 높이에서 케이스가 바지와 뒷배경을 투시하는 현상 때문에 영상 CG 의혹이 있었다. 이는 전국진TV에서도 다뤄졌고[9] 주작이 아님을 인정 받았다.
MR엠알은 논란에 대해 유튜브 커뮤니티를 통해 논란 대상의 원본을 인스타그램에 업로드한 점, 본 제품은 보호 능력에 도움을 주지만 디자인 중점으로 설계되어 보호력과는 제품 개발 의도와 거리가 멀다는 점, 주작감별 전문 유튜브 채널인 전국진TV에서 주작이 아님을 인정한 점을 강조하였다.
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3.2. 뒷광고 논란
MR엠알이 유료 광고 영상에서 광고 사실을 더보기에 숨겨 뒷광고 논란이 있었다.[10]
MR엠알은 인트로와 채널 설명에서 시청자에게 정확한 정보를 제공하여 합리적인 소비를 돕는다고 주장하였지만, '''광고에 대한 고지가 매우 미흡하여''' 합리적과는 전혀 맞지 않은 행보에 대해 큰 질타를 받았다.
- 영상 내 자막으로 광고임을 알리지 않았다.
- '더 보기'를 눌러야 열 수 있는 영상 설명란, 보기 힘든 위치에 숨겼다.
- 사용자의 추가 조작과 관심이 있어야 볼 수 있다.
- 영상 설명란은 일부 플랫폼(안드로이드 TV)에서는 볼 수 없다.
- 광고에 대해 신경을 쓰지 않는 경우 광고임을 인지하기 매우 어렵다.
- 과거에 영상 내 자막으로 광고임을 알린 적이 가끔 있었다.[11]
- 하지만 그다음에 제작한 수많은 광고 콘텐츠들에서는 이루어지지 않았다.
- 최근 뒷광고 논란이 일어난 뒤에 올린 영상에만 유튜브 기능을 통해 알렸다.
- 하지만 이전에 올린 영상에 대한 관리가 이루어지지 않았다.
- 이전에 광고한 제품 상당수가 현재 구매 가능한 제품이며, 이는 소비자에게 금전적 피해를 야기할 수도 있다.
- 일부 정보를 누락하여, 숨겨서 제공한 것도 시청자를 기만하는 행위이다.
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하지만 2020년 6월 16일, MR엠알은 자신이 직접 판매 중인 청량케이스 설명(광고) 영상[14]에서 다음과 같이 말한 바가 있다.
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'''자신이 상세페이지에 광고 사실을 쓰는 것은 숨기는 것도, 잘못된 것도 아니지만, 경쟁사가 상세페이지에 제조 정보를 넣는 것은 숨기는 것''' 이라는 내로남불도 보여준다.저희 회사(푸른)를 제외하면 한 군데 정도만 국내에서 Full-PC 제품을 생산하고, 나머지는 다 중국 OEM이에요.
중국에서 만들어진 제품을 떼와서 팔거나 아니면 중국에 의뢰해서 중국 제품을 가져와서 파는거죠~
요거는 '''상세페이지에 아주 꽁꽁 숨겨놨드라구요~'''
위 모든 뒷광고 이슈에 대한 채널 영상 또는 커뮤니티에서의 공식적인 언급과 '''사과는 없었다.'''
2020년 8월 31일 기준, 기존 유료 광고 영상에 유튜브 내 유료 광고 포함 표시 기능으로 광고 사실을 알리게 수정되었지만 아무런 사과도 없는 것을 보아, 이는 2020년 9월 1일 시행되는 가이드라인에 맞추기 위한 것으로 볼 수 있는 사안이다.
3.3. 구독자 이벤트 당첨자 선정 과정의 신뢰성 논란
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추첨 프로그램의 당첨 화면 캡쳐본을 올리던 다른 이벤트와 상반되게 당첨 댓글 스크린샷만 올렸다.
2019년 9월 10일 진행한 구독자 30만 (iPhone 11 Pro, MacBook Air) 이벤트에서 ForTube의 유튜브 댓글 추첨 기능 지원 종료로 당첨자 댓글을 직접 선정한 것으로 추정되었고[15], 이에 대한 커뮤니티의 반응은 차가웠다. 아무리 ForTube가 유튜브 댓글 추첨기능 지원을 종료했다 하더라도, 아무런 합의도 없이 당첨자를 '''직접''' 선정한건 '''신뢰성 문제'''와 직결되는 부분이다. 해당 이벤트 발표글[16]의 고정 댓글, 커뮤니티 내의 게시글, 해당 이벤트 영상의 고정 댓글에서는 이에 대한 사과를 볼 수 없었다.[17]
3.4. 청량 케이스 관련 논란
3.4.1. 청량 케이스 리뷰 지워짐
푸른 공식 판매 사이트에 올라온 iPhone 11 케이스의 포토 상품평 및 구매평, QnA가 초기화 되었다. 출시할때 고객들에게 포토 상품평을 달아달라고 했으나 무슨 이유인지 모르지만 노트10, 갤럭시 S20 제품 등록과 함께 초기화되었다.
