고속버스
高速버스/Express Bus(미국)/Intercity coach(영국)
1. 개요
여객자동차 운수사업법 시행규칙 제8조에 명기된 '고속형 시외버스'를 흔히 고속버스라고 부른다. 시외버스와의 차이점은 시외버스운송사업규정 참고.
본 문서에서는 외국의 유사 서비스도 함께 다루나, 한국과 같이 장거리 시외버스와 고속버스가 법령상 병립하고 있는 경우는 사실상 없다고 볼 수 있다. 이 때문에 시외버스 항목과 중복되는 서술이 많다.
2. 상세
해당 법률인 여객자동차 운수사업법 시행규칙 제8조 6항을 인용하면, '''규정에 맞는 시외고속버스 또는 시외우등고속버스를 사용하여 운행거리가 100km 이상이고, 운행구간의 60% 이상을 고속국도로 운행하며, 기점과 종점의 중간에서 정차하지 아니하는 운행 형태.'''
물론 중간 정차지가 있는 경우도 있는데 고속도로에 설치된 정류장이나 휴게소 내 환승 터미널, 기·종점이 있는 행정 구역 내 중간 정류장에는 정차할 수 있다.[1] 운행 거리가 100km가 안 되는 노선도 있기는 하나, 이 노선들은 시행 규칙에 거리 제한이 명시된 1998년 8월 이전에 개설된 노선들이다.[2] 그리고 이런 노선들 중 일부는 전환시외가 되었다.[3] 그리고 고속버스 회사 역시 시외버스 회사들처럼 대도시에 차적을 둘 수 없어서 인근 도 지역에 차적을 두고 있으며[4], 회사들의 합병으로 인해 합병 전 회사의 차적이 그대로 남는 경우도 있다. 그리고 일부 업체에서는 전세버스 사업도 하고 있기 때문에 해당 차적이 서로 다를 수도 있다.
3. 차량 및 등급
3.1. 한국
고속버스 노선에 투입되는 차량 규정은 법률로 정한다. 우등고속버스는 엔진 출력이 차량 총 중량 1톤당 20마력 이상이고, 승차 정원이 29인 이하인 차량, 일반고속버스는 엔진 출력이 차량 총 중량 1톤 당 20마력 이상이고, 승차 정원이 30인 이상인 차량이다.[5] 현재 생산 중인 대형버스 기준으로 활용 중인 차량은 다음과 같다.
법률에 인원수까지 제한을 해둔 상황이라, 시외버스형 2층버스가 도입될 경우 오리지널 우등좌석 및 프리미엄 고속버스 좌석을 박아도 할증 운임을 받을 수 없게 되는 문제가 있다. 볼보 9700 더블데커 차량에 한국식 오리지널 우등좌석을 박을 경우 45인승, 오리지널 프리미엄 고속버스 좌석을 박을 경우 35석까지 박을 수 있어 법률에 적힌 기준은 우습게 넘어버린다. 전장 13m가 넘어가 버리는 전장이 긴 차량을 투입해도 마찬가지이다.
- 현대 유니버스(엘레강스, 럭셔리, 프라임(SD)[6], 노블, 프레스티지, 노블EX, 프레스티지EX[7](HD))
- 기아 그랜버드(그린필드, 파크웨이, 블루스카이(SD)[8], 썬샤인, 썬샤인 프리미엄, 실크로드, 실크로드 프리미엄[9](HD))
- 자일대우버스 FX(FX120(SD), FX212(HD)[10])
참고로 BX212H는 사용이 가능하나 현재 고속버스로 운행되는 차량은 단 1대도 없다. 아니 정확하게는 금호고속에서 서울 - 광주 노선에 투입했다가 유성행으로 변경한 후 2011년에 조기 대차됐다. KD에서 서울(센트럴) - 안동간 전환고속 노선에 투입됐던 차량들도 나머지 노선에 마구잡이로 투입되다가 대차되었다. 나머지 차량 역시 수도권 단거리 노선에 마구잡이로 투입되는 중이다. 이유인 즉슨 BX212 차량은 연비와 잔고장 문제 때문에 고속, 시외버스 업계에서는 퇴출된 것이다. 대신 관광버스로 이용되는 전세버스용으로는 꾸준히 팔리고 있다.
차량 크기와 무게가 국내 도로법에 규정되어있는 차량 운행제한 범위[11] 내라면 그냥 운행이 가능하지만 이 기준을 초과한다면 바디빌딩을 올려서 차량인증을 획득해야[12] 운행이 가능하다.[13] 외산 모델들 대부분이 전폭 2.5m를 초과하고[14] 후축중이 11톤을 넘어가는 등[15] 도로 운행 자체가 불법인 상황이다.
법규가 개정되거나 바디를 새로 올려서 국내 규격을 맞춘다고 해도 차량 정비, 부품수급 등 A/S망의 부재[16]로 인해 외산 모델을 뽑을 가능성은 거의 없다.
고객들에게 제공되는 차량 등급은 다음과 같이 나뉘는데 법령 상 일반고속 / 우등고속의 2개로 나뉜다.
- 일반고속(29~45인승[17][18][19]) : 고속버스의 원조격이자 기본형 버스. 2:2 배열의 45석으로 45인을 수용할 수 있으며 단거리, 중거리, 장거리 노선에 투입된다.
- 장점 : 가격이 거리상에 따라 차이가 있지만 저렴한 편이며 최대 45명이라는 비교적 많은 인원이 탈 수 있다.
- 단점 : 좌석 간격이 좁고 다리 받침대가 없어서 장거리 노선에서 불편하다. 자전거 적재 가능 확률이 비교적 낮다.
- 우등고속(28인승)[20] : 1992년 10월에 첫 도입한 개량형 버스. 2:1 배열[21] 28석으로 최대 28인을 수용할 수 있으며 중거리, 장거리 노선에 투입된다. 28인승 우등버스 좌석 특징 참고.
- 장점 : 왼쪽은 더블 좌석이지만 좌석 폭이 넓어서 옆 사람과 부딪히지 않으며 오른쪽은 싱글좌석이라 혼자 여행하는 이들이 이용하기 편하다. 발받침대가 있어서 다리를 펴고 갈 수 있고 좌석을 끝까지 젖혀도 뒷 사람에게 지장을 적게 준다.
- 단점 : 가격이 일반고속에 비해서 비싼 편이며 거리상에 따라 차이가 난다. 28인만 승차가 가능하다. 대체로 컵홀더가 없다. 2019년부터는 현대, 기아차의 경우 컵홀더를 장착하고 나오는 중이다.
- 프리미엄(21인승) : 2016년 11월에 첫 도입한 고급형 버스. 우등고속을 업그레이드하여 좌석을 더욱 편하게 하고 2:1 배열의 21석으로 최대 21인을 수용할 수 있으며 주로 장거리 노선에 투입된다.
- 장점 : 기존 우등보다 좌석이 더욱 편하고, 각 좌석이 박스 식으로 구성되어 있어 좌석을 끝까지 젖혀도 뒷사람에게 지장을 전혀 주지 않는다. 뉴스, 멀티미디어 등을 제공하는 디스플레이가 장착되어 있고 USB 등을 통한 기기 충전도 제공하며 발받침대, 좌석 젖히기(리클라이닝) 기능은 전자동으로 스위치 작동한다. 자전거 적재를 원하는 이용객들의 경우 적재 성공확률이 높아진다.
- 단점 : 극히 일부 노선 및 대도시 노선에 투입되어 있으며 가격이 우등고속보다 더욱 비싸다. 21명만 승차가 가능하며, 환승 휴게소 이용이 불가능하다.[22]
3.2. 일본
高速バス (こうそくバス)
한국과 다르게 일본은 2층 버스 즉 하이데커를 고속버스로 사용하기도 한다. 사실 일본 말고도 유럽 또한 네오플란이나 볼보 등 유명한 버스 제조사들은 고속버스 용 2층 버스를 생산한다.
그러나 유럽과는 달리 일본은 폭이나 높이제한의 제약이 많으며, 실제로 높이는 대략 슈퍼 하이데커와 동일하다. 폭은 2.6m, 길이 12m, 높이 3.8m가 기본 제한이며 이보다 더 큰 차량은 특별허가를 받아야 한다. 최근에는 2층 버스 도입 폐지 이후 폭은 대한민국처럼 2.5m 이하로 제한하고 있는 추세이다.
그리고 2층 버스 차량이 투입된 이유는 아래에 나오듯이 폭발적으로 늘어난 승객 때문이다. 게다가 드림호의 고급화로 크게 줄어든 좌석 수는 2층 모델을 들여오게 하였고 이후 드림호 중 상당수에 2층 버스가 투입되었다.
과거 2층 모델을 생산한 회사는 닛산디젤, 미쓰비시 후소, 히노가 있었으나 히노와 닛산디젤은 예전에 생산을 중단했다. 이후 미쓰비시 후소가 독점 생산하다가 에어로 킹 모델을 단종시켰다.
2000년도에는 독일에서 전장 14.9미터의 네오플란 메가라이너 4대를 들여왔으나 2008년과 2009년에 각각 한대씩 화재사고로 전소해서 폐차시킨 이후, 남은 2대가 조기 대차 되어서 독일로 돌아갔다고 한다. 당시 인기차종이었던 메가라이너는 이 이후로 아직까지 투입되지 않고 있다.
이후부터 2층 모델은 스카니아의 아스트로메가 차량을 수입하여 사용중이다.
일본 고속버스는 수요가 많은 구간은 기본이 5시간 이상이다.
도쿄도↔오사카부는 7-8시간이고, 후쿠오카(하카타)-효고현 및 오사카부는 8-9시간정도 소요된다.
비교적 단거리인 도쿄↔나고야시・센다이시 등도 5-6시간은 걸린다.
그래서 그런지 화장실과 세면대가 있는 버스가 존재한다.[23]
3.2.1. 국철 전용 모델
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국철전용모델은 1969년부터 1986년까지 일본국유철도의 요구대로 특별설계한 고속버스이다. 1969년 토메이 고속도로 개통을 앞두고, 국철에서는 메이신 고속도로에 사용된 차량의 운용, 보수 실적을 바탕으로 하여 더욱 고속버스 운행에 특화된 특수 설계된 차량을 토메이 고속도로에 도입하기로 결정, 1966년에 각 차량 메이커에 개발을 의뢰하였다. 국철에서 요구한 성능은 다음과 같다.
- 자연 흡기 방식으로 320ps 이상의 출력을 낼 수 있는 엔진 - 당시 일반적인 버스, 트럭용 엔진은 230 ~ 280ps였고, 양산형 차량중에 가장 강력한 엔진을 탑재한 히노 RA100P도 320ps이다. 당시 일반적인 1.5L클래스의 승용차(예: 토요타 코로나)도 최고 속도가 120km/h인 것을 감안하면 대형 버스에 대한 성능 요구로 당시의 자동차 전반의 상식을 크게 일탈한 내용이었다. 터보차저는 국철이 그 신뢰성을 의심하여 허용되지 않았다. 다만 당시 유니플로(Uniflow) 2 스트로크 엔진을 주력상품으로 밀던 닛산디젤(현 UD트럭)은 과급기가 필수였기에 예외로 인정받았다.
- 최고 속도 140km/h, 순항 속도 100km/h, 3단에서 80km/h까지 가속이 가능한 기어비
- 중간 버스 정류장에서는 짧은 거리에서의 가속이 강요되지만, 메이신 고속도로에서 채용된 차량들은 정류장에서 빨리 본선에 합류할 만큼 충분한 가속능력을 가지지 못했다. 따라서 0km/h 상태에서 발진 가속해서 400m 목적지에 도달하는 시간은 29초 이내, 추월을 위해 4단 80km/h에서 100km/h까지 15초 이내를 요구했다.
- 고성능 브레이크 페이드 히트 트럭 타이어를 사용하여 스키드를 방지하고 브레이크 안전성을 향상할 것.
- 배기 브레이크를 이용한 4단에서 100km/h에서 60km/h까지 감속 시간을 22초 이내로 할 것.
- 당시 일본의 고속버스는 대부분 서브 엔진식 냉방장치를 채용했다. 그런데 이 방식의 냉방은 발전 능력이 떨어져서, 정체 시에 배터리 소모를 유발하거나 등판 때도 출력 저하가 발생했다. 이를 억제하기 위해 냉방 컷을 할 필요가 있었다.
- 급격한 공기 누출을 방지하기 위한 튜브 레스 타이어
- 고속 주행시 유격을 방지하기 위한 와이퍼를 장착할 것.
- 차량 내 변소의 설치. 도쿄 - 나고야는 5시간, 드림 호는 8시간 이상 소요되기 때문에 필요한 것으로 여겨졌다.
- 메이신 고속도로에서 운용하던 차량에 냉각 성능의 부족과 구동계의 문제가 발생하여 개선 목표로 '30만km 무점검'이 정해졌다.
- 내구성이 목표에 도달했는지 여부를 확인하기 위해 메이신 고속도로에서 100km/h에서 20만km 주행 시험도 과제로 요구했다.[24] 100만km 무정비가 기본인 오늘날엔 당연한 기준이지만, 당시에는 상식에서 크게 동떨어진 가혹한 시험이었다.
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히노 RA900P - 이미 RA100P에 탑재된 배기량 17.4리터 수평 대향 12기통 320ps의 DS120형에 엔진 튠업을 실시해 DS140형 엔진을 개발했다. 자연흡기에 최고출력은 350ps, 최고 속도는 141km/h이다. 차체는 제국차체 제작. 국철버스를 제작한 4사 중에서 유일하게 수평 대향 엔진을 채용했으며, 마지막 부분에는 엔진배치를 위한 단상이 없어 실내 공간을 효율적으로 사용할 수 있어서 좌석 폭이 860mm으로 타사 차량의 830 - 845mm에 비해 넓었다. 주로 드림호에 사용되었으며, 이후 모든 야간 사양에 도입되었다. 센터 언더플로어 엔진의 명가인 히노답게 라디에이터를 전면에 둔 게 특징. 1975년을 마지막으로 도입을 종료했다.
