서민금융진흥원

 



'''서민금융진흥원'''
'''KINFA'''

[image]
'''정식 명칭'''
서민금융진흥원
'''한자 명칭'''
庶民金融振興院
'''영문 명칭'''
'''K'''orea '''IN'''clusive '''F'''inance '''A'''gency
'''국가'''
대한민국
'''설립일'''
2016년 9월 23일
'''설립목적'''
서민의 금융생활을 지원함으로서 서민 생활의 안정과 경제사회의 균형있는 발전에 이바지
서민의 금융생활 지원에 관한 법률 제3조
'''업종명'''
보증 보험업
'''대표자'''
이계문
'''주무기관'''
금융위원회
'''주요 주주'''
국민은행: 12.23%
농협은행: 12.23%
우리은행: 12.23%
신한은행: 12.23%
하나은행: 12.23%
한국자산관리공사: 12.21%
주주 전체 보기
SC제일은행: 2.22%
삼성생명: 2.20%
대구은행: 1.48%
부산은행: 1.48%
전북은행: 1.48%
삼성화재: 1.18%
한화생명: 1.04%
교보생명: 0.89%
나이스인프라: 0.89%
저축은행중앙회: 0.85%
현대해상: 0.85%
DB손해보험: 0.84%
롯데캐피탈: 0.74%
스타저축은행: 0.74%
SBI저축은행: 0.74%
현대캐피탈: 0.74%
애큐온저축은행: 0.74%
농협생명: 0.70%
KB손해보험: 0.66%
미래에셋생명: 0.50%
메리츠화재: 0.49%
한화손해보험: 0.36%
흥국생명: 0.34%
신한생명: 0.34%
오렌지라이프: 0.34%
동양생명: 0.30%
흥국화재: 0.29%
농협손해보험: 0.27%
대부업 및 대부중개업 협회: 0.26%
메트라이프생명: 0.25%
KDB생명: 0.23%
신용협동조합중앙회: 0.23%
롯데손해보험: 0.22%
서울보증보험: 0.22%
ABL생명: 0.20%
AIA생명: 0.20%
푸르덴셜생명: 0.17%
MG손해보험: 0.15%
DB생명: 0.15%
KB생명: 0.14%
라이나생명: 0.12%
푸본현대생명: 0.12%
DGB생명: 0.10%
BNP파리바 카디프생명: 0.08%
하나생명: 0.08%
처브라이프생명: 0.06%
자사주: 0.04%

'''기업 분류'''
위탁집행형 준정부기관
'''직원 수'''
246명(2020년 3분기 기준)
'''자본금'''
3조 2,646억 4,593만 882원(2019년 기준)
'''매출액'''
912억 6,477만 337원(2019년 기준)
'''영업이익'''
-2,408억 2,526만 9,606원(2019년 기준)
'''순이익'''
-2,406억 4,848만 4,336원(2019년 기준)
'''자산총액'''
2조 9,285억 605만 9,625원(2019년 기준)
'''부채총액'''
5,763억 9,771만 3,978원(2019년 기준)
'''자회사'''
국민행복기금
'''미션'''
'''서민금융생활 및 경제적 자립 지원을 통하여 서민의 금융애로를 해소'''
'''비전'''
'''서민의 든든한 미래를 함께 하는 동반자'''
'''소재지'''
'''본사''' - 서울특별시 중구 세종대로 124, 4~5층 (태평로1가, 한국프레스센터)
전국 센터 보기
'''[서울]'''
'''강남''' - 서울 강남구 강남대로 450 (역삼동) 한국자산관리공사 1층
'''관악''' - 서울특별시 관악구 시흥대로 578, 광안빌딩 6층 (신림동)
'''광진''' - 서울특별시 광진구 광나루로56길 85, 테크노마트 사무동 5층 (구의동)
'''노원''' - 서울특별시 노원구 노해로 455, 인산빌딩 3층 (상계동)
'''양천''' - 서울특별시 양천구 목동로 177, 정동빌딩 7층 (신정동)
'''중앙''' - 서울특별시 중구 세종대로 124, 프레스빌딩 6층 (태평로1가)

'''[경기도]'''
'''고양''' - 경기도 고양시 일산동구 중앙로 1187, 흥국생명빌딩 6층 (장항동)
'''김포''' - 경기 김포시 김포한강4로 125 월드타워빌딩 2층
'''부천''' - 경기도 부천시 송내대로 66 용운빌딩 8층
'''성남''' - 경기도 성남시 분당구 성남대로 146, 2층 (구미동)
'''수원''' - 경기도 수원시 팔달구 매산로 37, 코스모수원빌딩 8층 (매산로2가)
'''안산''' - 경기도 안산시 단원구 중앙대로 927, 남양빌딩 5층 (고잔동)
'''안양''' - 경기도 안양시 만안구 안양로 270, 남서울빌딩 7층 (안양동)
'''의정부''' - 경기 의정부시 평화로 516 (의정부동) 한화생명빌딩 4층
'''하남''' - 경기도 하남시 미사강변대로 52, 미사강변블루빌딩 4층