3.4.2. 지식 재산권 허위표시
주식회사 푸른은 자사 케이스의 디자인 출원사실을 오기재하여 한국지식재산권보호원으로 부터 시정안내 받은 바 있다.
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주식회사 푸른은 디자인 출원 제품을 디자인 특허 출원[18] 제품이라고 명시하였고, 단순 출원 제품을 등록 제품과 오인 가능하게 서술하였다.
따라서 작성일 기준(2020년 10월 3일) 푸른의 청량케이스는 아직 관련 기관에서 '''고유의 디자인으로서 인정 받지 않은 상태'''이다.출원: 특허/상표/디자인 신청 제출
등록: 제출된 신청이 심사를 통과한 것
3.4.3. 교환 및 반품 규정의 모순
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청량 케이스의 공식 광고와 소개에 따르면 "도트 패턴"을 넣어 '''유막 현상을 방지'''하였고 "특수 코팅" 처리로 '''독보적인 스크레치 방어, 스크레치 자가 치유'''를 광고하였다.
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하지만 교환 및 반품 규정 FAQ를 보면 말이 달라진다. 요약하자면 '''유막 현상, 제품 탈착 시 스크레치는 불량 범위가 아니라는''' 것이다. 단순 개봉, 착용만 하더라도 '''판매자가 정한 불량 기준에 벗어나면 교환 및 반품이 불가능'''하다.
고가의 제품에서 특장점으로 광고하던 것들이 구매 후에는 '''품질에 대한 보증을 전혀 받을 수 없다'''고 볼 수 있다. 믿을지 말지는 여러분의 몫.
아래는 '''푸른의 교환 및 반품 규정에 관련된 민원'''에 대한 공정거래위원회의 답변이다.
(전략)
"전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률"(이하 "전자상거래법")에서는 통신판매업자와 재화등의 구매에 관한 계약을 체결한 소비자가 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 또는 그 서면을 받은 때보다 재화등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화등을 공급받거나 재화등의 공급이 시작된 날부터 7일 이내에 해당 계약에 관한 청약철회를 할 수 있도록 규정하고 있습니다. 다만 청약철회를 할 수 없는 예외규정도 존재하는데 소비자에게 책임이 있는 사유로 재화등이 멸실되거나 훼손된 경우, 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우, 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우 등이 이에 해당됩니다.
해당 문구 중 "착용 후" 문구에 대하여, 피민원인은 해당 제품은 PC 소재의 투명 휴대폰 케이스로 스마트폰과 아주 밀착되어 결합되며 해당 제품의 경도가 스마트폰의 경도보다 현저하게 낮기에 1회의 착용만 하여도 내부에 작은 스크래치, 흠집, 지문 자국 등의 사용흔적이 남아 상품의 가치가 현저하게 떨어져 재판매가 불가하기 때문에 청약철회 불가로 안내하였다고 소명하였습니다. 따라서 이는 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우로서 청약철회의 예외사유에 해당된다고 볼 수 있습니다.
"단순변심" 문구에 대하여, 피민원인은 단순변심이라도 7일 이내에 환불을 신청하면 제품상태 확인 후 사용흔적, 파손 등이 없을 시 환불을 해주고 있다고 소명한바, 공정거래위원회는 해당문구가 자칫 단순변심에 의한 청약철회를 거부하는 것으로 오인될 수 있다는 점을 알리고 시정을 요청하였습니다.
"7일 이후" 문구에 대하여, 피민원인은 단순변심의 경우 7일 이후에 환불이 불가하다는 뜻이며, 불량제품의 경우에는 7일 이후에도 환불을 해주고 있다고 소명한바, 공정거래위원회는 해당문구가 모든 상황에서 7일 이후의 청약철회를 거부하는 것으로 오인될 수 있다는 점을 알리고 시정을 요청하였습니다.
(후략)
4. 비판
4.1. 채널 컨셉과 맞지 않는 상업성 컨텐츠
채널 인트로에는 '합리적인 소비 함께할까요?'라는 문구, 채널 설명에서도 합리적인 소비를 지향하는 것을 주장하지만, 벤츠 차량 구매, iPhone 모든 색상 구매 FLEX 등 본인의 재력을 자랑하는 영상, 유료광고 영상이 많다.