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미쓰비시 후소 B906R - 미쓰비시 B906R (744 형 · 1969 년 · 62 대) → MS504Q (744 형 · 1974 년 · 38 대) → K-MS504R (744 형 · 1979 년 · 42 대) 배기량 19.9리터 자연흡기 V형 12기통에 최고출력 350ps인 12DC20 형 엔진을 탑재했다. 이 엔진은 200ps의 6기통 엔진을 2개 연결한 것으로, 실제 최고 출력은 400ps이였다. 당시의 개발 담당자는 "승용차를 아무렇지도 않게 추월해 달릴 수 있는 차량이었다"고 회상했다. 차체는 후지중공업제. 주로 주간 라이너에서 사용되었다. 이 B906R 차종의 경우는 동일한 엔진과 차대에 미쓰비시 후소 K11 차체를 올린것을 대한민국의 한진고속이 1970년대 초반에 도입하기도 하였다.
1970년대 중반 이후에는 배기가스 규제 때문에 10기통의 10DC6형 엔진으로 변경되었다. 엔진의 소형화에 따라 실내 공간의 확대를 도모했고, 드림 호에도 사용되었다. 토메이 고속버스 및 일본 급행버스(현재의 메이테츠 버스)에서도 채용되었고, 이쪽 모델은 미츠비시의 차체를 두르고 활약하였다. 토메이 고속버스 차량은 회사가 사업을 접으면서 차량이 각지로 흩어져, 메이와 시즈오카 철도 (현 : 저스트 라인)등에서 굴러다니고 있다. 1979년 ~ 1982년에 걸쳐 주고쿠 고속선 용으로도 도입되었고 주고쿠 고속선 차량은 변소가 없어졌다.
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미쓰비시 후소 P-MS735SA - 1980년대에 일본의 일반 관광버스는 이미 고상버스가 대세였다. 국철 버스도 도쿄 완간선부터 고상버스를 (MS613SA → MS715S) 도입하기 시작해서, 1984년에 토메이, 메이신 고속도로 노선에도 고상버스 도입을 결정했다. 이때 입찰을 받았지만 실제 입찰한 건 미쓰비시뿐이었다. 배기가스 규제 강화로 새 버스를 뽑으려면 엔진 개발부터 다시 해야 했는데, 사업자를 위한 맞춤형 차량을 소수 생산하자니 벌이가 되지 않았기 때문. 미츠비시도 처음에는 거절했지만, 다른 회사들도 전부 거절한 걸 듣고서야 겨우 주문을 받았다.
1969년 첫 도입과 요구조건은 비슷했는데, 1980년대에는 터보차저가 신뢰성을 확보하였기 때문에 국철이 터보차저 엔진 사용을 허용했다. 따라서 표준 사양의 버스 엔진을 기반으로 한 개발이 가능하게 되었다. 이렇게 토메이, 메이신 고속도로에 들어간 첫 고상버스이자 마지막 국철 전용 모델이되는 P-MS735SA(744형)이 등장했다. 탑재 엔진은 터보 차저 부착 V 형 8기통에 최대 출력 350ps, 5단 MT인 8DC9T형. 전면 서스펜션은 기존의 차축 현가를 썼지만, 후면에는 와이도사스가 장착되었다. 차체는 후지중공업제. MS735SA는 토메이 고속도의 새로운 간판 차량으로 1984년부터 1986년까지 16 대가 생산되어 드림 호를 중심으로 운용되었다. 1986년식은 방향 막이 프런트 가니쉬에 모여있어 시판 차에 가까운 스타일로 되어 있다. 이 모델을 마지막으로 사실상 국철 버스의 역사는 막을 내린다.
4. 시외버스와의 차이
법령상 시외버스운송사업의 한 갈래로 치나, 탑승자 입장에서는 별도의 운송사업같이 느끼기 쉽다. 차종이 비슷해보이는 시외버스와는 겉으로 보기에는 닮아보이긴 하나 노선 및 운행면에서는 좀 다르다.
- 고속버스 : 중간정차를 하지 않는다.(단, 일부 노선은 중간정차도 한다. 하지만 중간정차 횟수가 제한되어 있다.) 환승휴게소에서 고속버스간 환승이 가능하기 때문에 휴게소 선택이 한정적인 경우가 많다. 교통패스가 따로 있다.
- 시외버스 : 중간정차가 가능하다.(단, 일부 노선은 직통형 고속노선으로도 운행한다) 환승휴게소를 들릴 필요가 없기 때문에 장거리 운행시 휴게소를 기사의 재량대로 골라서 갈 수 있고 혹여라도 승객이 화장실 문제로 휴게소 정차를 요청하면 다른 승객들에게 양해를 구하고 가까운 휴게소에 정차할 수도 있다.
- 요금체계
5. 현황
5.1. 한국
보통 전국고속버스운송사업조합 회원사들의 노선을 고속버스로 칭하고 그 이외 회사들의 노선을 시외버스로 칭하지만, 1990년대 이후 시외버스 회사에서 운행하던 노선이 건설교통부(현 국토교통부)의 인가를 받아 고속버스로 전환되는가 하면[30] 고속버스 회사에서 운행하던 노선을 시외버스로 전환하는 등 현재는 이것도 확실한 구분법이 아니다.
현재로서 이들을 구분할 유일한 방법은 관할관청 밖에 없다. 국토교통부 관할 노선은 고속버스, 각 도청 관할 노선은 시외버스 이런 방식이다.[31] 하지만 이를 일반인들이 알기 어려우니 대부분의 일반 승객들은 대도시간의 노선이나 도경계를 넘나드는 장거리 무정차 노선은 고속버스로, 단거리나 중거리 노선은 시외버스로 부르는 경우가 많다.
법령상으로 시외버스와 고속버스의 차이는 중간정차 여부에 있다. 원칙상 고속버스는 중간정차가 불가능하고, 시외버스는 가능하다. 전국고속버스운송사업조합 가입사의 노선이라고 해도 고속버스의 원칙을 따르지 못하면, 법적으로 시외버스로 분류되며 인가 주체는 각 도청이다.
좀 더 정확하게 구분하는 법이 궁금하면 시외버스운송사업규정 참고.
이전부터 고속버스 사업을 해왔던 회사들은 따로 전국고속버스운송사업조합을 결성해서 일종의 카르텔을 형성했는데 기존 시외버스 회사들은 아무리 전환고속노선을 많이 개설하고 인수하더라도 고속버스조합에 가입이 불가능한 것으로 보였으나 2016년 현재 대원고속, 충남고속, 경북고속이 추가로 가입해 현재는 총 11개의 회원사로 구성되어 있다. 법적으로는 기존 8개 회원사와 기타 시외버스 회사간의 차이가 없지만, 실제로는 기존 8개 회원사가 보유한 노선의 서비스도 더 좋고 승무사원들의 임금 및 복지 수준도 더 좋은 편이다. 그리고 일부 동호인들은 이 회사들을 '1군 고속버스 회사' 라고 부르는데 이는 공식적으로 쓰지 않는 표현이다. 하지만 국토부 등에서 고속버스조합 회원사와 기존 시외업체와의 구분을 하는 경우는 있다. 고속버스 운행계통표[32]
그리고 장거리 노선(보통 운행시간이 2시간을 넘는 노선들)의 경우 휴게소에 정차하며, 휴식시간도 보통 15분을 준다.[33] 다만 장거리 노선인데도 휴식시간을 10분밖에 안 주기도 한다.[34] 서울 - 완도노선은 편도만 무려 '''430km'''여서 휴게소에 두 번[35] 들른다. 참고로 상기했듯 여러 경유지를 들르는 노선은 법적으로 고속버스가 아니라 '''시외버스'''로 분류된다.
여객운수법에 따라서 2시간 운전시 15분이상 휴식 보장 또는, 2~3시간 운전하고 30분이상 휴식 보장 중에서 버스기사 재량에 맞추어 탄력적으로 실시하는데 일반적으로 2시간 운전시 15분 이상이 흔한 듯. 3시간 운행 후 30분 휴식은 7번 국도를 운행하는 부산 ~ 강원도 동해안 노선에서 흔하다.
총소요시간 2:10~2:30 정도 노선은 더 빠르게 도착하기 위해서, 용변 급한 승객이 없는 경우 휴게소를 무시하고 그냥 목적지까지 바로 달리는 경우도 자주 있다.[36][37][38] 승객 입장에서도 용변이 급하지 않다면 1분이라도 빨리 목적지에 도착하길 원하는 관계로 대부분 무정차로 목적지까지 바로 가는 기사를 좋아하는 편. 승객이 적으면(보통 14인 이하) 용변이 급한 승객이 있을 가능성이 낮아지는 관계로 무정차로 달릴 가능성도 높아진다. 그리고 이렇게 무정차로 도착하기로 결정된 경우에도 용변이 급한 승객이 발생할 경우 휴게소에 정차한다. 특이하게 식사 시간대가 포함된 장거리노선을 탄 경우, 보통의 10~15분 대신 밥먹고 오라고 20 ~ 25분을 주는 경우도 있다.
그리고 2009년부터 환승제가 도입되어 고속버스의 환승이 가능하게 되었다. 2018년 현재 기준으로 전국 7곳의 지정된 환승휴게소에서 고속버스 환승이 가능하다.[39] 환승 방법은 환승휴게소에서 자신이 가고자하는 최종 목적지로 가는 표를 구매하고 승차하면 된다. 단, 명절 기간에는 차가 밀리므로 당연히 제외되고 프리미엄 고속버스를 탄 경우에도 환승이 불가능하다.
중간 경유지가 있는 노선의 경우는 터미널별로 발매가 가능한 승차권 장수가 제한되어 있다. 전 좌석 지정석이란 특성상 어느 터미널에서 타든 좌석을 보장받게 하기 위한 것이다. A터미널 표는 X장, B터미널 표는 Y장 이런 식으로. 이런 노선의 경우 매진이라고 표 발권이 안 되는데 정작 중간 경유지를 출발하고도 자리가 남는 허탈한 광경이 펼쳐진다. 예를 들어 보성터미널에서 보성→벌교→서울호남 우등고속 노선을 탄다고 할 때(보성 14석, 벌교 14석), 벌교에서 몇 명이 타든지, 벌교 출발 표가 아직 남아있어도 보성 출발 표가 매진이면 보성에서 발권할 수 없다. 참고로 예시와 같은 경우가 발생했을 때 일단 보성 - 벌교 구간의 시외버스 표를 끊어준 다음 기사에게 잘 말해서 일단 탄 다음 벌교터미널에서 내려서 표를 다시 끊어오라고 조치한 적이 있었다.
2010년쯤에는 고속버스조합에서 열심히 광고를 했었는데 코버스 사이트 팝업창은 물론, TV 광고와 간혹 가다 주요 신문 및 터미널 인근 현수막 등을 통해 엄청난 광고를 쏟아냈었다. 아마 KTX와의 경쟁을 의식해서인 것 같다.[40] 화장실과 판매서비스가 없다는 게 문제일 뿐이지만 화장실은 만약 고속버스 업계가 SHD급 수입버스를 들여오거나, 국내 제조사가 화장실이 달린 버스를 개발할 경우 화장실을 갖출수 있고[41] 판매서비스는 외국에도 없는 건 마찬가지다. 하지만 고급 서비스를 제공하는 경우 승차 전 검표 과정에서 간식을 주기는 한다.
5.1.1. 운행속도
고속버스의 평균 속도는 105km/h 내외이다. 적게 잡으면 100km/h 정도가 되고, 많이 잡으면 108km/h 정도가 된다. 2010년대 초까지는 과속을 일삼는 경우가 많아 차량의 최고속도(145~155km/h)로 질주하는 경우도 빈번했고 평균속도 115km/h 이상으로 위험하게 운행하는 등 문제가 많았으나, 잇따른 버스 관련 대형 사고를 겪으며 정부에서 전면적으로 110km/h 속도제한장치를 일괄 장착하도록 법 시행령을 개정했다. 명절 시즌이 되면 귀성 차량들로 고속도로가 막혀서 자전거보다도 못한 수준의 속도가 나오기도 한다. 서울 - 진주 노선의 경우 시외업체와의 경쟁 때문에 아예 기본 108~113km/h로 증속했다.
고속버스 회사들 중 가장 정속하는 회사는 동양고속과 동부고속이며, 100~105km/h사이로 운행한다. 천일고속은 극일부 차량과 프리미엄을 제외하고 99km/h에 리밋이 걸려있다. 금호고속, 중앙고속 등 빨리 가는 회사들은 대개 105~108km/h에 리밋이 걸려있다.[42] 대원고속도 97km/h 정도에 리밋이 걸려 있다. 과거에는 신나게 과속하는 업체도 있었지만, 지금은 106km/h 근처만 가도 경보음이 울리도록 설정을 해놓았기에 과거처럼 밟지 않는다. 충남고속은 과속으로 악명높았지만, 코버스 가입 1달 후에 봉담동탄고속도로에서 일어난 단독사고를 저지른 뒤 103~105km/h로 정속운행 중. 단, 리밋은 105~108km/h에 설정한 채 운행 중이다.
결국 고속버스가 과속으로 달린다는 말도 이제 옛말로 2010년대 들어서는 거의 없어졌으며, 최후로 2017년까지 금호고속 1팀의 14년식 이전 일부차량(모든 차량은 아니며 약 20여대 정도)이 115Km/h전후 혹은 그 이상 리밋으로 운행하긴 했으나, 2018년 이후로는 고속버스 업체 전부가 99~108km/h에 리밋을 걸어놔서 다 정속하는 편이다. 2015년 이후 출고된 차량은 법적으로 110Km/h 이하에 리밋이 장착된 채 출고되기도 하고 동양고속의 경우 105km/h 리밋 설정 으로 출고한다.