'''[인천]'''
'''계양''' - 인천 계양구 장제로 804 (계산동) 인천북부고용복지+센터 2층
'''인천''' - 인천광역시 남동구 문화로 131, 3층 (구월동)

'''[강원도]'''
'''강릉''' - 강원도 강릉시 강릉대로 33, 강릉시청 15층 (홍제동)
'''속초''' - 강원도 속초시 동해대로 4178 (조양동) 속초고용복지+센터 3층
'''원주''' - 강원 원주시 시청로 36 (무실동) 씨티타워 2층
'''춘천''' - 강원 춘천시 금강로 45 기업은행 춘천지점 2층

'''[충청남도]'''
'''당진''' - 충남 당진시 천변1길 224-14 2층
'''천안''' - 충청남도 천안시 동남구 충절로 17, 삼성생명빌딩 9층 (신부동)
'''홍성''' -충남 홍성군 홍성읍 조양로 136 (충남빌딩 6층)

'''[충청북도]'''
'''청주''' - 충청북도 청주시 상당구 상당로81번길 4, 대우증권빌딩 4층 상담구(북문로1가)
'''충주''' - 충북 충주시 탄금대로 39 (봉방동) 세일빌딩 2층

'''[대전]'''
'''대전''' - 대전 중구 중앙로 101 충남도청사

'''[경상남도]'''
'''거제''' - 경상남도 거제시 거제중앙로29길 15 (고현동) 부산은행 3층
'''진주''' - 경상남도 진주시 진양호로 563 (장대동) 진주고용복지+센터 3층
'''창원''' - 경상남도 창원시 성산구 마디미서로 60, 1층 (상남동)

'''[경상북도]'''
'''경주''' - 경상북도 경주시 원화로 396 (동천동) 경주고용복지+센터 3층
'''구미''' - 경상북도 구미시 송정대로 73, 손해보험빌딩 2층 KB(송정동)
'''안동''' - 경북 안동시 경동로 (태화동), 안동고용복지+센터 2층
'''포항''' - 경북 포항시 북구 중흥로 221 (죽도동) 고용복지+센터

'''[대구]'''
'''대구''' - 대구광역시 중구 경상감영길 155, SC은행 4층 (동성로1가)
'''서대구''' - 대구광역시 달서구 두류동 150-6 삼희빌딩 2층

'''[부산]'''
'''부산''' - 부산광역시 연제구 중앙대로 1000, 국민연금공단 16층 (연산동)
'''사상''' - 부산광역시 사상구 광장로 76, 송원센터빌딩 10층 (괘법동)

'''[울산]'''
'''울산''' - 울산광역시 남구 화합로 106, 1층 (삼산동)

'''[전라남도]'''
'''목포''' - 전라남도 무안군 삼향읍 오룡3길 2, 전남중소기업진흥원 5층 (남악리)
'''순천''' - 전라남도 순천시 중앙로 39, 동양생명빌딩 6층 (저전동)

'''[전라북도]'''
'''군산''' - 전라북도 군산시 조촌로 62, 군산 고용복지플러스센터 2층 (남악리)
'''익산''' - 전북 익산시 익산대로16길 39 (창인동1가) SK빌딩 11층
'''전주''' - 전라북도 전주시 덕진구 태진로 114, 고용복지+센터 (진북동)

'''[광주]'''
'''광주''' - 광주광역시 동구 금남로 182, 우리종합금융 6층 (금남로5가) br]'''북광주''' - 광주 북구 임방울대로 1063 (용두동) 6층 1~3호

'''[제주도]'''
'''제주''' - 제주시 중앙로 165, 제주고용복지플러스센터 3층

'''관련 웹사이트'''
'''서민금융진흥원 공식 홈페이지'''
'''서민금융통합지원센터 공식 홈페이지'''
'''서민금융진흥원 금융교육 포털'''
'''서민금융진흥원 취업지원 포털'''
'''서민금융진흥원 맞춤대출'''
'''서민금융진흥원 휴면예금 찾아줌'''
'''공식 SNS'''
'''서민금융진흥원 공식 블로그'''
'''서민금융진흥원 공식 유튜브'''
'''서민금융진흥원 공식 인스타그램'''
'''서민금융진흥원 공식 페이스북'''
'''서민금융진흥원 공식 포스트'''
'''공식 캐릭터'''
[image]
마스코트 '포용이'
'''관련 전화번호'''
대표전화: '''1397'''

'''▲ 서민금융진흥원 공식 홍보영상'''
[image]
서울특별시 중구 세종대로 124, 4~5층 (태평로1가, 한국프레스센터)에 위치한 서민금융진흥원 본사 사옥.