다른 유명한 테크 유튜버에 비해 광고 영상이 업로드 되는 주기가 짧다. 2020년 9월 15일 기준 최근 영상 10개 중 상업성 컨텐츠 개수를 세어보자면 이러하다.
또한 과거에는 '''광고 사실까지 더보기에 숨겨 뒷광고 논란이 있었다.'''
4.2. 전문성 부족
IT, 전자기기를 주로 다루는 테크 유튜버를 표방하고 있지만, 영상 내용은 전문성이 상당히 떨어지는, 흔히 말하는 "사양표 읽기"가 대부분이다. 많은 인기있는 테크 유튜버들이 제품의 스펙에 대해 소비자에게 오는 장단점을 쉽게 풀어서 설명하여 시청자들에게 어렵게 다가올 수 있는 스펙의 이해를 돕는 반면 MR엠알은 아쉬운 모습을 보여준다.
특히 다른 리뷰어에 비해 피상적인 내용 만을 다룸에도 불구하고 '''영상에 오류나 잘못된 정보가 꽤 있다.'''[24] 노트10 영상만 봐도 엑시노스 9825를 "세계 최초" 7nm 공정 제작 프로세서라고 하거나, 노트10 5G 모델의 RAM 용량이 8GB[25]라고 잘못 소개하는 등, 영상 내용에 대한 검수가 미흡한 점이 적나라하게 보인다.
또한 아직 확실하지도 않고 공식 채널을 통해 공개되지도 않은 "루머성 정보"를 조심스럽게 다루지 않아 혼란을 야기하였다.
2020년 5월 16일, 일명 금붕어 테스트라고 칭해지는 '''브라우저 HTML5 성능 벤치마크를 스마트폰 성능 테스트라고 소개'''하며, 금붕어 테스트 점수가 낮으면 스마트폰을 교체해야 한다(!!)는 듣는이로서 하여금 귀를 의심할 수준의 발언을 했다. 이러한 금붕어 테스트는, 인터넷 HTML 속도를 기반으로 측정되는 대략의 결과치이며, 스마트폰의 일반적인 성능으로 치부되는 CPU(+GPU)의 능력만이 아닌 통신 모뎀, LTE 레벨, 인터넷 환경 등 복합적인 요소로 인하여 결과치가 천차만별로 달라질 수 있는 테스트이다. 또한 해당 테스트 결과는 동일 기기에서라도 다른 브라우저를 설치하면 결과치가 달라지는, 하드웨어 성능이 절대 지표가 아닌 벤치마크이나, 해당 유튜버는 이를 '''스마트폰 성능 벤치마크로 오인'''했으며, 영상 내에서도 '''갤럭시 S20의 점수가 세 자리 수로 iPhone에 비해 낮은 점수를 보이자, 당황한 모습을 보이다 결국 "S20 성능이 낮다"라고 얼버무려 결론짓는''', 테크 유튜버라고는 상상조차도 불가한 수준의 무지함을 적나라하게 드러냈다.
2019년 7월 28일 올라온 모르는 사람 실명 확인?! 이라는 제목의 영상을 보면 개인정보 보호나 보안에 대한 의식이 부족한 것으로 보인다. 카카오톡 사용자의 실명을 확인하는 방법이라고 썸네일과 제목으로 관심을 끌은 영상이 있다. 이는 사실 카카오톡 내의 간편송금 기능으로 아무에게나 원치않은 실명노출이 된는 보안 취약점으로[26] 이를 꿀팁이라며 공유하는 것을 보면 보안 의식이 부족하다는 것을 알 수 있다. 그리고 이후 카카오페이에서 이름의 2번째 글자를 가리는 조치를 하여 이름 확인이 더 이상 불가능하지만, 아직도 이 영상이 수정되지 않은 채 공개되어있다.
4.2.1. 잘못된 영상 제목과 편파적인 리뷰
MR엠알은 새로운 전자기기가 출시되면 '''꼭 사야하는 이유'''와 '''절대 사면 안 되는 이유'''로 나누어서 설명한다.
여기서 문제점은 '''절대 사면 안 되는 이유'''라고 하기에는 애매한 부분이 많은데[27] 그냥 소비자에게 이런 점 때문에 사면 안 된다고 리뷰한다.[28] 특히, LG윙의 경우에는 상당히 주관적인 리뷰로 전문 IT리뷰어와 상당히 다른 점을 단점으로 뽑았다. 특히, 최근에 들어서는 lg폰을 이유없이 까는 리뷰도 많아 보기 불편하다는 의견도 있다. [29]
이 문제는 LG V50S리뷰에서 절정을 찍었다. LG V50S는 듀얼스크린[30] 포함 110만원대인데 비교대상이 갤럭시 노트 10이였고 이 기기는 많은 유튜버들이 완성도가 높다고 했지만 혼자서 스펙읽기를 했다. 그리고, LG VELVET개봉기에서는 보자마자 박스의 질감이 별로라는 말이 안 되는 말을 하고 장점도 충분히 많은데 단점만 골라 이야기했다...