특히 KTX 개통 이후에는 KTX와 경합하는 노선들 중 KTX 운행횟수가 타 도시들보다 상대적으로 적은 곳으로 가는 노선에 약간이나마 증속해서 운행하고 있다. 포항, 마산, 진주, 광주 노선이 대표적.(호남선은 경부선보다 열차 운행 횟수 자체가 적으니... 그리고 고속버스가 압승한 곳도 있다.)
실제로 고속도로의 규정속도가 시속 100~110km/h이기 때문에 KTX 에게는 당연히 밀리고 ITX새마을은 물론 주요간선의 무궁화호보다도 느리다. 이쯤이면 고속도로 증속 개량도 필요한 시점이라 주장하는 사람들도 가끔은 있지만, 2020년 2월 현재까지도 '증속' 논의는 없다. 국토교통부, 한국도로공사에서는 고속도로 제한속도를 증속할 마음이 전혀 없는 듯. 국도의 경우에서도 도심에서 최고제한속도를 낮춘 경우는 있어도 증속한 사례는 없다. 후술하겠지만 차선준수가 잘 되고 안전의식이 높으며 속도 무제한 구간 아우토반이 있는 독일에서도 고속버스는 까다롭게 속도 제한이 걸려있고[43] 다른 유럽 국가도 예외가 없어서 한국보다도 느리면 느리지 빠르게 운행하지는 못하는 게 현실인지라 고속버스의 증속 가능성은 당분간 없다고 보면 될 듯 하다.
5.1.2. 프리미엄 고속버스
프리미엄 고속버스 문서를 참조.
5.1.3. 협정운행
[image]
[44]
주말이나 명절을 앞둔 때에는 고속버스 노선의 일시적인 수요 폭증, 고속도로 정체 때문에 해당 고속버스 업체의 예비차들로도 수요를 감당할 수 없을 때, 사전에 고속버스 업체와 협의하여 국토교통부의 승인을 받은 전세버스 업체의 차량을 투입되어 운행하는 것을 의미한다. 협정운행에 투입되는 전세버스는 차량에 협정운행 중임을 표시해야 한다. 물론 고속버스뿐만 아니라 시외버스도 협정운행을 한다.
하지만 금호고속같이 고속/시외/전세버스 사업부가 모두 있는 업체의 경우에는 사업부 간에 공동운수 협정을 맺기도 한다. 그런데 이렇게 하고도 모자라서 인근 지역에 있는 관광버스 업체를 불러다가 협정차량으로 운행하기도 한다.(특히 대전복합-서울경부) 하지만 전남 지역 직행 노선에 투입될 '''자사 노선차량을''' 전세버스로 돌리고 빈 자리에 협정운행 차량을 채워넣었다는 게 밝혀져 논란이 있었다. 기사
참고로 이런 날은 고속버스의 배차 간격이 웬만한 시내버스보다도 짧다. 그리고 전세버스가 들어가기 때문에 고속버스로는 정말 보기 힘든 BX212도 볼 수 있다.
운이 없다면 5분 뒤에 떠난 정규 차량이 본 차량보다 1시간 먼저 도착하는 상황도 있다(...). 간혹 FX116 같은 SD급 차량이 400km대 노선을 뛰기도 한다. 물론 운행에 큰 지장은 없지만 차가 왜 이렇게 작냐는 불만도 생기는 듯.
협정을 맺고 운행하는 전세버스는 당연히 고속/시외용 단말기가 설치되어있지 않으므로, 실시간 도착정보가 제공되지 않고, 검표는 검표직원이 소지하고 있는 휴대용 QR코드 리더기 또는 스마트폰 고속버스 검표앱으로 대체한다.
5.1.4. 시외버스 휠체어 탑승 문제
해당 문서를 참조.
5.1.5. 정기권
2019년 10월 29일부로 고속버스 정기권 상품이 시범도입된다. 10월 29일부터 6개 노선(서울∼천안·아산·평택·안중·여주·이천, 대전∼천안)에 30일 일반 정기권, 11월 20일부터 4개 노선(서울∼천안·아산·평택·안중, 대전∼천안)에 30일 학생 정기권을 6개월간 시범운영하고, 시범운영에 따른 이용국민의 만족도 등을 검토하여 추후 시행노선을 확대할 계획이다. 정기권은 1일 1회 왕복사용 및 주말사용이 가능하며, 약 36%의 교통비를 절감할 수 있을 것이라고 한다. 고속버스 통합예매홈페이지, 고속버스 티머니 앱에서 구매할 수 있다.#
5.2. 일본
일본에서는 일반적으로 고속도로를 따라 운행하며 좌석제로 운영되는 버스를 고속버스로 지칭한다. 고속버스와 시외버스가 각각 법령으로 정의되어 있는 한국과 달리 법적으로는 '일반승합여객자동차'로만 되어 있기 때문에 시내버스와 시외-고속버스의 제도적인 구별은 존재하지 않는다.[45] 단 고속도로가 없는 지역의 노선은 웬만큼 장거리라도 시내버스마냥 있는 정류장 다 세우는 점에서 구별이 간다. 중간정차지 출발 시간이 정해져 있기 때문에 낮시간대에 소요시간은 늘어질 수 밖에 없다. 마치 한국에서 무정차로는 3시간 걸리는 거리를 10개이상 중간정차하는 버스는 5시간가까이 걸리는 것과 비슷.
일본 고속버스의 독특한 특징은 버스 운영에서 철도의 영향이 강하다는 점과, 다른 나라에 비해 야간버스의 비중이 크다는 점이다. 우선 버스 자체가 근대화 초창기부터 수송의 중심인 철도를 보조하는 역할을 가지다 보니[46] 철도의 영향을 받은 요소가 곳곳에서 나타난다. 대형 버스 운영사의 다수가 JR그룹이나 니시테츠 그룹 등 철도회사 계열사이며, 정류장도 별도의 버스 터미널보다는 철도역 인근의 정류장을 사용하는 경우가 많다. 일부 노선에서는 급행, 특급 등 철도에서 보이는 등급 구별도 존재한다.
두번째 특징인 야간버스의 발달은 일본의 여객철도가 신칸센 위주로 발달한 것과 궤를 함께 한다. 일본은 지리적으로 국토 폭이 좁은 데 비해 길이가 매우 길다 보니, 낮에 운행하는 고속버스는 신칸센과 국내선 항공기에 비해 불리한 점이 많아 운행 횟수가 적은 편이다. 당장 도쿄-오사카 간[47] 공식소요시간으로 7시간이나 소요[48] 되므로, 낮에는 아무리 저렴하다 해도 도쿄에서 오사카까지 3시간 이내로 가는 신칸센을 제쳐두고 버스를 타는 사람은 적다. 그러나 신칸센이 운행을 멈추는 자정 이후에는 이야기가 다르다. 물론 선라이즈 이즈모/세토 같은 야간 전용 열차도 있긴하지만, 소요시간이나 요금 속도면에서 고속버스가 더 우위다. 일본은 같은 거리를 운행한다면 고속버스가 야간 열차보다 1시간 이상 빨리 도착하는데 요금은 버스가 훨씬 더 싸다. 게다가 야간 열차는 철도 특성상 낮과 밤 가리지 않고 주행 소음과 진동을 유발할 수밖에 없는 반면, 고속버스는 상대적으로 정숙하다. 야간 열차의 장점은 샤워실이 있다는 것 뿐이다.[49] 그런 이유로 일본은 일반 고속버스보다는 장거리 야간 고속버스[50]가 서비스 면에서 훨씬 질이 좋다. 고속버스는 고급화 전략을 시행해 고급 좌석 및 서비스, 무료 라운지를 제공하는 중으로, 저렴한 가격, 시내 접근성, 숙소의 대체재라는 장점이 맞물려 여행자에게 인기가 많다.[51] 철도는 철도대로 수익성 높은 신칸센에 집중해 야간열차가 사라지고 있다 보니, 야간에 이동할 경우 버스를 탈 수밖에 없다.
또한 신칸센이 없거나 미약한 지역[52] 은 낮에도 버스가 철도 대비 우위를 갖고 있다. 일본 2번째의 버스 사업자가 서일본 철도 계열이고[53] 후쿠오카나 쿠마모토[54] 등의 버스 터미널이 도쿄급으로 발달한 이유가 그것이다.
이런 장점 때문에 장거리 도시간 운송에서 신칸센, 국내선 항공이 고속/시외버스에 비해 우세했는데, 장거리 고속버스의 가격인하 경쟁과 고급화에 힘입어 신칸센과 항공의 파이를 야금야금 빼앗아 오는 중이다. 특히나 심야고속버스는 페리와 함께 일본내에서 선라이즈 이즈모/세토를 제외한 정기 운용 침대열차를 전멸시키는데 일조했다.
그리고 특이하게 수학여행에서도 전세버스 대신에 시외, 고속버스가 이용된다[55].
1950년대부터 급행버스 등의 장거리 노선버스가 존재했으나, 본격적으로 고속버스가 생긴 때는 1964년 메이신 고속도로가 개통된 후이다. 초창기에는 국철과 급행버스 사업자들이 고속버스 산업에 진출했다. 그러나 1970년대에 오일쇼크와 신칸센과의 경쟁에서 밀리는 등으로 고속버스는 위기를 맞이하였고, 많은 노선들이 폐지되기도 했다.
1980년대에는 드디어 노선이 체계적으로 이루어지고 국철이 가격을 높여서 자연스레 고속버스는 가격경쟁력을 가지게 된다. 1980년대 후반부터는 문라이트호 차량을 시작으로 4열에서 3열 시트로 출고되는 차량이 늘었고, 도쿄행 드림호는 이용객이 폭발적으로 늘어 2층버스를 사용하게 되었다.
1990년대 들어서 노선이 전국적으로 확립이 되었고, 불황에 맞추어 이용자들이 적은 노선들이 도태되어 갔다. 수도권과 킨키권의 경우 NOx법이 시행되어 노후 버스를 교체하도록 의무화했기에 상당한 버스회사들이 사업을 접기도 했다.
2000년대 들어서 고속도로의 최고속도향상이 이루어졌으나 소요시간을 줄이지 않고 정차지를 늘리거나 (운수종사자 인권보장 차원에서) 휴식시간을 늘리는 방향으로 가고있다.
그리고 한국과는 다르게 대부분의 도시에서 2016년 12월 11일까지의 대구처럼 철도역 근처에 회사별로 승차장이 있어 이 승차장이 터미널의 역할을 대신하는 경우가 많으며, 대체로 '버스센터', '교통센터'란 이름으로 버스승차장이 개설되어 있다.[56] 대표적인 경우가 2015년까지의 신주쿠역으로, 여러 회사들이 각기 다른 위치에 승하차장소를 두고 있어서 국토교통성에서 고심끝에 신주쿠역 통합버스터미널인 '바스타 신주쿠'를 세웠다. 체감 규모는 유스퀘어+경부호남고속터미널 정도로 "그 크기에 놀랄정도" 란 피치항공의 한국어 광고도 있었다. 단, 일본이란 나라의 경제력과 인구 이용객수에 비해서는 작은 편.
큐슈의 경우 SUNQ 패스라는 고속버스 패스가 있다. 하지만 대부분 버스가 115Km/h에 스피드 리미터가 걸려있어 신칸센에 비해 시간은 밀린다.
JR계열 버스는 대체적으로 정숙성을 내세우고, 타사의 경우 속도를 내세우는 경우도 있으니 참고. [57]
여담으로 자차 현대 아반떼를 끌고 일본을 가서 여러차례 일본 전국일주를 한 모 유명 블로거에 따르면, 일본내 대다수 고속도로에서 150Km/h로 밟아도 자기보다 느린건 일부(!) 화물차와 버스밖에 없었다고 한다. 고속도로 최고속도[58]가 높은 탓이다.
따라서 일본 고속버스가 115Km/h 이상 밟아도, 대부분 일반차량이 100~110Km/h로 주행하는 한국과 비율로 치면 체감적으로 80Km/h정도 밟는것 밖에 안된다. 즉 심한 과속으로 보긴 어려운 것.
한편 한국이나 유럽의 버스 터미널이 차고지나 주박 기능을 겸하는 것과 달리 일본은 최소한의 주박/대기 외에는 승객 대기와 승강장 기능만을 갖는 게 일반적이다. 이 때문에 버스 운영사가 자사 차고지에 직접 터미널을 차린 경우가 아닌 한 한국과 같이 큰 주차장을 갖추지는 않는다.
21세기에 와서는 규제완화의 영향으로 관광버스가 대거 정기 노선 운행에 끼어들었다. 이 때문에 과거 8천 엔쯤 하던 도쿄-오사카 노선[59] 운임이 우등급 차량이 최저 3천 엔도 안 하는 수준까지 떨어져 있다. (JR버스 정규운임은 3열차량 7,200엔, 4열차량 5,900엔이나, 성수기 정도에나 이 운임을 받는다.)
그리고 운행거리가 길어서인지 휴식시간은 최소 2번 이상 있다. 도쿄↔나고야 같이 5시간 걸리는 노선은 최소 2번, 도쿄 ↔ 오사카[60] 같이 6~7시간 이상 걸리는 노선은 3번의 휴식시간이 있다.
5.2.1. 2000년대 투어버스 경쟁
2001년 2월에는 도로운송법 개정으로 버스 신규 노선 개설이 늘고, 심지어 버스 사업 자체를 면허제에서 허가제로 바꿔 규제가 풀렸다. 이에 전세버스 사업을 중심으로 한 도시 간 관광버스 운행이 활발하게 이루어지게 되고, 고속버스는 치열한 경쟁 시대를 맞이한다. 또한 과잉 설비를 배제하고 고속버스의 가장 큰 장점인 싼 운임을 지금까지보다 더 추구해 나가는 경향이 생겼다.
