까르푸/한국
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한국까르푸 1호점이었던 중동점의 모습.
1. 개요
홈플러스 자회사 홈플러스스토어즈가 프랑스 까르푸의 한국 현지법인이던 시절을 다루는 문서이다.
2. 역사
2006년 당시 한국까르푸 홈페이지(웹 아카이브)[2][3]
당시 대한민국에 할인점이라는 개념이 막 생겨날 때 등장하였다. 월마트나 코스트코와 달리 점포도 많았고, 더군더나 신도시를 중심으로 많은 점포가 등장했다.
1994년 현지법인 '한국까르푸' 설립 후 1996년 부천 중동신도시에 국내 진출 1호점인 중동점[4]을 개장한 이후 신도시를 중심으로 빠르게 확장되었다. 서울에서는 중계동에 처음 오픈하였는데 사실 이 건물은 까르푸 건물이 아니라 콘티낭(Continente) 한국점포 부지였는데, 건물 완공 몇달전 프랑스 본사에서 콘티낭과 까르푸가 합병하면서 한국콘티낭이 까르푸에 사업을 넘겨주었고, 2000년에 법인까지 합병했다. 원래 까르푸가 중계동에 지으려고 갖고 있던 땅은 건영옴니백화점 앞의 대규모 공터였는데 현재는 브라운스톤 아파트가 들어서있다. 본사는 2003년경부터 서초 강남교보빌딩이었다가 2005년 서울 시흥점으로 이전했다.
또 서울 면목점과 부산 해운대점 등 5개 점포는 1997년부터 (주)대우 무역부문 유통사업팀이 하이퍼마켓을 차릴 부지였는데, 외환위기 이후 대우그룹 구조조정으로 1999년에 넘겨받은 것이다.
개점 당시 한국의 시장상황은 할인점의 개념자체가 소비자들에게 제대로 알려지지 않아 할인점이라는 이름조차 생소하였던 시기였고, 경쟁사로는 4개의 점포를 운영하고 있었던 이마트 정도였다.[5]
까르푸는 할인점 시장이 제대로 형성되어 있지 않았던 한국 시장의 가능성을 높게 평가하여 직접 투자로는 국내진출 외국기업으로는 사상 최고액인 1조 2천억 원을 한국 땅에 쏟아 부으며 매장을 확대시켜 나아갔다. 국내 수익금과 본사 자금을 지속적으로 한국에 재투자하여 2001년에는 ‘최고 외국인 투자기업상’을 받을 정도였다.
까르푸는 2000년 말까지 19개 매장을 열어 1위인 이마트와 선두자리를 다투었으며 한국 진출 10년 만에 매장 32곳에 직원 수 7,000여명을 거느리는 대형 유통업체로 성장했다.
특히, 우리나라 최초로 '''캐셔'''(계산원)를 파견용역형태로 돌렸던 회사이다. 원래 모국인 프랑스에선 이게 금지되어 있지만, '''여기선 그래도 되니까'''. 1997년부터 파견근무형태로 계산원을 부려먹기 시작한다. 홈에버로 바뀌면서, 엄청난 일이 벌어진 것이 바로 여기부터였다.(...)
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까르푸가 한국에서 영업하던 시절의 점포중 3곳. 위치는 사진에 나와있는대로다. 현재는 모두 홈플러스가 된 상태. 일단 안산 까르푸는 홈플러스로 바뀌었다. 그 덕인지 안산에는 홈플러스가 3개 이상 있다. 2000년에 뜬금없이(...) 지어졌는데 2005년 눈앞에 롯데마트가 생긴 성포동 홈플러스, 2007년 경 생긴 것으로 추측되는 선부동 홈플러스, 그리고 까르푸를 먹고 생긴 고잔신도시 홈플러스. 안산 까르푸는 좀 구리게 생기고 해서 그다지 사람이 없었다. 사실 유동인구 자체가 그리 많지 않은 동네라 그런지, 나중에 들어온 홈플러스 역시 사람이 적었다. 특히 메르스 사태땐 유통기한 있는 음식들 거의 모두가 땡처리가 붙어있었을 정도. 한 층에 10명 남짓할 정도로 사람이 적었다. 결국 동네 자체가 그다지 잘 될 동네는 아니었던 것... PB 상품의 바코드는 8808573으로 시작했다. 하지만, 당시 고잔신도시 개발이 완료 되지 않고, 이마트 고잔점으로 사람이 몰린 것을 감안해야 한다.