'''서민·취약계층의 아픔을 함께하고, 미래를 함께 하는 든든한 동반자가 되겠습니다.'''

서민금융진흥원 CEO 인사말 中

1. 개요
2. 업무
2.1. 금융지원사업
2.1.1. 미소금융
2.1.2. 대출보증지원
2.1.3. 저금리 전환 지원
2.2. 비금융지원사업
2.2.1. 1397 서민금융콜센터
2.2.2. 종합상담
2.2.3. 맞춤대출
2.2.4. 자활지원
2.2.5. 금융교육
2.3. 휴면예금의 관리
3. 임원과 직원

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1. 개요


'''서민의 금융생활 지원에 관한 법률'''
'''제3조(설립)''' ① 서민의 원활한 금융생활을 지원하기 위하여 서민금융진흥원(이하 "진흥원"이라 한다)을 설립한다.
② 진흥원은 법인으로 한다.
③ 진흥원에 관하여 이 법에서 규정한 것을 제외하고는 「상법」 중 주식회사에 관한 규정을 준용한다.
금융위원회 산하 위탁집행형 준정부기관. 휴면예금관리재단(미소금융중앙재단)의 후신이다.
단순히 명칭만 바꾼 것이 아니고, 미소금융, 햇살론, 국민행복기금 등 제각각 운영되고 있던 서민금융업무를 일원화하여 관리하게 된 것이 특징이다.
또한, 법인의 법적 성격이 재단법인의 일종에서 주식회사의 일종으로 바뀌었는데, 이에 따라 국민은행, 우리은행, 신한은행, 농협은행, 한국자산관리공사 가 합계 148억원을, 23개 생명보험사가 17억원, 11개 손해보험사가 11억원을 출자한 것으로 알려져 있다.[1]
근거법률의 시행 당일인 2016년 9월 23일 등기를 마쳐 설립되었으며, 주사무소 소재지는 서울특별시 중구 세종대로 124 (태평로1가)(프레스센터 4, 5층)이다.
개원 당시에는 그냥 공직유관단체였으나, 2018년에 기타공공기관으로 지정되었다가, 2021년에 위탁집행형 준정부기관으로 변경지정되었다.
'''참고 : 서민금융진흥원 출범 배경'''
'''(출범전)''' 서민들의 금융이용기회 확대 및 금융비용 경감을 위한 다각적인 대책을 추진하여 금융애로 해소에 도움을 주었지만 다수 기관들이 각자의 상품을 각각 지원함에 따라 서민들이 현장에서 종합적인 지원을 받기 어려운 구조
'''(출범배경)''' 서민금융 유관기관을 통합하여 종합적이고 유기적인 지원체계를 구축할 필요성, 서민의 자활에 실질적 도움을 줄 필요성이 대두됨에 따라 '16.9.23일 서민금융진흥원이 출범

2. 업무


진흥원은 다음 각 호의 업무를 수행한다(서민의 금융생활 지원에 관한 법률 제24조 제1항).
  • 서민의 금융생활 관련 상담, 교육 및 정보제공
  • 서민의 경제적 자립을 지원하기 위한 취업 및 금융상품 등의 알선
  • 서민의 금융생활 관련 조사·연구 및 대외 교류·협력
  • 서민에 대한 신용보증 및 자금대출
  • 진흥원의 업무수행에 따른 출자 및 투자
  • 서민금융 지원을 조건으로 금융회사에 대한 출연과 출자
  • 서민금융 지원 실적이 우수한 금융회사에 대한 출연과 출자
  • 지방자치단체가 운영하는 대통령령으로 정하는 서민금융지원센터에 대한 자금 지원
  • 사업수행기관에 대한 지원 및 감독
  • 사업수행기관의 업무 수행에 따른 자금 대여 및 출연
  • 서민금융협의회의 운영 사무
  • 금융회사가 휴면예금관리계정에 출연한 휴면예금의 관리·운용
  • 휴면예금 원권리자에 대하여 휴면예금을 갈음하는 금액의 지급
  • 신용회복위원회로부터 위탁받은 사업
  • 서민금융 종합정보시스템의 구축·운영
  • 그 밖에 서민 금융생활 지원을 위하여 필요한 업무로서 대통령령으로 정하는 업무