여기서 '도시 간 관광버스'는 여행사와 전세버스 업자가 버스 운송을 국내투어 형태로 출시한 것이다. 가령 도쿄역-난바역 노선을 '노선버스'가 아닌 '편도 단체관광'으로 내놓은 것으로, 과거 한국에서 명절 때 관광버스가 다닌 것이나 행락객 유료 셔틀버스를 생각하면 된다.[61] 이들 관광버스는 정규 노선버스가 아니기 때문에 제대로 된 정류장이 아닌 임의의 주차장에서 승객 취급을 하는 경우가 많았다. 나중에는 관광버스 업자가 대형화되면서 윌러 익스프레스같이 자체 터미널을 갖추는 사례가 생겨났다. 도시 간 관광버스는 2010년에는 연간 이용객이 600만 명에 달할 정도로 발달한다.
그러나 기존 노선버스에 비해 운영 규제가 덜한 관광버스가 발달하면서 안전에 문제가 생겼는데, 가령 도쿄-오사카 정도의 장거리라면 도중에 승무교체를 1~3회 하거나 2인승무를 하던 것이 관광버스는 1인 승무로 때우게 된다. 이 때문에 졸음 운전 사고[62]가 발생하면서 2013년에는 노선버스와 관광버스의 운영규제를 일원화("신고속승합버스")하게 된다. 이로 인해 기존 관광버스 업자 중 70%, 운행횟수 기준으로 30% 정도가 도시간 관광버스 사업에서 도태되었다. 그럼에도 불구하고 제도 자체가 이전의 노선버스에 비해 완화되어 있다 보니 그 이후에도 가격경쟁은 이어지고 있다.
5.2.2. 이용 팁
- 시기 및 요일에 따라 가격이 다르다 - 이를테면 토, 일, 공휴일의 낮과 저녁 버스나 그 전날 및 당일의 야간버스는 평일보다 비싸다. 반대로 평일(특히 월, 화, 수, 목)은 저렴하다. 연휴, 휴가철, 연말연시, 학생 방학같이 이동이 많이지는 시기에도 당연히 가격이 비싸진다.
- 같은 버스여도 사이트마다 가격이 다르다 - 같은 버스[63]여도 자사 홈페이지와 라쿠텐 트라벨 같은 예약사이트는 운임이나 포인트 적립 등 서비스가 다르다. 특히 라쿠텐이 쿠폰을 뿌리거나 캠페인이라도 하면 해당 버스회사 홈페이지에서 구입하는 것보다 저렴해지는 일이 발생한다.
- 승차권 구입 가능 시간대에 주의 - 연휴 전날의 야간버스는 공급과 수요가 많아서 저렴한 버스는 금방 매진되어 버린다. 연휴 전날등이 아니어도 전날까지는 예약해두는 것을 추천. 야간버스를 인터넷 예매시 해당일의 17시-18시쯤에 예약을 마감해버리니 너무 시간을 끄는 것도 좋지 않다.
- 출발일이 가까워 질수록 운임이 저렴해진다 - 평일 낮버스나 월화수목의 야간버스는 출발 며칠 전에 예매해도 될 정도로 수요가 많지 않다. 그리고 출발일이 가까워 질수록 가격이 점점 내려가므로 그러한 거를 노리는 것도 나쁘지 않다. 단 연휴 전날이라든지 이동이 많아지는 시기라든지의 예외가 있으니 맹신하지 말자. 잘못하면 버스 티켓 예매를 못 할 수 있다.
- 각종 할인 - 장애자수첩을 가지고 있거나 학생이라면 회사에 따라 운임을 최대 50%까지 할인해준다. 이용하려는 버스회사의 홈페이지를 참고 및 개별 문의를 하거나 그러한 정보들을 모아둔 사이트에서 체크해둘 것.
- 무조건 정시출발 - 특별한 일이 없는 이상, 원칙상 정시출발이므로 5분~10분 전쯤에 도착해서 여유롭게 탑승하자. 특히 심야버스 놓치면 답이 없고[64] 환불도 안 해준다.
- 취소 수수료 - 많은 버스회사들이 출발일 10일 전 ~ 당일에 취소하면 최대 50%까지 취소 수수료를 부과한다. 수수료 부과 기준은 회사마다 다르므로 이용하려는 버스회사 규약 등을 확인할 것. 왠만해서 출발 11일전까지 취소하면 수수료가 없다.
5.2.3. 기타
국토가 워낙 긴데 엽기적으로 긴 노선들이 있다보니, 스이요 도데쇼 등 일본 예능과 유튜브 채널에선 아예 고속버스 탑승 그 자체가 벌칙으로 나오곤 한다. 특히 스이요 도데쇼에서 나온 하카타호는 도쿄에서 후쿠오카까지 14시간이 소요되는 시간 탓에(거리 자체가 1200Km에 달한다)[65] 벌칙분야 최강급이라 오오이즈미 요가 멘붕하기도 했다.
5.3. 대만
대만의 시외버스 항목 참고.
5.4. 아메리카
아메리카 대륙은 공통적으로 국토가 너무 넓고 그에 비해 인구밀도가 너무 낮아 철도가 여객용으로는 경쟁력이 없어 화물열차만 다니다시피 하고, 버스가 대중교통의 주류로, 나라마다 차이가 있지만 미국을 빼면 고속, 시외버스가 장거리 교통에서 차지하는 비중이 꽤 크다. 미국, 캐나다와 남미 국가들의 경우 호화형(Luxury, Lujo), 고급형(Executive, Ejecutivo), 1등급(First Class, 1ª Clase)과 2등급(Second Class, 2ª Clase), 경우에 따라 3등급(Third Class, 3ª Clase)으로 나누어지는데, 우등고속 혹은 침대형 버스는 모두 호화형에 들어간다. 나머지는 전부 일반고속으로 분류되는데, 제공되는 서비스와 노선형태에 따라 고급형, 1등급, 2등급, 3등급으로 분류된다. 한국의 고속, 시외버스와 가장 흡사한 형태가 1등급 버스인데, 한국 버스와는 달리 화장실이 달려있다.[66] 2, 3등급도 일반 시외버스와 흡사한데, 특히 3등급 버스는 국도상에 있는 거의 모든 정류장에 정차한다. 고급형과 호화형은 회사에 따라 승차 시에 간식을 제공하기도 하는데, 추가비용은 없으므로 맘 편히 먹어두자.
미국과 캐나다의 고속버스는 광활한 대륙을 횡단하는 개념으로 한국이나 일본의 개념과는 많이 다르며 유럽과도 상당히 차이나는 시스템이다. 북미에서 사는 대부분의 사람들은 자가용이나 비행기 또는 철도를 사용하기에 이용률은 상당히 낮으나 저소득층이나 자가용을 사용하기는 싫고 비행기나 기차는 번거로워하는 사람들이 주로 이용한다. 그렇기 때문에 서비스 질이 상당히 낮았고[67] 거기에 터미널주변은 위험하기까지 했으니 사용률이 계속 내려갔으나 퍼스트 그룹이 그레이하운드을 인수하고 서비스 질을 대대적으로 개선시켜서 많이 좋아졌다.[68]
미국의 경우 그나마 그레이하운드는 거의 빈민이나 멕시코인 보따리 장수들이나 이용한다고 한다. 미국인은 중남미인보다는 부유해서 먼 거리는 비행기로 이동하기 때문이다. 미국처럼 멕시코도 국내선 비행기로 많이들 다니며 특히 멕시코시티와 칸쿤은 너무 멀어서 기본이 비행기 이동이다. 그렇지만 빈부 격차가 심한 만큼 교통약자도 많은 데다 멕시코 장거리 노선들은 중간정차를 하기 때문에 중거리 이용객을 중심으로 승객 물갈이가 잘 되고, 방학기간 중 학생은 50%, 교사는 25% 할인이라는 사기스킬이 있어서 학생 및 교사 한정으로 모든 계층이 이용하기 때문에 버스도 장사가 잘 되고 비행기도 부유층들이 많은 데다 장거리의 경우 버스와 저가항공 간의 가격차이가 거의 안 나기 때문에[69] 장사가 잘 되는 편이다. 너도나도 자가용을 굴리는 미국에서 시외버스가 형편없는 질로 추락해버린 것과는 대조된다.
멕시코는 몬테레이 등 대부분 멕시코 북부 지역으로 들어가나, 일부는 멕시코 시티 북부시외버스터미널까지 가는 것도 있다. 시카고 ~ 멕시코시티 노선은 멕시코 시외버스 중 최장거리와 최고운임을 자랑한다. 미국 국적 버스와는 다르게 멕시코 국적 버스는 미국의 그것보다는 서비스가 훨씬 좋다. 미국행은 대부분 42인승 일반고속으로 운행되지만 미국 국적보다는 적어도 관리는 훨씬 잘 되는 편이며, 일부 노선은 탑승시 환영간식과 36인승 준우등에 좌석별로 AVOD까지 달려있는 경우도 있다.
5.5. 유럽
유럽 일대는 여객철도의 발달 때문에 장거리 버스는 상대적으로 약세를 보이는 편이다. 특히 철도의 밀도가 높은 서유럽이 그러하며, 독일처럼 법적 문제로 아예 국내 장거리 버스가 멸종했던 곳도 있다. 오히려 국내 노선보다 규제가 적은 국제 노선이 먼저 발달했으며, 이들 버스 업자의 연합체로 유로라인이 있다. 유로라인은 유레일 패스에 대항하는 유로라인 패스를 발매하기도 한다.[70]
2010년대에는 규제 완화의 영향으로 저가 버스 업자가 발달하고 있으며, 그 대표주자가 독일의 플릭스버스(Flixbus)이다. 국가별로 차이가 있지만 대부분의 서유럽 국가에서 철도보다는 확실히 저렴하고[71] 독일은 아예 2012년 법률 개정 이후 새로 들어온 버스가 많아서 시설도 좌석이 좁은 것 외에는 한국의 고속버스보다 좋은 편이라는 장점이 있다. 반면에 제한 속도가 까다롭게 걸리다 보니[72] 속도는 한국의 고속버스에 비해 느리고 연착도 적지 않게 일어나는 편이다.
영국은 서유럽에서는 버스 운행이 활성화된 편이다. 철도보다 훨씬 저렴한 운임을 무기로 전국 네트워크를 갖추고 있으며, 규모가 큰 업자로 메가버스(Megabus)와 내셔널 익스프레스(National Express)가 유명하다.[73] 이외에 런던의 빅토리아 코치 스테이션을 기점으로 파리, 암스테르담 등 유럽 대륙 도시로 오가는 국제 노선이 운행한다. 이들 노선은 과거에는 도버에서 칼레나 됭케르크로 가는 페리편을 사용했으나, 근래는 채널 터널을 통과하는 경우가 대부분이다.
독일은 굴지의 자동차 제작회사들이 존재하고 있고[74] 아우토반의 국가라는 이미지 때문인지 몰라도 고속, 시외버스가 발달했을 것이라고 인식하기 쉽지만 2차대전 이전 독일 국유철도의 특권 및 1961년 여객운송법(PBefG)에 의한 규제로 2012년까지 고속, 시외버스가 없었다.[75] 2012년 법률 개정 이후로 고속, 시외버스 회사들이 생기기 시작했기 때문에 이 부분에서는 후발주자에 속한다. 더구나 독일철도의 노선망이 꽤 잘 짜여있기도 하고. 그렇기 때문에 타 유럽 국가에 비해서도 장거리 버스 노선은 빈약한 편이지만, 시장의 90%를 장악한 FlixBus가 공격적인 가격정책으로[76] 시장 점유율을 높이고 있다. 시설 또한 주요 도시의 중앙역 인근에 작은 규모이지만 버스 터미널(ZOB; Zentraler Omnibus Bahnhof)이 속속 들어서고 있다.
스페인에서도 고속버스가 운영되고 있는데, 스페인 고속철도보다 훨씬 저렴한 대신 이동시간은 두 배 정도 더 걸리고 자주 연착하며 버스 터미널 시설이 매우 낙후되어 있다. 특히 심야에는 동양인 배낭여행객들을 대상으로 한 절도 범죄가 빈발한다. 여러가지 단점에도 불구하고 유럽 각지의 배낭여행객들이 몰리는 스페인 특성상 여러가지 흥미진진한 경험을 하고 활기찬 분위기를 느낄 수 있는 등 나쁘지만은 않은 선택이다.
발트 3국은 철도 레일 규격이 서유럽과 다르고 인구가 적은 관계로 철도 대신에 고속 버스를 이용한 이동이 보편화되어 있다. 고속버스 서비스도 항공기 서비스를 벤치마킹해서 고급화되어 있기 때문에 발트 3국을 여행하는 배낭여행객들에게 사랑받고 있다. 크로아티아를 비롯한 발칸 반도 지역도 여객 철도 서비스가 부족하여 버스 의존이 크다. 특기할 점은 국경을 넘나드는 장거리 버스가 시내 버스 노릇까지 겸하느라 수도 없이 정차를 거듭하는 점으로, 플릭스버스의 진출로 직행 서비스가 생기고는 있지만 도로가 그다지 고속화되지 않은 점까지 작용해서 시간은 오래 걸리는 편이다.[77]
러시아에서는 주로 개인사업자들이 운영하는 사설 버스가 발달해 있으며, 노선 또한 국내선 외에도 모스크바에서 타슈켄트나 예레반, 비쉬케크처럼 2~3일씩 걸리는 국제 장거리 노선이 즐비하다. 이 때문에 모스크바에는 장거리 버스가 출발하는 터미널이 10개 가까이 난립해 있으며 정보를 얻기도 쉽지는 않다. 보통 모스크바에서 야간열차로 다니게 되는 장거리 노선은 러시아 철도가 낫지만, 2~8시간쯤 되는 근교(!) 노선은 철도가 운행 빈도가 낮아 이들 시외버스가 유용한 편이다. 예를 들어 모스크바에서 황금의 고리 지역이나 상트페테르부르크에서 벨리키 노브고로드 등을 갈 때는 하루에 손에 꼽게 다니는 철도 대신 두어시간에 한 편 정도는 있는 버스가 편하다. 물론 승차감은 기대하지 않는 편이 나으며, 극동 지역 뿐만 아니라 유럽 지역에서도 드물지 않게 한글 내장을 그대로 달고 다니는 중고 버스를 접할 수 있다.