2.1. 국내에서 철수
대한민국에선 2006년 9월 27일에 한국까르푸 법인을 이랜드그룹으로 팔며 철수했는데, 그 이유는 아래와 같았다.
- 1998년의 외화 밀, 반출 사건의 여파로 인한 불매 운동여기 참조
- 토종 업체들의 공세에 밀렸다.(이마트와 롯데 마그넷(롯데마트)의 물량 전에서 패배)
- 채소 코너가 부실했다.[6]
- 납품 업체를 지나치게 푸대접하여 납품 기피 현상까지 벌어졌다.
- 그 외 매장 구색 등 한국 실정과 너무 달랐다.[7]
또한 구제금융 시기 외국계 할인 마트를 견제하기 위해 토종 업체들의 공세가 있었는데 여기에 엉성하게 맞대응한 것. 양쪽 다 최저 가격으로 승부했는데 이런 식의 치킨 게임은 양쪽 다 순이익을 감소 시킨다.
그리고 왜 채소 코너가 부실했냐면, 외국인보다도 채소를 많이 안 먹을 것이라는 생각 때문이었다고(...) 참고로 한국인 1인당 채소 소비량은 '''세계 1위...'''(2000년 기준으로 187kg, 프랑스보다 62kg 더 먹었다)하지만 육류 코너가 특히 규모가 컸다. 얼마나 컸을 정도면.. 자체 상품으로 '''까르푸 양념 갈비(호주산)''' 팩도 만들어서 내놓았을 정도. 하지만 대한민국은 '''쌈''' 문화라 당연히 채소를 찾기 마련이었으니[8]... 그걸 간과한 것이다. 지금도 까르푸였다가 홈플러스로 바뀐 곳에 가 보면 내부를 대규모로 갈아엎은 적이 없다면 채소 코너가 공산품 코너에 비해 작은 것을 알 수 있다.[9]
게다가 매장 디스플레이 공간 등도 한국인의 체형 등과 맞지 않았다.[10][11] 반면에 화재 등에 대비 안전 시설을 충분히 갖추고 대피동선 등도 제대로 갖추었는데 이게 한국적(?)인 현실과 안 맞았던 것.[12]
전반적으로 보면 월마트와 함께 현지화에 완벽하게 실패한 사례이다. 한국소비자들의 특성을 무시하고 본사 기준으로만 운영하다가 말아먹었다.[13] 2000년대 중반부터 국내업체와의 경쟁을 위해 매장을 리뉴얼 하는 등 뒤늦게 한국 소비자의 취향에 맞추려 노력하는 모습도 일부 있었으나 한번 빼앗긴 고객을 되찾지 못하고 철수하였다.
마지막 원인으로, 납품 업체의 고혈을 쥐어 짜는 것은 까르푸나 국내 대형마트나 다를 것이 없지만, 당시 까르푸에 물건을 대거나 그리고 까르푸에 근무하였던 사람들의 경험담으로는 까르푸는 소위 말하는 갑질이 국내 다른 대형 마트보다 심각했다고 한다. 특히 까르푸 말기인 2005년~2006년에는 급기야 (주)CJ를 비롯한 납품업체들이 협의하여 납품 거부를 했었을 정도였다. 그래서 한동안 CJ 백설표 설탕과 프레스햄인 스팸을(한국에서는 CJ에서 라이센스 생산) 까르푸에서는 살 수 없었다.
결국 각종 논란 끝에 2006년 9월 27일에 철수했으며, 신흥 유통재벌 이랜드그룹이 인수전에서 롯데쇼핑을 제치고 한국까르푸를 채가면서 이랜드리테일(홈에버)로 바꾸었다가, 또 홈에버도 처참하게 망하면서 2008년 말 홈플러스에 인수되었다. 참고로 이랜드리테일 법인은 '홈플러스테스코'를 거쳐 '홈플러스스토어즈'라는 이름으로 남아있다가 2019년 12월 쯤 홈플러스랑 합병되었다.[14]
사실 한국에 투자한 금액 대비 두둑한 인수 금액을 받고 넘긴 이유는 중국 시장에 올인하기 위한 투자 자금을 마련하기 위해 한국에서 철수했다는 견해가 지배적이다.