2.1. 금융지원사업



2.1.1. 미소금융


'''(개요)''' 진흥원이 각 사업수행기관에 사업재원을 대여하고(간접대출), 자금을 대여받은 각 기관이 동 금액으로 영세자영업자, 전통시장 상인 등을 위하여 창업ㆍ운영자금 대출사업 등을 수행
'''(유형)''' 재원을 기준으로 기부금 사업, 휴면예금ㆍ보험금 사업으로 구분
- 휴면예금ㆍ보험금 사업은 민간사업수행기관 지원사업, 전통시장 소액대출사업, 소액보험사업으로 구분
'''① 미소금융사업(기부금 사업)'''
제도권 금융 이용이 어려운 저소득ㆍ저신용자에게 자활에 필요한 창업ㆍ운영자금 등을 무담보ㆍ무보증으로 지원하는 소액대출사업
'''(지원대상)''' 신용등급 6등급 이하자 또는 기초생활수급자 및 차상위계층 이하 또는 근로장려금 신청 대상자
'''(지원내용)'''
'''구분'''
'''창업자금'''
'''운영자금'''
'''시설개선자금'''
'''긴급생계자금'''
대출한도
7천만원
2천만원
2천만원
1천만원
대출기간
6년 이내
5.5년 이내
5.5년 이내
5년 이내
금리
4.5%
4.5%
4.5%
4.5%
'''② 사업수행기관 지원사업(휴면예금ㆍ보험금 사업)'''
서민금융지원사업을 영위하는 사업수행기관에 사업자금을 무이자로 대출하거나 전통시장 내의 영세 상인들에 대한 소액대출을 지원, 저소득층의 보험 계약 체결ㆍ유지를 지원
'''(민간사업수행기관)''' 저소득층 창업지원, 사회적기업 지원, 금융채무불이행자에 대한 신용회복지원으로 총 3개 분야 지원
'''(전통시장)''' 담보 및 신용도가 낮아 제도권 금융 이용에 어려움이 있는 전통시장 내의 영세상인들에 대한 소액대출을 지원
- 지자체가 상인회로 부터 사업신청을 받아 서금원에 대상 시장을 추천하고 서금원은 영세 상인이 밀집한 시장에 자금을 지원
'''대출한도'''
'''대출금리'''
'''대출기간'''
'''상환방식'''
점포당 1천만원 이내
단, 무등록사업자의 경우 5백만원 이내
최대 연 4.5%
2년 이내
일·주·월 원리금 균등분할상환 중 택1
단, 명절긴급자금 대출시만기일시상환 가능
'''(소액보험사업)''' 휴면보험금의 운영수익을 재원으로 경제적 기반이 취약하고 각종 위험에 노출된 저소득층의 보험계약 체결ㆍ유지를 지원
- 보험가입 대상자는 광역자치단체의 추천을 받고 서금원은 사업수행기관으로 선정된 보험사에 보험료를 지원
'''''* 금융위원회가 발표한 자료에 따르면 2009년 12월15~올 2월22일까지 총 1만4708명이 지점을 방문해 상담했지만 실제로 대출을 받은 사람은 300명(2.04%)으로 100명 중 2명만 가능한 것으로 나타났다.
신한금융그룹에서 5년간 500억을 출자해 설립한 신한미소금융재단은 현재까지 2500건의 상담이 문의됐으며, 그 중 50명(2%)에게 3억2천만원의 대출이 실행됐다고 밝혔다.
미소금융의 신청 자격은 신용등급이 7등급 이하부터 가능하지만, 자신의 총 채무액이 재산의 절반을 초과하는 경우 대출 자격이 제한된다. 또 법원에서 개인회생 및 개인파산을 인가 받았거나 이를 법원에 신청한 사람도 마찬가지다.
신용등급은 낮지만, 보유재산이 많은 사람에게도 대출이 어렵다. 서울 등 광역시에 거주하는 사람은 1억3500만원, 나머지 지역에선 8500만원을 초과하는 재산을 보유한 사람들은 대상에서 제외된다.
"미소금융은 보유재산 대비 채무가 50%를 초과하면 대출을 받을 수 없다고 한다"며 벌이가 어려워 빚까지 지고 궁지로 내몰린 분들에게 조금이나마 숨통을 트이게 해주는 것이 미소금융의 근본 취지지만, 현실은 그렇지 않다
'''''