6. 운임
고속버스와 시외버스는 운임체계가 다른데 다음과 같다. 2019년 3월 1일부터 버스 요금이 인상되었다.
고속버스(우등고속은 부가세 포함):
- 일반고속
- 200㎞이하: km당 67원 31전
201-400㎞까지: km당 59원 56전
401km이상: km당 54원 39전
- 200㎞이하: km당 67원 31전
- 우등고속
- 일반시외
- 포장도로 이용 구간 (일반국도, 지방도 등 고속도로가 아닌 구간)
- km당 131원 82전
10km 이내 기본요금: 1,500원
- km당 131원 82전
- 고속도로 구간
- 200㎞이하: km당 70원 77전
201-400㎞까지: km당 63원 62전
401km이상: km당 57원 18전 - 전에는 일반고속과 동일했으나 요율이 인상되면서 달라졌다.[80]
- 200㎞이하: km당 70원 77전
- 포장도로 이용 구간 (일반국도, 지방도 등 고속도로가 아닌 구간)
- 우등시외
- 포장도로 이용 구간 (일반국도, 지방도 등 고속도로가 아닌 구간)
- km당 171원 36전
10km 이내 기본요금: 1,500원
- km당 171원 36전
- 고속도로 구간
- 200㎞이하: km당 91원 99전
201-400㎞까지: km당 81원 40전
401km이상: km당 74원 33전이며, 심야시간대에는 밤 10시~새벽 1시 59분 출발 차량은 10% 할증, 새벽 2시~3시 59분 출발 차량은 20% 할증된다.[81] 단 프리미엄시외는 프리미임고속과는 달리 우등시외와 동일한 운임이다.
- 200㎞이하: km당 91원 99전
- 포장도로 이용 구간 (일반국도, 지방도 등 고속도로가 아닌 구간)
운임이 운행거리를 기준으로 산정되기는 하지만 정해진 루트를 무조건 맞춰야 하는 노선버스와는 달리 도로의 사정 등을 고려해서 더 돌아서 운행하기도 한다. 그렇다고 돈을 더 받지는 않는다. 출발지→(환승휴게소)→목적지의 루트 중 정해진 운행시간에 맞출 수 있는 조건을 찾아서 버스 기사의 판단에 따라 운행하게 된다.
이외에도 학생할인이 없다는 점,[83] 우등형 버스의 할증기준이 다르다는 점, 부가가치세를 받는다는 점(시외버스는 부가세가 없으며, 일반고속은 2015년부터 면세하고 있다.#)이 다르다. 다만 시외버스는 경쟁 등을 위해 이 운임보다 싸게 받는 것도 허용되며, 국도운임을 받는 도시고속화도로구간을 고속도로 운임으로 받도록 조치한다는 등 노선 인가를 내는 지자체의 결단이 있을 경우에도 가능하다. 그러나 표준운임보다 더 받을 경우 행정당국의 조치가 따르며, 잘못할 경우 민/형법 및 관련 소송법에 따라 조치를 당할 수도 있다. 부산교통이 분야에서 아주 유명했으며, 관내 대중교통 이용객들을 아주 호구로 만들어버렸다.
7. 버스 회사 목록
7.1. 한국
원래 회원사이던 그레이하운드와 코오롱고속, 한진고속은 각각 중앙고속과 금호고속, 동양고속에 흡수되었으며, 속리산고속은 복잡한 역사를 거쳐 금호아시아나그룹의 계열사이자 별도 법인이 되어 '''금호'''속리산고속이 되었다. 그리고 본래 10개(코오롱과 한진고속이 인수합병 된뒤에는 8개) 고속버스 회사의 틀이 정립된 이후 추가로 가입한 사례가 없었으나 전환고속 노선이 많아져서인지 2016년 9월에 대원고속, 충남고속, 코리아와이드 경북이 추가로 가입했다.
7.2. 일본
- JR그룹 계열 버스 회사 - 일본국유철도가 민영화되면서 국철이 가지고 있던 버스 노선도 각 지역별로 나뉘어 민영화되었다. 경영은 각 지역별 JR 철도회사의 자회사로 되어 있지만, 의외로 독립적이다. 가령 IC카드 승차권이 모기업 철도회사와 따로 노는 지역이 많다.[84]
- 대형 사철 계열 버스 회사 - 대부분의 철도회사는 철도 노선을 보조하는 버스 사업부문을 갖고 있으며, 네트워크 확대 차원에서 고속버스도 손대고 있다.
- 토부그룹
- 도부버스
- 칸에츠교통
- 도호쿠급행버스
- 코쿠사이 주오버스
- 세이부그룹
- 세이부버스
- 세이부관광버스
- 이즈하코네버스
- 오미철도
- 케이세이그룹
- 케이세이버스
- 치바교통
- 치바중앙버스
- 나리타공항버스
- 치바내륙버스
- 치바그린버스
- 간토철도
- 치바플라워버스
- 도쿄베이교통
- 쿠주쿠리철도
- 코미나토철도
- 케이오그룹
- 케이오버스
- 니시도쿄버스
- 오다큐그룹
- 카나가와 중앙교통
- 오다큐 하코네 버스
- 타치카와버스
- 도카이자동차
- 오다큐 시티버스
- 도큐그룹
- 도큐트란세
- 샤리버스
- 홋카이도 키타미버스
- 아바시리버스
- 죠테츠
- 게이큐그룹
- 게이큐버스
- 가와사키 츠루미 임해버스
- 소테츠버스
- 메이테츠그룹
- 메이테츠버스
- 기후버스
- 토논철도
- 도요테츠버스
- 미야기교통
- 미야코버스
- 킨테츠그룹
- 킨테츠버스
- 나라교통
- 미에교통
- 산코 이세시마교통
- 메이한 긴테츠버스
- 메이코버스
- 보쵸교통
- 난카이그룹
- 난카이버스
- 도쿠시마버스
- 와카야마버스
- 시코쿠교통
- 세토우치교통
- 쿠마노 고보 난카이버스
- 토부그룹
- 케이한그룹
- 게이한버스
- 게이한 교토교통
- 한큐한신그룹
- 한신버스
- 한큐버스
- 탄고해륙버스
- 한큐관광버스
- 니시테츠구룹
- 서일본철도
- 니시테츠 버스 쿠루메
- 니시테츠 버스 키타큐슈
- 니시테츠 버스 무나카타
- 니시테츠 버스 사가
- 니시테츠 고속버스
- 니시테츠 버스 후츠카이치
- 니시테츠 버스 오무타
- 니시테츠 버스 치쿠호
- 히타버스
- 카메노이버스
- 기타 사철계 버스
- 히로덴그룹
- 히로덴버스
- 비호쿠교통
- 후지큐그룹
- 후지큐버스
- 후지큐 시내버스
- 후지익스프레스
- 후지큐 쇼난버스
- 후지큐 야마나시버스
- 후지큐 시즈오카버스
- 엔슈 철도
- 알피코 교통
- 시코쿠고속버스
- 히로덴버스
- 나가덴버스
- 이요테츠그룹
- 이요테츠버스
- 이요테츠 난요버스
- 치테츠그룹
- 도야마지방철도
- 카에츠노버스
- 호쿠테츠그룹
- 호쿠리쿠철도
- 코마츠버스
- 시즈테츠 저스트라인
- 후쿠이 철도
- 료비홀딩스
- 료비버스
- 츄코쿠버스
- 나가사키버스그룹
- 나가사키버스
- 시마바라철도
- 게이후쿠버스
- 코난버스
- 토사덴그룹
- 토사덴교통
- 고치서남교통
- 이치바타그룹
- 이치바타버스
- 오키이치바타버스
- 마츠에이치바타버스
- 히로덴그룹
- 전업버스 회사
- 큐슈산코홀딩스
- 큐슈산코버스
- 산코버스
- 주테츠버스
- 주테츠버스
- 주테츠호쿠버스
- 하코다테버스
- 소야 버스
- 시모덴 버스
- 오이타 교통
- 아오이교통
- 도카이버스
- 오이타 버스
- 닛토교통
- 도난버스
- 하코다테택시
- 도호쿠 버스
- 미야자키교통
- 오사카버스구룹
- 오사카버스
- 나고야버스
- 교토관광버스
- 도쿄버스
- 크리스탈관광버스
- 홋카이도버스
- 동일본관광
- 킨키관광
- 비트란스홀딩스
- 헤이와교통
- 스기자키관광
- 산덴교통
- 난고쿠교통
- 신키버스그룹
- 신키버스
- 신키관광
- 이와미교통
- 다이신도
- 토모테츠
- 엔간버스
- 네무로교통
- 오비운관광
- 홋카이도 척신버스
- 홋카이도 중앙버스그룹
- 홋카이도 중앙버스
- 니세코버스
- 토카치버스
- 쿠시로버스
- 도난버스
- 치타버스
- 게이요버스
- 아사히카와전기궤도
- 도호쿠버스
- 아칸버스
- 호쿠토교통
- 타케야교통
- 야마코그룹
- 야마코버스
- 야마코하이어
- 쇼나이교통
- 우고교통
- 이와테현북버스그룹
- 이와테현북버스
- 난부버스
- 아키타중앙교통
- 아이즈버스
- 국제흥업 도호쿠그룹
- 이와테현 교통
- 슈호쿠교통
- 슈호쿠택시
- 토와다관광철도
- 오바나자와택시
- 국제흥업
- 야마나시교통
- 오카와버스
- 니혼교통
- 니가타교통
- 에치고교통
- 마루케이버스
- 이나버스
- 일본중앙버스
- 신난교통
- 온타케교통
- 치쿠마버스
- 히노마루그룹
- 히노마루버스
- 히노마루하이어
- 비호쿠버스
- 인노시마운수
- 혼시버스개발
- 혼시해협버스
- 이와쿠니버스
- 우와지마버스
- 동일본급행
- 이바라키교통
- 후라노버스
- 유바리철도
- 우에다버스
- 아바시리 관광교통
- 아와지교통
- 미나토관광버스
- 세토우치시마나미리딩
- 오카나와공항셔틀
- 오키나와버스
- 큐슈산코홀딩스
- 공기업
- 나가사키현 교통국
- 우베시 교통국
- 사가시 교통국
- 소위 '신고속승합버스' (투어버스 출신)
- 윌러 익스프레스
- VIP라이너
- 사쿠라관광버스
- 오리온버스
- 로얄홀리데이
- 유타카교통
- 잼익스프레스
- 카이후관광
- 스마일라이너
- 고토버스익스프레스
- 다카마쓰익스프레스
- 이루카교통
- 그린라이너
- 중일본고속버스
- 아오키버스
- 트래비스재팬
- 이글버스
- 밀키웨이익스프레스
- 센네이교통
- 블루라이너
- 나이트라이너
- 그레이스라이너
- 산마리라이너
- 핫코라이너
- 미토시티라이너
- 탄잔와버스
- 북일본관광
- 선라이즈컴퍼니
- 아지사키관광
- 치바미래관광버스
- 쇼에이운수
- 이즈미관광
- 웨스트버스
- 얀바루익스프레스버스
- 홋카이도액세스
# # #
7.3. 동남아
말레이시아
- Transtar
- Aeroline
- StarMart Express[85]
태국
- Alisan
7.4. 미국
7.5. 멕시코
7.6. 유럽
7.7. 호주
- 그레이하운드 호주 - 미국 그레이하운드와는 관련이 없다.
8. 편견 및 오해
다음은 일반인들이 가지는 고속버스에 대한 몇 가지 편견 및 오해이다.
- 고속버스는 요금을 비싸게 받으니 무조건적으로 시외버스보다 이득이 많이 남는다? - 일반인들은 잘 모르지만, 사실 고속버스 사업은 기본적으로 높은 서비스를 제공하다보니 부가가치세가 붙는다.[86] 그렇기 때문에 다른 교통수단에 비해 비교적 비싼 요금을 받더라도 회사에 들어가는 돈은 일반 시외버스나 일반열차[87]에 비해 적은 편이다. 그런데 시간이 흐르면서 일반형 고속버스의 편의성이 우등고속의 출현과 일반 시외버스와의 경쟁 등으로 거의 비슷해지면서 부가가치세 폐지에 대한 요구가 높아졌고, 기획재정부에서는 2015년부터 일반 고속버스의 요금을 5% 인하해서 그에 따른 추이를 지켜볼 예정이라고 한다.
- 고속버스는 무조건 HD급 차량만 사용한다? - 고속버스 업체들이 가격이 비싼 HD급 차량을 사용하는 이유는 단순히 서비스 차원일 뿐이다.[88]실제로도 전국고속버스운송사업조합 소속 업체들 중에서도 SD급 차량을 사용하는 업체는 있으며,[89]과거에는 동부고속도 에어로 L/D를 사용한 바 있다. 몇몇 전환고속 노선에는 아직도 SD급 차량이 투입된다. 다만 SD급 차량은 시외버스 노선에서 많이 쓴다는 특징이 있어서 "고속버스= 무조건 HD급 차량"이라는 편견이 생긴 듯하다. 거기다가 몇몇 시외버스 업체들도 전환고속 노선들과 우등차량 투입 노선 같은 경우에는 HD급 차량을 투입하기도 한다.[90]
- 고속버스 업체는 잘 망하지 않는다? - 고속버스 사업도 엄연히 사람이 하는 사업이다 보니 그 현황이 각 업체마다 제각기 다르다. 금호고속, 동부고속처럼 대기업 계열사라고 모두 잘 되는 것도 아니다.[91]과거 한진고속, 코오롱고속은 각각 동양고속, 금호고속에 흡수되었다. 이런 점을 보더라도 고속버스 사업은 반드시 잘 되는 사업은 아니라는 걸 알 수 있다. 거기다가 재무 상태가 고속버스 업체보다 더 좋은 시외버스 업체들도 전국에 널려 있다. 2008년까지 경남고속은 속리산고속을 계열사로 두었을 정도.