3. 지점[15]
현재는 거의 모두 '''홈플러스'''와 '''홈플러스 스페셜''' 매장이 되었다.[16]
4. TV 광고
5. 여담
- 가격표 확인을 하는 계산대 남직원들은 인라인 스케이트를 타고 다녔다. 그들의 주업무가 반품 회수, 가격표 확인, 고객이 1+1 상품 1개만 갖고 올 때 가지고 오기, 포장용 박스 채우기 등 기동성을 요구하는 일이었기 때문.
- 만약 주위에 있는 홈플러스 매장 바닥이 X자 검은색 줄이 그어져 있거나, 혹은 무빙워크 맨 아랫쪽 부분이 꺾여있고 고객용 엘리베이터(일부 지점)가 없고 시계탑이 없거나 혹은 변칙적으로 설치되있으면, 한국까르푸 또는 홈에버 출신 지점이다.
6. 관련 문서
7. 참고 문헌
[1] 홈에버로 최초 개업한 지점도 이 문단에 포함됩니다.[2] 초기시절 사이트는 이곳으로.#[3] 까르푸가 이랜드에게 인수된 후 한국까르푸 도메인을 치면 자동으로 홈에버 홈페이지로 리다이렉트 되었다.[4] 이후 홈에버 중동점을 거쳐 홈플러스 중동점으로 바뀌었다가, 2018년 10월 14일 폐점한 뒤 철거되어 신중동역 푸르지오시티를 짓고 있다.[5] 이마트는 1993년, 홈플러스는 1997년, 롯데마트는 롯데마그넷이란 이름으로 1998년, 월마트의 한국 진출도 1998년으로 1996년 당시엔 정말 4개의 이마트 점포가 한국 대형마트(할인점)의 전부였다. 물론 상기하였듯 홈플러스와 롯데마트 그리고 미국에서 온 월마트까지 줄줄이 나오면서 한국에서 대형마트의 인지도는 90년대 후반에 폭증하였지만.[6] 이건 서양인의 식습관에 맞춰서 상품을 팔아서 생긴 일로, 미국 계 월마트도 그랬다.[7] 이랜드가 까르푸를 인수해서 홈에버로 변경할때 매장들을 둘러봤는데 전기플러그 모양이 전부 프랑스식의 Y자 플러그여서 몹시 당황했었다고 한다.[8] 더구나 한국 요리는 생각보다 채소의 비중이 크다. 당장 김치의 종류만 보더라도...[9] 하지만 까르푸 상암 월드컵 몰(현 홈플러스 월드컵점)은 채소 코너가 다른 까르푸 점포에 비해 매우 컸다.[10] 매대는 원래 여성의 평균 키에서 -30cm를 하는 것이다. 또한 창고를 따로 운영하는 소매업인 국내 기업과는 달리 외국계 할인 마트는 대부분 도매업이라 물류 센터 겸 창고이자 매장이라서 지게차를 써야 해서 높이가 2m 이상인 것도 이런 이유이다. 그나마 이런 점포 덕분인지 몰라도 홈플러스 인수 이후 몇몇 까르푸 출신 매장들이 창고형 매장을 결합한 홈플러스 스페셜로 용이하게 전환되었다. 이는 월마트가 이마트 트레이더스로 전환된 것과 비슷한 케이스.[11] 사실 이것은 코스트코도 마찬가지이지만 거기는 가격이 깡패니...[12] 외환 위기 직후는 경제 상황에 올인 했던 때라서 안전 같은 것은 내다 버렸던 시절이었다. 비상 계단을 물품 적재소로 쓰는 것은 당시 한국의 대형 매장이라면 당연시했을 정도. 그러나 까르푸는 안전 시설은 물론 1층 매장을 대피가 용이하도록 시원시원하게 배치했다. 물론 이젠 비상 계단은 그러다가 걸리면 엄청난 벌금형이 나오며 홈플러스 같은 경우, 평소엔 보안 팀에서 잠그며 화재 알람이 울려야지 열리게 끔 되어 있다.[13] 나중에 이랜드에서 까르푸를 인수한 다음에 매장을 점검해보니, 전부 프랑스식 Y자 콘센트여서 황당했다는 일화도 있다. 콘센트까지 한국 규격 무시하고 프랑스 부품으로 채워넣을 정도 였으니, 다른건 볼 것도 없다.[14] 월마트도 이마트에 인수되면서 한동안 별개의 법인(신세계마트)으로 잔존하였다가 훗날 합병되었다.