스카이트랙스

 

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세계 항공사 어워즈
세계 공항 어워즈
1. 개요
2. 스카이트랙스 등급
2.1. 항공사 등급
2.1.1. 5성급
2.1.2. 4성급
2.1.3. 3성급
2.1.4. 2성급
2.1.5. 1성급
2.1.6. 무성
2.2. 공항 등급
2.2.1. 5성급
2.2.2. 4성급
2.2.3. 3성급
2.2.4. 2성급
2.2.5. 1성급
2.3. 라운지 등급
3. 스카이트랙스 어워즈
3.1. 세계 항공사 어워즈
3.1.1. 항공사 순위
3.1.2. 항공동맹 순위
3.2. 세계 공항 어워즈
3.2.1. 공항 순위


1. 개요

영국 소재 컨설팅 회사로 항공사와 공항의 품질 평가를 하는 곳이다. 항공사, 공항, 라운지 별로 등급을 매기며, 매년 다양한 부문의 스카이트랙스 세계 항공사 및 공항 어워즈를 발표한다.

2. 스카이트랙스 등급

항공사, 공항, 라운지의 등급을 각각 1성급부터 5성급까지 매긴다.

2.1. 항공사 등급

항공사 순위와는 별개이다.[1]

2.1.1. 5성급

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모든 5성급 항공사가 아시아에 있었지만, 루프트한자가 되면서 유럽에도 있게 되었다.[2] 루프트한자가 유럽 최초의 5성 항공사는 아니며, 영국항공이 2001년에 딱 1년간 5성 항공사였던 적이 있었다.
대한민국 항공사 중 아시아나항공이 유일하게 5성급 항공사를 유지하였으나, 2020년 12월 대한항공도 기존 4성급에서 5성급으로 격상되면서 국내 FSC 국적기 항공사가 모두 5성급이 되었다. 이는 일본[3]에 이어서 세계 두번째다.
  • 스카이팀
    • 대한항공[4]
    • 가루다 인도네시아[5]
  • 스타얼라이언스
  • 원월드
    • 일본항공[6]
    • 카타르 항공
    • 캐세이퍼시픽항공
  • 미가입
    • 중국해남항공[7]

2.1.2. 4성급

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  • 원월드
    • 영국항공
    • 핀에어
    • 이베리아 항공
    • 콴타스
    • 말레이시아 항공[8]
  • 바닐라 얼라이언스
  • 미가입
    • 아시아
      • 실크에어
      • 스타플라이어
      • 에미레이트 항공
      • 에티하드 항공[9]
    • 로열 브루나이 항공[10]

  • 에어 아스타나
  • 중국남방항공
  • 홍콩항공
  • 방콕 항공
  • 오만 항공
  • 필리핀 항공
  • 유럽
  • 에어 링구스
  • 버진 애틀랜틱 항공
  • 에델바이스 항공
  • 오세아니아
  • 버진 오스트레일리아 항공
  • 아프리카
  • 에어 세이셸
  • 로얄 에어 모로코
  • LCC
  • 아틀라스 글로벌
  • 버진 오스트레일리아 항공
  • 시티링크
  • 이지젯
  • 노르위전 에어 셔틀
  • 차이나 웨스트 에어
  • 에어부산
  • 피치항공 [11]


2.1.3. 3성급

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미국의 메이저 항공사들이 전부 3성급이다. 전반적으로 무난한 항공사들이 속해 있다.

2.1.4. 2성급

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2성급은 항공동맹 가입수준 미달이라 항공동맹에 가입된 항공사가 없다.

2.1.5. 1성급

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존재하지 않는다

2.1.6. 무성

  • 고려항공 - 결국 1스타 지위도 유지하지 못한채 무성으로 강등되었다.

2.2. 공항 등급

공항 순위와는 별개이다.

2.2.1. 5성급

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공항 순위 상위권에 랭크되는 공항들이 포함되어 있다. 한국에 있는 인천국제공항을 제외하고 모두 한국 직항편이 개설되어 있다.

2.2.2. 4성급

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★표는 한국 직항편이 개설되어 있는 공항이다.


2.2.3. 3성급

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2.2.4. 2성급

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2.2.5. 1성급

2020년 기준 1성급 공항은 존재하지 않는다.

2.3. 라운지 등급

각 공항에 있는 라운지 등급도 1성급부터 5성급까지 매긴다. 다만 라운지 순위는 존재하지 않는다.

3. 스카이트랙스 어워즈

세계 항공사와 공항 순위를 발표하고 다양한 부문에서 상을 수여한다.

3.1. 세계 항공사 어워즈


3.1.1. 항공사 순위

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매년 매기는 올해의 항공사 순위이다. 세부 항목으로 기내 서비스, 이용 요금, 공항 서비스, 청결 수준 등도 별도의 순위를 매기지만 'Airline Rating 1-100'이 모든 것을 종합적으로 계산한 순위기 때문에 이 순위를 가장 많이 본다. 위의 이미지에 있는 항공사는 한 번이라도 올해의 항공사 1위를 했던 적이 있는 항공사.