2.1.2. 대출보증지원


① 근로자 햇살론 생계자금
제도권 금융기관 이용이 어려운 저소득ㆍ저신용자 근로자들에게 서민금융진흥원의 보증지원을 통해 생계비 등의 대출을 지원
'''(지원대상)''' 연소득 3천5백만원 이하인 분 또는 개인 신용등급 6~10등급이면서 연소득 4천5백만원 이하인 분
※ 단, 한달에 10일 이상 최근 3개월간 근로 시 계속 근로로 인정하고, 여성근로자의 90일이내의 출산휴가는 근로기간으로 인정
'''(대출한도)''' 최고 1천 5백만원으로 한도 내에서 신용등급과 소득수준에 따라 보증한도 차등화
'''(상환방법)''' 3년 또는 5년 매월 원금 균등분할상환
'''(대출금리)''' 10.5%이내
“햇살론은 복권기금과 서민금융회사를 통해 조성된 재원으로 운영됩니다.”
복권기금은 2010년부터 2020년까지 총 1조 4,750억원, 서민금융회사는 2010년부터 2021년까지 총 1조 9,000억원을 서민금융지원을 위해 사용합니다.

2.1.3. 저금리 전환 지원


① 바꿔드림론
대부업체 등에서 대출받은 고금리 대출을 국민행복기금 보증을 통해 시중은행의 저금리대출로 바꿔주는 서민금융 상품
※ 바꿔드림론 및 안전망대출은 2019.9.30일까지 공급예정입니다(당일 신청 접수 완료 건에 한함)
(지원대상)
'''구분'''
'''자격요건'''
신용등급
신용6등급 이하
(연소득 3천 5백만원 이하 또는 특수채무자는 신용등급 제한 없음)
연소득
근로자 : 4천5백만원 이하(부양가족 2인 이상은 5천만원 이하)
영세자영업자 : 5천만원 이하(사업자 등록된 영세자영업자에 한함)
대상채무
20%이상의 고금리 6개월 이상 정상상환 (자영업자의 경우 15%이상 고금리)
(보증채무, 담보대출, 할부금융, 신용카드사용액 제외)
(지원내용)
'''대출한도'''
'''대출금리'''
'''대출기간'''
'''상환방법'''
최대 3천만원
(고금리 대출 원금범위 내)
연 6.5~10.5%
(급여소득자 등) 최장 5년,
(영세자영업자) 최장 6년
원리금균등분할 상환
(취급처)
전국 서민금융통합지원센터, 국민행복기금, 15개 시중은행
* KB국민, 신한, 우리, IBK기업, KEB하나, 씨티, SC, 농협, 수협, 경남, 광주, 대구, 부산, 전북, 제주
'''② 안전망 대출'''
2018.2.8 최고금리 인하로 저신용 · 저소득자의 자금이용 기회가 감소하지 않도록 3년간 한시 공급하는 정책 서민금융상품
※ 바꿔드림론 및 안전망대출은 2019.9.30일까지 공급예정입니다(당일 신청 접수 완료 건에 한함)
(지원대상)
'''구분'''
'''자격요건'''
신용등급
신용6등급 이하
(연소득 3천 5백만원 이하 또는 특수채무자는 신용등급 제한 없음)
연소득
근로자 : 4천5백만원 이하(부양가족 2인 이상은 5천만원 이하)
영세자영업자 : 5천만원 이하(사업자 등록된 영세자영업자에 한함)
대상채무
20%이상의 고금리 6개월 이상 정상상환 (자영업자의 경우 15%이상 고금리)
(보증채무, 담보대출, 할부금융, 신용카드사용액 제외)
(지원내용)
'''대출한도'''
'''대출금리'''
'''우대금리'''
'''대출기간'''
'''상환방법'''
최대 2천만원
(고금리 대출 원금범위 내)
연 6.5~10.5%
성실상환시 6개월마다 최대 3%p
(전체 이용기간 중 최대 12%p 금리 인하)
최장10년
원리금균등분할 상환
'''③ 근로자 햇살론 대환대출'''
연이율 20% 이상의 고금리채무를 정상 상환 중인 서민을 대상으로 보증지원을 통해 대환대출을 지원
(지원대상)
  • 연소득 3천 5백만원 이하인 분
  • 개인 신용등급 6~10등급이면서 연소득 4천5백만원 이하인 분
  • 상기 소득요건을 만족하는 근로자, 자영업자(무등록/무점포 포함), 농립어업인
  • 신청일 기준으로 3개월 이전에 대출받은 연이율 20%이상 고금리 채무를 정상상환중이며, 소득대비 부채상환액 비중이 40%를 초과하지 않는 분
※ 보증대출 대상에 해당하더라도 최종적인 대출여부는 여신심사 결과에 따라 결정됩니다.
(신용도판단정보 보유자 등 연체 중인 경우는 대출이 제한됩니다.)
(지원내용)
'''상품명'''
'''대출한도'''
'''대출기간'''
'''금리'''
'''보증기관'''
근로자 대환대출
3천만원
5년 이내
10.5%
서민금융진흥원
사업자 대환대출
3천만원
5년 이내
10.5%
지역신용보증중앙회
'''* 금융위원회가 발표한 자료에 따르면 2009년 12월15~올 2월22일까지 총 1만4708명이 지점을 방문해 상담했지만 실제로 대출을 받은 사람은 300명(2.04%)으로 100명 중 2명만 가능한 것으로 나타났다.
신한금융그룹에서 5년간 500억을 출자해 설립한 신한미소금융재단은 현재까지 2500건의 상담이 문의됐으며, 그 중 50명(2%)에게 3억2천만원의 대출이 실행됐다고 밝혔다.'''
'''미소금융의 신청 자격은 신용등급이 7등급 이하부터 가능하지만, 자신의 총 채무액이 재산의 절반을 초과하는 경우 대출 자격이 제한된다. 또 법원에서 개인회생 및 개인파산을 인가 받았거나 이를 법원에 신청한 사람도 마찬가지다.
신용등급은 낮지만, 보유재산이 많은 사람에게도 대출이 어렵다. 서울 등 광역시에 거주하는 사람은 1억3500만원, 나머지 지역에선 8500만원을 초과하는 재산을 보유한 사람들은 대상에서 제외된다.
"미소금융은 보유재산 대비 채무가 50%를 초과하면 대출을 받을 수 없다고 한다"며 벌이가 어려워 빚까지 지고 궁지로 내몰린 분들에게 조금이나마 숨통을 트이게 해주는 것이 미소금융의 근본 취지지만, 현실은 그렇지 않다
'''