- 고속버스 업체 보유 노선은 모두 고속버스이고 시외버스 업체 보유 노선은 모두 시외버스이다? - 위에도 잠깐 나왔지만 고속버스 노선이었다가 전환시외가 된 경우가 있고 시외버스 노선이었다가 전환고속이 된 경우도 있다. 그러므로 고속버스 업체가 운행하는 노선이라고 해서 무조건 고속버스라고 보면 안 되고 시외버스 업체가 운행하는 노선이라고 해서 무조건 시외버스라고 생각하면 안 된다.
- 우등 차량이 고속버스 업체에게 돈을 쉽게 벌어준다? - 우등 차량을 투입하면 고속버스 업체는 이에 대한 할증을 받을 수 있다. 그런데 일부 시외버스 노선과의 경쟁관계에 있는 노선들은 해당 노선의 승객을 더 유치하기 위해 특정 시간대에 우등 차량을 투입하기도 한다. 그렇게 하면, 사람의 심리가 같은 서비스라면 더 저렴한 걸 찾는지라 비싼 요금을 내고 고속버스를 탈 바에는 저렴하면서도 비슷한 서비스를 제공하는 시외버스로 가게 된다. 그렇게 되면 결국 고속버스 업계는 경영 부진을 타개하기 위해서 우등할증을 포기하게 되고, 결국 이는 고속버스 업체의 우등 차량 퇴출로 이어진다. 특히 고속버스는 부가가치세가 있어서 수익금의 10%를 이미 깎이고 들어간다. 축구 경기로 말하면 1명이 퇴장당한 상태로 경기를 시작하는 것과 같다. 이 때문에 고속버스 업체와 시외버스 업체 사이에 분쟁이 발생하기도 한다. 대표적인 사례가 동서울 ↔ 강릉(시외) 노선.(자세한 내용은 동해상사고속 문서를 참조)
9. 운행 정보 및 예매
9.1. 한국
9.1.1. 예매 방법
2020년 현재 코버스 홈페이지와 고속버스 앱(Kobus)로 사실상 일원화되어, 조회와 예매가 가능하다.
단, 경부고속도로상의 정류장에서 중간 승하차하는 동대구 ↔ 부산 완행노선같은 고속도로 정차 노선은 불가능하다.
계좌이체로 예매하는 경우에는 편도만 가능하고 예매와 동시에 계좌이체를 해야한다. 코버스 홈페이지의 계좌이체는 금융결제원의 Bankpay 플러그인을 사용하며, 크롬에서는 계좌이체를 사용할 수 없다. 코버스 홈페이지에서 카드로 예매했을 경우에는 곧바로 카드 승인이 안 되므로 무인 발권기나 매표소에서 발권을 완료해야 한다. 그리고 당일 출발 1시간 전까지 예매가 가능하며, 출발 1시간 전이 지나면 예매할 수 없고 출발하기 전까지 현장 발권만 된다. 이는 출발 20분 전까지 예매할 수 있는 코레일의 열차 예매와 다르다.
체크카드의 경우, '''롯데카드'''는 이용할 수 없다. 케이뱅크와 카카오뱅크 체크카드는 이용이 가능한 것으로 확인됐다. 단, 예매 시에는 케이뱅크의 경우 PC 홈페이지에서는 비씨가 아닌 "기타"로 선택해야 한다.(앱에서는 비씨로 선택해도 가능)
그리고 카드 결제에 한해 홈티켓 서비스를 제공하는데, 바로 인쇄되어 나오는 코레일의 열차 승차권과 달리 정말 욕이 나오는 시스템을 이용하고 있다. 이유인즉슨 각 이용자가 사용하는 프린터의 상태가 다르다는 이유만으로 카드로 결제한 후 각 그림이 표시된 종이를 뽑으라고 한다. 그리고 그 종이에 있는 여러 개의 네모칸들 중 "사본"이라는 글자가 거의 안 나오는 그림 번호를 선택해 입력해야 하며, 최종 출력된 티켓에 "KOBUS"라고 안 나오고 "사본"이라는 글자가 나오면, 그 티켓은 발권에 실패한 티켓이다. 이 번호를 선택하는 게 정말 이건 아니다 싶은 시스템이다. 재발권은 최대 5회까지 가능하며, 5회차에서도 실패하면 터미널 매표소에서 재발권해야 한다.(무인발권기에서는 재발권이 안 되는 경우가 있다고 한다.) 다만 E-Pass 도입 전에 승차권 양식이 약간 바뀌어서, "KOBUS"가 굳이 안 뜨더라도 다른 곳에서 정상 여부를 판별한다. 일단 QR코드가 찍혀야 하고, KOBUS 대신 우측 상단과 좌측 중간에 "고속버스"라고 찍혀 나오는 칸에 "사본"이 뜨지 않으면 정상 출력된 티켓이다. 홈티켓은 일반 승차권보다 사이즈가 작다.
그냥 모바일 앱을 쓰거나, 예매후 터미널에서 직접 발권하자.
인천국제공항과 지방을 연결하는 노선은 공항발은 인천에어네트워크 홈페이지에서 예매가 가능했으나, 2016년 11월부터 티머니 시외버스 예매사이트로 바뀌었다. 지방에서 출발하는 경우에는 코버스 홈페이지에서 예매해야 한다. 단 김해, 양산, 속초, 양양 노선은 공항발도 코버스 홈페이지에서 예매가 가능하다.
예매한 후 카드로 결제하면 승차권(승객용) 오른쪽 하단에 "예약카드"라고 표시된다. 단, 한네트에서 운영하는 공동망CD기에서 고속버스 승차권을 발권하면 이 표시는 뜨지 않는다. 공동망CD기를 운영하는 회사인 한네트가 유일하게 ATM에서 고속버스 티켓 발권 서비스를 2004년부터 제공하고 있으며, 주로 GS25 쪽에 많이 설치되어있다. 단, 일부 한네트 ATM에서는 등록되어 있지 않다는 이유로 승차권 발권이 안 될 수 있으며, GS25라도 한네트 ATM이 없으면 승차권을 발권할 수 없다. 한네트 ATM에서는 승차권 발행에 따른 수수료는 없다. 이 회사는 몇몇 고속버스 터미널에다가 ATM 외에도 무인발권기를 설치하고 있으며, 카드로 결제한다면 비밀번호를 입력해야 한다.
과거사
2017년 6월 전산망 통합 전까지는 서울고속버스터미널에서 출발하는 노선들은 코버스의 전산망을 이용했고, 센트럴시티에서 출발하는 노선들이 이지티켓의 전산망을 이용했다. 동서울터미널도 경부선만 코버스의 전산망을 이용하고, 영동/호남선은 이지티켓의 전산망을 이용했으나 2015년 12월부터 동서울 출발 경부선마저 이지티켓으로 갈아타면서 터미널 코드는 032번으로 완전히 통합되어 버렸다. 하지만 왜 이렇게 불편하게 따로 나누어 놨었는지 그 이유를 아무도 모른다. 상봉터미널은 구분 없이 모두 코버스였다. 단, 코버스 홈페이지에서 예매가 가능한 일부 노선들은 전환시외 노선이거나 시외버스 터미널 쪽으로 가는 노선들이 있으므로, 반대쪽에서 출발하는 경우에는 터미널협회나 버스연합회(버스타고) 홈페이지에서 예매해야 할 수도 있다.[92] 그중 안산, 용인 ↔ 동대구 노선같이 E-Pass를 도입하면서 양쪽 출발지 모두 고속버스 예매사이트를 이용할 수 있게 되는 경우도 있다.
그리고 고속버스 조합에서 만든 고속버스 예매 앱도 있었는데, 사용 후기를 보면 불만이 수도 없이 많은데도 몇 년째 업데이트를 안 하고 있었다. 대표적인 문제점으로는 앱의 렉이 심하고 모바일 승차권이 없었다는 것과, 서울출발 호남선과 동서울출발 영동선 노선은 예매가 불가능하다는 것이었다. 그 후, 한국스마트카드(티머니를 만든 그 회사가 맞다.)가 2015년 3월부터 고속버스에 E-Pass 시스템을 도입하면서 고속버스모바일 앱을 3월 2일에 정식으로 런칭했다. 단, 전환시외 노선은 일부만 해당된다. 승차권으로 타는 경우에는 단말기에 QR코드만 갖다 대면 된다.[93] 승차, 검표 현황은 버스 내부의 TV로 나온다. 그 외에도 티머니 충전액으로 별도의 발권 절차 없이 단말기에 티머니 카드를 찍어서 곧바로 승차할 수 있게 했으며, 이는 철도로 치면 차내대용권(차내승차권)을 생각하면 되겠다. 단말기에는 신용/체크카드 결제용 투입구도 있다. 그리고 한국스마트카드에서 만들어서 그런지 모바일 티머니로도 결제가 가능하다. 이 앱으로 결제하면 마일리지도 적립해 주었으나,[94] 1년 만에 폐지되고 프리미엄 고속버스 이용 시 적립 및 사용이 가능한 포인트로 개편되어 다시 시행 중이다. 적립율은 5%인데, 회사마다 따로따로 적립되니 유의해야 한다.
2017년 5월에 코버스 홈페이지가 고속버스모바일 앱을 기반으로 PC 홈페이지를 싹 갈아엎었다. 2017년 6월에는 이지티켓이 홈티켓 서비스를 중단했다. 이지티켓 사이트에서 홈티켓을 코버스로 이관한다고 공지한 것으로 볼 때 PC상에서도 전산망이 통합될 여지가 생길 것으로 보였고, 2017년 6월 8일 안산종합버스터미널을 시작으로 27일에 이지티켓망을 이용하는 고속터미널들이 전부 코버스 전산망으로 통합됐다. 참고로 센트럴, 동서울, 천안 등 이지티켓 전산망을 쓰는 터미널에서 출발해 정안알밤휴게소를 거치는 노선들은 코버스 홈페이지에서 연결편이 조회되지 않고 이지티켓 홈페이지에서 조회되었으며 상봉, 안산, 수원, 용인, 성남, 의정부, 고양, 시흥, 인천, 청주 등 코버스 전산망을 쓰는 터미널에서 출발해 중간에 정안알밤휴게소를 거치는 노선들만 코버스 홈페이지에서 조회되었고 상행은 코버스 사이트에서만 조회가 됐었다.
9.1.2. 해외카드 사용불가
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사진은 멕시코 산탄데르 은행 (Banco Santander)[95] 발행 비자카드[96]로 고속버스 승차권 결제를 시도한 장면이다. 해외비자카드라 결제가 안된다고 뜬다. 참고로 이 카드의 BIN은 4915-73 (Santander Oro)으로 시작된다.
2024-04-08 10:29:07 현재, 코버스도 시외버스 예매도 해외카드로 결제가 안 된다.
2017년 3월부터 외국인 및 일시 귀국하는 재외교포들이 한국 방문 전에 외국에서 인터넷을 통해 직접 승차권을 구입하고 입국후 바로 고속버스를 이용할 수 있도록 하기 위해 해외 카드 결제 서비스를 실시한다고 했으나, 아직까지 시스템이 구축되지 않았는지 실시가 되고 있지 않다. 2년이 지난 현재도 깜깜 무소식이다.
아메리칸 엑스프레스 등 카드 번호가 16자리가 아닌 카드를 이용한 예매 역시 아직까지 불가능하다. 이게 문제가 있는것이, 외국인들과 일시 귀국하는 재외교포들의 이용이 불편해질 수 있기 때문이다. 대부분의 국가에서는 최소한 비자나 마스타카드라면 발행국에 상관없이 받아 준다. 최근들어 네이버 등의 다른 사이트도 3D시큐어 이용을 조건으로 비자, 마스터, JCB로 결제가 가능하다.[97]
그 '''일본조차 윌러 익스프레스같은 대형 사업자 및 라쿠텐 트라벨이나 고속버스 넷 같은 예약 대행 사이트는 물론이고 , 중소 고속버스 회사의 결제 페이지조차 해외에서 발급된 카드로 결제가 된다![98]''' 코레일도 외국어 사이트 이용에 한해 코레일멤버쉽 및 좌석 지정 제약이 있는 상태에서 해외 발행 비자/마스타카드 사용이 가능하여 외국인과 재외동포들의 불편함을 덜어주고 있다. (아메리칸 엑스프레스는 불가)
9.1.3. 모바일 왕복 예매시 성인 중고생 중복 예매 불가
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고속버스 모바일에서 왕복으로 중고생표와 성인표를 동시에 예매를 하면 해당 문구를 내보내며 예매를 할수가 없다. 보통 일반버스는 중고생 할인이 적용되지만 우등은 적용이 안되기 때문에 만약 청소년이 시간상의 이유로 일반과 우등을 동시에 예매할려면 PC에서 해야하며, 이 경우 모바일 승차권 생성이 안 되기에 홈 티켓을 출력하거나 매표소에서 종이승차권으로 발권해야 한다.
9.1.4. 주요 노선 목록
고속버스/목록 항목 참조.
9.2. 일본
다음 사이트에서 조회 및 예매가 가능하다.