[15] '''홈에버로 최초 개업한 지점도 이 문단에 포함됩니다.'''[16] 일부 지점은 폐점 후 오피스텔로 재건축되거나 다른 곳에 매각되었다.[17] 처음 착공할때에는 까르푸로 착공했지만 까르푸가 철수한뒤에 이랜드가 매각하여 홈에버로 공사한후 개점은 홈플러스로 개점했다.[18] 두 점포는 심지어 가장 가까운 지하철역도 9호선 가양역으로 출구 번호만 다르다(...)[19] 공사 당시에는 까르푸였으나, 포항점이랑 같은날에 홈에버로 개업하였다. 현재는 홈플러스.[20] 여긴 시장의 힘이 생각보다 쎌뿐더러 의외로 금천구민들은 2km정도 떨어진 홈플러스 독산점을 애용한다.[21] 現.홈플러스 월드컵점.[22] 2000년에 개점하였으나, 매출 부진으로 3년만인 2003년에 일찌감치 폐점 후 이마트에서 인수하였다.[23] 홈플러스에게 인수된 후 기존 홈플러스 칠곡점과 상권 중복이 된다는 이유로 폐점된 후 계속 폐건물로 방치되어 있었다.[24] 바로 건너편에 있다.[25] 개장 당시는 남구. 2018년에 현재의 명칭으로 변경.[26] 現.홈플러스 대전탄방점. 기존 홈플러스 대전둔산점과 지점명이 중복되어 대전탄방점으로 변경.[27] 개장 시 일산구였다가 2005년 분구.[28] 개장 당시 기준. 2016년에 책임읍면동제 실시로 폐지되었다.[29] 現.홈플러스 스페셜 분당오리점.[30] 개장시 팔달구였다가 2003년 영통구로 분구.[31] 現.홈플러스 스페셜 안산고잔점. 기존 홈플러스 안산점과 지점명이 중복되어 안산고잔점으로 변경.[32] 現.홈플러스 울산북구점. 기존 홈플러스 울산점과 지점명이 중복되어 울산북구점으로 변경.[33] 그러나 홈플러스에게 인수된 후 문경점과 상권이 중복된다는 이유로 폐점되었다. [34] 現.홈플러스 스페셜 순천풍덕점. 기존 홈플러스 순천점과 지점명이 중복되어 순천풍덕점으로 변경.[35] 現.홈플러스 스페셜 전주완산점. 기존 홈플러스 전주점과 지점명이 중복되어 전주완산점으로 변경.[36] 現.홈플러스 스페셜 천안신방점. 기존 홈플러스 천안점과 지점명이 중복되어 천안신방점으로 변경.[37] 現.홈플러스 스페셜 청주성안점. 기존 홈플러스 청주점과 지점명이 중복되어 청주성안점으로 변경.[38] 들어오려는 시도는 여러차례 있었다. 1999년 광천동(현. 웨딩그룹위더스 부지)과 상무지구(현. 스카이랜드타워,신환빌딩이 위치한 블록)에 부지를 매입해서 2001년 오픈을 목표로 점포를 열 계획이였지만 광주시로부터 막대한 교통개선비용을 청구받아서 포기했고, 2002년에 시도한 방림동(현. 명지로드힐 부지)의 경우에는 아예 교통영향평가를 통과하지 못했다. 2003년에는 나산클레프(북구 태봉로 10)를 인수했는데 원래 용도가 판매시설인지라 심의는 쉽게 통과했지만 주변 상권이 빈약한 탓에 유동점 단독으로는 광주에서 사업성이 없다는 판단에 다시 매물로 내놓았다. 결정적으로 2004년에 이뤄진 광주월드컵경기장의 판매시설 운영권 입찰에 실패하면서 아예 광주 진출 포기를 선언해버렸다.(...) 결국 까르푸는 한국에 철수할때까지도 광주에 발을 들이지 못했다. 후에 까르푸를 인수한 홈에버 때 유동점을 다시 추진하려 했는데 역시나 무산되었고, 나산클레프 건물은 한동안 폐건물 상태로 방치되다 결국 철거되어 현재 주상복합아파트 공사가 진행중이다.[39] 비구매 고객전용 출구에만 도난방지기가 설치되어 있었다. 입구엔 보안요원이 지키고 있었다.