2.2. 비금융지원사업



2.2.1. 1397 서민금융콜센터


전화 한 통으로 내게 맞는 서민금융 상품을 안내 받을 수 있는 곳,
1397 서민금융콜센터는 ‘서민금융을 통해 다시금 일어설 수 있도록 지원하는 희망가이드’ 입니다.
  • 평일 : 9:00~18:00
야간 : 18:00~20:00(주말, 공휴일 제외)
  • (주요상담분야) 서민금융제도, 서민금융상품, 휴면예금, 소액보험, 서민금융기관 안내 및 연결
'''[ 국번없이 1397 ]'''
'''고객맞춤형 서민금융상품 및 제도 안내'''
서민금융을 이용하고자 하는분들에게 다양한 서민 지원제도 중 가장 적합한 제도를 안내해 드립니다.
'''서민금융 상품을 이용하고 있거나, 다른 기관의 서민금융 상담이 필요한 분들에게도 편리한 상담 제공'''
각 기관별 콜센터 번호를 외우고 있지 않아도 1397 전화 한 통으로 이용 중인 기타 서민금융콜센터로 연결 가능합니다.
* 신용회복위원회, 국민행복기금, 한국자산관리공사, 주택금융공사, 신용보증재단, 예금보험공사, 금융감독원 등 서민금융 유관기관연결

2.2.2. 종합상담


서민금융통합지원센터 내방 고객에게 금융ㆍ비금융서비스(종합상담, 복지, 취업 등)를 원스톱 맞춤형으로 제공
'''(금융ㆍ복지 양방향 서비스)''' 센터 고객 중 복지지원이 필요한 경우 사회보장정보시스템을 통해 전국 지자체의 복지서비스를 연계 중
  • 서금원 이용자들이 주민 센터를 직접 방문해 복지서비스를 따로 신청하는 불편함 없이, 금융 복지 맞춤형 종합상담 서비스를 제공합니다.
  • 지방자치단체∙복지관련 공공기관 내방객이 금융서비스가 필요한 경우, 전산연계(사회보장정보시스템)를 통해 서금원의 금융서비스를 받으실 수 있습니다.
  • 주민센터 방문으로 서민금융 종합상담 및 맞춤대출서비스 연계 이용이 가능해져 서민금융을 다양한 경로로 신속하게 지원 받으실 수 있습니다.
'''(맞춤대출)''' 은행, 저축은행, 카드사, 캐피탈 등 50여 개 금융사에서 제공하는 다양한 한도와 금리의 대출상품을 한 번에 비교하고 가장 적합한 상품을 안내
'''(재무상담)''' 무료 신용등급 조회 서비스를 이용하여, 현재의 재무상태를 진단
'''(기타 서민생활 지원)''' 취업알선, 컨설팅, 금융교육 등 다양한 서민생활 지원 서비스를 제공