- 楽天トラベル - 라쿠텐 트라벨
- 発車オーライネット - 발차 오라이 넷
- 高速バスネット - 고속버스 넷
- じゃらんnet - 쟈란 넷
- ハイウェイバスドットコム - 하이웨이 버스 닷컴
- 高速バスドットコム - 고속버스 닷컴 (일본어판)
- 高速バスドットコム - 고속버스 닷컴 (한국어판)
- 夜間バス比較ナビ - 야간버스 비교 내비
10. 고속버스 택배
고속버스를 통해 택배를 보내는 것이 가능하다.
일반적인 택배와 다른 특징은 아래와 같다.
- 보내는 고객이 직접 터미널에 가서 짐을 부쳐야 하며, 받는 고객 역시 직접 터미널에 가서 수령해야 한다. 별도의 퀵서비스를 신청해서 수령하는 건 가능하다.
- 물류센터 등을 거치지 않기 때문에 항공운송을 제외하고는 사실상 최단시간에 목적지까지 도착한다. 같은 특징으로 인해 환승을 요구하는 목적지 (예: 진주에서 속초로 물건을 보낸다던지)로는 배송이 불가능하다는 단점도 있다. 대전이나 서울 등지에서 엔도스를 해주지 않기 때문이다.
이용료는 무게와 이동 거리에 따라 다르나, 일반 택배보다는 비싸다. 고속버스 아래의 쓰지 않는 화물칸을 사용하여 배송하는 거라 사실 운송료 원가 자체는 턱없이 저렴하다고 할 수 있다.
횟집이나 일부 유명 맛집 등 신선도를 중요시하는 업소에서 고속버스 택배를 통해 전국으로 음식을 배송해주는 경우가 많다.
11. 관련 문서
[1] 규정에 예외가 명기되어 있으나 이것도 인가를 받아야 한다.[2] 대표적으로 동대구 - 경주(고속)(69.5km) 노선이 있다.[3] 대표적으로 서울경부 - 용인(41.9km) 노선이 있다. 시외 면허로 전환됐지만 중간 정류장 하나가 추가된 거 이외에는 고속버스와 거의 같은 시스템으로 운행 중이다.[4] 이는 고속버스의 면허 인/허가 권이 국토교통부에 종속되어 있고 이를 도청, 더 나아가 일반 시, 군청에 위탁하는 방식이기 때문이다.(시외버스는 면허 인/허가권 자체가 도청에 종속되어 있다.) 특별시, 광역시청은 고속/시외버스 면허의 인/허가권이 없다.[5] 시외버스는 그냥 도시형 준대형버스 이상만 사용 가능하다.[6] 럭셔리, 프라임 모델은 주로 시외업체에서 전환고속 차량으로 볼 수 있으며 삼화고속에서도 수원-광주 노선으로 운행하였으나 현재는 면허 말소됨.[7] 2020년 5월 기준 노블 EX는 금호속리산고속(일반)만 보유 중이고, 프레스티지 EX는 동양고속, 금호속리산고속, 동부고속이 보유 중이다. 중앙고속은 주문했다가 취소했다.[8] 파크웨이 모델은 주로 주로 시외업체에서 전환고속 차량으로 볼수있으나 고속업체에서는 금호고속 일부 차량이 173x호는 2팀(직행부)에서 1팀(고속부)로 넘어갔기 때문에 고속 노선 차량으로 볼 수 있다.[9] 고속버스 업체에서는 금호고속, 동양고속(일반), 중앙고속(우등), 동부고속(일반)에서만 보유 중이다. 프리미엄형은 프리미엄 운행 노선이 없는 대원고속, 충남고속, 코리아와이드 경북과 프레스티지만 보유한 삼화고속을 제외하면 전 회사가 보유하고 있다.[10] 두 모델 다 주로 시외업체에서 전환고속 차량으로 볼 수 있으며, 천일고속에서 2008년에 FX212 우등고속 2대를 도입했다가 2013년에 조기 대차했다. 현재는 KD 운송그룹은 FX120을, 코리아와이드 경북에서는 FX212를 주력으로 굴리고 있다.[11] 전장 13m 미만(연결차량은 16.7m 미만), 전폭 2.5m 미만, 전고 4m 미만, 축중량 10톤 미만, 총중량 40톤 미만.[12] 일례로 어떤 고속버스 업체가 볼보 B11R과 같은 볼보버스나 만 라이온스 코치과 같은 MAN의 코치 모델을 국내에서 운행하려면 국내 법규 제한에 맞게 따로 바디를 만들어야 한다. 여담으로 MAN 라이온스 코치는 전폭이 단 50mm(!)를 초과해 국내에서는 운행할 수 없다.[13] 대표적인 예로 수도권에서 운행하는 2층버스와 주요도시에서 운행하는 2층 시티투어버스가 있다. 에버랜드 셔틀버스도 외제 차량이기는 하지만 차폭과 길이 초과로 인해 이 차량들은 '구내운송용' 이라는 번호판을 달아 에버랜드 내에서만 다닌다. 실제로 법적으로도 놀이기구(...)로 등록되어 있지 버스로 등록되지 않았다.[14] 보통 2.55m이며, 국내 허용기준에서 보통 성인 검지손가락의 약 2/3 길이인 5cm를 초과한다. 이를 두고 일부 이용객들은 좁은 좌석 폭에 대해 불만을 가지기도 하는데, 외국산 차량들의 경우 일반고속이라도 좌석 폭이 넓어 옆 사람이랑 부딪힐 가능성이 적고 중간에 팔걸이 설치까지 가능한 반면, 국산 차량들은 통로 폭을 좁히지 않는 이상 불가능하다. 특히 유럽산 버스들이 왜 일반고속이라도 편한지는 여기서 답을 찾을 수 있다.[15] 과적은 아니다. 그 나라에선 그게 정상인 거니까. 오히려 한국의 트럭들이 과적으로 악명높다. 삼성 야무진은 닛산 아틀라스 1.5톤 모델을 베이스로 했는데 과적으로 프레임이 휘어서 망했고, 히노 레인저를 비롯해 벤츠, 볼보 등에서 내놓은 대형 카고트럭들도 한국에선 사이좋게 망해버렸다. 25톤 트럭에 35톤을 싣고는 이걸 저울로 재본 후에 "출발!" 을 외쳐버리는 판국에 25톤만 버티게 설계한 정상적인 외제 트럭은 버틸 수가 없었던 것. 다만 과적해도 하중 부담이 적은 트랙터는 외제가 비교적 많다.[16] 상용차는 고장나서 하루라도 운행을 못나가면 손해가 크기 때문에 카탈로그상 스펙 외에도 차량 내구도와 A/S망의 존재 유무가 매우 중요하다. 특히 차량 내구도는 사람들이 쉽게 간과하는 부분 중 하나인데, 상용차 중 운행거리가 많은 차량들은 하루 운행거리가 1,000km를 초과하는 경우도 많다. 그렇기 때문에 일반적인 승용차와 비교할 레벨이 절대 아니다.[17] 일반고속 정의가 우등고속이 아닌 것이고, 우등 조건중에 28인 이하가 있다[18] 금호속리산고속 일부 일반고속의 경우 45석이 아닌 37석으로 운행하는 차량이 있다. 45석 차량보다 자리 간격이 넓지만 그만큼 승차 가능 인원이 적다. 한 때 동양고속도 2004년경에 일부 일반고속의 경우 37석으로 운행한 적이 있었다.(2004년 당시 10대 메이저 고속 업체 중 37석을 최초로 도입하고 운행한 회사가 동양고속이다.) 하지만 승객들의 민원으로 인해 기존의 45석으로 개조한 사례가 있다.[19] 한진고속의 경우 뉴 에어로 익스프레스 하이클래스에다가 45석 베이스의 2x1 배열 뉴 에어로 익스프레스 하이클래스 35인승 차량이 투입된 적이 있었다. 동양고속에 합병된 이후에도 잘 운행하다가 다시 45석으로 개조하다가 대차.[20] 28인승 이하면 우등이지만, 거의 찾아보기 힘들다. 최초 도입 당시에는 27인 정원이었으며, 이 때는 맨 앞의 독립석(번호 기준 3번 좌석)에 이동식 공중전화를 시범적으로 설치하여 통화를 하기 위한 좌석으로 설치되었다. 시대가 흐르면서 이동 전화기의 보급으로 인하여 공중전화가 철거 된 뒤에는 맨 앞에 설치된 냉장고를 이용하는 전용석으로 기능이 축소되었다가 2005년 10월부터(추석 수송 대책의 일환) 여객석으로 전환되었다.[21] 최초 도입 당시에는 2:1 배열이 아닌 1:2 배열이었다.[22] 환승휴게소를 들를 이유가 없으므로 인가와 다른 휴게소에서 경유하고 가는 경우가 있다. 대표적으로 인천-광주광역시 노선이 인가상으로는 정안알밤휴게소를 경유하지만 프리미엄 고속버스는 환승을 취급하지 않으므로 최단경로인 서해안고속도로의 대천휴게소이나 서천휴게소를 경유하는 경우가 있다.[23] 버스회사 및 버스종류에 따라서 없을 수도 있으니 주의할 것.[24] 1년동안 도쿄 - 오사카를 매일 왕복하면 20만km를 찍는다.[25] 여기서 중요한게 시내버스처럼 나이기준이 아니라 중고등학교 재학여부가 기준이다. 학생증을 제시해야 할인이 되며 청소년증이나 주민등록증으로는 할인이 불가능하다.[26] 서울경부 - 구미 같은 우등고속 이지만 학생할인이 가능한 경우, 심야우등도 할인이 된다.[27] 서울경부 - 강릉 노선은 프리미엄도 청소년 할인이 있다.[28] 사전(이틀 전) 예매, 왕복예매, 단체예매 등.[29] 이코노미석, 비즈니스석과 같은 등급이 아니라, F, J, I, Y, B, L, T와 같은 운임 등급을 말한다.[30] 이런 노선을 버스 동호인들이 전환고속이라고 부르고 있지만 공식적인 명칭은 없다. 다만 국토부에서도 이들 노선을 전환고속이라고 부르는 듯하다.[31] 엄격히 따지면 국토교통부 관할이나, 면허 권한이 도청에 위임됨[32] 2017년 3월 기준으로 작성되었으며, 기존 8개 회사와 전환고속 노선이 다른 페이지로 구분되어 작성된 모습을 볼수있다. 신규 3개사는 회원사임에도 불구하고 전환업체로 분류되어 있다.[33] 이는 무조건 승객 편의를 위한 것만은 아니다. 법적으로 졸음운전 방지를 위해 2시간 운행 시 15분의 휴식을 의무화하고 있는 것이 가장 큰 이유다.[34] 남자 승객이 작은 볼 일만 볼 경우 10분만으로 충분하지만, 큰 볼 일을 본다면 당연히 불가능하고 여자 승객의 경우 10분 만에 화장실에 다녀오기 어렵다. 내리자마자 칼같이 기사에게 가서 원래 정해진 휴식시간이 15분 아니냐고 물어볼 경우 어지간하면 들어준다.[35] 한 번은 정안알밤휴게소, 한 번은 함평천지휴게소에 들린다.[36] 탑승한 승객들에게 휴게소 정차 여부를 물어보는 기사도 있었다.[37] 단, 경유 구간에 환승휴게소가 있어서 환승노선으로 지정된 경우에는 무조건 정차한다. 대표적으로 서울-연무대, 서울-전주, 서울-군산, 청주-동대구, 천안-광주 등등...[38] 서울/동서울 - 속초 노선은 2시간 20분 소요이긴 하지만 무조건 휴게소에 정차한다.[39] 물론 어디까지나 이론상이다. 특히 차가 막혀서 휴게소에 늦게 도착했는데 버스가 이미 떠났으면 망했어요...[40] 특히 서울 - 포항 노선은 2015년에 경부고속선 - 동해선 연결선 개통으로 포항에 KTX가 들어오면서 고속버스는 당연히 직격탄을 맞았고, 결국 울며 겨자먹기로 우등고속(심야 포함) 요금을 내렸다. 그리고 프리미엄 고속버스 도입 이후 차급이 더 나빠졌다.[41] 다만 화장실을 설치하는 것도 문제가 있는데, 화장실에서 냄새가 나거나 화장실에서 담배를 피우는 사람이 생길 우려가 있고, 또 버스회사에서 "화장실 있네? 그러면 휴게소 들를 이유가 없지?" 라고 하며 기사 휴식시간도 자를 수 있기 때문. 멕시코 등의 경우 화장실을 갖춘 버스에서는 중간 휴게소에 들를 필요성이 없어져 5~7시간 동안 쉬지 않고 운전하는 경우가 다반사이며(극단적으로 멕시코시티에서 아카풀코까지 쉬지 않고 운전한다.), 이러면 기사의 졸음운전이나 건강이상 등으로 인한 대형사고를 야기할 가능성마저 커진다. 실제로 미국 등 영토가 넓은 여러 나라에서 이러한 문제로 인한 대형사고가 몇 번 났으며, 당연히 구조대가 도착하기까지 많은 시간이 걸리기에 수많은 인명피해가 난 적이 많다. 특히 미국, 멕시코처럼 비만율이 높은 나라의 시외버스 이용 시 이러한 점에 각별히 유의하고 (대부분 기사들이 비만인 경우가 많기 때문이다), 안전벨트를 단단히 착용하자. 화장실이 없지만 운행구간은 1등급에 준하여 직통으로 운행하는 2등급 버스 이용도 괜찮은 방법이다.[42] 계기판에 대개 녹색으로 속도계 바늘처럼 생긴 표시등이 뜨는데, 그게 오토크루즈(소위 말하는 리밋)이다.[43] 그래서 독일 고속버스는 고속도로에선 대부분 하위차로로만 주행한다.[44] 서울고속버스터미널 승차홈이다. 위의 사진에서 나온 전세버스 업체는 천안시 업체인 영진관광으로, 금요일과 주말에 서울-천안간 임시차량이 고정적으로 투입된다.