3.1.2. 항공동맹 순위

항공동맹의 회원사들의 수준(서비스, 보유 기종 수량, 객실 청결도와 좌석, 기내식, 기내 엔터테인먼드 등), 커버하는 노선망, 매년 운송한 승객 수를 기반으로 하여 순위를 매긴다. 저가 항공사의 항공동맹은 포함되지 않는 것으로 보인다.
2013년에서 2015년까지는 1위가 원월드, 2위가 스타얼라이언스, 3위가 스카이팀이었으나 2016년부터는 1위가 스타얼라이언스, 2위가 원월드, 3위가 스카이팀으로 이어지고 있다.

3.2. 세계 공항 어워즈


3.2.1. 공항 순위

공항도 항공사와 마찬가지로 올해의 공항을 포함한 다양한 세부 부문의 순위가 있다. 인천국제공항은 2009년과 2012년에 1위를 기록했으며, 김포국제공항은 2012년에 지역 공항 아시아 부분 4위를 기록했다. 2009년에서 2012년까지 인천국제공항, 싱가포르 창이 공항, 홍콩 국제공항 세 곳이 1, 2, 3위를 서로 돌려가며 차지하다가 2013년 이후로 홍콩은 4위권 밖으로 밀려났고, 1위 창이, 2위 인천으로 점점 고착화하고 있다가, 2020년에는 1위 창이, 2위 하네다, 3위 도하 하마드, 4위 인천이다.[15]

[1] 무슨 의미냐면 4성급 항공사가 항공사 순위에서 5성급 항공사 순위보다 높을 수 있다는 것이다.[2] 유의해야할 점은 아시아 국가들의 항공산업 역사는 유럽 및 미국 항공산업의 역사보다 훨씬 짧다는 것이다. 그래서인지 각국의 공항별 괜찮은 비행기 슬롯은 영미권 항공사가 죄다 선점하고 있다. 영미권 항공사가 저 밑에 위치했다고 해서 여기 5성급보다 고객 입장에서 비교 열위라고 보긴 어렵다. 한국 국적기(대한, 아시아나)를 타고 도착한 해외 여행지의 시간과 비행기 하기 장소가 어정쩡하다고 느껴지는 건 기분탓이 아니다. [3] 일본항공과 전일본공수[4] 2020년 코로나 19 사태에도 불구하고 2020년 12월 기존 4성급에서 5성급 항공사로 격상됨이 발표되었다. 스카이트랙스에 의하면 국제 여행이 대부분 중단되기 전인 2020년 2월에 품질 검사 등을 마쳤으며, 원래 더욱 사전에 발표하려고 했으나 보다 적절한 시기에 발표할 수 있도록 연기하였다고 한다. #[5] EU-BAN 사태이후 조종, 정비, 서비스에 크게 공을 들여 개선해낸 결과 5성급을 받을 수 있었다.[6] 파산위기 당시 4성급으로 강등되었으나 몇년후 5성급 지위를 되찾았다.[7] 5성급 항공사중 유일하게 항공동맹에 가입되어있지 않다. 사실 원월드에 가입하려 했으나 여러 사정때문에 무산되었다.[8] 2014년 전에는 5성급 항공사였으나 2014년 2대의 B777이 불의의 사고를 겪고 경영난으로 강등되어 4성급 항공사로 유지되고 있다.[9] 원래 5성급 항공사였으나 경영난으로 인해 2019년에 강등되었다.[10] 원래 3성급 항공사였으나 최근에 4성급 항공사로 격상되었다.[11] 선정 이유: 공항 서비스는 일반적으로 Peach를 사용하는 것이 좋지만 LCC이므로 고객은 수하물 허용량을 존중해야하며 과체중 품목에 대해서는 추가 요금을 부과합니다. 기내의 편안함은 허용되지만 29 인치의 좌석 간격은 더 긴 비행을 위해 더 좁은쪽에 있습니다. 기내 구매는 일본 기준으로 비싸지 않으며 품질이 좋습니다. 객실 직원은 우수한 서비스와 많은 저가 항공사 기준 이상을 제공합니다. [12] 원래 4성이었으나 3성으로 강등 당했다.[13] 하네다 공항이다. 나리타 국제공항은 4성급이다.[14] 과거엔 간사이 국제공항도 4성인데 반해 나리타 공항은 여기에 끼지도 못했으나, 현재는 4성에 합류했다.[15] 참고로 스카이트랙스가 아니라 국제공항협의회(ACI)가 주관하는 세계공항서비스평가(ASQ)에서는 인천국제공항이 12년 연속으로 세계 1위의 서비스공항으로 선정된 바 있다.

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