5. 여담
- 유튜브는 취미로 하고 있으며, 본업은 회사원(의학정보전달자)[31]라고 한다.
- 경영학과 출신이라고 한다.
- 술은 한 달에 1번 정도밖에 안 마시며, 담배는 피우지 않는다고 한다. 술을 못 마시는 편은 아니라고 한다.
- 초등학생 때 3년 정도 배드민턴 선수 생활을 한 적이 있었다고 한다. 그래서 잘하는 운동은 배드민턴이라고 한다. 좋아하는 운동은 배드민턴, 축구, 탁구, 볼링이라고 한다. 그것에 비해 못 하는 운동은 농구와 야구라고 한다.
- 얼굴이 잘생겼다는 댓글이 많이 달리는 편인데, 성형은 단 한번도 받은 적이 없다고 한다.
- 유튜브 한 달 수익이 3300만원이라고 직접 영상을 통해 밝혔다. [32]
- 같은 분야 유튜버인 잇섭,F717과 동갑이다.
[1] Q&A 영상에서 김민우라고 밝혔지만 애플 계정 이름에는 MinSoo Kim이라고 나와있다.[2] 청량케이스 드랍 테스트 영상에 178cm라고 나와있다. https://youtu.be/BuJqmmF4GzQ?t=427[3] 2020년 12월 31일 기준[4] 2020년 12월 31일 기준[5] 아이폰 Xs의 디자인을 그대로 카피해서 만든 초소형 스마트폰으로 매우 작은 크기가 특징이다. 사양 자체는 알리익스프레스에서 파는 40~60달러 수준의 LTE스마트폰와 비슷하다.[6] 쓰레기통이다.(...)[7] 변색 없는 완벽한 '투명 케이스' 과연 충격에도 강할까?! 청량 케이스 Drop TEST!![8] MR 청량케이스 논란 영상 파헤쳐보았습니다[9] MR님... 주작감별 했습니다...! - 주작감별 사상 최초 ○○○○ 유튜버[10] IT 리뷰 유튜버 'MR엠알'의 뒷광고에 대해 고발합니다. 아카이브[11] 이는 MR엠알이 영상 내 자막으로 광고를 고지하는 방법을 이미 알고 있음을 보여준다.[12] 추천·보증등에관한표시·광고심사지침[13] 논란이 제기된건 해당 가이드라인 시행 이전이었으나, 그 당시에도 더보기에 숨긴 행위로 샌드박스 네트워크 등 많은 크리에이터가 질타를 받았고, 사과 영상을 올렸다.[14] 갤럭시시리즈 상세페이지 설명 동영상![15] 다른 추첨은 프로그램으로 진행하였음[16] 이벤트 당첨 발표 커뮤니티 글 아카이브[17] 만약 찾았다면 여기에 링크 적어주시기 바랍니다.[18] 디자인 특허라는 것은 한국에 존재하지 않는다.[19] 8월 10일영상, 8월 11일영상, 9월 1일영상, 9월 5일영상, 9월 7일영상, 9월 11일영상[20] 이 경우 본인이 직접 판매하는 제품을 직접 프로모션 하는 것으로 비출 수 있지만, 어떤 영상에도 유료 광고 포함 문구는 없었음[21] 8월 22일영상[22] 이 경우 무조건 상업적인 콘텐츠라고 보기 힘들지만, 대여 조건에 대한 구체적인 명시가 없어 확신을 하기 어려운 상황이다.[23] 8월 8일영상[24] 스펙은 제조사 공식 홈페이지 또는 관련 웹사이트에서 쉽게 찾을 수 있는 정보이다.[25] 실제로는 12GB 이다[26] 따로 이 기능을 끄는 것도 불가능했다.[27] MR엠알은 지극히 주관적인 리뷰어여서 소비자들이 MR엠알이 집은 문제점을 소비자들에게 공감이 안 되는 부분도 많다.[28] 요즘 댓글창에도 많이 보이는 논란이다.[29] 항상 삼성기기와 비교하고, 삼성의 단점은 아예 말하지 않는 경우도 있다.[30] 20만원[31] 여담으로 의학정보전달자를 영어로 하면 MR(Medical Representative)이다.[32] 유튜브 한 달 수익 3300만원 실화냐?!