2.2.3. 맞춤대출


수요자에게 적합한 대출상품을 안내하고 해당 상품의 대출 가능여부 및 한도ㆍ금리를 실시간으로 수요자에게 제공
[image]
'''맞춤형 금융서비스 제공'''
'''신속함ㆍ편리함'''
정책 금융상품 및 금융 회사의 일반 신용대출을 한번에 비교하여 나에게 가장 적합한 대출 상품 확인이 가능하여 불건전한 대출 영업 행위의 피해를 받지 않고 내가 원하는 상품을 직접 선택할 수 있습니다.
금융회사를 직접 방문하지 않아도 다양한 금융 회사에서 다루고 있는 새희망홀씨, 햇살론, 사잇돌 및 금융회사의 일반신용대출 등의 대출 가능 여부를 PC, 스마트폰을 통한 직접 신청, 전화 상담을 통한 맞춤상담으로 빠르게 확인할 수 있습니다.
'''전문적이고 상세한 상담'''
'''대출이자의 하락'''
'''개인정보 보호'''
맞춤대출서비스 전문 상담사들은 항상 고객의 입장에서 생각합니다. 맞춤형 대출 상담을 비롯하여 복지, 금융교육, 신용 ·부채관리 등 상세한 종합상담을 받아 보실 수 있습니다.
고객님의 소득과 신용도 등을 고려하여 가장 낮은 금리의 대출상품을 안내해 드리며, 일부 금융회사의 경우 맞춤대출 서비스를 통해 대출을 신청할 경우 금융회사를 직접 방문 하는 것보다 추가 금리인하 혜택을 제공합니다.
고객님의 모든 개인정보는 관련법령에 의해 전부 암호화 처리하며 엄격한 관리를 통해 안전하게 보관합니다. ※ 금융보안원의 ISMS 보안인증 획득

2.2.4. 자활지원


'''(취업지원)''' 실직, 폐업, 소득부족 등으로 구직을 원하는 서민에게 1:1 맞춤형 취업지원 상담을 진행, 조기에 취업토록 지원, 서민금융진흥원을 통해 구직을 원하는 서민 누구나 개인회원가입을 하시면 자동으로 구직등록 가능
'''(지원내용)'''
  • 1:1취업상담 및 컨설팅(서금원 취업지원포털에서 개인회원으로 가입하면 가장 가까운 곳의 상담사와 연결)
  • 취업 방향 정하기
  • 이력서 클리닉, 사진보정서비스 등 취업능력 키우기
  • 채용정보 제공
  • 전문강사 초빙 취업특강 및 온라인 취업특강 제공
  • 고용노동부 취업성공패키지 참여 안내
  • 중소기업청(소상공인시장진흥공단) 희망리턴패키지 참여 안내
  • 취업성공자에게 금융상품제공(취업성공대출)
  • 취업알선(고용노동부 워크넷 구직등록 처리 후 구인정보 제공 및 알선)
  • 1397 콜센터에 취업상담 콜백 요청 가능
'''(자영업 컨설팅)''' 자영업자에게 전문 컨설턴트의 경영진단과 사업 솔루션을 제공하여 사업환경 개선을 도모
  • 정책서민금융을 이용하는 영세자영업자 대상
  • 업종별, 분야별 컨설팅 보고서 작성 및 현장지도 능력이 있는 전문가 POOL(전국 150명)을 구축

2.2.5. 금융교육


'''(교육 목표)'''
서민들의 금융이해력을 높여 금융 소비자 및 생활인으로서 적절한 의사결정을 수행할 수 있도록 지원
'''(교육 대상)'''
금융 교육이 필요한 서민, 청년, 대학생 누구나, 서민에 대한 전파교육이 가능한 상담사, 종사자 등
'''(교육 주제)'''
서민, 청년,대학생에게 꼭 필요한 금융(재무설계, 합리적 소비와 저축, 신용부채관리, 금융사기예방, 서민금융지원제도), 창업, 법률, 복지, 취업
'''(교육방법)'''
  • 찾아가는 금융교육 : 금융교육을 희망하는 기관 또는 단체가 원하는 시간과 장소에 전문강사가 출강
  • 온라인 교육 : 스마트폰 및 PC를 통해 언제, 어디서나 금융 교육 수강
'''[ 특징 ]'''
* (맞춤형 금융교육) 교육대상자의 특성 및 요구사항을 반영한 맞춤형 금융교육
* (생활 밀착형 금융교육) 금융생활에 꼭 필요한 실용적인 생활 밀착형 금융교육
* (상담 연계 서비스) 교육 후 온,오프라인 채널을 통한 심화상담 연계
* (소통하는 교육) 교육후기, 이벤트 등을 통한 수강자와의 소통