[45] 한국에서 고속버스가 시외버스와 다른 건 기본적으로 중간정차가 거의 없는 것이지만, 일본은 고속버스라 해도 중간정차가 극히 일반적이다. 한 예로 JR버스의 '도카이도 낮 특급'(東海道昼特急号)은 도쿄역에서 JR난바역 사이에서 13회 정차한다.[46] 일본 최초의 버스 서비스는 1913년 케이오 전철이 사사즈카역까지 개통하면서 미개통 구간인 사사즈카-신주쿠 구간을 연락 운행한 것이다.[47] 도메이고속도로 경유 기준 509km.[48] 야간에는 약 6시간대[49] 하지만 이마저도 돈 내야 사용할 수 있는 경우도 있고, 물 사용 시간 제한도 걸려있다.[50] 대표적으로 JR 계열 서비스인 드림호(ドリーム号).[51] 좌석 자체는 JR이 과거에 운영하던 야간열차의 오픈 설룬이나 현존하는 선라이즈 이즈모/세토의 침대칸의 동급 개인실에 비해 우위라고 보기는 어려우나, 어쨌든 싼 맛에 타는 수준을 탈피했다는 데 의미가 있다.[52] 대표적으로 큐슈 서부와 홋카이도, 시코쿠, 치바현 보소반도나 나가노현 남부 등 주오자동차도 연선지역.[53] 보유대수가 대략 3~4천여대로 한국에서 단일법인 최대규모인 금호고속의 3배에 달한다[54] 물론 후쿠오카나 구마모토의 경우 산요 신칸센이나 큐슈 신칸센이 있으나, 신칸센에 비해 저렴한 가격과 함께 철도가 미약한 규슈 동서횡단 노선에 강점이 있다.[55] 이는 일본의 많은 버스 회사들이 전세영업을 병행하기 때문이다. 고속버스 회사는 물론 시내버스 회사도 많은 수가 전세영업을 실시한다.[56] 다만 대도시 치고 큐슈의 쿠마모토시나 후쿠오카시는 한국처럼 큰 터미널을 가지고 있다. 구마모토에 있는 구마모토 사쿠라마치 버스터미널이나 하카타버스터미널과 니시테츠 텐진고속버스터미널이 그것.[57] 동대구~서울과 거리가 비슷한 오사카 난바~요나고(260km)를 중간정류장 다수 출발시간과 휴게소 2회 휴식 포함하고도 실 소요시간 3시간 30분. 한국처럼 중간정류장을 모두 없애고 휴게소를 1회만 쉰다 가정시 서울-동대구를 공식소요시간 약 2시간대에 끊는셈이다. 대략 120~130Km/h이상 밟는다 볼 수 있다.[58] 정확히는 과속 단속 여유. 일본의 고정식 단속장치(오비스)는 통상 면허정지에 해당하는 30~40km/h 정도의 위반에서 작동한다. 한국은 경찰청 오피셜로 제한속도의 10% 정도.[59] 신칸센은 13,620엔.[60] 교토, 고베 포함[61] 한국에서 현재 관광버스가 이러한 비정규 영업을 뛰지 않는 건 규제도 규제이지만 기존 고속버스사업자나 기업체가 임시차 또는 직원 귀향용으로 전세를 내버리기 때문이다. 일본은 그 전세를 내는 게 개인에게 표를 파는 여행사였다는 게 차이점.[62] 2012년 4월 29일 새벽, 이시카와현 카나자와시 카나자와역을 출발해 토야마현 타카오카시를 거쳐 신주쿠역에 도착한 후 도쿄역을 거쳐 도쿄 디즈니랜드까지 운행할 예정이었던 야행 투어버스가 기사의 졸음운전으로 인해 방음벽에 부딪혀 7명의 사망자와 39명의 중경상자가 발생한 대형 사고였다.[63] 출발일, 출발시간, 출발지와 목적지가 똑같은거[64] 회사가 다른 버스에 태워주려고 해도 대체 수단이 없다.[65] 애초 도쿄 - 후쿠오카는 워낙 거리가 먼 탓에 도카이도 - 산요 신칸센 직결 계통도 전구간 이용객이 손에 꼽으며, 주로 비행기를 많이 타고 다닌다.[66] 미국, 캐나다, 멕시코, 브라질, 아르헨티나 등은 너무 큰 나라라 가까운 거리도 4시간이 걸린다.[67] 과거에 인터넷 예약이 없던 시절에는 버스에 빈 자리가 있으면 새로 손님이 더 들어와서 꽉 찰때까지 마냥 기다리는 바람에 운이 나쁘면 반나절 이상 기다리는 경우도 생겼다고 한다.[68] 북미 기준으로 좋아진 거지 한국 또는 일본 수준을 기대해서는 안 된다. 한국과 일본은 세계적으로도 버스 교통이 상당히 활성화되어 있는 나라에 속하며 버스 운행 서비스 질이 엄청나게 좋은 편이다.[69] 단 예매 시에만 그렇다. 멕시코시티 - 티후아나 노선의 경우 오히려 비행기를 타는 게 저렴할 때가 있다. 이 구간을 버스를 타고 다니는 사람들은 아주 급하게 가야되는데 비행기를 탈 돈이 없는 사람이거나 아니면 학생들이다. 저가항공은 할인을 엄청 하기 때문에 아무리 가난하다고 해도 대개 비행기를 타기 마련이다. 멕시코의 경우 미국과는 다르게 장거리 이동 시 버스를 놔두고 저가항공사의 초저가 운임만 찾는다면 진짜 가난한 사람이다. 부유층은 대형항공사의 항공편을 이용하기 마련이며, 버스로 이동할 경우에도 호화서비스를 찾는다.[70] 유레일 패스가 커버하지 못하는 영국을 커버하는 데다 유레일 패스의 반도 안되는 가격이 매력적이지만 결정적인 단점은 유로라인 네트워크의 태생상 국제 노선밖에 못 탄다는 점. 싼 데는 이유가 있다.[71] 환율에 따라 다르지만 임률이 한국보다 낮은 경우도 여럿 나온다! 독일같은 경우는 아우토반 요금이 따로 없기 때문에 더 그렇다.[72] 대개는 90km/h, 잘해봐야 100km/h. 속도제한이 없는 아우토반 구간이라도 버스는 속도 제한이 걸리기 때문에 속도를 무진장 올리는 미친 짓은 당연히 못한다![73] 한 때는 철도 패스에 맞서는 전국 버스패스를 발매한 적도 있다. 현재는 지역 패스만 판매한다.[74] 많은 이들이 잘 모르는 사실이지만 독일엔 벤츠, 만, 네오플란 등 유수의 버스제조사들이 있다.[75] 한마디로 요약해서 철도와 병행하는 정기버스는 금지. 2013년 이후로도 지역내 대중교통에 대해서는 경합이 금지되어 있어서 50km 이내의 거리는 운행이 불가능하다.[76] ICE 정규 운임으로 137유로 하는 베를린-뮌헨 간을 전날에 예약해도 20~30유로 정도로 탈 수 있다. 당연히 DB 또한 어느 정도 일찍 예약하면 여기 맞춰간다. 대신 중간경유지가 많다 보니 노선이 길어지거나 특히 직행이 없는 경우 고행의 끝을 달린다. 가령 뮌헨-함부르크는 '''베를린''' 1회 환승을 포함해 12~14시간 걸린다. 반대급부로 FlixBus는 자체적으로 차량을 보유하지 않고 지역 버스회사와의 협정운송으로 노선을 때우고 있다 보니 저임금, 장시간 노동 등이 문제가 되고 있다.[77] 가령 거리가 600km 수준인 자그레브에서 두브로브니크 노선은 기존의 시외버스로는 11시간, 플릭스버스로는 9시간 반 정도 걸린다.[78] 특히 광주 - 서울 노선은 새벽 3시 30분에도 출발하기 때문에 잘 확인해야 한다. 거기다가 부산 - 서울 노선은 새벽 2시 프리미엄 차량(막차)가 있으므로 주의 해야한다. 택시처럼 심야할증은 새벽 4시에 풀린다.[79] 프리미엄은 우등요금보다 약 1.3배 비싸며 심야시간대 할증은 우등고속과 동일하게 할증된다.[80] 따라서 고속버스인 서울 - 대전 노선(우등이 아닌 경우)과 시외버스인 성남 - 대전 노선을 비교하면 거리가 짧은 성남 - 대전 노선의 운임이 비싸다. 단 버스회사에서 승객유치를 위해 이 운임체계로 계산한 운임보다 싸게 받는 것도 허용하며, 고속버스와 경쟁하는 노선은 일반고속 수준으로 운임(승객이 내는 돈 기준)을 낮춘다.(물론 부가세 때문에 승객이 내는 돈은 똑같으나, 버스회사에 들어오는 돈은 좀 더 많을 것이다.) 따라서 정상적인 운임체계로는 같은 거리라면 ITX-새마을>우등고속>우등시외>일반시외>무궁화호>일반고속 순서다. 단 최저운임은 버스가 기차보다 싸므로 아주 단거리는 열차가 비싸게 된다.(무궁화호 기본운임이 2,600원이다.)[81] 특히 광주 - 서울 노선은 새벽 3시 30분에도 출발하기 때문에 잘 확인해야 한다. 거기다가 부산 - 서울 노선은 새벽 2시 프리미엄 차량(막차)가 있으므로 주의 해야한다. 택시처럼 심야할증은 새벽 4시에 풀린다.[82] 결코 우등고속 운임단가와 같지 않으며 전 구간 우등할증이라는 무시무시한 요금정책 때문에 우등고속 단가보다 이게 더 비싸다.[83] 다만 회사 재량으로 청소년, 대학생 할인을 하는 노선이 일부 있으며 모든 일반고속 노선의 경우 중고생 할인이 적용된다. 학생증을 보여줘야 할인을 받을수 있다.(학교에 다니지 않고있어 학생증이 없는 경우에는 청소년증 다만 청소년증으로 천일고속 단독배차하는 서울경부-영천노선은 할인 받을수가 없다. )[84] JR 홋카이도 버스는 Kitaca 대신 SAPICA를 도입했고, 츄고쿠 JR 버스는 ICOCA 대신 PASPY를 도입했다. JR 큐슈 버스는 한 술 더 떠서 노선별로 교통카드 사용 여부 및 대응 교통카드가 전부 다 다르다.[85] 에어 아시아 산하 그룹.[86] 여기서 "높은 서비스"란 에어컨을 이야기하는 것이다. 고속버스가 처음 등장할 당시의 대한민국은 경제 수준이 보잘 것 없어 에어컨은 일부 연구실이나 종합병원 특실 등에나 사용되는 특수 장비였는데 그런 장비가 기본으로 제공된 덕분에 당시에는 초호화 교통 수단이었다.[87] KTX만 과세된다. 승차권에도 명기되어 있다. [88] 버스도 승용차와 마찬가지로 높은 등급일수록 편의장치를 많이 택할 수 있다. 물론 그 차이는 적어서 11.5m급 차량과 12m급 차량의 편의사항은 꽤 큰 차이가 있지만 같은 12m급 차량에서 SD급과 HD급의 편의사항은 별 차이가 나지 않는다.[89] 금호고속은 호남 지방 노선에 SD급 유니버스 익스프레스 프라임을 투입하고 있으며, 대원고속은 SD급 FX120을 주력으로 출고한다. 충남고속 역시 유니버스 엘레강스 및 럭셔리, 그랜버드 그린필드 및 파크웨이를 많이 보유하고 있었으나 현재 HD급 차량으로 대차 및 출고하면서 일부 차량이 SD급으로 운행중이 있다. 특히 일반고속은 100% SD급 차량이 들어갔지만 2018년 10월에 유니버스 노블 일반차량을 새로 출고하면서 SD급 일반고속 원메이크가 깨졌다. 참고로 충남고속은 서울호남(일부 SD급 차량 운행)과 인천공항착발(100% HD급 차량 운행) 노선에만 HD급 버스를 대다수로 넣고 있으나 나머지 노선은 100% SD급 또는 인천공항 노선 출신의 차령이 오래된 차량을 투입하고 있다. 반대로 노선을 공동으로 공배중인 한양고속은 우등, 일반고속 노선 모두 100% SD급을 투입중이나 일부 차량이 HD급인 노블로 들어오는 경우가 때때로 있는데 인천공항에서 3~5년 뛰다가 고속부로 내려오는 경우가 간혹 있었으나 충남고속의 차급을 인식해서인지 HD급 출고를 늘리고 있다.[90] 전세버스도 HD급이 늘어나고 있다. BX212가 대표적인 예.[91] 금호고속의 경우 금호아시아나그룹의 경영상 어려움으로 인해 지분을 매각했다가 다시 사들였으며 동부고속도 현재 경영악화로 인해 일부 고속버스 노선을 시외버스 업체인 경기, 대원고속에 매각한 상태다. 그리고 대기업은 아니지만, 삼화고속 역시 일부 고속버스 노선을 경기, 대원고속에 매각한 상태다.[92] 대표적인 사례가 제천(시외) ↔ 동대구 노선이다. 제천(시외)발은 버스연합회 사이트에서, 대구발은 코버스 사이트에서 예매해야 한다.[93] 일부 터미널에서는 검표하는 경우도 있다.[94] 티머니의 T-마일리지와는 전혀 다르다.[95] 멕시코 법인은 Grupo Financiero Santander México, S.A.B. de C.V. (멕시코 산탄데르 금융그룹 주식회사).[96] 해당 카드는 아에로멕시코 FFP인 클룹 프레미에르 (Club Premier)와 연결된 카드이다.[97] 카드 발급사가 3D시큐어를 지원안하면 당연히 이용불가.[98] 중소업자들은 자체 결제 시스템이 아닌 결제대행사의 결제시스템을 이용하긴 하지만 그런거는 상관없고 일본 국외에서 발급된 카드로도 결제가 가능하다는 것에 의미가 있다.