2.3. 휴면예금의 관리


휴면예금을 효율적이고 공정하게 관리·운용하기 위하여 진흥원에 휴면예금관리계정(이하 "휴면계정"이라 한다)을 설치한다(서민의 금융생활 지원에 관한 법률 제39조 제1항).
"휴면예금"이란 금융회사의 예금등 중에서 관련 법률의 규정 또는 당사자의 약정에 따라 채권 또는 청구권의 소멸시효가 완성된 예금등을 말한다(같은 법 제2조 제3호).
"금융회사"란 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 자를 말한다(같은 조 제1호).
"예금등"이란 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 것을 말한다(같은 조 제2호).
  • 금융회사가 예금(자기앞수표 발행대금 포함),[2] 적금 및 부금 등에 따라 불특정다수인으로부터 채무를 부담함으로써 조달한 금전 및 그 이자
  • 금융회사가 보험계약에 따라 장래에 지급할 환급금, 보험금 및 계약자배당금
금융회사는 휴면예금을 휴면계정에 출연할 수 있으나(같은 법 제40조 제1항), 휴면예금을 출연하기로 결정한 경우에는 대통령령으로 정하는 금액 이상의 예금에 대하여 출연하기 1개월 전에 휴면예금 원권리자에게 출연에 관한 통지를 하여야 한다(같은 법 제44조 제1항).
"휴면예금 원권리자"란 소멸시효가 완성되어 예금등에 대한 채권 또는 청구권을 상실한 자를 말한다(같은 법 제2조 제4호).
관리위원회는 휴면예금 원권리자가 대통령령으로 정하는 바에 따라 휴면예금 원권리자의 성명, 주소, 주민등록번호, 휴면예금액 및 그 밖에 대통령령으로 정하는 자료를 조회할 수 있도록 하여야 하며(같은 법 제43조), 휴면예금이 휴면계정에 출연된 후 휴면예금 원권리자의 지급청구가 있는 경우에는 휴면예금을 갈음하는 금액을 해당 휴면예금 원권리자에게 지급하여야 한다(같은 법 제45조).
'''[ 휴면예금의 지급 ]'''
'''(온라인 지급 신청)'''
서민금융진흥원 휴면예금 온라인 지급청구 시스템에서 본인 인증 후에 직접 지급신청하실 수 있습니다.
'''(방문 지급 신청)'''
휴면예금을 출연한 해당 금융회사의 영업점 혹은 전국 서민금융통합지원센터를 방문하여 지급신청서를 작성하시면, 담당자가 본인여부 등의 신분확인 절차를 거쳐 지급에 대한 신청을 등록하게 됩니다.원권리자 본인 외 신청인(상속인, 대리인 등)이 지급청구 하는 경우, 관계 확인 등에 필요한 서류를 추가 제출하실 수 있습니다. 제출서류는 접수 회사마다 상이할 수 있으므로, 방문 전에 해당 금융회사 혹은 서민금융통합지원센터를 통해 확인하시기 바랍니다.
※ 지급신청이 정상 등록되면, 진흥원은 원권리자(예금주) 명의로 확인된 계좌로 휴면예금을 즉시 지급해 드립니다.

3. 임원과 직원


진흥원에 임원으로서 원장과 부원장을 포함하여 6명 이내의 이사와 감사 1명을 두는데(서민의 금융생활 지원에 관한 법률 제11조 제1항), 현재(19년2분기)기준, 원장과 부원장을 제외한 이사는 3명이 임명되어 있다.
원장은 서민금융에 관하여 학식과 경험이 풍부한 사람 중 금융위원회 위원장의 제청으로 대통령이 임면하고(같은 조 제2항), 부원장과 이사는 원장의 제청으로 금융위원회가 임면하며(같은 조 제3항), 감사는 금융위원회가 임면한다(같은 조 제4항).
'''[원장]'''
이계문 (임기: 2018.10.05 ~ 2021.10.04 )
  • 現 신용회복위원회 위원장
  • 現 국민행복기금 이사장
  • 기획재정부 대변인
  • 기획재정부 기획조정실 정책기획관
  • 駐美대사관 공사참사관

[1] 설립일 현재, 등기부상에는 자본금이 148억 원으로 되어 있다.[2] 종래 잡수익으로 처리되던 장기 미청구된 자기앞수표도 2017년 10월 31일부터 서민금융진흥원에 출연할 수 있게 되었다.